La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Wibox Wibox => Tombe Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Wibox Espace technique Wibox => Discussion démarrée par: vic68 le 31 janvier 2018 à 22:01:52

Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 31 janvier 2018 à 22:01:52
Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai des grosses baisses de débit le soir, entre 20h et 23h.
J'ai effectué des speedtests sur différent serveur et c'est la même chose (certaines exception, à voir plus bas).

J'ai effectué les tests sur : Orange Paris, Bouygue Paris, SFR SAS Paris, LaFibre.info Strasbourg, CAPCOM Paris.

Ils baissent tous de débit le soir, 500 megabits/s en journée et le soir ça peut descendre à 5 megabits/s. Pour tous les serveur cité plus haut, sauf CAPCOM qui lui reste à 500 Mbits/s.

Ce soir j'ai fais des tests débits à des heures différentes (sur le serveur LaFibre.info Strasbourg qui a un débit de 10Gb/s je rappel) pour voir la différence, les voici :

(https://www.speedtest.net/result/7017725897.png)
(https://www.speedtest.net/result/7017783438.png)
(https://www.speedtest.net/result/7017842955.png)
(https://www.speedtest.net/result/7017875524.png)
(https://www.speedtest.net/result/7017920007.png)

Et voici le traceroute vers le serveur LaFibre.info Strasbourg :

Détermination de l’itinéraire vers strasbourg.lafibre.info [89.84.1.230]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.0.0.2
  2    17 ms    18 ms    17 ms  95.174.73.3
  3    16 ms    19 ms    16 ms  95.174.73.1
  4    16 ms    16 ms    16 ms  bouyguestelecom.par.franceix.net [37.49.236.63]
  5    31 ms    32 ms    32 ms  be13.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.91]
  6     *        *       44 ms  la20.bsr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.23]
  7    31 ms    30 ms    30 ms  89.84.1.230

Itinéraire déterminé.


Voici un speedtest de CAPACOM :

(https://www.speedtest.net/result/7017968787.png)

Et son traceroute :

Détermination de l’itinéraire vers capacom.net1c.net [80.231.107.40]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.0.0.2
  2    41 ms    18 ms    17 ms  95.174.73.3
  3    15 ms    16 ms    15 ms  188.73.0.129
  4    16 ms    16 ms    16 ms  81.25.193.81
  5    28 ms    16 ms    16 ms  ae-9.r03.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.4.134]
  6    16 ms    16 ms    16 ms  ae-14.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.4.36]
  7    17 ms    16 ms    16 ms  ae-0.tata-communications.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.8.2]
  8    16 ms    16 ms    16 ms  80.231.107.40

Itinéraire déterminé.


Ça fait déjà quelques jours que je cherche à régler ce problème. J'ai déjà contacté Wibox, ils pensent que ça viennent de chez moi, je leur ai dit que ça venait de chez eux, je pense qu'ils regardent mais rien de plus. Avez vous une idée pour régler ce problème ?

Merci à vous !
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 01 février 2018 à 10:37:44
Et voici mon débit que j'ai en journée, sur le même serveur qu'au dessus (celui avec un débit bas) :

(http://www.beta.speedtest.net/result/7019368608.png)

Et voici le traceroute :

Détermination de l’itinéraire vers strasbourg.lafibre.info [89.84.1.230]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.0.0.2
  2    18 ms    18 ms    17 ms  95.174.73.3
  3    16 ms    16 ms    16 ms  95.174.73.1
  4    16 ms    17 ms    16 ms  bouyguestelecom.par.franceix.net [37.49.236.63]
  5    17 ms    18 ms    17 ms  be13.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.91]
  6     *        *       16 ms  la20.bsr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.23]
  7    16 ms    16 ms    16 ms  89.84.1.230

Itinéraire déterminé.
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: Nh3xus le 01 février 2018 à 10:52:38
Hello,

Quelques pistes de réflexion sont dispo ici : https://lafibre.info/wibox-internet/indisponibilite-de-plusieurs-sites-le-soir-21h-23h-reseau-fibre-ain-wibox/

A toi de te faire une idée de la qualité de ce FAI.
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 01 février 2018 à 11:43:46
Citation de: Nh3xus le 01 février 2018 à 10:52:38
Hello,

Quelques pistes de réflexion sont dispo ici : https://lafibre.info/wibox-internet/indisponibilite-de-plusieurs-sites-le-soir-21h-23h-reseau-fibre-ain-wibox/

A toi de te faire une idée de la qualité de ce FAI.

Salut, j'ai déjà regardé ces sujets, mais je ne suis pas dans l'ain, mais en Alsace (le nouveau RIP Rosace). Donc ça ne me concerne pas non ?
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: Nh3xus le 01 février 2018 à 12:06:18
Cela dépends si tu es sur la même collecte que les clients de l'Ain.

Seul Wibox connaît cette info.
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 01 février 2018 à 12:23:50
Citation de: Nh3xus le 01 février 2018 à 12:06:18
Cela dépends si tu es sur la même collecte que les clients de l'Ain.

Seul Wibox connaît cette info.

Ha..... C'est vraiment chiant, y a pas un moyen de savoir ?
Nan parce que le soir, je peux même plus regarder mon IPTV tellement le débit est bas.
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: Hugues le 01 février 2018 à 12:51:47
Citation de: Nh3xus le 01 février 2018 à 12:06:18
Cela dépends si tu es sur la même collecte que les clients de l'Ain.

Seul Wibox connaît cette info.

Y'a moi aussi, et non ce n'est pas la même.
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 01 février 2018 à 19:08:26
Citation de: Hugues le 01 février 2018 à 12:51:47
Y'a moi aussi, et non ce n'est pas la même.

Donc ça ne serait effectivement pas le même problème ?
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: Nh3xus le 01 février 2018 à 19:56:26
Ce que veut dire Hugues, c'est que les collectes sont différentes.

Hugues ne dit pas que le problème vient de là.

Mais Wibox n'a pas envie de te dire si elles sont bien dimensionnées visiblement.
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 01 février 2018 à 22:46:33
Oui.... Du coup je sais pas quoi faire...
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: le 02 février 2018 à 10:13:44
Il y a une personne qui a les mêmes soucis de débits très faible sur le RIP de Manche Fibre...

ça semble généralisé chez Wibox...
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 02 février 2018 à 10:52:24
J'ai l'impression que c'est leur serveur (si ça s'appelle comme çà) qui sature... Ils ont pas anticipé la hausse très rapide des clients, en tout cas sur le RIP Rosace en Alsace.

PS: J'ajoute que j'étais l'un des premiers clients sur le RIP Rosace et qu'au début j'avais 800 Mega (avec l'offre à 500), les clients ont du venir puis c'est la catastrophe....
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: le 02 février 2018 à 10:56:30
Citation de: vic68 le 01 février 2018 à 22:46:33
Oui.... Du coup je sais pas quoi faire...

Mise en demaure en AR et résiliation sans frais si le service n'est pas au rdv...
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 02 février 2018 à 23:00:23
J'ai pas regardé de la soirée, mais là je viens de voir et j'ai vu ça

(http://www.beta.speedtest.net/result/7024517606.png)

Alors je sais pas si c'était comme ça depuis le début de soirée mais si c'est le cas ça doit être réglé. Parce que j'ai plus eu de débit comme ça depuis les premiers jours où j'ai eu la fibre.
J'essaie plusieurs fois dans la soirée demain soir et je vous fais un retour !
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: grosbedos le 20 février 2018 à 11:39:41
Bonjour,

Est-ce que ton problème est vraiment réglé ?
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 20 février 2018 à 12:19:58
Citation de: grosbedos le 20 février 2018 à 11:39:41
Bonjour,

Est-ce que ton problème est vraiment réglé ?

Bonjour,

Oui pourquoi ? Mon débit le soir est maintenant normal
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: grosbedos le 20 février 2018 à 13:05:36
Parce que j'ai un problème similaire depuis mi ou fin janvier.. Mais je suis de Metz, en FTTB.
Débit très ralenti de 20h45 à 23h00 environ. Certaines destinations ne sont pas impactés, d'autres énormèment, genre le serveur speedtest de Massy, Netflix, fournisseur iptv etc..
Pareil chez de la famille qui habite dans un rayon de 20km..

Et je désespère :D
Titre: Problème de débit le soir
Posté par: vic68 le 20 février 2018 à 15:27:00
Citation de: grosbedos le 20 février 2018 à 13:05:36
Parce que j'ai un problème similaire depuis mi ou fin janvier.. Mais je suis de Metz, en FTTB.
Débit très ralenti de 20h45 à 23h00 environ. Certaines destinations ne sont pas impactés, d'autres énormèment, genre le serveur speedtest de Massy, Netflix, fournisseur iptv etc..
Pareil chez de la famille qui habite dans un rayon de 20km..

Et je désespère :D

Mais tu es chez Wibox ?
Oui le problème ressemble fortement, c'était la même chose pour moi (fournisseur IPTV, speedtest Strasbourg...) j'ai contacté Wibox, le SAV a été très professionnelle, ils ont contacté altitude infrastructure (ceux qui s'occupe du réseau fibre) et ils ont réglé des trucs, ils sont même venu dans ma rue régler des trucs dans l'armoire.
Depuis c'est bon, voir même mieux !