La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
VidéoFutur => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: Lobster le 04 novembre 2017 à 11:03:50
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Bonjour a tous ,
Je voulais partager mon expérience avec vidéo futur...
Un prestataire est venu installer la fibre chez moi le 26 octobre je vous passe les 5h de retard et le fil apparent car en arrivant a 18h 20.....
Bref, la on me dit activation sous 72h houra!
Eh bien non ... apres plus d’une semaine toujours rien , j’appelle Le service client et le service technique et aucune reponse a part : je renvoie un mail au service activation ( apparemment ils ne communiquent que par mail entre eux....)
Donc 5 jours que j’appelle tous les jours et la solution c’est : j’envoie un mail au service activation...
Je pense resilier et passer en adsl en attendant que ca soit ouvert aux autres opérateurs.....
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L’adsl en attendant fonctionne non ?
De plus ce n’est pas de la responsabilité de Videofutur mais du DSP. Une équipe va sans doute ré-intervenir sur la partie publique
Cessez votre caprice et patientez ;)
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Qu’est-ce qui vous permet de parler de caprice?
Je n’ai pas l’adsl en attendant car je viens d’emménager il y a un mois.
J’ai contacté l’installateur Qui lui a transmis et activé de son côté.
Le service client est plus que difficile à contacter, et quand depuis 5 jours les infos sont transmises et pas de réponses concrete ...(j’ai pas parlé des « je transmet en urgence et des un responsable vous appelle tout de suite »(évidemment aucun appel...
quand mes clients ont un problème je le regle,je ne leur dit pas je transmets au service puis rien.
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L’adsl en attendant fonctionne non ?
De plus ce n’est pas de la responsabilité de Videofutur mais du DSP. Une équipe va sans doute ré-intervenir sur la partie publique
Cessez votre caprice et patientez ;)
Réponse hautement intelligente...
Lobster a souscrit une offre chez un FAI, il est en droit d'accéder au service pour lequel il paie...
@lobster: Ou habites-tu? Il serait étonnant que seul VF propose de la fibre sur un RIP, il doit bien y avoir d'autres FAI qui proposent leur offres?