Bonjour,

Je me suis dit que j'allais poster mon avis car cela pouvait servir...
Je suis sur Amiens en fibre FTTH

J'ai commencé chez francecitevision puis cityplay et maintenant Wibox.

Je ne suis pas vraiment content, c'est au niveau de leur service commercial et évolution de leurs offres.
Je précise que j'ai une TV 4K et que je voudrait profiter de service tel que Netflix 4k car de toute façon leurs offres Tv sont ridicules (et téléphone mobile encore plus)

J'ai renouvelé chez eux car on m'a dit que l'augmentation du débit en FTTH arriverait très bientôt, juste le temps de faire les travaux sur le coax qui devrait prendre encore 2 mois (nous étions en décembre).
Actuellement nous sommes en 100Mega en FTTH (ce qui est insuffisant pour moi (débit min à 25mo/s en 4K)) (après je ne rentre pas dans le débat de l'utilité de cela ou non, je fais comme bon me semble )

Je me suis dit que j'allais les contacter. Je fais donc un dossier chez eux via le site wibox. A ma charge je ne veux pas leur mettre de pression, je leur précise que ce n'est pas urgent (pour moi dépanner quelqu'un sans internet/téléphone est plus important) mais bon ils ont mis un peu plus de 2 semaines à me rappeler.
Je tombe sur un personne qui me dit que "le débit en FTTH n'est pas une priorité et nous serons prévenu en temps voulut...mais ce n'est pas pour tout de suite" et aussi que "de toute façon 100 Méga c'est suffisant".
Soit une réponse inverse de ce qu'on m'a dit lorsque je devais renouveler et un jugement sans connaitre forcèment les besoins de la personne.
Si M. X ne consulte que ces mails sans pièce jointe, nous pouvions rester en 56K...

Voila ce sont surtout ces 2 points que j'ai trouvé hors de propos... je ne demande pas à mon FAI de me mentir sur des délais lorsque je dois signer un contrat et de juger de mes besoins.
Après, et pour nuancer mes propos, en temps normal le débit est stable et le ping également. j'ai juste vu 2 interruptions de service les 2 derniers mois qui ce sont vite réglés mais avant que ce soit wibox je n'ai jamais eu d'interruption de service (ou en tout cas pas lorsque j'étais chez moi).
 

Je n'ai pas vérifié, je crois que réellement c'est vers 20mo/s et que netflix se laisse une marge de manœuvre en annonçant 25mo/s.

Edit :

https://help.netflix.com/fr/node/306 pour la vitesse recommandé par Netflix en 4K

http://www.clubic.com/television-tv/video-streaming/youtube/actualite-760955-youtube-4k-60-fps-experimentation-20-mbps.html : pour youtube 4k, selon l'encodage et le fps c'est vers 18/20 mo/s

https://help.netflix.com/fr/node/13444
Une vitesse de connexion Internet stable d'au moins 25 Mbit/s.

Donc 25 Mb/s (= 3,125 Mo/s), et non 25 Mo/s. Si tu as une connexion FTTH 100 Mb/s ça doit donc suffire largement, ou alors tu es bridé ailleurs qu'à ce niveau.

Punaise en fait c'est moi le boulet alors ? (je n'ai pas d'abo 4k pour netflix croyant que cela ne fonctionnait pas)

bon ben si c'est le cas vous pouvez supprimer mon post svp, je ne veux pas donner un avis négatif si c'est de ma faute.

De ce que j'ai compris, c'est bien un client FTTH à qui on a dit que les travaux sur cette techno arriveraient après ceux sur le coax.

J'ai modifié le titre, je pense qu'il peut toujours être intéressant de laisser le sujet si jamais d'autres personnes faisaient la même erreur.