Auteur Sujet: Quels voyants pour connexion internet ?  (Lu 3607 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

passibete

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Quels voyants pour connexion internet ?
« le: 30 septembre 2017 à 07:56:39 »
Bonjour,
Je suis nouveau client Videofutur et j'ai reçu mon routeur et ma box tv ce jeudi.
J'ai connecté mon routeur a l'ONT et la box TV a mon routeur.
Je n'ai pas de connexion donc pas d'internet et pas de TV.
J'ai contacté Videofutur il m'ont répondu: Vous n"étés pas encore activé de notre coté cela peux prendre quelques jours.
Ma question est ; Faut il juste attendre ou faut il faire un reset du routeur de temps en temps ? 
Quels voyants allumés sur l'ONT et le routeur correspondent a une connexion active?
Pour le moment j'ai les voyants vert power et optical sur l'ONT
et sur le routeur j'ai les voyants vert power WLAN WLAN.
Merci d'avance pour vos réponses et bonne journée à tous


majid81200

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Quels voyants pour connexion internet ?
« Réponse #1 le: 30 septembre 2017 à 13:31:47 »
salut,
Je pense que tu devrais patienté, si en effet tu n'est pas encore activé tous ca est normal que tu n'ai aucune connexion.
si les voyant sont vert sur l'ONT c'est deja qu'un signal optique est reçu mais a voir si la modification a étais faite sur le PM ou pas encore.
A part attendre rien à faire je pense

passibete

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Quels voyants pour connexion internet ?
« Réponse #2 le: 05 octobre 2017 à 09:00:36 »
Bonjour,

Je veux bien être patient mais là ça fait presque 1 semaine  >:(
Quel est le délai 'normal' car là je désespère. J'ai envoyé un mail hier soir , j'attends la réponse.
J'ai un voisin qui a eu sa connexion au bout de 3 jours donc je sais pas ce qui coince chez moi.
Donc si vous avez des pistes de recherche je suis preneur.

Merci.
 

gillejeu

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Quels voyants pour connexion internet ?
« Réponse #3 le: 05 octobre 2017 à 11:15:04 »
Tu es sur quel RIP?

En règle général, lorsque ton raccordement est effectif, l'OI (opérateur d’infrastructure) met environ 2 à 3 jours pour avertir le FAI que la prise est activée. Ensuite au FAI de provisionner ta ligne.

passibete

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Quels voyants pour connexion internet ?
« Réponse #4 le: 05 octobre 2017 à 13:09:46 »
Mon RIP est COVAGE.

LA FIBRE videofutur

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Quels voyants pour connexion internet ?
« Réponse #5 le: 05 octobre 2017 à 14:56:41 »
Bonjour,

L'activation de vos services se fait dans les 5 jours ouvrés après le rendez-vous de raccordement. Si vous avez dépassé ce délai, n'hésitez pas à recontacter le service technique ou bien à nous envoyer par message privé vos coordonnées et référence client.

Bonne journée !


passibete

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Quels voyants pour connexion internet ?
« Réponse #6 le: 06 octobre 2017 à 11:04:38 »
Bonjour,

ça fait en effet plus d'une semaine. Sans nouvelles de videofutur (pas de réponses aux mail et au tel) j'enverrais un recommandé de résiliation avant les 14 jours règlementaires car je n'aurais pas pu avoir de service  :'(


passibete

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Quels voyants pour connexion internet ?
« Réponse #7 le: 10 octobre 2017 à 17:08:58 »
Finalement ça fonctionne...tv + internet..

LA FIBRE videofutur

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Quels voyants pour connexion internet ?
« Réponse #8 le: 11 octobre 2017 à 11:39:26 »
Bonne nouvelle !
Nous vous souhaitons une bonne utilisation de nos services.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes demandes.

Bonne journée  :)