La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Wibox Wibox => Tombe Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Wibox Espace technique Wibox => Discussion démarrée par: MatthieuditTP le 08 février 2017 à 13:24:13

Titre: Besoin d'aide connection internet défaillante avec Wibox à Druillat
Posté par: MatthieuditTP le 08 février 2017 à 13:24:13
Bonjour,

Je suis nouveau dans l'ain, je découvre le FTTH, j'ai du choisir un FAI, je n'ai peut être pas choisi le bon (un peu pressé), car après 2 semaines où tout fonctionnait parfaitement, coupure d'internet. J'appelle le SAV et constate au même moment (Mémo dans l'espace client) qu'une maintenance à lieu concernant le département de l'ain.

Or depuis cette maintenance, la connexion ne fonctionne plus correctement, de nombreux sites sont innacessible, seul la recherche Google fonctionne, l'échange de mail via Outlook, et quelques rares sites.

Je voulais savoir ce que je peux faire pour identifier d'où pourrait venir le problème par moi-même. (J'ai l'impression que si j'attends que une réponse des services techniques Wibox je ne suis pas près de l'avoir). Pour eux, cela pourrait durer jusqu'à la fin du mois. Le problème, c'est que mon domicile est aussi mon lieu de travail, et sans internet, impossible de travailler (j'ai besoin d'une connexion VPN).

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

A ce jour, je suis prêt à changer de FAI, qu'elle FAI me conseillez-vous ? Est-il possible d'avoir une offre professionnel, pour quel service en plus ?
Titre: Besoin d'aide connection internet défaillante avec Wibox à Druillat
Posté par: Thibault le 08 février 2017 à 13:44:30
Bonjour,
Une offre pro c'est pour avoir de la GTR et possiblement un debit garanti.

Sinon est-ce tout le temps les mêmes sites qui posent soucis. Il faudrait regarder ce que donne un nslookup d'un domaine qui ne fonctionne pas (domaine.extension exemple google.fr)
Titre: Besoin d'aide connection internet défaillante avec Wibox à Druillat
Posté par: MatthieuditTP le 08 février 2017 à 14:07:56
La GTR, dans mon cas, cela peut être intéressant, car une journée sans internet, c'est chômage technique pour moi, une journée que je ne peux pas facturer au client...

Après faut voir le coût de l'abonnement dans ces conditions.

A priori je dirais que oui c'est toujours les mêmes sites qui ne fonctionne pas, ou plutôt, c'est toujours les mêmes quelques sites qui fonctionnent. Je me demandais si cela ne dépendait pas du lieu du serveur d'hébergement ?

Je ne suis actuellement pas chez moi, j'essayerai ce soir...
Titre: Besoin d'aide connection internet défaillante avec Wibox à Druillat
Posté par: Thibault le 08 février 2017 à 15:24:55
https://fr.wikipedia.org/wiki/Garantie_de_temps_de_r%C3%A9tablissement
Titre: Besoin d'aide connection internet défaillante avec Wibox à Druillat
Posté par: MatthieuditTP le 08 février 2017 à 15:30:26
Citation de: Thibault le 08 février 2017 à 15:24:55
https://fr.wikipedia.org/wiki/Garantie_de_temps_de_r%C3%A9tablissement

Merci, j'avais trouvé entre temps et modifié mon post...
Titre: Besoin d'aide connection internet défaillante avec Wibox à Druillat
Posté par: Thibault le 08 février 2017 à 15:32:50
Tu passes à des offres à 3 chiffres avec une bonne GTR.

K-net propose des offres aux professionnels : https://www.k-net.pro/

Ton problème ressemble à un soucis de DNS, pour ça qu'il est important de faire le test que je donne.
Titre: Besoin d'aide connection internet défaillante avec Wibox à Druillat
Posté par: MatthieuditTP le 08 février 2017 à 20:40:06
Bon, ben me revoilà chez moi, bonne nouvelle, cela refonctionne, mais bon, il faut voir si c'est stabilisé dans le temps...

Du coup, j'ai fait un nslookup mais vu que cela fonctionne je ne sais pas si cela va nous apporter grand chose :

Serveur par dÚfaut :   nsc1.lasotel.net
Address:  81.18.176.75

> yahoo.fr
Serveur :   nsc1.lasotel.net
Address:  81.18.176.75

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    yahoo.fr
Addresses:  124.108.105.24
          74.6.50.24
          77.238.184.24
          98.137.236.24
          106.10.212.24

Par contre, après quelques petit tests, ce que je trouve bizarre, c'est que j'ai un ping qui monte à 63 pour un serveur qui se trouve à Archamps (càd proche géographiquement). C'est énorme non ?