Auteur Sujet: Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés  (Lu 9885 fois)

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vivien

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« le: 27 mars 2012 à 20:03:03 »
Wibox à maintenant 10 000 15 000 clients (toutes techno confondues) et 30 salariés

Joyeux 10 000 15 000 clients Wibox !

900 abonnés FTTH sur RESO-LIAin, combien d'abonnés FTTH sur toute la France ?

Wibox, filiale du groupe Altitude, est implantée à Saint-Symphorien-sur-Coise (69) et propose ses accès internet WiMAX, Wifi, Satellite (Astra), ADSL et FTTH.

Wibox est sytématiquemet présent sur les RIP (réseaux d'initiative public) obtenus par Altitude infrastructure, mais aussi sur d'autres RIP comme sur RESO-LIAin.



vivien

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Wibox à maintenant 10 000 clients et 30 salariés
« Réponse #1 le: 28 mars 2012 à 21:38:31 »
Toutes mes excuses, Wibox aurait dépassé 15 000 clients et auraient 1800 abonnés FTTH sur RESO-LIAin, ce qui placerait Wibox en FAI N°1 sur RESO-LIAin.

Information originale sur Twitter :


juju211221

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Wibox à maintenant 10 000 clients et 30 salariés
« Réponse #2 le: 04 avril 2012 à 21:08:05 »
Wibox sort sa Révélation Box

conférence WIBOX audiovisuelle du 04/04/2012

http://billaut.typepad.com/jm/2012/04/connaissez-vous-thomas-gassiloud-from-pomeys-wibox-.html


Francis

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #3 le: 16 novembre 2012 à 18:42:37 »
Et maintenant Vivien, ils ont combien d'abonnés en tout et dans l'Ain ?
Merci.

vivien

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #4 le: 16 novembre 2012 à 19:30:55 »
Le SIEA ne communique plus du tout sur le nombre d'abonnés par FAI (le nom des FAI était caché, mais grâce à K-Net, il était possible de retrouver qui est qui). C'est une décision qui a probablement été prise suite a ce post : Parts de marché FTTH dans l'Ain.

Cela prouve que le SIEA (ou un FAI mécontent de cette transparence) lit le forum !

zozo21999

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #5 le: 03 décembre 2012 à 09:40:14 »
30 salariés, faut le dire vite. J'ai pu discuter avec plusieurs anciens salariés qui ne décolère pas.

Un fort turn over est présent chez Wibox. En realité il s'agit d'un coté de l'ancienne équipe Altitude et de 3 cadres Wibox (anciennement Luxinet) pour ceux qui se rappellent de ce cauchemard.
La politique de l'entreprise étant de sous classer l'enssemble des contrats de ses collaborateurs pour les rémunérer au SMIC , l'efficacité du service client s'en trouve grandement affecté.

L'organisation elle-même du service hotline est déconcertante : 12 personnes pour "qualifier" les problèmes clients avec un suivi de tickets mais personne pour les traiter ???
Il est vrai qu'en réalité Wibox ne dispose pas de technicien digne de ce non. Il faut parfois attendre des semaines avant de pouvoir avoir une réponse du service client ...

Côté débit, les faibles performances de Wibox proviennent du fait que le transitaire principal (sur réso Liain notemment) est le toujours le même qu'à l'époque de Luxinet : LASOTEL.

Méfiez-vous donc des beaux discours de Wibox (LUXINET) et préférez un FAI avec un vrai service client comme K-Net qui est réellement près de chez vous en cas de problèmes.

vivien

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #6 le: 03 décembre 2012 à 10:01:33 »
LASOTEL ne me semble pas un mauvais transitaire au niveau des tests que j'ai fait.

Les débits semblent correct vers de nombreuses destinations et il y a du peering sur plusieurs GIX.

telandgo

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #7 le: 03 décembre 2012 à 10:18:57 »
lasotel a un réseau bouclé avec une présence sur plusieurs GIX et plusieurs transitaires fiables.
On peut envoyer de la charge chez eux sans problème et ils ont un bon support et une très bonne réactivité.

Le vrai choix sur le réso-liain c'est FAI local (présent dans le département) ou non.

K-net

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #8 le: 03 décembre 2012 à 11:42:31 »
lasotel a un réseau bouclé avec une présence sur plusieurs GIX et plusieurs transitaires fiables.
On peut envoyer de la charge chez eux sans problème et ils ont un bon support et une très bonne réactivité.

Le vrai choix sur le réso-liain c'est FAI local (présent dans le département) ou non.
En 2010 quand nous avons travaillé ensemble, Lasotel ne disposait pas de noc 24/24.

De mémoire lasotel/Luxinet avait mit en place du pppoe qui ralentissait les connexions et l'avait remplacé par du DHCP option 82.
Luxinet/wibox devait faire le nécessaire pour migrer ces clients sur cette nouvelle solution.

En vue des informations qui sont remontées, Lasotel ne me semble pas avoir à porter le chapeau.

Wibox a probablement identifié ses problématiques liés à l'augmentation d'activité et certainement mit en place des solutions pour y palier.

Concernant K-net, en vue des retours de nos clients, nous avons (pour le moment) un très bon service client.
Nous avons la volonté de le conserver et ce choix nous limite dans notre capacité à faire des promotions sur les raccordements de la fibre ou les abonnements fibres comme le fond actuellement nos confrères.
34.90 29.90 28.90 pendant 2 mois 6 mois avec 1 mois 2 mois offerts

La fibre optique a un coût, tout comme la relation client.
Tant que je serais à la tête de K-net, nous défendrons la qualité et la proximité.

Francis

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #9 le: 03 décembre 2012 à 16:33:27 »
Plus je lis ce forum, plus j'ai l'impression qu'il est pro K-Net.

vivien

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #10 le: 04 décembre 2012 à 09:03:41 »
Je pense que cette impression est uniquement donnée par la forte présence de l'équipe K-Net sur ce forum. (Je persuadé que zozo21999 ne travaille pas pour K-Net si c'est la question)

Si vous pensez que Wibox est mieux que K-Net, je vous invite à le dire. Aucune censure ici. Essayez juste de ne pas faire trop de débordement comme certains pro-Free et anti-Free l'ont déjà fait avec des posts qui tournent aux attaques personnelles.

De mon coté, j'essaye d'être neutre et de donner des infos sur tous les FAI.

Thibault

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Wibox à maintenant 15 000 clients et 30 salariés
« Réponse #11 le: 04 décembre 2012 à 09:08:05 »
En tout cas Wibox à des bonnes offres.  Surtout avec sa tv qui comporte CanalSat / Canal + et qui d'après K-net est très chère à avoir.