Auteur Sujet: Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur  (Lu 23429 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Le Doc

  • Abonné VidéoFutur
  • *
  • Messages: 33
  • 54
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #48 le: 26 juin 2020 à 20:57:28 »
Salut à tous,

Vivien petit retour depuis redémarrage.

Tous les sites sont accessibles, le problème est passé chez moi (54).
Voilà, pour que ça serve à la communauté.

Bonne soirée à tous.

seb77

  • Abonné VidéoFutur
  • *
  • Messages: 24
  • Champagne, 77
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #49 le: 28 juin 2020 à 17:32:15 »
Je decouvre ce sujet, alors que je luttais pour comprendre pourquoi Leboncoin marche pas avec la fibre VF...

- les 3 sites ne fonctionnent pas
- pas souscrit l'option IPv4 dédiée pour 20€
- département 77 (aux cas où le blocage est géographique)
- la plage IPv4 publique: 185.165.34.x

LA FIBRE videofutur

  • Officiel VIDEOFUTUR
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 219
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #50 le: 28 juin 2020 à 18:46:43 »
Bonsoir

Sur ce point particulier, un technicien peut vous appeler demain à l'heure de votre convenance.

seb77

  • Abonné VidéoFutur
  • *
  • Messages: 24
  • Champagne, 77
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #51 le: 29 juin 2020 à 07:47:34 »
et ce matin, sans aucun changement de mon côté ça marche...
(ip publique identique, box non redemarrée)

c'est pas bon signe d'être bannis les weekends

Le Doc

  • Abonné VidéoFutur
  • *
  • Messages: 33
  • 54
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #52 le: 01 juillet 2020 à 20:34:58 »
et ce matin, sans aucun changement de mon côté ça marche...
(ip publique identique, box non redemarrée)

c'est pas bon signe d'être bannis les weekends

Bonjour,

ça m'a fait pareil, un matin tout était de nouveau normal mais dès fois ça dure pas et le soucis revient.
Je t'ai balancé la procédure proposée sur l'autre forum.

1 semaine après tout fonctionne toujours, sauf le débit qui s'écroule dans le temps et régulièrement ( habituel ),
(de 650Mbs/s en down, il passe à 180Mbs progressivement), faut redémarrer la box pour retrouver le 650.

Bonne journée.

seb77

  • Abonné VidéoFutur
  • *
  • Messages: 24
  • Champagne, 77
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #53 le: 01 juillet 2020 à 20:46:01 »
en fait l'équipe technique m'a recontacté, ils avaient bien changé l'ip publique (j'avais du mal noter)

pour ta chute de débit (j'ai pas ce problème), c'est la box ou l'ONT que tu redémarre?

Le Doc

  • Abonné VidéoFutur
  • *
  • Messages: 33
  • 54
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #54 le: 01 juillet 2020 à 21:37:50 »
en fait l'équipe technique m'a recontacté, ils avaient bien changé l'ip publique (j'avais du mal noter)

pour ta chute de débit (j'ai pas ce problème), c'est la box ou l'ONT que tu redémarre?

Je redémarre que la box et généralement le débit revient.
Je viens de le faire et je suis de nouveau à 650Mbs.

Bonne soirée.

LA FIBRE videofutur

  • Officiel VIDEOFUTUR
  • Professionnel des télécoms
  • *
  • Messages: 219
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #55 le: 01 juillet 2020 à 22:14:53 »
Je redémarre que la box et généralement le débit revient.
Je viens de le faire et je suis de nouveau à 650Mbs.

Bonne soirée.

Bonsoir, n'hésitez pas à partager ces informations par mail avec notre équipe technique. Nous avons mis en place des sondes et effectuons un monitoring précis des clients qui rencontrent ce type de problèmes. Nous avons identifié à plusieurs reprises les causes de ces chutes de débit, qui proviennent très majoritairement de causes externes à nos équipements.
Le service client

Shyll

  • Abonné VidéoFutur
  • *
  • Messages: 3
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #56 le: 05 août 2020 à 00:17:44 »
Bonjour, je me permet de répondre sur ce sujet, car j'ai régulièrement les même problèmes.
Sites inaccessibles, puis le lendemain cela refonctionne, puis de nouveau inaccessible, etc...

Pour ma part, le site concernée est http://launcher.bethesda.net/
C'est assez régulièrement que je ne peut y accéder, et en faisant quelques recherches, je suis tombé sur ce sujet.

J'ai testé les sites précédemment (https://www.leboncoin.fr/, http://www.ecb.europa.eu/, etc..) cités, et effectivement, impossible de m'y connecter non plus.
Ayant eu des problèmes auparavant, avec d'autre site avec VideoFutur, j'avais jusqu’à présent pu résoudre mon problème en mettant des DNS personnalisés.

je n'ai pas souscrit l'option IPv4 dédiée pour 20€
mon ip publique est en 185.165.34.XXX

Ce soir, impossible d’accéder a launcher.bethesda.net. Je lance une connexion VPN, pas de problème pour y accéder (Même PC).
Je déco du VPN et je lance un tracert pour voir:

---------------------------------------------------

C:\Users\Admin>tracert launcher.bethesda.net

Détermination de l’itinéraire vers launcher.bethesda.net [159.100.230.100]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  csp1.zte.com.cn [192.168.1.1]
  2     3 ms     3 ms     3 ms  10.152.252.76 [10.152.252.76]
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4     8 ms     6 ms     8 ms  10.148.3.1 [10.148.3.1]
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

--------------------------------------------

Du coup en lisant les post, je tente de renouveler mon adresse IP avec l’arrêt du routeur et le re-lancement, et la, miracle, l’accès au site fonctionne !
J’espère que VideoFutur va se pencher sur le problème parce que c'est vraiment contraignant a la longue et que ça dure depuis un petit moment...

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 213
    • Twitter LaFibre.info
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #57 le: 05 août 2020 à 08:03:18 »
Merci pour ton retour.

Le nouveau site problématique est hébergé par Akamai.

Il y a visiblement un bug dans le CG-Nat, la thèse du DOS ne tient pas.

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 152
  • Alpes Maritimes (06)
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #58 le: 05 août 2020 à 09:39:54 »
Il y a visiblement un bug dans le CG-Nat, la thèse du DOS ne tient pas.
Un bug ou un CG Nat trop chargé car il y a trop d'abonnés dessus ? bien que ça ne semble concerner que Akamai ...

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 213
    • Twitter LaFibre.info
Problème d'accès à certains sites web avec VidéoFutur
« Réponse #59 le: 05 août 2020 à 10:13:30 »
Les autres sites (le bon coin, ecb,...) ne sont pas chez Akamai.

C'est trés varié, on a aussi eu du Microsoft et de l'OVH.