Auteur Sujet: VidéoFutur propose l'ouverture / redirection de ports sur le CG-Nat pour 20€ (Lu 31363 fois)

Luminous · « **Réponse #60 le:** 02 septembre 2019 à 08:16:22 »

J'ai fais une demande au service client pour cette option le 28 août. Pas de réponse pour le moment et rien non plus sur l'espace client.

EDIT du 17 septembre 2019 : On m'a répondu qu'il faut contacter le service abonnement.

Shark712 · « **Réponse #61 le:** 18 septembre 2019 à 13:45:08 »

Bonjour, j'ai demandé l'ouverture des ports via email le 10 septembre 2019, j'ai reçu une réponse de leurs parts dans la journée,me disant qu'il allait faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Hier donc le 17 septembre je reçois un mail me demandant de contacter le service commercial pour activer l'ouverture de port.
J'ai donc appelé, le commercial m'annonce que cela coûte 20 euros une seule fois donc je valide.
De la il ma attribué un ip fixe ipv4.
Il a modifié les accès pour se connecter au routeur ZTE , et le routeur a reçu de suite un menu supplèmentaire quand on clic sur l'onglet internet on peut paramétrer tout.
Voila pour les dernières infos.
Très réactif pour ma demande chez videofutur , et je suis content de leurs services.

Luminous · « **Réponse #62 le:** 18 septembre 2019 à 15:10:26 »

Pour ma part, je viens d'avoir le service abonnement qui m'a dit que certains modèles de routeur ZTE distribués par videofutur ne peuvent pas afficher l'option après souscription dans le menu internet. Il ont ouvert une demande en interne au service informatique qui doit me rappeler pour me dire si oui ou non c'est possible pour moi (j'ai un ZTE).
On ma confirmé également que c'était 20 euros en une seule fois.

La suite au prochain épisode.

Shark712 · « **Réponse #63 le:** 18 septembre 2019 à 15:22:32 »

Pour ma part j'avais le même soucis que j'ai réglé en changeant le nom d'utilisateur (user) par (admin) et le mot de passe (user ) par mon numéro client ,ensuite reboot et le menu apparaît...

Shark712 · « **Réponse #64 le:** 18 septembre 2019 à 15:23:19 »

J'ai également le ZTE ... coordialement

Luminous · « **Réponse #65 le:** 19 septembre 2019 à 10:47:43 »

Donc c'est bon j'ai fait activer l'option ouverture de port mais on m'a certainement raconté n'importe quoi pour avoir acces au paramétrage (taper mon ip dédiée sur google ...)

et si je tape admin et mon numéro de client dans le password ça ne passe pas non plus depuis 192.168.1.1

EDIT 12h :

Je souffre du syndrome de non apparition du fameux menu : le service client me renvoie à nouveau sur le service informatique pour "savoir prk rien n'est affiché" ...

Shark712 · « **Réponse #66 le:** 19 septembre 2019 à 13:14:15 »

C'est normal car votre ip n' est plus 192.168.1.1 mais une ip fixe ,demandé au service client votre nouvelle ip fixe

Luminous · « **Réponse #67 le:** 19 septembre 2019 à 13:19:26 »

Même en accédant au panneau d'admin avec l'ip dédiée, pas d'option pour configurer quoi que ce soit

Shark712 · « **Réponse #68 le:** 19 septembre 2019 à 13:27:45 »

En entrant dans votre routeur via ip dédiée vous tapez ,user en login et user en mot de passe c'est bien ça ?

Luminous · « **Réponse #69 le:** 19 septembre 2019 à 13:31:53 »

utilisateur : user
mdp : le mot de passe (j'ai changé celui qui etait par defaut)

Je me connecte normalement mais je n'ai rien de nouveau dans l'interface

vivien · « **Réponse #70 le:** 19 septembre 2019 à 13:35:34 »

Mais tu as bien changé d'IPv4 publique ?

L'IP publique actuelle est visible sur http://ip.lafibre.info/

Tu peux retrouver ton ancienne IPv4 en regardant le message qui apparait en bas à droite de chaque message.
Si nécessaire je peut te fournir un récapitulatif IPv4 / date.

Shark712 · « **Réponse #71 le:** 19 septembre 2019 à 13:37:04 »

Alors à la place de user vous le modifié en admin dans les paramètres du routeur et changez votre mot de passe aussi par un autre pour essayé vous enregistrez vos nouveau id et vous reboote la box