Bonjour,

J'ai posté un message similaire sur  le site wiboxnews.
Mais, malgré plusieurs réponses de Julien, j'ai l'impression que le site vit peu et que donc, je risque d'avoir peu d'info.

Aussi, je me permet de reprendre mon message (avec quelques modifications/corrections et précisions) et de le copier ici.


abonné FranceCitévision/CityPlay/Wibox (en fonction des rachats et changement de nom) depuis aout 2004 (au tarif premium de 49€ pour un abonnement tripleplay), je suis de plus en plus déçu.
En effet, depuis la renomination en "CityPlay", la qualité de service était de moins en moins performante (débit erratique, connexions défaillante, etc... et ce malgré les nombreuses promesses de travaux)
Depuis que j'ai eu connaissance du rachat par Wibox, je me suis dit que ça allait s'améliorer.
Que nenni, ça ne change rien, voire, c'est pire.
En effet, malgré mes demandes en agence, il devait y avoir des travaux dans mon quartier (Ste Anne - Amiens) d'ici fin décembre 2014, puis au 1er trimestre 2015 et maintenant on m'annonce fin juin 2015... (ouais, je pense que ça va aller jusque fin décembre 2015...)
Et pourtant, j'ai reçu des mails m'indiquant des coupures nocturnes pour travaux... Sympa, mais pas de changement..

Alors, quels sont mes problèmes, pourquoi ces griefs?

Simple.
Je commence par ce qui marche presque.
La TV.
J'utilise un décodeur Neotion (carte viaccess à insérer dans le téléviseur. très pratique)
Et ben, je n'ai pas les chaines Canal en HD (et donc, bien que je paye l'abonnement intégral, je ne peux bénéficier de Canal Séries...) ni les 6 dernières chaines de la TNT.... (en même temps, vu la qualité général, ce n'est pas une perte, mais je l'indique juste)
Pour le reste, hormis une réception parfois diffcile, ça va.

Maintenant ce qui marche moins et qui fache.
- Le téléphone.
Avant, il arrivait qu'il y ait des coupures temporaires.
Un appel direct à la plateforme technique et c'était réglé dans l'heure. Maintenant, euh.. comment dire.
je n'ai plus le tel tous les jours à partir du début d'après midi, j'ai ouvert un ticket il y a une semaine, un prestataire doit me contacter....... J'attends toujours, heureusement que l'on a des portables...
Il parait que ma ligne est saturée... Que des travaux doivent être fait (les fameux travaux...) en attendant, je paye...
Mais le débit de mon compte bancaire n'est pas saturé lui...

- Le net.
Comme le tel, il se coupe tous les jours en début d'après midi (il doit revenir dans la nuit... car le matin, ça marche.....)
Mais, ce qui est facheux, c'est que lorsqu'il fonctionne....
J'ai des débit pire qu'en 56k. Très régulièrement je ne dépasse pas les 900octets.. et je vois ma page tourner, tourner, tourner..
Et pour fnir par me dire que je dois relancer ma demande...


Bref, j'en ai marre.
Dans ma commune Wibox doit avoir moins de 8 000abonnés.
J'imagine (j'espère) que conserver les vieux clients est une priorité. Alors, j'ose espérer que les choses vont s'améliorer.

Petit détail, depuis plus d'un an, j'ai un modem Technicolor TC7200, il dispose d'une prise usb 3.0 arrière pour permettre de brancher un DD externe et le partager sur le réseau.
Ouais, en théorie.
Mais, il semblerait que la fonction DLNA ne soit pas activée (alors que le TC7200 en est tout à fait capable, c'est même indiqué dans la brochure http://telway.no/wp-content/uploads/2014/10/DS_MediaAccess_TC7200.d.pdf ). Cela ne ferait pas partie des offres Wibox d'après le centre d'appel (ben oui, maintenant, il faut contacter un centre d'appel... ) alors que la Wibox v3 peut (enfin, c'est indiqué sur le site) faire office de NAS en y branchant un DD externe

Bref, beaucoup de griefs.

Aussi, si quelqu'un pouvait me répondre et surtout, régler définitivement mes trop nombreux problèmes....

Merci