Bonjour,
Depuis quelques jours, baisse importante du débit montant (passé de 60 megs à 1!) chez Wibox à StPol.
Wibox contacté m'a mis en "observation", pour finalement fermer le ticket, sans plus d'explications, et sans résolution du problème.
Au passage, difficile de les joindre, je regrette Bouygues et la qualité de sa hot-line, quand j'étais en ADSL.
J'ai fini par contacter Covage (le SIVU ne répondait pas), qui m'apprends après relance qu'un plantage concernerait 400 personnes, et nécessite de remplacer du matériel venant... du Canada.
D'où une interruption d'au moins 15 jours.
Je suis déçu, étant sur la fibre et Wibox depuis à peine quelques mois.... Ca sent l'amateurisme, et 15 jours sans internet ni téléphonie c'est proprement hallucinant en 2014.
De plus, les forfaits proposés sont chers, et apportent peu: avec Wibox les chaînes TV de base (Canal Sat) sont redondantes avec celles de la TNT...
Il faut payer une fortune pour en avoir plus, à comparer avec les offres fibres des "grands" acteurs du marché, qui d'ailleurs étrangement ne sont pas sur le réseau du SIVU.
Une déception profonde, pour quelque chose annoncé avec grand renfort de pub et d'autosatisfaction, et qui finalement accouche d'une souris.

Bonjour,
Depuis quelques jours, baisse importante du débit montant (passé de 60 megs à 1!) chez Wibox à StPol.
Wibox contacté m'a mis en "observation", pour finalement fermer le ticket, sans plus d'explications, et sans résolution du problème.
Au passage, difficile de les joindre, je regrette Bouygues et la qualité de sa hot-line, quand j'étais en ADSL.
J'ai fini par contacter Covage (le SIVU ne répondait pas), qui m'apprends après relance qu'un plantage concernerait 400 personnes, et nécessite de remplacer du matériel venant... du Canada.
D'où une interruption d'au moins 15 jours.
Je suis déçu, étant sur la fibre et Wibox depuis à peine quelques mois.... Ca sent l'amateurisme, et 15 jours sans internet ni téléphonie c'est proprement hallucinant en 2014.
De plus, les forfaits proposés sont chers, et apportent peu: avec Wibox les chaînes TV de base (Canal Sat) sont redondantes avec celles de la TNT...
Il faut payer une fortune pour en avoir plus, à comparer avec les offres fibres des "grands" acteurs du marché, qui d'ailleurs étrangement ne sont pas sur le réseau du SIVU.
Une déception profonde, pour quelque chose annoncé avec grand renfort de pub et d'autosatisfaction, et qui finalement accouche d'une souris.

dans ce cas wibox n'y est pour rien

Bonjour,

Je suis chez cityplay j'étais dans le même cas que vous, plus de téléphone et plus de débi montant, j'ai appeler le service techniquement cityplay qui ma informer directement des problèmes de covage.
wibox serait il pire que cityplay

Les problèmes sont résolu depuis vendredi

Merci Damien