Bonjour,

Je vous expose mon problème. Début 2014 un commercial City Play à domicile me propose une offre fibre pour mon logement. Suite à son passage plus de nouvelles et donc je continu mon abonnement chez numéricable ADSL. Quelques mois plus tard je reçois un colis Wibox avec du matériel CITYPLAY. Je contact donc le service Wibox qui m'explique le rachat de CITYPLAY et que ma commande était tombé dans le panier des oublis.

Pas de soucis, il m'explique donc que dès que je ne serais plus abonné chez mon FAI actuel je n'aurais qu'à mettre en place le matériel reçu et que dès lors mon abonnement commencera chez Wibox.

Aujourd’hui je me retrouve donc sans abonnement chez NUMERICABLE ayant résilié pour bénéficier de la fibre mais mon activation chez Wibox n'est toujours pas effective.

J'aimerais savoir sous quel délai cela est effectué en général, car un chargé de clientèle m'a expliqué que ma ligne n'était pas activé chez (?) une société dont je n'ai pas retenu le nom.

Voilà, j'espère que j'ai été assez clair dans mon histoire 

Amicalement, Nicolas.

J'ai appelé Wibox mais la société qui est chargé du raccordement n'a pas fait l'activation, qu'ils ouvraient un billet et que je devais attendre (pour info je suis sur le réseau SIVU) 

Pour Numéricable la réponse restait la même, "Vous n'êtes pas éligible à la Fibre" hors mon secteur est bien couvert par la fibre depuis un petit moment.

Une campagne a justement été faites vis à vis de Numericable, mais bon ...

Je reste maintenant dans l’expectative !