La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
Wibox => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Actu Wibox => Discussion démarrée par: vivien le 27 mars 2012 à 20:03:03
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Wibox à maintenant
10 000 15 000 clients (toutes techno confondues) et 30 salariés
Joyeux 10 000 15 000 clients Wibox !
900 abonnés FTTH sur RESO-LIAin, combien d'abonnés FTTH sur toute la France ?
Wibox, filiale du groupe Altitude, est implantée à Saint-Symphorien-sur-Coise (69) et propose ses accès internet WiMAX, Wifi, Satellite (Astra), ADSL et FTTH.
Wibox est sytématiquemet présent sur les RIP (réseaux d'initiative public) obtenus par Altitude infrastructure, mais aussi sur d'autres RIP comme sur RESO-LIAin.
(https://lafibre.info/images/wibox/201203_wibox_v3_7.jpg)
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Toutes mes excuses, Wibox aurait dépassé 15 000 clients et auraient 1800 abonnés FTTH sur RESO-LIAin, ce qui placerait Wibox en FAI N°1 sur RESO-LIAin.
Information originale sur Twitter :
(https://lafibre.info/images/wibox/201203_wibox_15000_abonnes_1800_ain.png)
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Wibox sort sa Révélation Box
conférence WIBOX audiovisuelle du 04/04/2012
http://billaut.typepad.com/jm/2012/04/connaissez-vous-thomas-gassiloud-from-pomeys-wibox-.html (http://billaut.typepad.com/jm/2012/04/connaissez-vous-thomas-gassiloud-from-pomeys-wibox-.html)
Wibox sort sa Révélation Box (http://vimeo.com/39461063)
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Et maintenant Vivien, ils ont combien d'abonnés en tout et dans l'Ain ?
Merci.
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Le SIEA ne communique plus du tout sur le nombre d'abonnés par FAI (le nom des FAI était caché, mais grâce à K-Net, il était possible de retrouver qui est qui). C'est une décision qui a probablement été prise suite a ce post : Parts de marché FTTH dans l'Ain (https://lafibre.info/reso-liain/parts-de-marche-ain/).
Cela prouve que le SIEA (ou un FAI mécontent de cette transparence) lit le forum !
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30 salariés, faut le dire vite. J'ai pu discuter avec plusieurs anciens salariés qui ne décolère pas.
Un fort turn over est présent chez Wibox. En realité il s'agit d'un coté de l'ancienne équipe Altitude et de 3 cadres Wibox (anciennement Luxinet) pour ceux qui se rappellent de ce cauchemard.
La politique de l'entreprise étant de sous classer l'enssemble des contrats de ses collaborateurs pour les rémunérer au SMIC , l'efficacité du service client s'en trouve grandement affecté.
L'organisation elle-même du service hotline est déconcertante : 12 personnes pour "qualifier" les problèmes clients avec un suivi de tickets mais personne pour les traiter ???
Il est vrai qu'en réalité Wibox ne dispose pas de technicien digne de ce non. Il faut parfois attendre des semaines avant de pouvoir avoir une réponse du service client ...
Côté débit, les faibles performances de Wibox proviennent du fait que le transitaire principal (sur réso Liain notemment) est le toujours le même qu'à l'époque de Luxinet : LASOTEL.
Méfiez-vous donc des beaux discours de Wibox (LUXINET) et préférez un FAI avec un vrai service client comme K-Net qui est réellement près de chez vous en cas de problèmes.
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LASOTEL ne me semble pas un mauvais transitaire au niveau des tests que j'ai fait.
Les débits semblent correct vers de nombreuses destinations et il y a du peering sur plusieurs GIX.
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lasotel a un réseau bouclé avec une présence sur plusieurs GIX et plusieurs transitaires fiables.
On peut envoyer de la charge chez eux sans problème et ils ont un bon support et une très bonne réactivité.
Le vrai choix sur le réso-liain c'est FAI local (présent dans le département) ou non.
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lasotel a un réseau bouclé avec une présence sur plusieurs GIX et plusieurs transitaires fiables.
On peut envoyer de la charge chez eux sans problème et ils ont un bon support et une très bonne réactivité.
Le vrai choix sur le réso-liain c'est FAI local (présent dans le département) ou non.
En 2010 quand nous avons travaillé ensemble, Lasotel ne disposait pas de noc 24/24.
De mémoire lasotel/Luxinet avait mit en place du pppoe qui ralentissait les connexions et l'avait remplacé par du DHCP option 82.
Luxinet/wibox devait faire le nécessaire pour migrer ces clients sur cette nouvelle solution.
En vue des informations qui sont remontées, Lasotel ne me semble pas avoir à porter le chapeau.
Wibox a probablement identifié ses problématiques liés à l'augmentation d'activité et certainement mit en place des solutions pour y palier.
Concernant K-net, en vue des retours de nos clients, nous avons (pour le moment) un très bon service client.
Nous avons la volonté de le conserver et ce choix nous limite dans notre capacité à faire des promotions sur les raccordements de la fibre ou les abonnements fibres comme le fond actuellement nos confrères.
34.90 29.90 28.90 pendant 2 mois 6 mois avec 1 mois 2 mois offerts
La fibre optique a un coût, tout comme la relation client.
Tant que je serais à la tête de K-net, nous défendrons la qualité et la proximité.
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Plus je lis ce forum, plus j'ai l'impression qu'il est pro K-Net.
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Je pense que cette impression est uniquement donnée par la forte présence de l'équipe K-Net sur ce forum. (Je persuadé que zozo21999 ne travaille pas pour K-Net si c'est la question)
Si vous pensez que Wibox est mieux que K-Net, je vous invite à le dire. Aucune censure ici. Essayez juste de ne pas faire trop de débordement comme certains pro-Free et anti-Free l'ont déjà fait avec des posts qui tournent aux attaques personnelles.
De mon coté, j'essaye d'être neutre et de donner des infos sur tous les FAI.
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En tout cas Wibox à des bonnes offres. Surtout avec sa tv qui comporte CanalSat / Canal + et qui d'après K-net est très chère à avoir.
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En tout cas Wibox à des bonnes offres. Surtout avec sa tv qui comporte CanalSat / Canal + et qui d'après K-net est très chère à avoir.
Sous la forme retenu par Wibox, elle est ni difficile ni chère à avoir, elle est contraire à nos principes.
K-net est spécialisé dans la fibre optique. Nous n'avons pas vocation à installer de la parabole
Je pense qu'il existe suffisamment de sociétés pour vendre et installer Canalsat.
http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/pid3206-nos-distributeurs.html (http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/accueil/pid3206-nos-distributeurs.html)
A titre personnel, je trouve qu'une parabole est une pollution visuelle, tout comme les panneaux d'affichage 4x3 au bord de la route.
Je reconnais le travail commercial fait par Wibox, je vous explique seulement pourquoi nous sommes différents.
Je pense que cette impression est uniquement donnée par la forte présence de l'équipe K-Net sur ce forum.
@vivien, je te trouve très réducteur à penser que notre travail est apprécié par nos client "uniquement" par notre forte présence sur ton forum.
Tu oublies
- les investissements fait dans le réseau,
- les réunions de quartier pour informer sur la fibre
- les installateurs qui sillonnent le terrain
- les conseillères présentent dans nos agences
- l'engagement de toute l'équipe
Nous avons en moyenne 1 bière, 4 cafés et 20€ de pourboire par installateur et par jour, et depuis le début des agences, nous avons eu une 50ene de bouteilles, une 10ene de PC, des gâteaux fait maison, des biscuits, un routeur Netgear acheté sur le net et le meilleur un couscous pour 16 personnes.
D'une manière générale, les clients viennent se plaindre sur les forums et nous remercient par mail ou de vive voix.
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En 2010 quand nous avons travaillé ensemble, Lasotel ne disposait pas de noc 24/24.
De mémoire lasotel/Luxinet avait mit en place du pppoe qui ralentissait les connexions et l'avait remplacé par du DHCP option 82.
Luxinet/wibox devait faire le nécessaire pour migrer ces clients sur cette nouvelle solution.
En vue des informations qui sont remontées, Lasotel ne me semble pas avoir à porter le chapeau.
Wibox a probablement identifié ses problématiques liés à l'augmentation d'activité et certainement mit en place des solutions pour y palier.
Concernant K-net, en vue des retours de nos clients, nous avons (pour le moment) un très bon service client.
Nous avons la volonté de le conserver et ce choix nous limite dans notre capacité à faire des promotions sur les raccordements de la fibre ou les abonnements fibres comme le fond actuellement nos confrères.
34.90 29.90 28.90 pendant 2 mois 6 mois avec 1 mois 2 mois offerts
La fibre optique a un coût, tout comme la relation client.
Tant que je serais à la tête de K-net, nous défendrons la qualité et la proximité.
Je suis totalement d’accord avec toi, c'est également ma vision des choses.
Egalement pour canal+/canalsat.
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A titre personnel, je trouve qu'une parabole est une pollution visuelle, tout comme les panneaux d'affichage 4x3 au bord de la route.
Je reconnais le travail commercial fait par Wibox, je vous explique seulement pourquoi nous sommes différents.
Chez moi elle ce voit quasi pas. De plus c'est le seul moyen d'avoir la TV de qualité avec des très bonnes chaînes. Le seul inconvénient pour moi est le prix !
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Moi c'est pareil, j'ai une petite parabole pour Canalsat et avant TPS depuis bien 10 ans et je suis bien content de l'avoir, sans elle, pas de HD avant la TNT, et encore, il faudrait que j'ajoute une râteau sur mon toit.