La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => VitisVidéoFutur => Tombe Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => VitisEspace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: theobltzrd le 04 septembre 2019 à 13:27:08

Titre: Steam, League of Legends etc...
Posté par: theobltzrd le 04 septembre 2019 à 13:27:08
Depuis quelques jours il m'est impossible d'accéder à Steam (sauf si je force un peu en cliquant plusieurs fois, mais les jeux en ligne sont inaccessibles), pareil pour League of Legends ça m'était déjà arrivé une fois mais c'était seulement une soirée avant la maintenance réseau du 28/08. Malheureusement, là ça persiste et je sais que ça vient bel et bien de Videofutur étant donné que tout fonctionne très bien avec mon réseau mobile.
Le soucis dans tout ça, c'est que l'assistance technique est injoignable on me dit que le temps d'attente est de 6 minutes mais l'appel coupe automatiquement à 6 minutes avec comme message que aucuns conseillés sont disponibles, parfois 3 minutes mais je n'ai jamais un conseillé au téléphone. Je sais également que leur envoyer un e-mail n'abouti jamais.
Évidemment j'ai essayé de rallumer tout une centaine de fois, tout remettre à 0 ça ne change rien. Ça m'embête un peu étant donné que le peer to peer n'est déjà pas accessible et je peux comprendre mais ne plus avoir accès à la plupart d'internet ça me parait un peu gros :)

Si VideoFutur passe par là, s'il vous plaît améliorez votre assistance technique.. et si quelqu'un s'y connait bien ça serait sympa qu'on m'explique un peu plus pourquoi et si de mon côté je peux faire quelque chose :(
Merci beaucoup !
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Posté par: Nh3xus le 04 septembre 2019 à 13:31:57
Salut,

Le problème vient de la fonction Carrier Grade NAT utilisée par VideoFutur.

Ils viennent de lancer une option payante pour le désactiver.

Mais très sincèrement si je dois payer plus cher pour avoir un service que je peux avoir sans aucun surcoût ailleurs, je change de FAI.
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Posté par: theobltzrd le 04 septembre 2019 à 13:36:10
Mhh.... d'accord, le soucis c'est que c'est le seul FAI qui propose la fibre dans ma commune malheureusement :(
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Posté par: thedark le 04 septembre 2019 à 13:39:26
Bonjour,

C'est bizarre que ça fonctionne avant.  ???

Cordialement
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Posté par: vivien le 04 septembre 2019 à 13:56:35
Serait-il possible de nous mettre une copie d'écran ?

Steam n'a pas besoin de ports entrants, contrairement à certains jeux en réseau.

Si tu es motivé on apprécie aussi une capture wireshark : Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tcpip/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)

Pourquoi je m'intéresse a ces problèmes ?

Aujourd'hui VidéoFutur est le principal FAI français à mettre du CG-Nat sur le fixe. Demain avec la pénurie d'IPv4 cela sera la cas par défaut chez beaucoup de FAI, tout simplement à cause du manque d'IPv4. En effet si IPv6 progresse fortement, l'abandon d'IPv4 sur Internet n'est pas pour tout de suite.

En lisant les différents sujets de la section VidéoFutur, je suis perplexe : Les problèmes rencontrés par les clients VidéoFutur sont-ils bien ceux qui impacteront tous les FAI demain ?
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Posté par: theobltzrd le 04 septembre 2019 à 14:11:36
Après 20 appels j'ai réussi à avoir un conseiller un téléphone ! Un petit bouton caché derrière la box permet de tout reset totalement, apparemment ça a réglé le soucis.. si le problème fait son retour je réessaierai et je vous tiendrai au courant
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Posté par: vivien le 04 septembre 2019 à 14:16:41
Je retiens l'astuce, on verra pour les prochaines cas de sites application / sites web bloqués si cela fonctionne.
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Posté par: Rom182 le 10 septembre 2019 à 21:34:12
Il est temps et plus simple de changer d’opérateur si vous pouvez :
https://youtu.be/nS_2ZmjqNtE
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Posté par: vivien le 12 septembre 2019 à 15:11:35
Bonjour Rom182,

Votre message du 10 septembre à 21h34 a été signalé aujourd'hui à 15h01 comme étant des propos diffamatoires.

Merci d'éditer votre message pour le reformuler afin qu'il ne soit plus diffamatoire, avant demain 15h00, sans quoi je serais contraint de le modérer.

Vivien

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Posté par: Rom182 le 13 septembre 2019 à 10:49:45
Il n’y a rien de diffamatoire
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Posté par: vivien le 13 septembre 2019 à 10:54:08
J'ai demandé l'avis d'un juriste : https://twitter.com/lafibreinfo/status/1172433081459830784
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Posté par: Hugues le 13 septembre 2019 à 10:54:36
Ils ont craqué leur slip chez VF pour hurler à la diffamation à tout va ?
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Posté par: Thornhill le 13 septembre 2019 à 11:01:01
J'ai eu la même première impression, mais en regardant la vidéo je pense que c'est le contenu de la vidéo qui pose question.
J'ai l'impression qu'il fait d'une (mauvaise) expérience personnelle une généralité : délais de raccordement, impossibilité de se rétracter, débit, etc.
C'est peut-être limite, je ne sais pas.

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Posté par: vivien le 13 septembre 2019 à 11:04:05
La vidéo a été postée sur ce sujet https://lafibre.info/videofutur-internet/videofutur-ouverture-ports/msg676669/#msg676669

VidéoFutur est intervenu le jour même et ne l'a pas trouvé diffamatoire.

Donc j'imagine que c'est le texte au-dessus de la vidéo qui pose problème.

Surtout si c'était la vidéo qui posait problème, j'imagine qu'ils auraient fait la demande à Google, cette vidéo étant hébergée par Youtube.
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Posté par: Thornhill le 13 septembre 2019 à 11:46:58
Dans ce cas leur requête est totalement abusive, je ne vois aucun propos diffamatoire dans l'affirmation : "Il est temps et plus simple de changer d’opérateur si vous pouvez".
C'est juste un avis/conseil.
Il n'y a pas des sanctions possibles vis à vis des comportements de censeurs abusifs ?
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Posté par: joel19 le 13 septembre 2019 à 15:27:19
Il n'y a pas des sanctions possibles vis à vis des comportements de censeurs abusifs ?

Si, faire une vidéo lol  plus sérieusement Vivien est responsable autant que l'auteur des publications à partir du moment ou il en a connaissance.

La question que je me pose, c'est pourquoi ne postent-ils pas sur twitter ou facebook, leur blog ... au lieu d'ici ... si tous ceux qui sont mécontents d'un FAI à juste titre ou pas viennent poster leurs vidéos, exhaler leur rancœur en long et en large, cela va devenir invivable et ingérable.
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Posté par: DamienC le 13 septembre 2019 à 16:01:33
Je la trouve très correct cette vidéo.
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Posté par: Jojo78 le 13 septembre 2019 à 17:31:11
C'est bien triste une boite qui, comme défense, au lieu d'apporter des éléments techniques, crie à la diffamation.
Sont-ils nuls à ce point?

Sinon marrant de voir Alec....
Titre: Steam, League of Legends etc...
Posté par: joel19 le 13 septembre 2019 à 17:38:33
C'est bien triste une boite qui, comme défense, au lieu d'apporter des éléments techniques, crie à la diffamation.
Sont-ils nuls à ce point?

Il y en a d'autre qui ont fait pire. En quoi devrait-il se justifier devant vous ? Au fait Knet s'est justifié pour une histoire du côté de ....

https://blog.ariase.com/box/actualite/article-777-abonne-diffamation-free (https://blog.ariase.com/box/actualite/article-777-abonne-diffamation-free)

Citer
Sinon marrant de voir Alec....

Ah ouais, hyper drôle cf au-dessus.

Marrant les gens qui sortent du "xav" , du "alec"  à croire que vous avez fait maternelle ensemble.   :D
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Posté par: Thornhill le 13 septembre 2019 à 19:25:56
Marrant les gens qui sortent du "xav" , du "alec"  à croire que vous avez fait maternelle ensemble.   :D

Alec c'était son pseudo sur Usenet à la grande époque des débuts  du dégroupage.
Ses posts dans la hiérarchie proxad.* étaient en général très instructifs, il n'était pas avare de détails, j'ai appris plein de choses grâce à lui.
Donc c'est plus un nom de scène qu'un diminutif dans ce contexte je pense.
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Posté par: Jojo78 le 13 septembre 2019 à 19:43:12
Donc c'est plus un nom de scène qu'un diminutif dans ce contexte je pense.
Merci pour cette analyse un peu plus intelligente ;)
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Posté par: Nico le 14 septembre 2019 à 08:21:05
Bref...

https://fr.wikipedia.org/wiki/Effet_Streisand
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Posté par: joel19 le 14 septembre 2019 à 08:22:48
Alec c'était son pseudo sur Usenet à la grande époque des débuts  du dégroupage.

Oui, j'ai connu, les newsgroups, même niel postait, rarement d'ailleurs, c'est un temps révolu, cela fait des années que j'ai supprimé ça, c'était devenu du niveau d'universIntox.

Citer
Ses posts dans la hiérarchie proxad.* étaient en général très instructifs, il n'était pas avare de détails, j'ai appris plein de choses grâce à lui.

Il ne m'a pas laissé un souvenir impérissable  ???

Citer
Donc c'est plus un nom de scène qu'un diminutif dans ce contexte je pense.

Je ne pense pas que votre analyse soit pertinente pour certains.
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Posté par: joel19 le 14 septembre 2019 à 08:25:01
Bref...

https://fr.wikipedia.org/wiki/Effet_Streisand

Ah ouais, BFMTV va en parler alors ... bref
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Posté par: Nico le 14 septembre 2019 à 08:45:16
Ah ouais, BFMTV va en parler alors ... bref
Visiblement tu n'as pas compris ce qu'est l'effet Streisand.
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Posté par: vivien le 14 septembre 2019 à 09:03:29
On a un bon exemple Français de l'effet Streisand quand la direction centrale du renseignement intérieur a demandé la suppression d'une page Wikipedia : Station hertzienne militaire de Pierre-sur-Haute (https://fr.wikipedia.org/wiki/Station_hertzienne_militaire_de_Pierre-sur-Haute).

La petite page peu consultée a été propulsée par cette demande comme la page la plus consulté de Wikipedia France.
La page qui n'existait qu'en Français a été traduite en 37 langues et on a parlé dans le monde entier de cette demande de suppression.

=> https://lafibre.info/techno-du-web/leffet-streisand/
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Posté par: joel19 le 14 septembre 2019 à 09:23:05
Oui et alors, merci de me prendre pour un dindon, on en parle dans le monde entier de sa vidéo, non et en France  même pas à BFM ni RT, universintox  ...

Je remarque que les posts les "plus incisifs" sont plutôt le fait de clients knet  :o
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Posté par: Jojo78 le 14 septembre 2019 à 09:43:51
Oui et alors, merci de me prendre pour un dindon...
La prie de conscience est la première étape pouvant mener à une thérapie.
Elle est donc très importante et c'est très bien de l'avoir passée.
 ;D
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Posté par: joel19 le 14 septembre 2019 à 10:49:57
La prie de conscience est la première étape pouvant mener à une thérapie.

Pourquoi prier ?

Continuez donc votre cabale,  sujet pouvant mener à une thérapie de groupe. Videofutur serait-il un concurrent de K.net, néfaste pour l'industrie du parrainage.  :P
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Posté par: Nico le 14 septembre 2019 à 10:56:21
Je remarque que les posts les "plus incisifs" sont plutôt le fait de clients knet  :o
Je peux m'en charger si tu souhaites, t'es fatiguant.
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Posté par: Max59 le 27 septembre 2019 à 05:00:31
Bonjour Vivien !
Tu as l'aire d'en savoir un rayon sur la fibre !
Je suis tout récemment abonné chez vidéo future, et j'aimerais connaître exactement les raisons pour lesquelles j'ai pu réussir à jouer à  league of legends une partie ou deux et ensuite plus rien, comme si ma box refusait de communiquer avec les serveurs du jeux, mais parallèlement tout le système de launcher et de communication communiquaient parfaitement.
Du coup j'aimerais savoir s'il existe un moyen quelconque pour que cela fonctionne?
J'ai essayé tout un tas de manipulations à commencer par un simple reboot usine jusqu'au essais de l'attribution d'une Ip fixe en ouvrant les éventuels ports du jeu.
C'est la première fois que je viens sur un forum, donc pardonnez peut-être mon manque de formes.
Cordialement
Max
Titre: Steam, League of Legends etc...
Posté par: Luminous le 27 septembre 2019 à 08:26:16
Salut,

Je laisse vivien te répondre sur la partie réseau.
Cependant et pour ton information, videofutur vient d'ouvrir très récemment une option permettant l'ouverture de port (20 euros une seule fois).
Sans cette option tu as une ip dynamique ce qui par définition bloque tout paramétrage un peu évolué.

Tu es bien en utilisateur user sur ton interface d'administration ? Tu as le routeur ZTE ?
Titre: Steam, League of Legends etc...
Posté par: vivien le 27 septembre 2019 à 09:01:49
Il existe plusieurs types d'IP :
- IPv4 ou IPv6 : VidéoFutur ne propose pas d'IPv6, même en option, c'est uniquement de l'IPv4.
- IP fixe ou IP dynamique : VidéoFutur ne propose pas d'IP fixe, même en option, c'est uniquement du dynamique.
- IP dédiée ou IP partagée : VidéoFutur propose une IPv4 partagée par défaut (CG-Nat) et propose une option pour une IPv4 dédiée à 20€

A noter qu'il est possible d'avoir certains ports ouverts avec une IPv4 partagée, mais VidéoFutur ne le propose pas, pour avoir l'ouverture de port, il faut prendre l'option IPv4 dédiée.

On en parle dans ce sujet : https://lafibre.info/videofutur-internet/videofutur-ouverture-ports/

Sinon je ne suis pas client VidéoFutur (chez moi pas de FTTH et l'ADSL est inutilisable car > 4Km. Je ne suis pas éligible aux 4G Box, donc la seule solution c'est le câble de SFR)
Titre: Steam, League of Legends etc...
Posté par: Max59 le 27 septembre 2019 à 15:31:09
D'accord merci de votre réponse ainsi que votre réactivité !
En ce qui concerne la question de Luminous, oui je suis bien en user, et ma box est une "inbox"
Max