La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Wibox => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Wibox => Discussion démarrée par: MiKL43 le 19 septembre 2015 à 22:25:53
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Bonsoir,
Depuis quelques jours, j'ai remarqué que certains sites sont inaccessibles par l'intermédiaire de ma connexion WIBOX, que ce soit en wifi ou en câble, d'un smartphone, d'un mac ou d'un PC...
Par exemple : cbanque.com , iphon.fr , commentreparer.com , generation-NT.com , actes-sud.fr sont inaccessibles (alors que je les ping bien) et fonctionnent parfaitement en 3G ou ailleurs sur un autre point d'accès.
J'ai essayé de redémarrer la box V4 / changer de canal, rien y fait... C'est assez embêtant, comme si WIBOX me bloquait l'accès à certains sites ? Problème de DNS ?
Petites informations supplèmentaires :
J'ai eu confirmation. Tous les clients wibox sont touchés par ce problème, et en général uniquement les soirs entre 18 et 23H. Pas de soucis le matin bizarrement.
Tous ces sites sont pingables sans problèmes mais lorsqu'on fait un "tracert" sur ces derniers, ça bloque toujours sur la même route :
cr01-944.th2.fr.lasotel.net [188.93.41.218]
Peut-être un soucis à ce niveau ?
Par avance, merci !
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Même schéma avec www.jeuxvideo.com ! :-\
Site inaccessible ! "ERR_CONNECTION_TIMED_OUT"
Pareil avec tous les navigateurs. Sur le tel pareil. Dès que je passe en 3G, ça fonctionne. Le problème vient très clairement de WIBOX.
Une différence avec les autres sites : le ping (193.36.45.158) ne renvoi rien ?! Alors que les autres sites ne fonctionnant pas se pingent bien...
Enfin, concernant le tracert :
8 41 ms 49 ms 45 ms odyssee-interactive.franceix.net [37.49.236.69]
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
>:(
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00h09, le site a remarché très vite fait (ping toujours impossible) et ne remarche plus d'un coup...
Je précise que tous les sites sus-cités ne se chargent pas mais que parfois, le favicon et le titre du site arrive à s'afficher (cache vidé au préalable)...
Comme si la box arrivait quand même à commencer à afficher le site mais abandonnait après chargement du titre de la page...
00h13 : ça l'air de revenir petit à petit... ?
iphon.fr OK
cbanque OK
GNT OK
Commentreparer OK
00h15 tout est redevenu normal... Et ce jusqu'à 18H où ces sites retomberont, et ce depuis quelques jours maintenant...
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193.36.45.158 ne répond peut-être pas aux ping tout simplement.
Pour le reste, tes tests sont effectués en Wifi ou en filaire ?
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Il faudrait faire un traceroute quand cela ne fonctionne pas pour comprendre l'origine du problème.
Exemples :
Sous windows pour faire un traceroute vers lafibre.info : tracert lafibre.info
Sous Linux : mtr -rwc100 lafibre.info
Voici ce que cela donne depuis une connexion Numericable (je suis en WiFi) :
$ mtr -rwc100 lafibre.info
Start: Sun Sep 20 09:12:27 2015
HOST: vivien Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.0.1 0.0% 100 3.1 9.4 1.0 240.5 26.5
2.|-- 10.105.96.1 11.0% 100 10.7 18.0 5.6 220.1 28.5
3.|-- vss1rj-ae1.100.numericable.net 0.0% 100 14.9 16.9 6.8 122.0 16.7
4.|-- ip-254.net-80-236-0.static.numericable.fr 0.0% 100 10.4 15.0 7.8 57.9 8.1
5.|-- ip-249.net-80-236-0.static.numericable.fr 0.0% 100 13.9 18.7 8.2 190.6 21.2
6.|-- 172.19.129.66 0.0% 100 21.2 23.2 15.9 80.8 8.3
7.|-- ip-95.net-80-236-7.static.numericable.fr 1.0% 100 19.5 26.0 15.8 76.3 11.0
8.|-- adeli-l2.peers.lyonix.net 0.0% 100 17.3 27.9 17.3 96.8 13.1
9.|-- lafibre.info 0.0% 100 18.3 28.5 16.9 375.1 38.4
Le traceroute permet de visualiser, routeur aprés routeur où passe le trafic entre chez toi et le site concerné.
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Au passage il me semble que tous les sites cités sont chez OVH ou du moins sur leur réseau.
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Beaucoup de sites web sont inaccessibles.
J'ai remonté le problème chez WIBOX via un ticket en Juin 2015, juste après ma migration malheureuse ADELI -> WIBOX.
J'ai appelé plusieurs fois, mais ils ne confirment rien et fianlement ne font rien.
Leur commercial m'avait indiqué obtenir un débit d'environ 300 Mb/s sur St Marcel en Dombes (01390).
Cette information avait motivé mon départ d'adeli.
En fait, il s'agissait de fausses promesses, car le boitier du SIEA est limité à 100 mb/s et ils ne le changent pas...
J'ai vérifié l'accès aux sites qui posent problèmes chez WIBOX, ils fonctionnent parfaitement chez ADELI (mon voisin est chez ADELI). Ce qui prouve qu'il ne s'agit pas d'un problème coté SIEA.
Les sites qui posent problèmes fonctionnent en passant par un proxy ou par la 4G d'un téléphone.
NE PAS ALLER CHEZ WIBOX. PAS D'AIDE DE LEUR PART. SAV INCOMPETENT.
Problème réglé ou pas, je retourne chez ADELI, quitte a devoir payer 2 fois l’abonnement jusqu'en Mai. Car l’abonnement est pour un AN minimun, et encore a chaque modification de l'abonnement, vous vous engagé à nouveau pour pour un an.
Un utilisateur mécontent.
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Alors,
Déjà, à midi aujourd'hui, les sites ne fonctionnaient pas...
Oui, comme je le disais, wifi ou câble c'est pareil ! Le problème venant clairement de Wibox, peu importe le moyen de me connecter chez moi.
vivien, les tracert sont fait dans les posts précédents, j'ai copié également la ligne de l'adresse où cela plante.
Possible pour OVH oui, ceci dit, plein d'autres sites sous OVH fonctionnent très bien (et heureusement)..
J'ai vu ce sujet aujourd'hui : https://lafibre.info/wibox-internet/beaucoup-de-sites-inaccessibles/
Je ne sais pas si c'est le même problème mais ça y ressemble en tout cas, ça promet chez WIBOX, c'est quand même fou qu'ils ne font rien et qu'ils ignorent complètement le soucis, c'est pas comme si tous les abonnés étaient touchés !
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vivien, les tracert sont fait dans les posts précédents, j'ai copié également la ligne de l'adresse où cela plante.
J'avais même pas u que c'est un traceroute vu que tu as viré les 7 premières lignes.
Jeux-vidéo n'est pas hébergé pr OVH mais par L'Odyssee Interactive
Leur routeurs et serveurs ne répondent pas au ping mais ils fonctionnent bien (test depuis Adeli et Bytel)
Il est normal d'avoir le dernière ligne du traceourte qui réponde "odyssee-interactive.franceix.net" (France-IX) ou "eq-ix.odysseeinteractive.com" (Equinix-IX)
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Leur commercial m'avait indiqué obtenir un débit d'environ 300 Mb/s sur St Marcel en Dombes (01390).
Cette information avait motivé mon départ d'adeli.
En fait, il s'agissait de fausses promesses, car le boitier du SIEA est limité à 100 mb/s et ils ne le changent pas...
Et c'est pas vraiment une nouveauté, le CPE n'appartient pas au FAI mais au SIEA. Qui plus est, si le boitier passait plus, c'est les équipements en amont qui briderait à 100Mbps. Mais bon, les commerciaux Wibox ont dû être débauché de chez Numéricable ;D ;D
NE PAS ALLER CHEZ WIBOX. PAS D'AIDE DE LEUR PART. SAV INCOMPETENT.
Il me semble que ça aussi c'est loin d'être nouveau. Mais bon, c'est en faisant des erreurs qu'on apprends, non ?
C'est aussi pour ça que parmi les "petits" FAI sur l'Ain, certains sont un poil plus cher, mais ont, en contrepartie, un SAV largement au-dessus du lot. Tout se paye, et on en as toujours pour son argent, et il me semble que Wibox est pas très cher.
Problème réglé ou pas, je retourne chez ADELI, quitte a devoir payer 2 fois l’abonnement jusqu'en Mai. Car l’abonnement est pour un AN minimun, et encore a chaque modification de l'abonnement, vous vous engagé à nouveau pour pour un an.
Tu n'as pas moyen de résilier pour manquement de service ? Ce serait au moins ça de gagné
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L'autre solution, c'est de comprendre les problèmes afin de faire une remontée complète sur l'incident.
Il faut par contre des données bien plus détaillées que ce qui a été donné jusqu'à présent.
jeux-vidéo n'est pas un exemple pratique pour l'investigation, vu que leur réseau ne répond pas au ping / traceroute.
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Ok, je posterai ce soir les traceroute complets des sites qui ne marchent pas (mais qui se pingent bien), mais vous n'aurez rien de plus. Ça plante toujours au même endroit.
cr01-944.th2.fr.lasotel.net [188.93.41.218]
Wibox ont prit en compte ma demande, on verra bien... Le problème est en effet bien au niveau de LASOTEL. Mais alors pourquoi le matin aucun soucis et en journée et le soir, ça ne passe plus... ?
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Jeux-vidéo n'est pas hébergé pr OVH mais par L'Odyssee Interactive
Plus précisèment, Jeuxvideo.com est hébergé sur le site Equinix PA2/PA3 à Saint-Denis, dans l'espace datacenter de Neo Telecoms, qui fournit également de l'interconnexion à leur AS (AS35717 L'Odyssée Interactive - qui se présente maintenant comme Webedia notamment aux points d'échanges).
Le frontal web principal n'est pas pingable en ICMP, mais il est possible de le faire avec des serveurs auxiliaires :
$ ping mail.jeuxvideo.com
PING mail.jeuxvideo.com (193.36.45.200) 56(84) bytes of data.
64 bytes from mail.jeuxvideo.com (193.36.45.200): icmp_seq=1 ttl=54 time=35.2 ms
64 bytes from mail.jeuxvideo.com (193.36.45.200): icmp_seq=2 ttl=54 time=36.3 ms
64 bytes from mail.jeuxvideo.com (193.36.45.200): icmp_seq=3 ttl=54 time=35.5 ms
^C
--- mail.jeuxvideo.com ping statistics ---
3 packets transmitted, 3 received, 0% packet loss, time 2002ms
rtt min/avg/max/mdev = 35.261/35.740/36.385/0.473 ms
Ou en TCP :
$ sudo hping3 -S www.jeuxvideo.com -p 80
HPING www.jeuxvideo.com (eth0 193.36.45.158): S set, 40 headers + 0 data bytes
len=46 ip=193.36.45.158 ttl=54 DF id=62251 sport=80 flags=SA seq=0 win=0 rtt=36.1 ms
len=46 ip=193.36.45.158 ttl=54 DF id=21026 sport=80 flags=SA seq=1 win=0 rtt=36.0 ms
len=46 ip=193.36.45.158 ttl=54 DF id=19558 sport=80 flags=SA seq=2 win=0 rtt=35.8 ms
^C
--- www.jeuxvideo.com hping statistic ---
3 packets tramitted, 3 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 35.8/35.9/36.1 ms
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Si le site répond au ping mais le site web ne marche pas, il faut tester en pingant en TCP comme indiqué par Marin mais aussi en ICMP avec des gros paquets, qui sont peut -être bloqués par un équipement.
C'est l'option -s pour spécifier une taille.
Voici ci-dessous un exemple où on voit qu'avec des petits paquets, on joint le serveur sans perte de paquet mais avec des gros paquets, on perd des paquets (dans ton cas la perte pourait être de 100% si tu n'arrive pas du tout a afficher la page)
$ mtr -s28 -rwc100 ipv4.proof.ovh.net
Start: Sun Sep 20 09:23:21 2015
HOST: vivien Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.0.1 0.0% 100 1.1 5.3 1.0 34.2 6.2
2.|-- 10.105.96.1 11.0% 100 10.2 12.1 5.0 125.2 14.4
3.|-- vss1rj-ae1.100.numericable.net 0.0% 100 52.5 15.3 6.2 172.1 18.8
4.|-- ip-254.net-80-236-0.static.numericable.fr 0.0% 100 11.0 17.5 8.0 139.2 19.7
5.|-- ip-249.net-80-236-0.static.numericable.fr 0.0% 100 22.8 16.8 7.7 116.9 14.5
6.|-- 172.19.132.146 0.0% 100 11.0 18.0 9.5 50.9 6.9
7.|-- th2-1-a9.fr.eu 0.0% 100 12.4 14.8 8.0 56.4 8.3
8.|-- rbx-g1-a9.fr.eu 0.0% 100 13.8 19.8 12.5 146.8 14.7
9.|-- rbx-s3-6k.fr.eu 13.0% 100 169.8 30.4 12.2 186.3 37.2
10.|-- proof.ovh.net 0.0% 100 13.0 18.4 11.8 88.8 9.2
$ mtr -s1500 -rwc100 ipv4.proof.ovh.net
Start: Sun Sep 20 09:19:27 2015
HOST: vivien Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.0.1 1.0% 100 11.2 14.1 1.3 267.4 35.3
2.|-- 10.105.96.1 15.0% 100 8.8 20.6 6.2 484.5 54.7
3.|-- vss1rj-ae1.100.numericable.net 0.0% 100 8.7 23.7 7.6 404.5 43.7
4.|-- ip-254.net-80-236-0.static.numericable.fr 1.0% 100 9.7 21.6 9.2 304.3 35.0
5.|-- ip-249.net-80-236-0.static.numericable.fr 1.0% 100 17.5 26.7 9.6 744.5 76.0
6.|-- 172.19.132.146 1.0% 100 157.3 31.7 10.5 651.1 68.1
7.|-- th2-1-a9.fr.eu 1.0% 100 36.1 29.7 9.8 549.9 64.4
8.|-- rbx-g1-a9.fr.eu 0.0% 100 14.2 31.7 13.6 491.5 66.3
9.|-- rbx-s3-6k.fr.eu 32.0% 100 13.7 40.1 13.4 391.2 63.2
10.|-- proof.ovh.net 33.0% 100 15.1 22.5 13.7 145.7 16.5
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Ok, donc voilà le ping et le tracert complet de deux sites qui ne fonctionnent pas en journée et les soirs :
http://www.iphon.fr/ :
Envoi d’une requête 'ping' sur iphon.fr [5.196.204.251] avec 32 octets de données :
Réponse de 5.196.204.251 : octets=32 temps=27 ms TTL=53
Réponse de 5.196.204.251 : octets=32 temps=131 ms TTL=53
Réponse de 5.196.204.251 : octets=32 temps=107 ms TTL=53
Réponse de 5.196.204.251 : octets=32 temps=93 ms TTL=53
Statistiques Ping pour 5.196.204.251:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 27ms, Maximum = 131ms, Moyenne = 89ms
tracert iphon.fr
Détermination de l’itinéraire vers iphon.fr [5.196.204.251]
avec un maximum de 30 sauts :
1 2 ms 1 ms 1 ms 10.0.0.2
2 3 ms 5 ms 3 ms 10.101.12.1
3 62 ms 48 ms 49 ms 188.93.42.148
4 120 ms 99 ms 100 ms 188.93.41.241
5 19 ms 94 ms 15 ms 188.93.41.65
6 18 ms 18 ms 20 ms 188.93.41.225
7 39 ms 99 ms 99 ms 188.93.41.218
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 42 ms 103 ms 99 ms rbx-g1-a9.fr.eu [213.251.130.52]
10 15 ms 14 ms 46 ms vss-9a-6k.routers.ovh.net [91.121.131.154]
11 117 ms 99 ms 99 ms front4.ziofix.net [5.196.204.251]
Itinéraire déterminé.
http://www.generation-nt.com/ :
ping generation-nt.com
Envoi d’une requête 'ping' sur generation-nt.com [37.59.25.95] avec 32 octets de données :
Réponse de 37.59.25.95 : octets=32 temps=111 ms TTL=53
Réponse de 37.59.25.95 : octets=32 temps=111 ms TTL=53
Réponse de 37.59.25.95 : octets=32 temps=116 ms TTL=53
Réponse de 37.59.25.95 : octets=32 temps=126 ms TTL=53
Statistiques Ping pour 37.59.25.95:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 111ms, Maximum = 126ms, Moyenne = 116ms
tracert generation-nt.com
Détermination de l’itinéraire vers generation-nt.com [37.59.25.95]
avec un maximum de 30 sauts :
1 2 ms 2 ms 1 ms 10.0.0.2
2 7 ms 3 ms 3 ms 10.101.12.1
3 36 ms 101 ms 99 ms 188.93.42.148
4 47 ms 117 ms 128 ms 188.93.41.241
5 12 ms 17 ms 16 ms 188.93.41.65
6 20 ms 20 ms 7 ms 188.93.41.225
7 61 ms 19 ms 19 ms 188.93.41.218
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 118 ms 100 ms 99 ms sbg-g1-a9.fr.eu [94.23.122.118]
10 18 ms 16 ms 17 ms sbg-3a-6k.fr.eu [91.121.131.139]
11 128 ms 100 ms 100 ms gnt-mail.generation-nt.com [37.59.25.95]
Itinéraire déterminé.
Donc comme on peut le voir, pas de soucis pour le ping, concernant le trace route, toujours le blocage sur la même IP, qui est cr01-944.th2.fr.lasotel.net
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concernant le trace route, toujours le blocage sur la même IP, qui est cr01-944.th2.fr.lasotel.net
Non. Ça veut juste dire que le routeur qui se trouve après cr01-944.th2.fr.lasotel.net dans le chemin emprunté (quel qu'il soit) n'est pas configuré pour répondre à l'ICMP. Ça ne veut pas dire que ça « bloque sur cr01-944.th2.fr.lasotel.net » et ça ne qualifie absolument aucun problème technique.
Par contre, le ping est clairement anormal si tu es bien en FTTH. Des sorties de la commande ping obtenues sur plus de 4 secondes (pour voir s'il y a des pertes de paquets), vers des hôtes non-affectées ou encore en heure de fonctionnement pourraient être des éléments de diagnostic utiles.
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Passer de 27ms à 131ms pour la même destination montre clairement un problème. Saturation ? problème en heure de pointe.
Après même avec 131ms le site devrait s'afficher.
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Je suis en fibre et n'ai strictement aucun problème de débit. (98 mbit/s d'après speedtest)
Je ne déplore aucune anomalie ou débit insuffisant sur tous les autres sites qui fonctionnent.
Je suis bien conscient que certaines périodes de pointe sont plus propices à des ralentissements, mais de la à rendre des sites inaccessibles pour tous les abonnés d'un FAI d'une même région, ça fait beaucoup ! Il y a très clairement un problème connu et malheureusement reconnu et jamais résolu (certains depuis 2013 n'ont trouvés d'autres alternatives que de quitter le FAI)...
Car comme le dit TitiDu01, les sites devraient au moins s'afficher en période de forte affluence quand on a la fibre...
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Demande un Smokeping à Vivien il te faut juste ton IP.
Car le seul graphique Wibox dans l'Ain est clairement "dégueulasse" :
https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=wibox.ain.coline
39% de pertes de moyenne sur une période de 8 mois ! Ping instable, ...
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(certains depuis 2013 n'ont trouvés d'autres alternatives que de quitter le FAI)...
Qu'attends-tu pour changer de FAI ?
Tu peux en plus te débrouiller pour les quitter sans frais avec tes problèmes non résolus.
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Nico le gros rapace qui essaye de faire venir tout le monde chez K-net :D
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Qu'attends-tu pour changer de FAI ?
Tu peux en plus te débrouiller pour les quitter sans frais avec tes problèmes non résolus.
Euh ouè enfin je viens à peine d'y souscrire... On verra combien de temps traine cette histoire.
J'en envoyé mon IP à vivien à propos de Smokeping, merci.
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Je suis en fibre et n'ai strictement aucun problème de débit. (98 mbit/s d'après speedtest)
Je ne déplore aucune anomalie ou débit insuffisant sur tous les autres sites qui fonctionnent.
c'est possible qu'un point / peering entre Wibox et certains sites/hébergeurs saturent ...
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Nico le gros rapace qui essaye de faire venir tout le monde chez K-net :D
Tu as vu quelque part le mot K-Net dans mon message (mis à part dans mon profil, mais je n'y peux rien)
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Je retourne chez adeli.
Wibox ne fait rien pour traiter ce probleme que j'ai signalé en juin.
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J'ai Tweet Wibox en donnant ce sujet. On verra.
J'avais quand même un avis positif sur cet opérateur. (Tout comme K-net et Adeli)
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MiKL43, voici ton SmokePing : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=wibox.ain
Voici des traceroutes (le premier est réalisé avec des paquets de 28 octets et le second avec des paquets IP de 1500 octets, cf Déboguer les problèmes réseau : la taille compte (https://lafibre.info/peering-transit/mtr-psize/)) :
Depuis Adeli (serveur LaFibre.info) :
Peering sur Lyon-IX
$ mtr -s28 -rwc100 46.162.146.xx
Start: Mon Sep 21 21:33:40 2015
HOST: lafibre.info Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- portevlan.adeli.biz 0.0% 100 0.4 2.6 0.2 62.2 8.4
2.|-- lasotel-l2.peers.lyonix.net 0.0% 100 4.8 6.5 1.1 19.3 4.9
3.|-- 188.93.41.250 0.0% 100 1.5 2.1 1.4 9.7 1.5
4.|-- 188.93.41.237 0.0% 100 1.8 1.9 1.7 3.4 0.1
5.|-- 188.93.41.242 0.0% 100 11.2 4.6 2.1 16.0 4.0
6.|-- 188.93.42.149 0.0% 100 2.9 2.9 2.7 5.5 0.4
7.|-- 46.162.146.xx 1.0% 100 52.9 56.0 47.2 62.8 3.2
$ mtr -s1500 -rwc100 46.162.146.xx
Start: Mon Sep 21 21:37:06 2015
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Depuis OVH :
Peering via France-IX
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Depuis Bouygues Telecom :
Peering complètement incohérent via Lyon-IX avec Orange AS3215 qui doit être un transitaire pour Lasotel
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Start: Mon Sep 21 21:37:11 2015
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Depuis Online :
Peering sur Equini-IX Paris
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6.|-- 188.93.41.250 0.0% 100 7.2 7.8 7.0 13.4 1.3
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9.|-- 188.93.42.149 0.0% 100 8.7 8.8 8.3 12.3 0.7
10.|-- 46.162.146.xx 0.0% 100 58.8 58.2 49.3 64.7 3.8
$ mtr -s1500 -rwc100 46.162.146.xx
HOST: Online Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 62.210.156.14.te-dns.org 0.0% 100 1.4 1.3 0.6 6.6 1.2
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9.|-- 188.93.42.149 0.0% 100 8.5 8.7 8.3 11.2 0.4
10.|-- 46.162.146.xx 1.0% 100 59.0 59.9 49.4 66.6 3.3
Depuis Ikoula :
Peering sur Equini-IX Paris
$ mtr -s28 -rwc100 46.162.146.xx
Start: Mon Sep 21 21:38:11 2015
HOST: ikoula Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 213.246.63.2 0.0% 100 0.4 7.4 0.3 354.8 43.5
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3.|-- te1-1.core7.ikdc1.ikoula.com 0.0% 100 4.0 5.3 3.8 105.2 10.3
4.|-- po5.core13.ikdc2.ikoula.com 0.0% 100 4.1 5.7 4.0 89.3 10.8
5.|-- po3.core12.ikdc2.ikoula.com 0.0% 100 4.0 8.3 4.0 281.5 30.3
6.|-- po4.core10.rb.ikoula.com 0.0% 100 4.0 7.2 3.9 184.5 21.3
7.|-- po1.core9.rb.ikoula.com 0.0% 100 4.3 12.9 4.1 215.1 33.4
8.|-- po2.core11.th2.ikoula.com 0.0% 100 5.4 9.2 3.9 165.7 24.9
9.|-- equinix-paris.fr.lasotel.net 0.0% 100 4.1 4.4 3.9 16.0 1.3
10.|-- 188.93.41.217 3.0% 100 354.4 547.6 354.4 606.6 34.3
11.|-- 188.93.41.250 0.0% 100 10.5 11.2 10.2 17.1 1.5
12.|-- 188.93.41.237 0.0% 100 11.7 11.0 10.6 15.3 0.6
13.|-- cr01-2-1.max01.fr.lasotel.net 0.0% 100 11.6 13.8 11.1 24.7 4.1
14.|-- 188.93.42.149 0.0% 100 11.6 11.9 11.5 15.6 0.5
15.|-- 46.162.146.xx 1.0% 100 59.5 61.8 49.1 68.8 3.6
$ mtr -s1500 -rwc100 46.162.146.xx
Start: Mon Sep 21 21:40:58 2015
HOST: ikoula Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 213.246.63.2 0.0% 100 3.5 0.9 0.4 12.2 1.8
2.|-- po1.core7.ikdc1.ikoula.com 0.0% 100 0.5 2.4 0.4 92.2 11.0
3.|-- te1-1.core7.ikdc1.ikoula.com 0.0% 100 4.2 7.4 4.0 207.2 21.6
4.|-- po5.core13.ikdc2.ikoula.com 0.0% 100 4.3 6.7 4.0 99.8 13.3
5.|-- po3.core12.ikdc2.ikoula.com 0.0% 100 4.5 5.1 4.1 73.6 6.9
6.|-- po4.core10.rb.ikoula.com 0.0% 100 4.6 5.9 4.1 107.0 10.6
7.|-- po1.core9.rb.ikoula.com 0.0% 100 4.4 10.4 4.3 136.0 23.5
8.|-- po2.core11.th2.ikoula.com 0.0% 100 4.2 9.7 4.0 199.8 26.3
9.|-- equinix-paris.fr.lasotel.net 0.0% 100 4.1 4.9 3.9 24.9 2.2
10.|-- 188.93.41.217 1.0% 100 491.4 520.4 405.4 582.3 33.2
11.|-- 188.93.41.250 0.0% 100 10.4 11.3 10.4 17.8 1.7
12.|-- cr01-2-2.shd01.fr.lasotel.net 0.0% 100 11.1 11.1 10.7 13.7 0.5
13.|-- cr01-2-1.max01.fr.lasotel.net 0.0% 100 11.4 13.8 11.1 35.2 4.3
14.|-- 188.93.42.149 0.0% 100 11.9 12.0 11.6 15.5 0.4
15.|-- 46.162.146.xx 4.0% 100 68.0 64.0 54.8 70.2 3.6
La conclusion est sans appel pour mes tests : Saturation entre le dernier routeur et le lien du SIEA. Les buffers se remplissent ce qui augmente le ping, puis les paquets sont supprimés car le buffer est plein.
Cette saturation concerne l'intégralité des sites web et n’explique pas du tout pourquoi certains sites web ne sont pas accessibles.
-
Donc c'est la porte d'entrée / sortie du réseau de l'ain pour Wibox qui sature non ? Car c'est la dernière étape qui est vraiment longue.
Le Smokeping n'est pas beau mais n'a pas de perte. (2% sur le mtr)
Depuis K-net (Ip au aléatoire dans la plage) :
pi@rpi2 ~ $ mtr -rwc100 46.162.146.xx
HOST: rpi2 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.1.1 0.0% 100 0.6 0.5 0.4 0.7 0.1
2.|-- border1-sgp.kwaoo.net 0.0% 100 3.5 70.8 3.4 263.1 54.4
3.|-- border1-lyonix.kwaoo.net 0.0% 100 6.3 6.4 6.2 9.0 0.3
4.|-- lasotel-l2.peers.lyonix.net 0.0% 100 17.9 19.6 12.7 37.4 5.8
5.|-- cr01-946.pix69.fr.lasotel.net 1.0% 100 14.3 16.8 12.7 51.8 5.2
6.|-- 188.93.41.66 0.0% 100 18.6 15.9 13.1 24.2 3.1
7.|-- cr01-2-1.max01.fr.lasotel.net 0.0% 100 29.6 16.9 13.6 29.7 3.9
8.|-- 188.93.42.149 0.0% 100 16.6 16.7 14.1 23.3 2.9
9.|-- 46.162.146.xx 2.0% 100 70.3 70.4 60.4 84.1 4.7
-
Oui saturation probable de la porte de collecte avec le SIEA, même si il est possible que cela sature juste avant ou juste après.
Je ne m'explique pas les sites web inaccessibles (l'objet principal du sujet)
Si un client peut me donner plus d'infos ou une capture Wireshark.
=> Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tutoriels/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)
J'aimerais bien un test de débit sur une connexion TCP (les SpeedTest et compagnie qui utilisent plusieurs connexions TCP en // permettent de sauter une grande partie de la saturation)
Par exemple le débit pour télécharger ce fichier de 100Mo : http://1.testdebit.info/fichiers/100Mo.dat
Ou celui de 500Mo : http://1.testdebit.info/fichiers/500Mo.dat
Si vous suspectez une attente a la neutralité du net, il est possible de faire des tests comme pour les mobiles, pensez juste à changer la taille de 5 Mo par 100 Mo minimum (100 Mo / 200 Mo / 500 Mo / 1000 Mo / 5000 Mo au choix)
Pour les tests de de neutralité, j'ai rajouté le port 554, qui est testé (souvent bloqué) par RTR - NetTest :
Chaque fichier est accessible selon 7 ports différents et 3 protocoles différents :
- http port 80 : wget -O /dev/null http://1.testdebit.info/fichiers/5Mo/5Mo.iso
- http port 554 : wget -O /dev/null http://1.testdebit.info:554/fichiers/5Mo/5Mo.iso
- http port 6881 (port de BitTorrent) : wget -O /dev/null http://1.testdebit.info:6881/fichiers/5Mo/5Mo.iso
- https port 443 : wget -O /dev/null https://1.testdebit.info/fichiers/5Mo/5Mo.iso (c'est du vrai https, grade "A" selon SSL Labs)
- https port 993 (port de Secure IMAP4 over TLS/SSL) : wget -O /dev/null https://1.testdebit.info:993/fichiers/5Mo/5Mo.iso (c'est du vrai https)
- https port 1194 (port de OpenVPN) : wget -O /dev/null https://1.testdebit.info:1194/fichiers/5Mo/5Mo.iso (c'est du vrai https)
- ftp port 21 : wget -O /dev/null ftp://1.testdebit.info/5Mo/5Mo.iso
-
Bonsoir,
Lasotel est un des prestataires de Wibox sur l'Ain, a ce titre voici un premier retour sur la question de Vivien sur le peering avec Bouygues.
(post suivant pour la question des sites inaccessibles).
Explication toute simple pour ce test:
Lasotel peer avec Orange 3215 (réseau national de Orange) sur Lyon en mode régional et sur Paris en mode national.
Via le peering Orange, nous bénéficions également des peering de Orange avec les gros FAI nationaux, y compris en mode régional.
Ce qui augmente fortement les performances en réduisant les latences.
Pour Bouygues Telecom nous devrions évoluer sur Lyon avec un peering régional via Lyonix en complèment du peering existant sur Paris.
Anecdote: le peering (payant) avec Orange est depuis presque un an très symétrique, nous négocions en ce moment le passage sur un peering gratuit (trafic symétrique, intérêt commun pour les deux parties).
Depuis Bouygues Telecom :
Peering complètement incohérent via Lyon-IX avec Orange AS3215 qui doit être un transitaire pour Lasotel
$ mtr -s28 -rwc100 46.162.146.xx
Start: Mon Sep 21 21:34:16 2015
HOST: 1 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- vl747.c6k02-t2.net.bbox.fr 0.0% 100 0.4 0.7 0.3 10.6 1.2
2.|-- be43.cbr01-cro.net.bbox.fr 0.0% 100 8.7 4.6 0.8 8.7 2.3
3.|-- be5.cbr01-lyo.net.bbox.fr 0.0% 100 13.1 10.8 7.0 14.5 2.2
4.|-- la44.bsr01-lyo.net.bbox.fr 82.0% 100 25445 24602 23134 25445 718.1
5.|-- la10.bsr02-lyo.net.bbox.fr 8.0% 100 6.9 7.0 6.8 13.0 0.7
6.|-- 193.253.13.85 0.0% 100 7.6 7.8 7.3 14.6 0.8
7.|-- ae40-0.nolyo102.Lyon.francetelecom.net 0.0% 100 7.2 7.4 7.1 14.6 0.9
8.|-- 193.253.13.226 0.0% 100 7.7 7.8 7.6 12.7 0.6
9.|-- cr01-2-1.shd01.fr.lasotel.net 0.0% 100 8.1 8.1 8.0 9.3 0.1
10.|-- 188.93.41.242 0.0% 100 21.7 9.0 8.4 21.7 1.8
11.|-- 188.93.42.149 0.0% 100 9.0 9.1 8.9 11.2 0.3
12.|-- 46.162.146.xx 0.0% 100 66.4 60.0 45.9 69.0 4.1
$ mtr -s1500 -rwc100 46.162.146.xx
Start: Mon Sep 21 21:37:11 2015
HOST: 1 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- vl747.c6k01-t2.net.bbox.fr 0.0% 100 0.4 0.7 0.3 7.9 1.2
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9.|-- cr01-2-1.shd01.fr.lasotel.net 0.0% 100 8.1 8.4 8.0 12.5 0.7
10.|-- cr01-2-1.max01.fr.lasotel.net 0.0% 100 8.6 11.3 8.4 22.1 3.8
11.|-- 188.93.42.149 0.0% 100 9.0 9.2 8.9 14.5 0.8
12.|-- 46.162.146.xx 2.0% 100 60.5 61.2 51.7 67.5 3.5
-
C'est clair que cela semble la solution idéale pour avoir les clients Orange / Free / SFR / Bouygues sans passer par Paris. J'imagine que c'est même la seule solution pour avoir Free sans passer par Paris. Financièrement, je ne suis pas sur que ce soit le moins cher, mais en phase sur le fait que cela permet de réduire la latence et donc augmenter le débit.
Pour le peering gratuit avec AS3215, c'est plus 5 Gb/s le trafic minimum ? (et il ne devrait pas y avoir Free / SFR / Bouygues)
=> Orange va publier une nouvelle version de la Peering Policy de l'AS3215 (https://lafibre.info/peering/politique-peering/msg256351/#msg256351)
Sylvain, je serais intéressé d'avoir une IP Lasotel sur Paris, pour voir si le trafic part lui aussi sur Lyon.
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C'est bizarre le ping retombe d'un coup.
Avec une saturation c'est plus lisse non ??
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Une explication possible : On se couche tôt dans l'Ain, l'heure de point est déjà terminée
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En 5 minutes ?
Pour comparer chez K-net c'est encore à fond, donc les abonnés de l'Ain ne sont pas couchés :D
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En effet :
JV.com OK
CBANQUE ça galère
iphon.fr OK
Commentreparer OK
GNT OK
Actes SUD OK
On est presque bon !! :)
Les jours d'avant rien marchait avant minuit !
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Les jours d'avant on parle su week end ? Ou la semaine dernière ?
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Re-bonsoir,
Pour revenir sur les pb d'accès à certain sites, je vais dans un premier temps vous confirmer qu'il y a depuis le début de l'été des périodes de saturation plus ou moins longues (environs 20h-23h), période qui a certaine moment (notamment les derniers jours de mauvais temps) ou cette période commençait disons dès 17h :-[
Première réponse, pourquoi certains sites pas joignable ?
Rassurez vous, ce n'est pas de la censure, nous ne "choisissons" pas les sites qui fonctionnent ou pas pendant les périodes de saturation, seulement voilà, les "gros" sites, voir les "grosses plateformes" (type OVH) sont en permanence attaqué par tout type d'attaque, dont des attaques de type slow request, cad ouverture de session TCP (ou HTTP) sans demande particulière, ce qui bloque les "slots" des plateformes.
Pour ce protéger de ce type d'attaque, ces plateformes ont tout simplement baisser fortement leur timer de timout.
Les connexions "lentes" comme vous avez de temps en temps provoque de forte latence, et donc les plateformes en question ce protègent croyant que vous les attaquez par ce type d'attaque.
Maintenant la vrai question, pourquoi ces lenteurs ?
Sans rentrer dans les détails, Wibox vend; Lasotel déploie; et il faut que les 2 avances en même temps, que ce soit au niveau administratif, approvisionnement de matériel, et enfin déploiement. Là en ce moment on pédale un peut.
Une des baies réseau Lasotel en 2012 de Vénissieux:
(https://lafibre.info/images/pro/201201_lasotel_baie_venissieux.jpg)
On y voit un routeur Brocade 2x10G + 24x1Goptique et un switch 24 ports 10G.
Une des baies réseau Lasotel en 2015 de Vénissieux:
(https://lafibre.info/images/pro/201501_lasotel_baie_venissieux_1.jpg) (https://lafibre.info/images/pro/201501_lasotel_baie_venissieux_2.jpg)
Là quelques routeurs de plus, et en bas un châssis Brocade MLX (depuis il est passé à 16x10G + 72x1Goptique
On commence sérieusement a envisager des cartes 100G ;)
En // nous avons remplacer le routeur de MAXNOD au mois de juillet, plus petit, un Brocade MLX-4 (4 emplacements cartes).
Pendant cette intervention nous avons déployer les MUX DWDM entre SHD CFI (Civrieux) et MAXNOD.
Demain mardi nous faisons évoluer la fibre optique entre LASOTEL PIXEL (Villeurbanne) et SHD CFI (Civrieux), mise en place de MUX 16 canaux DWDM en remplacement de 8 existants.
Mercredi c'est autour de la liaison entre DCforDATA (Limonest) et SHD CFI (Civrieux), là on part directement sur des MUX 40 canaux (nous avons du trafic de type réplication entre ces 2 datacenter pour certain clients).
Niveau équipement certaines liaisons DWDM vont être mise en production avec des équipements de type Alcatel 1830 1830 Photonic Service Switch (PSS).
Et pour finir cette semaine très chargé, on fini par un tour à Paris Telehouse 2 pour ajouter un deuxième châssis Brocade MLX-8, avec pour démarrer 8x10G + 48x1Goptique.
(actuellement nous n'avons plus assez de port 10G pour l'évolution de certain peering)
Semaine prochaine on met en route progressivement tout ça, cela devrait fortement améliorer les ralentissements actuels.
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Merci pour toute ces explications. C'est donc juste une saturation tel qu'il en existe chez d'autres FAI et les actions pour l'upgrade sont en cours. Je pense que cela va intéresser des clients de savoir que le problème sera bientôt résolut.
Je ne savais pas qu'une saturation pouvait rendre des sites inaccessible du point de vue client.
Je n'ai pas encore eu ce retours de clients Free, pourtant des saturations existent (par exemple sur Lyon en ce moment : Hausse de ping via le CRS8 de Lyon (https://lafibre.info/free-espace-technique/hausse-de-ping-via-le-crs8-de-lyon/))
Sinon le slow http, je connais, j'ai du augmenter considérablement le nb de slots http de mes serveurs. Des IP chinoises qui se connectent en http, trafiquent très peu (par exemple 328 Ko téléchargé en 5 minutes) mais ouvrent des dizaines de connexions HTTP en parallèle pour chaque IP.
=> Attaques d'IP Chinoises en slow http, pourquoi ? (https://lafibre.info/techno-du-web/slow-http/)
=> LaFibre.info sous Attaque DDOS ? (https://lafibre.info/evolution/lafibre-info-sous-attaque-ddos/)
Les slots Apache 2.4 supervisés par Munin :
(https://lafibre.info/images/stats/201503_stats_srv_lafibre_apache_processes.png)
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Modération : Sujet séparé. Les messages en rapport avec le changement d'opérateur, c'est ici : https://lafibre.info/reso-liain/changer-doperateur-probleme-wibox/
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Bonjour,
le pb persiste toujours certains sites inaccessible le soir et même le week-end.
ils sont vraiment pas bon chez Wibox, un operateur a éviter.
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L'explication concernant l'indisponibilité me paraît étonnante aussi... car même avec une connexion 2g ou 3g saturée les sites chez OVH se chargent lentement mais se charge... idem avec une connexion adsl pourrie voire 56k...
donc soit la saturation est colossale soit une/des ip(s) de leur reseau participe(nt) à un ddos et donc sont filtrées soit je pense que l'explication est ailleurs...
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En phase.
C'est vrai que Free a régulièrement des liens qui saturent (et pas un peu) sans que les sites deviennent indisponibles.
Ici la saturation est réelle mais elle est faible, donc ce la n'explique pas les non réponse de site web, il y a une seconde raison (lien vers une destination particulière saturé ? Bug qui bloque des connexions TCP ?)
Par contre il y a eu une coupure avant-hier complète (box débranchée ?) entre 19h55 et 20h40
(https://lafibre.info/images/wibox/201510_wibox_smokeping_ain_1.png)
(https://lafibre.info/images/wibox/201510_wibox_smokeping_ain_2.png)
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Bonjour,
pb tjs pas réglé,
hier soir je suis rentré à 19H00 et certains sites inaccessibles
débit vers 20H30 à 7Mpbs pas terrible pour du 100.
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Ca serait possible de me faire une capture wireshark sur un site inaccessible ?
=> Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tutoriels/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)
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ok
je vais essaye de faire ça ce week end
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Une question tu as ces problèmes en WiFi ou en Ethernet ?
Le fait d'avoir des pertes de paquets (habituel en WiFi) qui se rajoutent aux pertes du réseau peut poser problème.
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Wifi et ethernet
mais la plupart du temps je suis en wifi
j'ai demandé à un voisin qui est chez WIBOX (pas de chance) de tester un site à 20H30 et il a eu le même pb.
liste des sites non exhaustifs:
iphon.fr
actes-sud.fr
kulturegeek
generation-NT
etc
ceci entraine aussi un pb sur des applis IPAD
comme "Auchan drive" qui n'arrive pas à charger son catalogue au démarrage et donc ne fonctionne pas.
c'est un bon test quand l'appli ne fonctionne plus c'est mauvais signe.
le pb est systématique je n'ai jamais eu un soir sans souci.
je suis abonné depuis MAI 2015 et le 2ieme jour je me suis aperçu de ce pb, j'avais à l'epoque l'ADSL SFR et quand je basculais sur le WIFI SFR pas de PB.
donc le souci existe depuis plus de 4 mois.
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Les 4 sites que tu indiques sont tous chez OVH.
Tu pourrait regarder le débit que tu as vers OVH avec le fichier http://ipv4.rbx.proof.ovh.net/files/1Gio.dat ?
Normalement c'est 11 Mo/s avec une ligne à 100 Mb/s.
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A défaut de communiquer ici (pas faute de les y avoir incités), voici une réponse de Wibox :
(https://lafibre.info/images/wibox/201510_wibox_upgrade_ain_10g.png)
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je viens de tester le téléchargements du fichier de 1 GO
je suis à 1,9 MO/s il est 18H36
les sites sont déjà inaccessible.
aves speedtest je suis à 27Mbps descendant
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1,9 Mo/s (soit 15 Mb/s) sur une seule connexion TCP et des sites web qui sont inaccessibles ? Si il y avait une forte saturation, tu n'aurais pas un tel débit.
Je suis convaincu qu'il y a deux problèmes distincts.
Je suis vraiment intéressé par une capture wireshark pour comprendre ce qu'il se passe avec les sites web hébergées par OVH.
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Bonsoir à tous
je suis heureux car ce soir ça fonctionne
NON c'est une blague, je viens de faire ma lettre de résiliation et la je suis heureux.
je vais aller voir chez KNET si ils sont meilleurs.
en faite je demande juste un accès internet c'est pas compliqué pour un FAI.
avec un modem à 56K il y a 15 ans cela fonctionné donc avec la fibre ma femme devrait pour ouvrir les pages du site des 3suisses !!! c'est pas bien compliqué.
peut être que c'est trop demandé, je vais essayé 3615 code WIBOX A FUIR
bonne soirée je vous tiens au courant.
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Bonsoir,
J'ai egalement des problemes de latences depuis plusieurs mois, pour ma part j'attend la fin de mon engagement (décembre) pour aller voir ailleurs.
Courleciel.
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Bonjour,
Je suis abonné Wibox depuis un an et j'ai des problèmes de connexion internet depuis plusieurs semaines . Je me demande si ces problèmes ne sont pas les mêmes que les votres ...
En gros bon débit / ping le matin et tard le soir . Mais dégradation au fil de la journée pour devenir très mauvais en fin d'aprés midi et jusque 23h environ. En gros un ping > 60ms et un débit de l'ordre de 6 ou 7 MB ( source Speedtest, demandé par support Wibox) . Ces valeurs mauvaises pour de la fibre ne devraient pas gêner la navigation internet, et pourtant j'ai des temps d'attentes importants ... Je ne parle pas de la VOD qui plante (Netflix...) et des connexions au PlayStation Network impossible ( mon fils regrette l'adsl à 2 MB ) .
Je n'ai pas de réponse du support Wibox ...
Après l'arnaque de l'offre Canal avec Wibox, voici maintenant des connexions internet dégueulasses .
Avez-vous les mêmes problèmes? Espérez-vous une solution de Wibox ?
Je cherche un autre opérateur (dans l'Ain sur le SIEA) , une idée ?
Merci
Pierre
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https://lafibre.info/reso-liain/changer-doperateur-probleme-wibox/
-
Bonjour,
bienvenue chez WIBOX qui ne connait pas la signification du mot FAI et service client.
en faite ils fournissent rien et support inexistant.
débit pourri le soir et site inaccessible le soir à partir de 18H et jusqu’à 23 h et plus.
j'ai fais ma résiliation, ils sont tellement nul qu'il m'envoie une facture pour passer à WIBOX max heureusement j'ai coupé le prélèvement automatique.
effectivement je regrette ma ligne en ADSL à 2,5 Mbps était meilleur pas de coupure et site internet accessible.
bon courage
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Merci pour le lien vers l'autre ( j'aurais dû cherché désolé) , et merci pour votre réponse .
Cela me conforte dans ma volonté de changer d'opérateur .
J'hésite entre Adeli , petit FAI a priori performant mais dont le site web est sexy comme un tabouret et l'engagement d'1 an mini, et K-net qui a l'air pas mal et surtout sans engagement ...
A+
Pierre
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Même problème du coté de Koreus...
Toujours la même situation en ce 14 Octobre 2015, et je me demande même si ce n'est pas de pire en pire...
Cette histoire commence à faire un bon bruit sur Internet, et Wibox ne réagit pas... C'est quand même fou !
C'est triste à dire mais je pense qu'il faudrait qu'un bon gros site comme Facebook, Youtube ou même Google ne fonctionne plus pour qu'ils s'en occupent enfin !
Après, me concernant, je n'ai pas de problème de débit pour les serveurs qui fonctionnent et suis quasiment au top de ma connexion, mais alors tous ces sites qui ne fonctionnent plus, ça devient juste de plus en plus handicapant, et silence radio total du coté service client de Wibox...
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Bonjour,
ils sont null chez Wibox et ils se foutent des clients comme tu es coincé chez eux pour un an.
effectivement de pire en pire. débit le soir qui tombe à 4 Mbps super la fibre .
j'ai résilié avant les ans car c'est trop galère. il me réclame 250€ pour les 6 mois qu'il me reste
ils peuvent s'assoir dessus.
fin du mois je passe chez KNET je vous tiens au courant.
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Bonjour à tous,
Voilà 1 mois que je galère pas mal avec ma connexion.
Autour du 20/09/2015, je n'arrivai plus a accéder à certains sites (gamergen.com ; gameblog.fr ; bricoprive.com) avec les messages d'erreur suivant "ERR_CONNECTION_TIMED_OUT" ou "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN", ainsi qu'au magasin en ligne (PSN) sur la console (PS4) elle-même.
j'ai tenté de vider le cache DNS, recherche de virus, Malware, etc... sans résultat.
J'ai donc ouvert un ticket le 27/09/2015 (qui est toujours ouvert et sans action depuis le jour de l'ouverture).
J'avais également remarqué un grosse baisse de débits et un ping en augmentation. Voilà 3 screens, le premier datant de début mai (connexion au top), le deuxième datant du 29/07/2015 (connexion la plus problématique) et le dernier datant d'aujourd'hui (avec encore quelque soucis).
(https://lafibre.info/images/wibox/201510_wibox_speedtest_1.png)
(https://lafibre.info/images/wibox/201510_wibox_speedtest_2.png)
(https://lafibre.info/images/wibox/201510_wibox_speedtest_3.png)
Bien que ma connexion à l'air d’être revenu au top (dernier screen), le soir vers 18h plus moyen d’accéder à certains sites (en partie toujours ceux citez plus haut), ainsi qu'au PSN (ps4)
D’où pourrai venir le problème?
Cordialement
zazou2801
Ps: désolé pour la tartine de lecture.
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Du réseau de ton opérateur saturé le soir https://lafibre.info/wibox-internet/probleme-dacces-a-certains-sites/ un topic lancé le moiq dernier avec des explications
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J'ai fusionné les sujets, vu que la cause est toujours la même : saturation d'une de deux portes de collecte de Wibox pour le SIEA.
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Merci Buddy et Vivien.
Désolé, j'ai pas pensé à faire une recherche avant de poster.
Après avoir parcouru le poste je pense donc a aller voir chez k-net comment ça ce passe.
Merci encore.
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Bonjour,
J'ai le même souci sur Bailly Romainvilliers, soit c'est très long, soit ça n'aboutie pas aux heures de pointes.
Au mois d’août, j'ai eu une latence de 54ms pendant plusieurs semaines, qui après est descendu à 17ms.
En ce moment elle à 11ms hors heures de pointes.
Courleciel.
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Bonjour,
je suis passé chez K-NET est tout fonctionne, enfin des gens sérieux qui connaissent leur métier.
Comme par miracle plus de pb d'accès au site (actes-sud, kulturegeek,iphon.fr l'appli Auchan drive sur Ipad etc...)
c'est pas comme chez WIBOX.
en plus le débit le soir est très correcte.
besoin d'une info connaissez vous le SMTP sortant ??
merci d'avance
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Je crois que chez knet il faut que tu utilises le smtp de ton fournisseur mail.
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c'est bien ça il faut utiliser le SMTP de sa messagerie
merci
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Le SMTP K-net sert uniquement pour les adresses @k-net.fr en effet.
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Pas d'amélioration pour la collecte Wibox dans l'Ain : Cela sature une bonne partie de la journée
(https://lafibre.info/images/wibox/201510_wibox_saturation_mikl43.png)
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C'est flagrant le dimanche, difficile pour les clients !
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Bonjour,
Pour moi le problème est presque résolu, je viens de m’abonner chez K-net, y'a plus qu'à attendre le raccordement. ;)
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La réponse de Wibox :
(https://lafibre.info/images/wibox/201510_wibox_saturation_ain.png)
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L'upgarde est effectué. Il n'y a pas eu de saturation hier soir.
Merci aux équipes qui ont travaillé sur l'upgrade.
(https://lafibre.info/images/wibox/201511_wibox_smokeping_ain_1.png)
(https://lafibre.info/images/wibox/201511_wibox_smokeping_ain_2.png)
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Bonjour,
Personnellement, j'ai eu les mêmes problemes que d'habitude hier soir, mais je suis à Bailly Romainvilliers.
Mon ping fluctuait entre 13 et 104ms.
Cdlt.
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C'est un problème différent.
J'ai crée ton graphe SmokePing : https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=wibox.semafor77
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Merci Vivien,
Ça devrait aller mieux début décembre avec le demarrage de mon abonnement chez Knet. ;D.
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Ben K-Net a un excellent support/service, mais ils sont pas proprio du reseau, si il est mauvais ils en subissent les conséquences comme leS clients, et dans l'Ain avec le SIEA faut faire avec, encore 4 coupures de telephone aujourd'hui.... (fournisseur VOIP OVH)
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Bonsoir,
Un autre membre du forum,Vlemaire pour ne pas le citer, est abonné via Knet sur le même réseau et il n'a pas de problèmes de connexion, donc je pense que mon passage chez Knet devrait être bénéfique.
Et au moins Knet communique avec ses abonnés...
Vivement décembre. :)
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Ça y est, migration chez k-net effective et que dire...
C'est nickel, les sites qui miseraient à s'afficher (quand ils voulaient bien s'ouvrir), s'ouvre très vite, bref que du bonheur.
Je ne regrette pas mon départ de chez Wibox pour K-net. :P
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Personnellement, j'ai eu les mêmes problemes que d'habitude hier soir, mais je suis à Bailly Romainvilliers.
Mon ping fluctuait entre 13 et 104ms.
Le Smokeping est parfait, c'est donc plus une saturation transit / peering qu'une saturation de la collecte.
Vers quelle destination ton ping fluctue ? (l'adresse IP ou nom de domaine cible si possible)
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Bonjour Vivien,
J'ai du mal à accéder à lafibre.info par exemple et encore plus au site nierle.com ou là il faut plusieurs secondes.
Aux heures de pointes, il arrive que ça n'aboutisse pas "serveur distant met trop de temps à répondre" sur plusieurs sites, nperf par exemple.
Merci pour ton aide.
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L'accés aux pages SmokePing est lent, c'est pas de la faute de Wibox mais de la façon dont SmokePing est programmé (cela va changer avec la v3 qui arrive bientôt).
Par contre le forum devrait être rapide, vu que tout semble bon sur ton graphe.
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Fait des traceroutes vers les sites en question quand ça rame.
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@buddy, Désolé mais c'est au delà de mes compétences.
Un autre exemple, hier impossible d'accéder à Netflix, aujourd'hui ça fonctionne.
@Vivien, il est vrai qu'aujourd'hui j'accède à lafibre.info sans problème, par contre c'est toujours très lent pour nierle.com.
Il y a du avoir une maintenance cette nuit, d'où la coupure entre 1h30 et 5h00 sur le graph.
À suivre.
Courleciel.
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Pour les traceroutes tu fais
Demarrer
Executer
Cmd
Ça ouvre un terminal /fenêtre toute noire.
Tu tapes par exemple
tracert lafibre.info
tracert nierle.com
Tu vas voir le traceroute vers lafibre.info puis nierle.com se faire en quelques secondes
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Merci je le ferai dès que j'aurai un moment.
Bonne journée. :)
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Bon apparemment, c'est bien reparti ! 8)
Ping excellent. Tous les sites fonctionnent !
En espérant que cela continue !
Bien fait de créer un tel sujet tient :)
Bon, encore un peu tot pour dire que c'est résolu, mais visiblement depuis 2-3 jours, c'est plutot bon signe !!
Je reste donc chez Wibox avec mon débit de 98 Mb/s pour le moment ! ;) [Modération par TiTiDu01 : ne pas confondre Mo et Mb]
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Bonjour Vivien,
Maintenant je suis activé chez Knet, si tu le souhaite on pourrais faire un graphe smokeping pour comparer deux fournisseur au même endroit.
Mon abonnement Wibox se termine au 30 novembre.
Ma première constatation est que l'acces au site est bien plus rapide.
Bonne soirée.
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Je viens de créer ton graphe SmokePing K-Net.
Cela fait un match Wibox (https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=wibox.semafor77)
contre K-Net (https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=knet.semafor77)
Tu pourrais nous faire une photo de ton raccordement ?
Il y a deux fibres et ils ont acceptés d'utiliser la seconde pour K-Net ?
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Les 2 box sont raccordés au même ONT, Knet sur le port 1 et Wibox sur le 2. ;)
Courleciel.
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C'est vrai que c'est de l'activé...
Tu as 100 Mb/s par FAI ou 100 Mb/s au total ?
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C'est vrai que c'est de l'activé...
Tu as 100 Mb/s par FAI ou 100 Mb/s au total ?
J'espère 100Mbps par FAI.
Tu fous une OverTheBox d'OVH aux fesses pour cumuler les débits et paf ! Ca fait des chocapics :)
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100Mbps par FAI
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Tu fous une OverTheBox d'OVH aux fesses pour cumuler les débits et paf ! Ca fait des chocapics :)
Un truc qui route 30-35Mbps ça va pas faire des masses de chocapics. A bon entendeur.
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Un truc qui route 30-35Mbps ça va pas faire des masses de chocapics. A bon entendeur.
130.
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J'ai mal lu la datasheet, ça fait toujours pas 200M ceci dit ;).
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C'est tout ? Je pensais que ce serait un peu plus abouti que ça...
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C'est le cpu qui limite.
Après je pense que la cible d OVH c'est plus les prod sur vdsl/sdsl que la fibre..
Ils fournissent aussi une image système donc il est possible de l'installer sur ce que l'on veut et l'on peut donc aller au delà
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C'est le cpu qui limite.
Après je pense que la cible d OVH c'est plus les prod sur vdsl/sdsl que la fibre..
Certes, mais en cas d'aggrégation de 4 connexions VDSL à 70 Mb/s ça aurait son intérêt. Par exemple dans le cas d'un village ou d'une zone industrielle avec un central tel mais pas de fibre.
De plus, certaines box ADSL modernes ont un CPU capable de router 1 Gb/s.
Après bien sûr, l'idée et bonne et je trouve la box globalement bien conçue.
Ils fournissent aussi une image système donc il est possible de l'installer sur ce que l'on veut et l'on peut donc aller au delà
Ça c'est sympa.
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Notez toutefois que la solution d'OVH nécessite nettement plus de puissance car elle chiffre tout le trafic.
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Saturation chez WIbox cette nuit entre 00h00 et 12h00 ping à 58ms, ras chez Knet.
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Une saturation entre minuit et 12h.. c'est étonnant. D'ailleurs si il y a bien une heure où ça ne doit saturer c'est entre 1h et 7h..
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Petite-moyenne saturation, c'est pas 70+ ms comme on voit souvent mais c'est pas normal non plus effectivement.
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Une saturation entre minuit et 12h.. c'est étonnant. D'ailleurs si il y a bien une heure où ça ne doit saturer c'est entre 1h et 7h..
Le graphe smokeping ne ment pas ;)
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Ce qui s'est passé cette nuit, ce n'est pas une saturation, mais une coupure de lien (une opération de maintenance vu l'heure de la coupure ?) qui oblige a passer par un autre chemin.
L'autre chemin rallonge de 40ms, donc c'est énorme comme détour (on passe impérativement par plusieurs pays, pour donner un ordre d'idée du nb de km parcouru, Paris - Nice, c'est 15ms).
(https://lafibre.info/images/wibox/201511_smokeping_courleciel77.png)
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Le graphe smokeping ne ment pas ;)
Mais il reste possible de mal l’interpréter, la preuve :).
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C'est comme ça qu'on apprend. :D
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L'autre chemin rallonge de 40ms, donc c'est énorme comme détour (on passe impérativement par plusieurs pays, pour donner un ordre d'idée du nb de km parcouru, Paris - Nice, c'est 15ms).
France - Royaume-Uni - Pays-bas - Allemagne - France
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Faut payer un supplèment pour voyager autant ? :)
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Faut payer un supplèment pour voyager autant ? :)
Non, mais en ce moment les packets sont ralenti par la douane aux frontières ....
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Bonjour à tous
je suis passé chez K-NET et depuis tout va bien plus de pb d'accés de site entre 18H00 et 23H00
et pour info canal+ avec la cube sur internet c'est nickel
enfin un FAI professionnel
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Avec du retard, j'ai enfin trouvé la cause des sites inaccessibles le soir / week-end :
A l'origine il y a une saturation de la collecte Wibox pour l'Ain, c'est le cas en 2015 comme en 2017.
Ensuite, il y a le fait que Lasotel garde les champ DSCP des flux qui rentre sur son réseau par Internet et plusieurs opérateurs utilisent de manière différente ces champ DSCP (Type of Service), le but étant de prioriser certains trafics en cas de saturation.
Le réseau de Lasotel interprète le DSCP 6 d'OVH comme une demande de dé-priorisation en cas de saturation.
Les flux des serveurs OVH concernés sont donc tout simplement supprimés au niveau du routeur qui a un lien de collecte saturé avec l'Ain.
Si vous avez des question, je propose de les poster dans le sujet 2017 qui a été ouvert ici : Indisponibilité de plusieurs sites OVH avec Wibox, uniquement le soir (21h-23h) (https://lafibre.info/wibox-internet/indisponibilite-de-plusieurs-sites-le-soir-21h-23h-reseau-fibre-ain-wibox/)