La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
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Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: MadecB le 03 janvier 2021 à 12:02:49
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Bonjour à tous,
avant d'en faire explicitement la demande à Videofutur, je souhaite connaître l'avis d'autres utilisateurs.
Depuis quelques temps, le routeur ZTE semble peu à peu lâcher prise, déconnexions intempestives par moment, débits ascendants/descendants réduit par 5 ou plus, latence X10.
Question, est-il possible de demander à Videofutur un remplacement du routeur par un modèle plus récent ?
Cela entraîne t'il une surfacturation de leur part ?
Merci,
Brice
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Bonjour,
Ce serait surprenant que le souci provienne de la Box ZTE.
Lors des déconnexions, les voyants de la Box sont dans quel état ? (notamment les voyants Internet et Broadband)
Un redémarrage arrange t-il les choses ?
Concernant la latence, cela se produit en Wi-Fi ou en Ethernet ?
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Merci pour votre réponse,
de souvenirs non, les voyants restaient verts.
Je reviens au sujet du débit, dégrouptest (et autre speedtest) m'ont un peu induits en erreur puisqu'ils partent de base les serveurs de test de la Réunion (zeop) pour je ne sais quelle raison (habitant en bretagne).
Reste le mystère des déconnexions.
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Je reviens au sujet du débit, dégrouptest (et autre speedtest) m'ont un peu induits en erreur puisqu'ils partent de base les serveurs de test de la Réunion (zeop) pour je ne sais quelle raison (habitant en bretagne).
C'est assez logique je pense, sachant que Zeop assure la technique de Videofutur, l'IP fournie est probablement une IP Zeop, donc localisée à La Réunion. Le serveur sélectionné par défaut est "le plus proche" ce qui pour le coup fausse le test.
Les déconnexions sont effectivement anormales... Lorsqu'elles surviennent, la Box répond-elle bien au niveau local ? (via son interface web ou une requête ping)
Ces déconnexions surviennent-elles à intervalle régulier et/ou de durée régulière ?
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C'est assez logique je pense, sachant que Zeop assure la technique de Videofutur, l'IP fournie est probablement une IP Zeop, donc localisée à La Réunion. Le serveur sélectionné par défaut est "le plus proche" ce qui pour le coup fausse le test.
Vu le temps que ça fait que Video Futur vend des offres, ils auraient pu avoir une plage d'IP localisée en France ...
Il faudrait vérifier si c'est juste speedtest qui se trompe sur la localisation ou pas. Mais si ce sont des plages localisées à la réunion, clairement ils auraient pu faire un effort depuis.
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Vu le temps que ça fait que Video Futur vend des offres, ils auraient pu avoir une plage d'IP localisée en France ...
Il faudrait vérifier si c'est juste speedtest qui se trompe sur la localisation ou pas. Mais si ce sont des plages localisées à la réunion, clairement ils auraient pu faire un effort depuis.
Ils en ont désormais de fait : https://bgp.he.net/AS48432
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Ils en ont désormais de fait : https://bgp.he.net/AS48432
Pas convaincu que les clients existants soient sur les prefixes de cet AS.
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Pas convaincu que les clients existants soient sur les prefixes de cet AS.
J'ai pas dit ça, je répond juste à la question de savoir si VF possède des IP localisées en France.
Mais oui, une partie des clients existants est bien dessus, à savoir les clients Comcable ;)
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Je reviens au sujet du débit, dégrouptest (et autre speedtest) m'ont un peu induits en erreur puisqu'ils partent de base les serveurs de test de la Réunion (zeop) pour je ne sais quelle raison (habitant en bretagne).
C'est un truc connu avec Vidéofutur. Ils ont dû acheter un lot d'adresses IP localisées à la réunion :D
Modif: peut-être une seule adresse IP d'ailleurs vu le monde qu'ils mettent sur chacune d'elles...
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Mais oui, une partie des clients existants est bien dessus, à savoir les clients Comcable ;)
Donc pas ceux existants de VF ;) , d'où le speedtest qui cherche un serveur Zeop.
Nous sommes en phase.
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Bonsoir,
la situation semble s'améliorer concernant la stabilité de la connexion.
Cependant, cette localisation à la Réunion est bien nouvelle et pose des soucis :
certains sites à redirection automatique m'envoient directement sur leurs homologues réunionnais en .re (également sur les autres postes de la maison).
Faut-il que je prenne désormais contact avec eux pour une attribution d'IP en métropole ?
Merci pour vos réponses.
Brice
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Bonjour,
oui il faudrait leur signaler.
Après, est ce que tu peux nous donner les 3 premiers groupes de chiffres de l'IP ? que l'on vérifie si elle est bien maintenant déclarée en France ou pas.
Les sites internet qui se basent sur la geolocalisation de l'IP ne sont pas forcément ultra à jour..
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Oui, ça commence par 185.165.33
Brice
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Oui, ça commence par 185.165.33
Brice
Ah ben, ne cherche pas, normal que ça géolocalise à La Réunion.
185.165.33.0/24 VITIS FTTH Reunicâble La Réunion
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Merci pour vos éclaircissements,
je vais ouvrir un ticket chez eux pour qu'ils me modifient ça.
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Bonjour,
La géolocalisation des adresses IP n'est (malheureusement) pas de la responsabilité de votre FAI mais bien de celle de vos fournisseurs de services et de contenu qui s'appuient sur des prestataires dont la méthode de géoloc est un secret industriel.
Les adresses Vidéofutur ont été déclarées au RIPE comme étant localisées en France et aucune modification n'a jamais été faite à l'initiative de VF pour que ça change.
Il semble qu'un fournisseur majeur de géoloc a changé ses enregistrements de façon unilatérale fin décembre en localisant les adresses VF à La Réunion / Africa ce qui a eu pour effet de rendre indisponibles un certain nombre de services pour les abonnés. La correction de ces enregistrements a été demandée et appliquée par ce fournisseur le 12/01 et il faudra probablement quelques jours pour que cette correction se propage à l'ensemble des fournisseurs de services qui utilisent la géoloc.
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Merci pour ces précisions BHT2.
En effet, j'ai eu un technicien au téléphone le 12/01 m'indiquant que le problème avait été résolu dans la matinée.
Me concernant non, c'est toujours la même chose.
Un autre technicien m'a appelé aujourd'hui pour vérifier si c'était toujours actif sur mon ip,
il m'a juste dit d'éteindre la box une 30aine de minute pour récupérer une nouvelle ip, et que dans le cas échéant ou ça ne fonctionnerait pas, que ça devrait être corrigé le 19/01.
Je vais déjà vérifier ce soir si ça change quelque chose.
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Le contraire m'aurait surpris, la déconnexion pendant 30 minutes n'a pas changer l'ip,
ça va attendre le 19 pour voir si il y a une évolution.