La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
VidéoFutur => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: bidibule54 le 15 mars 2019 à 12:55:32
-
Bonjour à tous!
Nouvellement inscrit à VIDEO FUTUR et raccordé le 13.03.2019 AM
hyper déçu du résultat pour une offre max à 1GIGA descendant et 200 mégas montants ( altitude):
Test effectué en éthernet sur réseau CAT 6A SFTP testé FLUKE DSX 5000 et avec PC carte gigabit ( je suis du métier, spécialisé courants faibles et FO ).
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/03/15/190315123829732505.png) (https://www.casimages.com/i/190315123829732505.png.html)
On est loin de ce qu'on peut attendre et de ce qui a été dit avant souscription...
Mon voisin est sur WIBOX, 700/800 mégas descendants et 170/200 mégas montants... je pense que je vais résilier et aller là si VIDEO FUTUR est pas capable d’arranger le débit connexion.
Je les ai eu au téléphone et leur ai demandé des explications....
Au dernier appel, on m'a dit que c'était parce que je venais d'être actif depuis le 14.03.2019 matin.... alors que je n'ai jamais été coupé depuis le 13 et que la connexion est idem en moyenne...
Après renseignements au STAFF technique, on m'a dit d'attendre début de semaine que la connexion allait monter de plus en plus...!!!
Je ne suis pas un lapin de 6 semaines, et là visiblement, ils le croient... le débit dépend du RIP et soit il est limité ou soucis sur RIP mais une connexion fibre ne se bonifie pas avec le temps ::)
J'ai regardé la perte en DB qu'ils mesurent avec leur photomètre... j'ai même demandé si je pouvais tester le lien avec mon OPTIFIBER QUAD FLUKE... bien évidement impossible... donc perte de 13 db sur le lien... bien évidement en monomode APC avec un transceiver HUWAY et routeur Z...
Il y a donc un soucis, je n'ai pas signé pour cela....
Je suis joueur, je vais attendre lundi voir mardi et si ça ne s’améliore pas, je résilie et irai voir WIBOX.
j'en profiterai pour faire de la pub à VIDEO FUTUR autour de moi et remonterai le sujet à la région GRAND EST avec qui je bosse beaucoup...
Si les petits opérateurs se mettent à faire du pipeau comme les grands.... ou va t'on?
Denis
-
Si rien de mieux mardi, je fais marcher la période de rétractation... je renvois tout et zou...
Par contre je regardais les autres opérateurs et partout il y a soucis... c'est à croire qu'ils sont tous les mêmes...
Je pense que ma fibre est bridée à 300 mégas en down et 100 en UP....
Maintenant, je connais pas mal de monde à la Région, et je ne manquerai pas de faire un retour factuel sur cette mauvaise expérience si cela ne change pas...
moi quand je donne des valeurs de perte en DB maxi à un client je m'y tiens, que ce soit en multimode ou monomode avec toutes les variables...
Les gars qui sont venus chez moi n'avaient même pas de quoi nettoyer les embouts de pigtails... le transceiver HUWAY était sans emballage et sans obturateur du port SC..... bonjour la poussière , saletés etc...
Maintenant, même avec 13 db de perte, le giga passe sur la distance me séparant du NRO...
je suis sur c'est soit un paramétrage incorrect soit un bridage ou un problème de RIP...
je vais essayer avec un autre transceiver demain, on verra... des fois qu'ils brident en usine...
-
Tu ne peux pas remplacer l'ONT sans son SLID.
M'enfin, si tu veux envoyer n'importe quoi sur l'arbre PON et couper les voisins...
-
Oui j'ai vu cela, bloqué avec l'ONT fourni.
Mais bon y'a un truc...
ce matin, filaire Ethernet, mêmes conditions qu'hier, désolant...!:
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/03/16/190316011625159423.png) (https://www.casimages.com/i/190316011625159423.png.html)
-
Ca donne quel débit sur un autre serveur ?
-
à l'instant:
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/03/16/190316013929544921.png) (https://www.casimages.com/i/190316013929544921.png.html)
(https://nsa40.casimages.com/img/2019/03/16/190316014100283919.png) (https://www.casimages.com/i/190316014100283919.png.html)
-
Un peu de nouvelles...
Toujours le même débit... en moyenne 200/250 mégas en down et 90 mégas en UP...
Ha si ... on s'occupe de moi depuis 2 jours mais j'ai rien vu changer...
Ha non, faux... Maintenant quand on m'appelle sur le fixe avec le numéro de tél attribué par video futur, on entend ce message : FREE mobile bonjour, le numéro de votre correspondant ne peut être joint.... donc plus de téléphone fixe...
On recule donc...
je pense que je vais envoyer mon formulaire de rétractation pendant qu'il est temps et passer chez KNET....
-
Hello !
Tu as essayer de mettre à jour ta carte réseau ? Vérifie le nom de ta carte réseau et va sur le site du constructeur pour installer les derniers driver.
Ensuite, je vois que tu es sur un windows 7, peut être le cpu qui limite a un endroit ? https://lafibre.info/cap-fibre/test-de-debit-speedtest-ou-nperf-vs-iperf-la-surprise/msg612223/#msg612223
(lors du speedtest, regarde l'utilisation cpu, ça peut être une indication)
Tu as déjà réussi à atteindre des débits supérieur avec la même machine en filaire ?
Les connaisseurs pourront sûrement te répondre mieux que moi mais tu as déjà quelque piste à creuser avant de changer d'opérateur :)
-
Hi!
Oui carte réseau gigabit à jour, je viens de refaire ce PC avec SSD, 16 gigas de ram, etc...tout est clean...
J’ai essayé avec mon portable en Ethernet W10, idem...
Le pire plus de téléphone maintenant.... et des gens au tél qui ne connaissent rien, plateforme expatriée...
-
J'ai le même soucis que toi mes voisins ont 1gb chez k net et moi j'ai 275mb chez vidéo futur.
Il me dise que le problème est en cours de résolution , chez moi le truc bizarre c'est que mon upload est plus puissant que mon download.
-
Oui moi c'est en train de faire pareil je crois... le UP va bientôt dépasser le down... complètement paradoxal:
Je pensais qu'ils allaient résoudre le problème car j'avais été contacté mais visiblement non.
Donc je vais faire la pub de VIDEO FUTUR au conseil municipal et à la COM COM... sans oublier d'en parler à la région GRAND EST.
Au moins, ils n'auront pas d'autres clients potentiels...
-
Moi il me font faire des test la , il voit sa avec le ol .
Le dossier est suivie , a chaque soucis ils ont eu une solution
-
Un appel à l'instant... pour me dire qu'on avait bien prit en compte mon problème et qu'on va me recontacter... ça fait 2 fois... ha on avance là... ;D
-
Il vont te donner un pdf avec des test à faire
-
Il faut 3 appels pour donner un pdf avec un process? :o
La vie devient dure :)
-
Je l'ai eu direct par mail
-
Je viens d'avoir une réponse pour eux c'est un débit normal 🤪 il constate rien de bizarre
-
Alors, un peu de news....
RIEN n'a été réglé et personne n'a rappelé... ce dont je me doutais...
Ce matin 154mégas en down et 82 en UP... de mieux en mieux...
Par contre moi j'ai agi... 4 personnes de ma rue à qui j'en ai parlé ont signé avec K NET.... et je vais pas m'arrêter là...
Lors de la prochaine réunion communale, je vais me lâcher...
J'ai envoyé les conditions générales à mon conseiller juridique... je suis engagé pour 1 an... pas grave... ça passe vite un an...
-
L'offre ne stipulera jamais des débit garantis, mais uniquement des débits théoriques atteignables uniquement quand toutes les meilleures conditions sont réunies.
En terme d'infrastructure aucun opérateur permet d'avoir 1Gb symétrique par client. Faut bien imaginer ce qu'il faut derrière ...
De plus il faut bien avoir à l'esprit qu'avoir 1Gb symétrique c'est bien uniquement pour jouer à qui à la plus grosse car aucun serveur en face n'est capable d'atteindre ces vitesses. Déjà à 300Mbits symétrique tous les usages sont permis sans le moindre problème.
Moins de 100 Mbits en up me parait faible pour une fibre mais peut être que la ligne est endommagée ?
-
De plus il faut bien avoir à l'esprit qu'avoir 1Gb symétrique c'est bien uniquement pour jouer à qui à la plus grosse car aucun serveur en face n'est capable d'atteindre ces vitesses.
steam, battlenet, epic launcher, psn/xboxlive, origin, uplay, les torrents, tes serveurs persos, certain bots xdcc, la liste est très longue.
Je pensais pareil avant d'avoir le gigabit, c'est un comfort certain de ne quasiment jamais attendre plus de 10 minutes pour un jeu/film/backups ou autre, juste le temps pour préparer un thé.
1gb pour les familles nombreuses est un atout également.
-
steam, battlenet, epic launcher, psn/xboxlive, origin, uplay, les torrents, tes serveurs persos, certain bots xdcc, la liste est très longue.
Je pensais pareil avant d'avoir le gigabit, c'est un comfort certain de ne quasiment jamais attendre plus de 10 minutes pour un jeu/film/backups ou autre, juste le temps pour préparer un thé.
1gb pour les familles nombreuses est un atout également.
On est d'accord, qui peut le plus peut le moins, mais je dis simplement qu'une offre présentée commercialement "jusqu'a 1Gb/400Mb" n'est pas forcèment la réalité. Le débit théorique est de 1Gb mais beaucoup d'autres paramètres peuvent justifier le fait de n'avoir que 200Mb symétrique et ce n'est pas du vol de l'opérateur mais juste une réalité technique (ou un bridage volontaire du à un contrat mentionnant les limitations de débit). Le débit étant partagé, je connais des gens qui ont souscrit à la fibre orange ils avaient 950 MB symétrique car ils étaient seul sur un noeud, 3 mois après ils sont tombés à 500Mb symétrique mais ceci est normal ... Plus de monde = débit moins élevé. On est pas sur de l'ADSL ou même du VDSL ou fournir 20Mb/30Mb à tout le monde est techniquement largement possible, la on parle bien d'1Gb.
-
Oui moi c'est en train de faire pareil je crois... le UP va bientôt dépasser le down... complètement paradoxal:
Je pensais qu'ils allaient résoudre le problème car j'avais été contacté mais visiblement non.
Donc je vais faire la pub de VIDEO FUTUR au conseil municipal et à la COM COM... sans oublier d'en parler à la région GRAND EST.
Au moins, ils n'auront pas d'autres clients potentiels...
Bonjour !
Petite question : Comment as-tu choisi videofutur à l'origine ?
Parce que ces problèmes sont connus & récurrents. Il y a aussi - je crois - le fait que VideoFutur fait du CG-NAT.
Et il me *semble* que c'est un positionnement commercial : Ils ont des accords avec des diffuseurs, payés sans doute extrêmement cher connaissant le monde des média en France, et donc il ne reste plus bcp de cash pour le reste des services : Internet, collecte, interco,...
Ca me choque pas : Après tout, bcp de gens prennent la fibre pour la TV, et se foutent complètement d'avoir du débit sur le net tant qu'ils peuvent lire leur mail et regarder tout plein de chaînes. Il me semble que Videofutur s'adresse plutôt à ce public-là.
Du coup pour la qualité du support technique, de l'internet en général, c'est sur que K-NET est plus indiqué - la TV étant ce qu'elle est , elle conviendra à certain, mais sans plus , notamment car les diffuseurs demandent des rétributions princières pour leurs services, et que pour un FAI il y a des choix à faire à ce niveau.
-
Le CG-Nat ne devrait normalement pas être la raison d'une limitation de débit.
On peut faire une offre 10 Gb/s avec CG-Nat (faut bien dimensionner l'équipement).
-
Le CG-Nat ne devrait normalement pas être la raison d'une limitation de débit.
On peut faire une offre 10 Gb/s avec CG-Nat (faut bien dimensionner l'équipement).
Je ne dis pas le contraire, encore qu'a mon avis il faut que le routeur cg-nat soit sacrèment costaud (tiens je me demande si ce serait faisable avec un PC & du DPDK avec packet-journey par ex).
-
c'est quoi le meilleurs operateur sur les infra altitude infra?(ce qui m'interesse c'est le debit pas le reste)
-
Attention au "reste", il y a des bugs ou problèmes qui peuvent être très gênants chez certains FAI.
Personnellement, je suis neutre, je ne m'exprimerais donc pas.
-
En tant que nouvelle abonné chez Vidéo Futur, les seuls a être commercialement un peu réactif. Je suis a 25% du débit annoncé, c'est un peu léger.
J'en suis à ma deuxième réclamation.
-
Et je trouve que le résultat on plutôt baissé.
-
Et un amis chez SFR ma passer sont test.
-
Bonjour davlefou,
Le test de débit est-il fait en wifi ou en raccordement filaire directement derrière la box ?
Quelle est la configuration de ton PC (Processeur, mémoire RAM, etc ...) ?
Lorsque tu fais le test de débit, quel est le pourcentage d'utilisation du processeur (à regarder dans le moniteur de ressources) ?
Cf image ci-dessous avec les tests à faire et faire une capture de l'utilisation du processeur en cœurs logiques lorsque tu fais un test de débit.
-
On voit que le débit n'est pas celui attendu.
Pour permettre d'exclure de nombreuses causes de limitation de débit lié au PC client, j'ai fait un tutoriel :
=> Création d’une clé USB bootable, pour réaliser un test de débit fiable (mise à jour 2020) (https://lafibre.info/tester-son-debit/clef-usb-boot/)
Je ne sais pas dans ton cas ce qui est responsable de la limitation (si on est en Ethernet car en Wifi c'est un bon débit) mais la clé UBS est la seule solution pour trouver le fautif.
Il serait intéressant de faire un test sur le serveur de VidéoFutur et un sur un serveur tiers pour voir si il y a une différence de débit.
-
J'ajoute des précision, la carte réseau est gigabit, relier a un switck 24 port giga et lui même directement lié au router.
Les câbles réseaux sont au pire cat 5e.
voici la carte réseau:
05:00.0 Ethernet controller: Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller (rev 06)
D'ailleurs le premier jours de la fibre, j'ai eut ce débit:
-
Et sur le serveur de bouygue 40G, j'obtiens un résultat comparable. Là, en chargeant un iso de la centos, j'ai cela!
-
Quand à la clé usb de test, c'est juste une live ubuntu 20.04. J'avais eut de bon résultat le premier jour avec goshtBSD 20 installer sur mon portable.
-
Dans les options du moniteur système de Gnome tu peut demander à avoir des données en Mb/s et non Mio/s, c'est plus lisible.
Tu télécharges un fichier .iso à 70 Mio/s soit 587 Mb/s, par contre si tu as un disque dur et non un SSD, le disque peut être l'élément limitant.
-
Le charge est effectué sur un disque classique de 4To, ils tiens 150 Mo/S.
=== START OF INFORMATION SECTION ===
Device Model: ST4000DM004-2CV104
Serial Number: WFN0C3NX
LU WWN Device Id: 5 000c50 0bac71399
Firmware Version: 0001
User Capacity: 4 000 787 030 016 bytes [4,00 TB]
Sector Sizes: 512 bytes logical, 4096 bytes physical
Rotation Rate: 5425 rpm
Form Factor: 3.5 inches
Device is: Not in smartctl database [for details use: -P showall]
ATA Version is: ACS-3 T13/2161-D revision 5
SATA Version is: SATA 3.1, 6.0 Gb/s (current: 6.0 Gb/s)
Local Time is: Thu Jun 11 18:15:38 2020 CEST
SMART support is: Available - device has SMART capability.
SMART support is: Enabled
-
En utilisant Speed test, les résultat sont différent est voici pour moi: https://www.speedtest.net/result/c/37d1adcb-18fc-45a6-b935-48e611ff5ce2
-
Et cela donne ce résultat, débit acceptable.
-
Tout fonctionne parfaitement, super !
-
Le charge est effectué sur un disque classique de 4To, ils tiens 150 Mo/S.
J'ai oublié de préciser que les tests de performances disques sont éloignés d'une utilisation réelle avec de nombreux déplacement de la tête lors de l'écriture.
Souvent un disque dur à plateau est limitant pour un débit de 1 Gb/s. Pour le savoir, le plus simple est de suivre l’utilisation du disque dans le Gestionnaire des tâches de Windows 10. Si tu dépasses 80%, c'est bien le disque dur qui limite le débit.
-
Le flot en écriture du disque est de toute façon supérieur a 100Mo/s donc non limitant pour les testes de fibre. Windows 10, connais pas. J'utilise Ubuntu 18.04 voir des BSD.