La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Wibox => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Actu Wibox => Discussion démarrée par: Grosfelix le 24 septembre 2016 à 19:52:15
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J'ai reçu aujourd'hui un courrier siglé SFR (avec mes codes client wibox) m'indiquant que depuis le 31 Aout, les activités de Wibox Amiens étaient reprises par Numéricable.
Courrier sec.
Aucune indication sur un changement de tarif, sur des changements de gestion. Non seulement je subis, mais en plus ce serait à moi de me bouger pour avoir des infos.
Super, sachant que la boutique n'ouvre que du lundi au vendredi de 14h à 17h...
C'est pas gagné....
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Bonjour a tous,
Effectivement, je confirme la réception de se courrier qui m'a tres surpris, car j'ai eu le service client il y a moins d'une semaine et ne m'on rien dit.
Quoi qu'il en soit, byebye Wibox, trop de perturbation sur amiens au niveau de la TV et le débit "Cable" n'est pas à la hauteur, je pense que je vais rigoler pour la résiliation et la restitution de mon dépôt de Garantie ... A suivre donc !
Je viens de passer chez Orange en 100 % fibre pour le meme prix débit plus import en montant et descendant. :-)
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Oui, la fibre Orange est plus efficace, sans être plus chère pour autant.
A condition d'être dans un quartier fibré.
Il n’empêche aucune info, aucune communication sur le transfert des abonnements.
C'est quoi la suite?
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Quelqu'un à des infos ?
J'ai également reçu le courrier. 4 lignes...
J'avais appelé wibox il y a deja un moment en leur disant que leur coaxial était plus rapide que leur FTTH à certains endroit, on m'a dit "boh c'est pas utile plus de 100 Mega"...bon
Un pote qui a bossé chez eux il y a 3 ans me disait que leur débit pouvait monter à 400Mega au niveau de leur infra ce qui ne correspond pas aux offre SFR à 1Go, d'ailleurs Wibox n'a pas proposé de 1go sur amiens lorsqu'ils ont lancé ces offres...
par contre leur offre la moins cher c'est du 100 en down et 5 en up pour le meme prix pendant 1 an et 10€ de plus ensuite...sachant que la TV je m'en cogne...
J'ai des amis chez eux dans le nord et l'est de la France et pour eux c'est une catastrophe (bon ils sont en coax et en adsl, déconnexion et ping élévé, service client à l'ouest...)
Quand on a des nouvelles offres moins cher chez un opérateur on ne nous préviens pas, allons nous être obligé de changer de contrat à son expiration ?
Si quelqu'un à des news ce serait sympa de nous tenir au courant :)
EDIT: j'ai voulut faire un ticket au support Wibox pour avoir plus d'informations, je ne sais pas si c'est leur site qui est buggué (ou si pour les clients amiens il n'est plus possible d'en ouvrir...) mais le ticket n'apparait pas dans mes demandes en cours (malgré le "enregistrement réussi")
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Un basculement sous tension entre WIBOX et SFR à Amiens
Les 8 000 abonnés du fournisseur d’accès à internet Wibox vont basculer d’ici à juillet vers SFR. Un rachat qui fait des mécontents car la nouvelle offre proposée est souvent plus chère.
La porte d’entrée de l’agence Wibox, rue de Metz à Amiens, est brisée. Très certainement un client mécontent que le fournisseur d’accès à internet très haut débit ne réponde plus à ses attentes. Il faut dire que depuis maintenant neuf mois, les 8 000 abonnés amiénois sont dans le flou total. Depuis qu’un courrier leur a été adressé, en septembre, indiquant que SFR a racheté Wibox Amiens.
Il a fallu attendre début mai pour que les abonnés aient enfin de nouvelles informations avec un courrier émanant de SFR qui prévient qu’un technicien les rappellera très prochainement, et que la bascule entre Wibox et SFR est prévue courant juillet. Une lettre qui n’enchante guère la majorité des abonnés car ils se voient proposer une formule plus onéreuse que celle dont ils disposaient actuellement.
«J’ai reçu ce courrier qui n’est même pas daté et on m’annonce que mon abonnement passera de 20 à 38 euros par mois. La seule possibilité offerte est d’accepter d’aller chez SFR. Ce courrier est vraiment infect», déplore un client de Wibox sur un forum qui a été spécialement conçu pour évoquer ce rachat. Félix, lui, se dit carrèment dégoûté. «Il faudra voir s’il y a moyen de négocier. Il y a une offre promotionnelle actuellement chez SFR et elle est valable jusqu’au 6 juin. Histoire de bien nous dégoûter, SFR nous appellera sûrement après et on ne pourra pas en profiter.»
«Vous n’êtes plus vraiment chez Wibox, mais vous n’êtes pas encore chez SFR»
Source : Le Courrier Picard (http://www.courrier-picard.fr/30606/article/2017-05-17/un-basculement-sous-tension-entre-wibox-et-sfr-amiens) du 17 mai 2017
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;)
Héhé, on est lu.
Espérons que cela fasse changer les choses. Mais j'en doute.
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J'ai eu ce courrier il y a 2 semaine.
J'ai reussi a joindre SFR en galerant bien car nous n avons pas de ligne repertorie chez eux ni de numero client. Il faut ruser malgres la ligne de la lettre nous indiquant la dispo d une hotline pour ce changement...
Je suis donc arrive au service commercial. Elle ne semblait pas forcement au courant mais l offre lui as semble etre une erreur car ' dans ces cas de figure nous proposons une offre equivalente' et elle a etait surprise du surcout du changement en m indiquant que cela devait etre une erreur.
Je lui ai demande si nous etions eligible a toutes les offres SFR...j ai ete mis en attente et elle m as dit que oui.
Je lui ai donc explique que je ne voulais pas passer a cote de l offre 30 ans car nous pouvons etre rappele apres ( a priori l offre fini le 06/06).
Elle m as propose d attendre l appel de l equipe dedie a cela et en parrallele elle m as fixe un rdv fin mai si je n avais pas ete rappele. Elle a etait tres pro a priori, en esperant que tout se passe bien
Si cela peut en aide certains...
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;)
Héhé, on est lu.
Espérons que cela fasse changer les choses. Mais j'en doute.
Que fait le président de la métropole, ou encore madame le maire, voir même, le président du Conseil Départemental via Somme Numérique ? à part manger des pop-corn en regardant ce spectacle de SFR, On ne les voient pas soutenir les amienois.
Je m'étonne qu'aucune associations de consommateurs ne se sont pas approprié du dossier ?
Franchement, je ne suis pas client Wibox (et je m'étonne de ne pas être tombé dans leurs pièges quand je résidait Amiens) mais je peux que souhaité un très grand courage aux abonnés amienois...
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Thomas Gassiloud de Wibox, lorsqu'en 2015 dans une interview à Dégroupnews (https://www.degroupnews.com/dossier/wibox-un-operateur-de-proximite-qui-maitrise-le-tres-haut-debit), celui-ci déclare à propos de son entreprise "C'est l'avantage d'un opérateur à taille humaine, le personnel de WiBox prend vraiment soin de ses abonnés."
Ce type se présente aux élections législatives dans le Rhone sur une liste de Macron et vraiment aussi menteur et magouilleur qu'un politicien
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Bah, jusqu'au rachat, on peut dire ce que l'on veut, mais c'est vrai que les abonnés étaient relativement bien traités par le personnel FCV/CityPlay.
Ensuite, ben, ensuite, ça a été plus compliqué. Les soucis techniques se sont multipliés, les horaires de la boutiques ont été restreint, plus de lignes pour contacter le service d'astreinte...
Et maintenant...
En fait, c'est quoi 8 000 abonnés?
C'est kedall. T'es pas content? change d'opérateur, c'est pas le choix qui manque.
Le choix, non, la qualité technique, c'est autre chose.
Est il normal que FCV/CityPlay/Wibox m'assure (en moyenne) 180mbps quand Orange/Sfr/Free/Bouygues ne me proposent pas mieux que 8mbps....
Et je vis à proximité immédiate du centre ville (Ste Anne)
En attendant, on est pris en otage, sans aucune considération. Et encore, je me dis que ceux qui sont sur le site LaFibre Info ont une informations, mais quid des autres?
Il est dommage que l'article du courrier Picard n'indique pas le nom du site pour info.
En attendant, faut patienter... Maugréer et payer ses factures
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Il serait intéressant de savoir qui va récupérer les plages IPv4.
Aujourd'hui les clients sont toujours sur
- 62.64.32.0/19 => 8192 IPv4 (issues du rachat de AS25187 - France Citevision - CityPlay)
- 213.151.160.0/19 => 8192 IPv4 (issues du rachat de AS25187 - France Citevision - CityPlay)
Et pour le tranit / peering on ne passe pas du tout par SFR mais par Altitude Infra.
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N'étant pas du tout "technique", en clair, ça veut dire quoi?
Il y aurait une nouvelle distribution?
Et suite à cette éventuelle redistribution, cela pourrait changer quoi?
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Rien de spécial, pas de redistribution pour le moment.
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Il serait intéressant de savoir qui va récupérer les plages IPv4.
Aujourd'hui les clients sont toujours sur
- 62.64.32.0/19 => 8192 IPv4 (issues du rachat de AS25187 - France Citevision - CityPlay)
- 213.151.160.0/19 => 8192 IPv4 (issues du rachat de AS25187 - France Citevision - CityPlay)
Et pour le tranit / peering on ne passe pas du tout par SFR mais par Altitude Infra.
A mon boulot nous étions chez FCV puis cela s est scindé en 2 et les techniciens SFR sont venus chez nous il y a peu et vont revenir.
Donc nous basculons bien sur leur infra actuellement.
De plus, à vérifier, mais il ne semble pas que SFR soit obligés de commuté leur infra vu que celle ci date de avant 2009 et la décision de l'ARCEP.
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Est il normal que FCV/CityPlay/Wibox m'assure (en moyenne) 180mbps quand Orange/Sfr/Free/Bouygues ne me proposent pas mieux que 8mbps....
Et je vis à proximité immédiate du centre ville (Ste Anne)
Sainte Anne, j'y ai habité avant (Rue Rigollot)et en ADSL, j'avais pas loin de 12 méga avec Free.
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Je ne suis pas loin de la rue Rigollot.
M'enfin, même 12, c'est famélique.
Mes parents vivent dans un bled de la campagne plus que profonde (à 30 bornes d'une vraie ville). Et ils ont 30mbps...
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Il serait intéressant de savoir qui va récupérer les plages IPv4.
Aujourd'hui les clients sont toujours sur
- 62.64.32.0/19 => 8192 IPv4 (issues du rachat de AS25187 - France Citevision - CityPlay)
- 213.151.160.0/19 => 8192 IPv4 (issues du rachat de AS25187 - France Citevision - CityPlay)
Et pour le tranit / peering on ne passe pas du tout par SFR mais par Altitude Infra.
Il serait naturel que les plages soient récupérées par SFR. Avec la raréfaction, elles ont une certaine valeur.
Maintenant, le fait que le peering ne passe par SFR confirme le fait que le réseau Wibox n'est pas encore intégré dans celui de SFR, comme le montre le témoignage d'abonnés Wibox, qui quand ils font une simulation d'abonnement sur SFR, ont leur adresse ou numéro de téléphone non reconnu, ou seulement l'offre xDSL est proposée. Cela devrait venir en Juillet.
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Oui enfin, de une, SFR a tellement plein d'IP que ce n'est d'aucune utilité pour eux (n'est-ce pas, Galak ?)
De deux, et pour autant que je sache, le rachat porte sur les clients et sur le réseau, pas sur l'usufruit des ressources IP
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De trois, pour autant que je sache personne ici n'a lu le contrat de cession ;).
Donc on peut faire des plans sur la comète mais bon pas dit qu'on en sache plus après !
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Je n'ai pas trouvé non plus le prix du rachat. Mais bon, je ne suis pas sûr que ce soit très rentable, vu que le FTTH Orange arrive (et Bouygues Telecom derrière semble-t-il, pour Free ?...). Rien que le coût d'adaptation du SI, qui ne semble pas évidente, ne doit pas être négligeable. Combien restera-t-il de clients au bout du compte ? Et pourquoi ne pas garder les mêmes IPv4 pour les clients actuels ?
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Je n'ai pas trouvé non plus le prix du rachat. Mais bon, je ne suis pas sûr que ce soit très rentable, vu que le FTTH Orange arrive (et Bouygues Telecom derrière semble-t-il, pour Free ?...). Rien que le coût d'adaptation du SI, qui ne semble pas évidente, ne doit pas être négligeable. Combien restera-t-il de clients au bout du compte ? Et pourquoi ne pas garder les mêmes IPv4 pour les clients actuels ?
Le rachat de Wibox amiens n'inclus peut être pas les IPs.
ou SFR n'a pas envie de repenser son SI pour un /22 (ou /21 ou /20) + modifier son routage et etc ..
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Je n'ai pas le sentiment que la reprise des IPs ou du routage soit le plus compliqué. A mon avis, c'est la reprise des infrastructures Wibox. Quand je vois des abonnés annoncer des débit de 180/160 Mb/s, je me dis que leur infrastructure doit être un peu spéciale.
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Je n'ai pas trouvé non plus le prix du rachat. Mais bon, je ne suis pas sûr que ce soit très rentable, vu que le FTTH Orange arrive (et Bouygues Telecom derrière semble-t-il, pour Free ?...). Rien que le coût d'adaptation du SI, qui ne semble pas évidente, ne doit pas être négligeable. Combien restera-t-il de clients au bout du compte ? Et pourquoi ne pas garder les mêmes IPv4 pour les clients actuels ?
La couverture FCV est bien plus importante que Orange actuellement, couple au fait qu'ils peuvent garder leur reseau juste pour eux.
Ensuite quand j ai eu SFR, ils m ont dit que nous etions eligible a toutes leurs offres. La personne au telephone m as dit qu elle ne voyait pas mon adresse mais a pu citer les 3 autres client wibox de ma rue...nous sommes dans leurs BDD au moins partiellement.
Tout ceci va juste leur permettre de gagner des parts de marches sur 1 ou 2 ans vu la couverture orange.
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Je me demande pourquoi toi tu n'y es pas alors ? Je ne sais pas quel débit tu as ?
J'ai retrouvé un article de Degroupnews, qui dit qu'ils ont modernisé leur réseau en utilisant une techno nouvelle, le D-CMTS. Je me demande si Numericâble utilise cela ?
Pour fournir de telles performances à ses abonnés, WiBox et Altitude Infrastructure ont aussi massivement investi dans du matériel réseau et de nouvelles solutions comme par exemple l'installation dans la ville de 65 D-CMTS Huaweï (Distributed cable modem termination system). Une nouvelle forme d'architecture réseau très utilisée en Chine qui permet de remplacer le CMTS traditionnel gérant des dizaines de milliers de connexions par plusieurs boîtiers répartis dans une zone et raccordés par fibre optique. Ces derniers permettent la conversion des signaux de centaines de connexions et assurent ainsi de meilleures performances aux abonnés.
https://www.degroupnews.com/dossier/wibox-un-operateur-de-proximite-qui-maitrise-le-tres-haut-debit
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Je me demande pourquoi toi tu n'y es pas alors ? Je ne sais pas quel débit tu as ?
J'ai retrouvé un article de Degroupnews, qui dit qu'ils ont modernisé leur réseau en utilisant une techno nouvelle, le D-CMTS. Je me demande si Numericâble utilise cela ?
https://www.degroupnews.com/dossier/wibox-un-operateur-de-proximite-qui-maitrise-le-tres-haut-debit
J'ai explique... suffit de lire les posts des autres sur ce sujet... elle m a demande d attendre l appel de l equipe dedie. Si pas de rappel nous avons fixe un rdv le 29 mai.
De plus j'ai ajoute que a mon boulot (sans dire le nom on va dire le plus gros employeur de picardie) les tech SFR sont en ce moment chez nous pour relier la fibre.
Je suis a 110M en down et 80 en up
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J'ai retrouvé un article de Degroupnews, qui dit qu'ils ont modernisé leur réseau en utilisant une techno nouvelle, le D-CMTS. Je me demande si Numericâble utilise cela ?
https://www.degroupnews.com/dossier/wibox-un-operateur-de-proximite-qui-maitrise-le-tres-haut-debit
Le D-CMTS, c'est des CMTS distribués/répartis sur le terrain, et intégré dans les "nodes", donc au plus près des habitants. Ces nodes sont eux même reliés en "numérique" (Ethernet point à point ou GPON) au hub-NRO.
Numéricâble n'utilise pas ça, c'est à peu près certain. Numéricâble reste sur une architecture HFC-FTTLA classique : le signal est transporté exclusivement sous forme de "radiofréquence" (donc analogique) dans le réseau fibre.
Ca a des avantages, mais aussi beaucoup d'inconvénients.
Avantages? Ca nécessite beaucoup moins d'infrastructure "centrale" (dans le HUB-NRO), et ça serait globalement moins cher. Pas besoin d'utiliser les nombreux convertisseurs fibre-coax analogiques qui coutent cher.
En plus, si on couple ça à du PON, on limite le nombre de liaisons optiques qui remontent au NRO (plus forcèment besoin de WDM comme souvent pratiqué dans un réseau FTTLA).
Inconvénients? Ca n'est pas très flexible. tout changement de génération de Docsis par exemple, nécessite de changer tous les "node-CMTS" répartis sur le terrain, alors qu'avec une architecture classique, il suffit de changer les cartes du CMTS qui sont toutes centralisées au node-NRO. De même, ça n'est pas flexible sur l'allocation de canaux data : tu es limité par la capacité du node-CMTS, impossible d'upgrader facilement.
Leon.
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=
De plus j'ai ajoute que a mon boulot (sans dire le nom on va dire le plus gros employeur de picardie) les tech SFR sont en ce moment chez nous pour relier la fibre.
C'est surement une offre pro donc ça n'a pas grand chose à voir avec le réseau "FTTH / grand public"...
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Oui, c'est que j'allais dire. C'est certainement SFR Business, ex-telindus, donc la branche Entreprise, qui peut intervenir n'importe où en France.
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Le D-CMTS, c'est des CMTS distribués/répartis sur le terrain, et intégré dans les "nodes", donc au plus près des habitants. Ces nodes sont eux même reliés en "numérique" (Ethernet point à point ou GPON) au hub-NRO.
Numéricâble n'utilise pas ça, c'est à peu près certain. Numéricâble reste sur une architecture HFC-FTTLA classique : le signal est transporté exclusivement sous forme de "radiofréquence" (donc analogique) dans le réseau fibre.
Ca a des avantages, mais aussi beaucoup d'inconvénients.
Avantages? Ca nécessite beaucoup moins d'infrastructure "centrale" (dans le HUB-NRO), et ça serait globalement moins cher. Pas besoin d'utiliser les nombreux convertisseurs fibre-coax analogiques qui coutent cher.
En plus, si on couple ça à du PON, on limite le nombre de liaisons optiques qui remontent au NRO (plus forcèment besoin de WDM comme souvent pratiqué dans un réseau FTTLA).
Inconvénients? Ca n'est pas très flexible. tout changement de génération de Docsis par exemple, nécessite de changer tous les "node-CMTS" répartis sur le terrain, alors qu'avec une architecture classique, il suffit de changer les cartes du CMTS qui sont toutes centralisées au node-NRO. De même, ça n'est pas flexible sur l'allocation de canaux data : tu es limité par la capacité du node-CMTS, impossible d'upgrader facilement.
Merci pour les précisions Leon. SFR ne fait donc pas du tout du D-CMTS, et cela peut être un peu compliqué à intégrer, vu les spécificités, dans leur SI, et aussi lourd à modifier comme infrastructure.
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Oui, c'est que j'allais dire. C'est certainement SFR Business, ex-telindus, donc la branche Entreprise, qui peut intervenir n'importe où en France.
C'est pas exactement ça... Telindus a donné SFR Business Solutions qui a été intégré à SFR Business Team et les deux ont donné l'actuel SFR Business.
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Merci pour les précisions Leon. SFR ne fait donc pas du tout du D-CMTS, et cela peut être un peu compliqué à intégrer, vu les spécificités, dans leur SI, et aussi lourd à modifier comme infrastructure.
Le SI raison principale avancé par SFR pour la re-centralisation sur un CMTS + la formation.
Néanmoins, selon un ingé SFR/NC un pilote D-CMTS en Docsis 3.1 est en cours dans l'Est de la France (pas plus d'infos :s).
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Le D-CMTS, c'est des CMTS distribués/répartis sur le terrain, et intégré dans les "nodes", donc au plus près des habitants. Ces nodes sont eux même reliés en "numérique" (Ethernet point à point ou GPON) au hub-NRO.
Numéricâble n'utilise pas ça, c'est à peu près certain. Numéricâble reste sur une architecture HFC-FTTLA classique : le signal est transporté exclusivement sous forme de "radiofréquence" (donc analogique) dans le réseau fibre.
Ca a des avantages, mais aussi beaucoup d'inconvénients.
Avantages? Ca nécessite beaucoup moins d'infrastructure "centrale" (dans le HUB-NRO), et ça serait globalement moins cher. Pas besoin d'utiliser les nombreux convertisseurs fibre-coax analogiques qui coutent cher.
En plus, si on couple ça à du PON, on limite le nombre de liaisons optiques qui remontent au NRO (plus forcèment besoin de WDM comme souvent pratiqué dans un réseau FTTLA).
Inconvénients? Ca n'est pas très flexible. tout changement de génération de Docsis par exemple, nécessite de changer tous les "node-CMTS" répartis sur le terrain, alors qu'avec une architecture classique, il suffit de changer les cartes du CMTS qui sont toutes centralisées au node-NRO. De même, ça n'est pas flexible sur l'allocation de canaux data : tu es limité par la capacité du node-CMTS, impossible d'upgrader facilement.
Leon.
+1 dans l'ensemble.
J'ajoute juste que l'évolution en Docsis 3.1 pouvait néanmoins se faire via des changement de modules sur les D-CMTS (il faut quand même intervenir sur chaque D-CMTS) et qu'avec 32 Downstream et 8 Upstream a chaque D-CMTS ca laissait une bonne marge.
Sur le coté prix, oui c'est moins cher (prix des nodes + RX/TX ....)
Coté place => y'a pas photo, 1/2 baie en node-NRO contre 3 baie mini pour une archi centralisé.
La solution décentralisé Cisco (je ne sais plus le nom) a une approche + flexible, les porteuse sont généré au niveau des nodes, mais l'intelligence reste centralisé, prenant les avantages des 2 solutions.
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Bonjour, alors rien à voir avec vos discussions techniques auxquelles je ne comprends pas grand chose :D, pour donner des nouvelles à ceux qui pourraient être concernés par ce changement d'opérateur.
L'offre sur laquelle les clients Wibox à 24€90 sont basculés est apparement la Starter THD, avec la box tout-en-un, je viens de la recevoir par colissimo. Bonne surprise et à signaler tant les pratiques commerciales de SFR peuvent être particulières, le pix est de 9.99€ + 3€ de location de box, et ce sans limite de temps, du moment que l'on garde cette offre, soit 11€90 de moins que l'équivalent Wibox pour une offre un peu plus complète.
Dans la foulée, appel d'un technicien pour l'installation, et là on retrouve SFR, rien ne fonctionne, on demande des codes qui ne sont pas encore envoyés, la box n'est pas détectée, il faut passer par Numéricable pour obtenir je ne sais quelle information, un technicien doit ensuite passer au domicile pour faire un forçage, ça me rappelle l'installation de la fibre dans l'Oise :). J'ai eu beau leur préciser que l'accès de Wibox était toujours fonctionnel et que c'était sans doute la raison pour laquelle le réseau n'était pas détecté, ils n'ont rien voulu entendre.
Bref, beau geste pour les clients au niveau du prix, mais on sent bien que c'est du SFR-Numéricable pour la partie technique, ça finira par fonctionner comme il faut après quelques péripéties :D
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Salut Ceska,
ya un fil sur le topic SFR.
Je te copie le lien.
N'hésites pas à nous rejoindre pour nous faire part de ton expérience. Et je sens qu'on va encore pleurer...
Edit: le fil en question : https://lafibre.info/sfr-la-fibre/rachat-par-sfr-des-abonnesinfras-de-wibox-amiens-question/