Auteur Sujet: Le voyant Phone ne s'allume pas sur la box wibox fibre (Lu 4675 fois)

claire-01 · « **le:** 02 mars 2015 à 11:30:32 »

Bonjour,
j'ai reçu la semaine dernière ma box fibre chez wibox et les voyant "Phone1" et "Phone2" ne s'allument pas.
Dans le manuel de branchement avec la wibox, ils disent comment avoir Internet mais pour la télé et le téléphone il n'y a aucune info.
Est-ce qu'il faut brancher la box à une prise de téléphone ? je suis un un perdue d'autant plus que je n'arrive pas à joindre le service client wibox. Merci beaucoup pour ceux qui ont déjà rencontré ce problème.
Claire

buddy · « **Réponse #1 le:** 02 mars 2015 à 12:41:10 »

Bonjour,

normalement non, tout passe par le réseau câblé. Après, je n'en sais pas plus ... il faut persévérer jusqu'à réussir à contacter Wibox.

Paul · « **Réponse #2 le:** 02 mars 2015 à 12:50:26 »

Parfois il y a un délai : 24 ou 48h après le branchement...

claire-01 · « **Réponse #3 le:** 02 mars 2015 à 18:43:24 »

Merci pour vos réponses. J'ai trouvé la solution : il faut brancher le téléphone sur l'entrée FXS1 derrière la wibox (ce n'était pas évident pour moi car je n'avais pas le câble qui convient avec mon téléphone). En mettant la tonalité de mon téléphone, le voyant Phone 1 s'allume bien !

Paul · « **Réponse #4 le:** 02 mars 2015 à 19:07:08 »

Ah oui effectivement, il faut bien brancher le téléphone sur la box, pas sur une prise murale ou une prise Ethernet. Normalement un adaptateur prise T vers RJ11 est fourni, mais peut-être pas chez Cityplay. Cependant avec la plupart des téléphones fixes un câble RJ11 est fourni pour les box.

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