La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
VidéoFutur => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: seb77 le 14 juin 2020 à 08:27:24
-
bonjour à tous,
certains d'entre vous sont ils parvenus à avoir leur connexion activée?
visiblement faut être extrêmement motivé:
- inscrit en janvier 2020
- techs de covage en avril 2020 qui échouent
- techs de covage en mai 2020 qui connectent bien le logement, mais signalent que videofutur n'est pas dispo sur le Point de Mutualisation
depuis des appels sans réel progrès au service client videofutur...
est ce que covage fait de l'entrave?
est-ce que videofutur a déjà trop de clients?
grand mystère... pendant ce temps orange déploie sur ce RIP
auriez vous des retours similaires ou des solutions magiques ?
merci!
-
Essayez un MP à https://lafibre.info/profile/LA%20FIBRE%20videofutur/
Il décoince les situations désespérées.
Vous pouvez aussi faire un test éligibilité chez K-net pour voir si OK. Si pas de soucis particulier, K-net annonce un délais de 6 à 8 semaines. S'il annonce +, c'est qu'il y a un soucis de référencement OI.
-
merci Steph!
le site knet me dit : est éligible. Vous pouvez souscrire dès maintenant.
et je vais faire le MP
-
bonjour à tous,
certains d'entre vous sont ils parvenus à avoir leur connexion activée?
visiblement faut être extrêmement motivé:
- inscrit en janvier 2020
- techs de covage en avril 2020 qui échouent
- techs de covage en mai 2020 qui connectent bien le logement, mais signalent que videofutur n'est pas dispo sur le Point de Mutualisation
depuis des appels sans réel progrès au service client videofutur...
est ce que covage fait de l'entrave?
est-ce que videofutur a déjà trop de clients?
grand mystère... pendant ce temps orange déploie sur ce RIP
auriez vous des retours similaires ou des solutions magiques ?
merci!
Bonjour
Merci pour votre message. Avec votre numéro client nous serons en mesure de vous répondre précisément.
Je veux juste corriger deux informations dans votre message :
- techs de covage en mai 2020 qui connectent bien le logement, mais signalent que videofutur n'est pas dispo sur le Point de Mutualisation : cette information est totalement fausse, le sous-traitant de Covage vous a mal renseigné; à partir du moment où Covage rend une prise éligible, elle l'est de fait pour VIDEOFUTUR.
- nous n'avons pas trop de clients ;) et nous vous apporterons une réponse précise dès que vous nous donnerez votre adresse et votre numéro d'abonné.
Pour rappel, lorsqu'un raccordement prend du temps, c'est la plupart du temps lié à un problème sur le réseau de l'opérateur d'info (en dehors des échecs en partie privative). Je vous rappelle que sur les RIP, les FAI fournissent les équipements terminaux (routeur et box TV) et les services associés.
Merci de me communiquer donc vos coordonnées en MP.
Cdt
Le service client
-
nouveau tech Covage passé ce matin, et il découvre qu'il manque le coupleur covage dans le PDM...
-
Ils sont trop forts en déploiement chez Covage! :D
Pour le coup, VF n'y est vraiment pour rien.
Bon courage.
-
Bonjour
Nous attendons confirmation de Covage que tout fonctionne correctement.
Nous restons à votre disposition
Cdt
-
du coup ça fait depuis Avril que sur mon secteur personne ne peut activer de connexion fibre... à part les clients Orange (c'est le seul coupleur dans l'armoire)
-
Heureusement que c'est Orange et pas SFR. Les mauvaises langues auraient eu des doutes...
Et il faut croire qu'il n'y a pas grand monde qui s'abonne aux FAI alternatifs.
-
Heureusement que c'est Orange et pas SFR. Les mauvaises langues auraient eu des doutes...
Et il faut croire qu'il n'y a pas grand monde qui s'abonne aux FAI alternatifs.
Bonjour,
De nombreux abonnés souhaitent s'abonner aux FAI alternatifs, mais sans installation des matériels nécessaires par Covage, aucune commande ne peut être traitée.
-
d'ailleurs, Covage a été racheté en Novembre par Altice SFR... pas sûr que ça bénéficie aux prospects/clients
-
du coup ça fait depuis Avril que sur mon secteur personne ne peut activer de connexion fibre... à part les clients Orange (c'est le seul coupleur dans l'armoire)
Logique, Orange n'utilise pas les infras de collecte des RIP.
-
d'ailleurs, Covage a été racheté en Novembre par Altice SFR... pas sûr que ça bénéficie aux prospects/clients
Si on en croit la presse, ça n'est pas encore fait. C'était supposé avoir lieu au premier semestre de cette année (avant le COVID).
-
De nombreux abonnés souhaitent s'abonner aux FAI alternatifs, mais sans installation des matériels nécessaires par Covage, aucune commande ne peut être traitée.
Le 77 et 91 ont l'air un peu particulier, dans le sens où les Grozop arrivent presqu'en même temps que les alternatifs.
En campagne, le problème ne se posait pas : pas de grozop!
-
Parce que le 77 c'est pas la campagne ? ;D
Grozop, à part Free.
-
Vu du 74, c'est Région Parisienne, voir étranger :)
Et la preuve que ce n'est pas la campagne, vous avez les gozops. Chez nous, il ne viennent pas tout de suite et certains secteurs les attendent depuis 10 ans...
-
Si on se réfère à la densité de population, 186 et 236, on est dans la même catégorie :D et puis le 74, c'est la montagne pour nous ;)
-
Si on se réfère à la densité de population, 186 et 236, on est dans la même catégorie :D et puis le 74, c'est la montagne pour nous ;)
Comme la pub avec la petite maison sur la montagne. Chez nous, y a des trucs qui gène le déploiement horizontal, qui est vertical du coup. ;)
-
Du coup, je fais appel à vos experiences personnelles...
Mieux vaut continuer a esperer Videofutur,
ou bien se résigner à passer sur Orange pour 1an?
-
C'est marrant, la situation 77-74 est inversée.
Je n'ai pas attendu les FAI grozop et j'ai été chez un alternatif parce que je voulais la fibre de suite et que les délais annoncés étaient lointain.
Après peut-être que K-net ou VidéoFutur arriveront à avoir le délais de Covage77 concernant l'installation de leur matériel...
-
Du coup, je fais appel à vos experiences personnelles...
Mieux vaut continuer a esperer Videofutur,
Difficile à dire, il faudrait que VF obtienne une date de Covage.
ou bien se résigner à passer sur Orange pour 1an?
Ou un Sosh à 15€/mois pendant un an, sans engagement.
-
nan sosh j'ai éliminé vu les délais de livraison, le sav difficile a joindre, et du coup "que" 300Mbps en up
-
Oui enfin les délais de livraison, tu n'en as pour le moment aucun concernant VF et je n'avais pas noté qu'ils différaient d'Orange. Et le débit en attendant t'es en ADSL j'imagine donc ça ne sera que mieux.
Après c'était pour trouver un compromis non engageant.
-
Salut SEB :)
Le boitier ONT est t'il installé à t'on domicile ?
Le voyant PON est'il VERT fixe ?
-
J'ai pris VIC chez VF.
Installation du PTO vendredi dernier et hier tous est opérationnel :)
Je suis dans le 91 (Maisse)
-
Le boitier PTO est t'il installé à t'on domicile ?
Le voyant PON est'il VERT fixe ?
T'as pas du bien lire le fil!
Vu qu'il n'y a pas de matos Covage dans le PM, ce serait étonnant que l'ONT dise autre chose que LOSS rouge. ;)
-
T'as pas du bien lire le fil!
Vu qu'il n'y a pas de matos Covage dans le PM, ce serait étonnant que l'ONT dise autre chose que LOSS rouge. ;)
;) ;) Modifier... effectivement j'ai tous mis à l’envers
-
l'ONT est installé, seul Power et Ethernet sont actifs, Broadband et Service restent éteints.
logique si y a rien au bout ::)
-
Bonjour,
Sur Covage, j'ai déjà vu un ONT fonctionnel (Calix GigaPoint 801Gv2) avec la led Broadband éteinte. Peut-être une mauvaise série ?
-
Bonjour,
Sur Covage, j'ai déjà vu un ONT fonctionnel (Calix GigaPoint 801Gv2) avec la led Broadband éteinte. Peut-être une mauvaise série ?
(c'est le même modèle) mais là c'est surtout que ma fibre a nullepart ou aller dans le PDM
-
As-tu essayé de contacter "COVAGE SUD ESSONNE" ?
Ils sont sur Evry.
Tel : 09 69 39 07 77
Ouvre un ticket directement chez eux.
Précise bien la MAC adresse de ton routeur VF + MAC adresse de ton boitier ONT, en expliquant ta situation.
Ils iront bien plus vite à résoudre ton problème :)
En espérant que ton problème ne soit pas sur ton ONT ;)
-
là c'est surtout que ma fibre a nullepart ou aller dans le PDM
Oui, mais c'était juste pour dire de ne pas attacher d'importance à la led Broadband, la preuve.
-
As-tu essayé de contacter "COVAGE SUD ESSONNE" ?
Ils sont sur Evry.
Tel : 09 69 39 07 77
Ouvre un ticket directement chez eux.
Précise bien la MAC adresse de ton routeur VF + MAC adresse de ton boitier ONT, en expliquant ta situation.
Ils iront bien plus vite à résoudre ton problème :)
En espérant que ton problème ne soit pas sur ton ONT ;)
Vous le faites exprès? C'est pas branché coté PM. Y a pas d'OLT Covage!
Par contre, si Covage traite avec les particuliers, c'est une bonne nouvelle.
-
Au moins je tente le numéro Covage d'Evry; et bonne nouvelle ils gèrent aussi le 77
Le support technique doit me recontacter... Je croise les doigts.
-
@ Steph
Tu entend quoi par : coté PM ? et OLT ?
Désolé de mon ignorance ;)
@Seb77
Si le problème est chez "Covage"... il ne vont pas te rappeler, mais régler directement le problème 8) 8)
Surveille bien t'es voyant ;D ;D et laisse ton routeur branché :P
-
As-tu essayé de contacter "COVAGE SUD ESSONNE" ?
Ils sont sur Evry.
Tel : 09 69 39 07 77
Ouvre un ticket directement chez eux.
Précise bien la MAC adresse de ton routeur VF + MAC adresse de ton boitier ONT, en expliquant ta situation.
Ils iront bien plus vite à résoudre ton problème :)
En espérant que ton problème ne soit pas sur ton ONT ;)
Le signal n'arrive pas car il est possible qu'il n'est pas bien renseigner la MAC de t'on ONT :'( :'(
Voila pourquoi il est important de tous laisser brancher... :P :P
-
@ Steph
Tu entend quoi par : coté PM ? et OLT ?
Désolé de mon ignorance ;)
@Seb77
Si le problème est chez "Covage"... il ne vont pas te rappeler, mais régler directement le problème 8) 8)
Surveille bien t'es voyant ;D ;D et laisse ton routeur branché :P
PM = point de mutualisation, le "central" du quartier en gros.
Et oui, j'ai meme une nestcam qui surveille les voyant expres pour savoir quand ça bouge.
Le signal n'arrive pas car il est possible qu'il n'est pas bien renseigner la MAC de t'on ONT :'( :'(
Voila pourquoi il est important de tous laisser brancher... :P :P
là le signal n'arrive pas, parce qu'il manque des tuyaux en amont :)
-
@ Steph
Tu entend quoi par : coté PM ? et OLT ?
Désolé de mon ignorance ;)
Il n'y a pas le matériel Covage au point de mutualisation (PM) : https://lafibre.info/raccordement-immeuble/pmi-pmz/msg79340/#msg79340
L'OLT, c'est "l'ONT coté Covage" : https://fr.wikipedia.org/wiki/Optical_Line_Termination
Le PM étant vide, ça ne risque pas de marché.
C'est un cas rare, mais j'en ai vu 4 en peu de temps...
-
Merci pour toutes les infos ;)
-
ce jour j'ai eu
- coup de fil annoncant que les équipements manquants étaient opérationnels dans le PDM
- Test sur mon ONT, toujours pas de synchro
- Rendez vous pour le jour même avec un tech pour corriger le soucis : Il est passé et a corrigé les connexions notamment au poteau PTT
Et ça marche enfin !!! un grand merci à lui et à ceux dans l'ombre
bon le débit montant est à plus de 950 mbps, mais en descendant il est coincé dans les 500.
-
Covage a réglé le problème plutôt vite finalement (oui, je sais que l'attente est toujours trop longues).
Pour les 500 down, je parierais bien sur un PC un peu faiblard coté processeur ou antivirus qui fait du zèle...
Teste en mode léger sans rien de trop.
-
Pour les 500 down, je parierais bien sur un PC un peu faiblard coté processeur ou antivirus qui fait du zèle...Teste en mode léger sans rien de trop.
Bizarre comme raisonnement, pourquoi l'upload passerait si c'etait la faute de l'ordi ?
(non j'ai testé plusieurs ordis; mon préféré étant le Pixelbook: pas d'antivirus, et en page incognito donc pas de cookie ou extension qui interfère)
-
Parce que l'antivirus est moins regardant à l'upload et que c'est souvent ce qui est constaté.
Vérifier que les cœurs de processeurs ne saturent pas pendant le test.
Ou utiliser l'appli dédié de Ookla speedtest.
Après, il se peut que le download soit plus faible en journée travaillée...