Auteur Sujet: La fibre videofutur a Etiolles (91)  (Lu 14904 fois)

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franckleroy

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    • Franck Leroy
La fibre videofutur a Etiolles (91)
« le: 30 décembre 2015 à 14:47:49 »
Bonjour

je démarre c'est discussion pour vous faire un retour sur le déploiement des services videofutur sur la DSP covage en Seine Essonne.

En effet on trouve trop peu d'information sur le net sur cette nouvelle offre.

Le flux télé est-il en multicast ou unicast ?
Il y a t-il une application tablette pour la télé et la VOD ?
Peut-on ajouter un disque dur au set-top box pour enregistrer un flux ?

Autant de questions auxquelles j’essaierais d'apporter des réponses.

Première étape, la souscription:

En ce moment :Offre Spéciale Noël 29€90/mois pendant 6 mois puis tarif normal a 39€90.

Souscription en ligne le 27/12/2015
Cher M LEROY,

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre inscription est bien prise en en compte.
Toute l'équipe LA FIBRE videofutur vous souhaite la bienvenue !

Vous trouverez ci-joint le détail de votre commande en date du 27/12/2015 pour votre abonnement Internet Très Haut Débit ainsi qu'un récapitulatif des prochaines étapes de l'activation de vos services LA FIBRE videofutur.



Le 29/12 expédition du matériel.

Cher M LEROY,

Nous vous informons de l'expédition de vos équipements LA FIBRE videofutur sous la référence : EXP2015-12-28-101.

Vous trouverez dans cette livraison le(s) équipement(s) suivant(s):

Référence équipement 94A7B73FF778, type d'équipement : Routeur
Référence équipement 0004306626C0, type d'équipement : Box TV


Ce midi (30/12) réception du matériel.

Le colis contient un routeur wifi ZTE et un set-top box Netgem N7700, la télécommande est identique a celle de wibox (car c'est aussi du netgem).

Apres branchement du STB, il fait une mise a jour, puis finalement il indique que mon compte n'est pas activé (cela se comprends).

Ensuite branchement du router sur le port 3 de l'ONT, la led reste fixe orange, pas encore de routage par covage.

Donc a suivre après l'activation de mon compte.

Franck.
« Modifié: 03 février 2016 à 10:55:08 par franckleroy »

franckleroy

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La fibre videofutur a Etiolles (91)
« Réponse #1 le: 19 janvier 2016 à 14:43:18 »
Bonjour

après 3 semaines sans nouvelle -> appel au service client.

Ma demande est annulée depuis le 30/12 !!

Il leur manque le numéro de mon PTO...

Comme j'ai tout sous la main je le communique au service client qui relance la commande.

Nouvelle commande implique réexpédition du matériel ! Il y a une clé privée de chiffrement du flux video dans la STB ou quoi !?!

Je pourrais retourner gratuitement l'ancien matériel par la suite.

Bon et bien same player - shoot again on repart de zéro.

A dans 3 semaines !!

Franck.

kiwi77

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La fibre videofutur a Etiolles (91)
« Réponse #2 le: 19 janvier 2016 à 15:02:18 »
Salut,

Arf, désolé pour tes problèmes, c'est pas à cause du presta qui t'a fait le raccordement qui n'a pas transmis correctement les informations ?
Bizarre quand même, en tout cas bon courage pour ton raccordement ;)

Pour tes petites questions, le multicast on en parle déjà ;)
Je vais faire un poste pour la svod sur multi support car j'en ai parlé un peu avec une personne de vidéo futur très simpas.

franckleroy

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La fibre videofutur a Etiolles (91)
« Réponse #3 le: 01 février 2016 à 14:22:01 »
Bonjour

message ce jour a l'initiative du service client video futur.

Ma demande est toujours dans les limbes, mais ils sont en train de faire une revue des demandes bloquées...

Le gars au téléphone très sympas, commence par me dire qu'il va faire un geste commercial ;-)

J'avais déjà donné la référence du PTO, mais en fait il a surtout besoin de la référence de l'ONT.

Comme j'ai toutes les photos sur mon smartphone ;-) Je lui donne toutes les infos et il me promet une activation en 48H.

Donc pour ceux qui seront en changement de FAI; Donner la référence de votre ONT au service client !

A suivre.
Franck



franckleroy

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La fibre videofutur a Etiolles (91)
« Réponse #4 le: 02 février 2016 à 20:12:15 »
Bonjour

je reçois ce jour un courriel de videofutur qui a le plaisir de m'indiquer que mes services sont activés ;-)

Je redémarre l'ONT.
Je redémarre le router.

Sur le port 1 j'ai bien toujours le routage wibox.
Sur le port 2 le routage k-net.
Mais sur les port 3 et 4 (testé le 4 au cas ou...) rien, nada.

J'en profite pour essayer de me connecter sur l'IHM du router ZTE et la je galère...
Je n'ose y croire !!!
Comment videofutur peut-il envoyer a du grand public un équipement avec une faille de sécurité énorme ???
Ok l'IHM est protégée par le mot de passe du wifi ou par le fait d’être physiquement connecté au router, mais quand même c'est pas sérieux...

Bon je modifie la configuration du router, on ne sait jamais ce qui peut se passer et j'appelle videofutur pour en savoir plus sur ma pseudo activation.

A bientôt pour la suite des aventures.
Franck.




franckleroy

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« Réponse #5 le: 02 février 2016 à 20:25:49 »
Ça c'est de la QoS :

8. QUALITE DE SERVICE
• Un niveau de disponibilité : de 90 % pour le Service Internet Haut Débit, le Service Téléphonie (envoi et
réception de messages).
• Un débit Internet minimum: de 64 Kbps IP en débit montant et descendant. L’Abonné est informé que le
débit descendant minimum disponible dépend notamment de la configuration matérielle et logicielle de ses
équipements et de la qualité de la liaison de ses équipements.

No comment

franckleroy

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« Réponse #6 le: 03 février 2016 à 10:54:05 »
Bonjour

A l'issue de l'appel au service technique, je reçois ce courriel :

Cher M LEROY,

Nous vous informons de l'expédition de vos équipements LA FIBRE videofutur sous la référence : EXP2016-02-02-168.

Vous trouverez dans cette livraison le(s) équipement(s) suivant(s):

Référence équipement 94A7B73FFA00, type d'équipement : Routeur
Référence équipement 000430662982, type d'équipement : Box TV


Donc il y a surement un filtrage MAC du routeur sur niveau du DHCP, ce qui va donc interdire l'utilisation de mon propre matériel sauf a spoofer la MAC address ...

Franck.

franckleroy

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« Réponse #7 le: 05 février 2016 à 18:27:11 »
Nouveau router reçu.

Port3 de l'ONT : pas de DHCP
Port4 de l'ONT : pas de DHCP

Donc je fais comme indiqué dans le courriel :
"Pour toute information complèmentaire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de notre site Internet, ou contacter directement notre Service Client au 09 70 25 25 25 (du Lundi au Vendredi de 10h à 19h, appel gratuit depuis un poste fixe)."


19H ? et bien non le répondeur dit que ça ferme a 18H !

Je vais donc passer le weekend a regarder la jolie boite... et sans videofutur...


"Un bordereau de retour équipement vous sera remis lors de la réception du matériel expédié.
Il faudra inclure ce bordereau au colis de retour matériel afin qu'il soit correctement traité par nos services."


Devinez ? Pas de bordereau pour le retour.

Ca sent la résiliation et le retour de tout le bazar...

Franck.

franckleroy

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« Réponse #8 le: 13 février 2016 à 09:24:28 »
Bonjour

13 février toujours pas de réseau...


A+

franckleroy

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« Réponse #9 le: 24 février 2016 à 10:44:47 »
Bonjour

ma ligne est annoncée comme opérationnelle.

Je test ce soir.

Franck

franckleroy

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« Réponse #10 le: 24 février 2016 à 23:08:47 »
Bonjour

test avec le router ZTE:
IP : OK (200mb/s symétrique)
IPTV : OK
REPLAY : OK
SALTO : OK
VOD : OK

test avec mon router:
spoof de la MAC address du ZTE
IP : OK
IPTV : problème d'abonnement IGMP
REPLAY : OK
SALTO : OK
VOD : OK

C'est presque parfait.
Faut maintenant que je contacte un teckos de chez videofutur pour la config IGMP.

A+ je pars skier dans les alpes ;-)
Franck
« Modifié: 25 février 2016 à 11:32:08 par franckleroy »

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La fibre videofutur a Etiolles (91)
« Réponse #11 le: 25 février 2016 à 11:15:13 »
Merci pour ton retour ;-)