La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
VidéoFutur => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: ypi91 le 27 février 2020 à 23:00:47
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Bonjour à tous :)
Je vous expose mon problème.
Comme vous je suis abonné à VidéoFutur pour la fibre.
Mais je suis également abonné à Canal.
Je me sers pas de la box VidéoFutur
Dans ma chambre j'ai le décodeur Canal .
Et sur la télé principale, dans le salon, j'ai une box XIAOMI MI BOX 3 (sous android TV) ;D ;D
Sur ma MI BOX j'ai un certain nombre d'application: Molotov, Netflix, Amazon Video, MytF1 .... et MyCanal.
Grace à mon abonnement CanalPlus, je peux utiliser MyCanal pour regarder la TV.
Pas de problème le débit est bon. Je suis en connexion WIFI.
Mais j'ai un problème récurent sur MyCanal, j'ai le message suivant qui s'affiche "Erreur lors du chargement de la vidéo" quand je veux regarder une chaine TV. >:( >:(
Ce message n’apparaît que sur le "Live"; les programmes en VOD ou en Replay fonctionnent.
Je pensais que le bug venait de l'application ou de ma Mi BOX.
J'ai testé en connectant mon smartphone 4G (partage de connexion) -> ça marche nickel ! (donc c'est pas l'appli)
Ce n'est pas non plus la Mi BOX.
J'ai testé en WIFI 2.4 Ghz, en WIFI 5Ghz -> ça marche pas !
J'ai testé également en Ethernet -> ça marche pas !
En fait je me suis rendu compte que les chaines diffusée en basse définition passaient, mais en HD ça ne passe plus :o
Il doit y avoir un paramètre de flux à régler entre ma box internet VidéoFutur et la ma box TV Mi Box, mais là ça dépasse mes compétences.
Alors si vous avez une idée je suis preneur.
Ah si, un détail, parfois ça remarche quand je fais un reset de ma box internet VidéoFutur, donc y a peut etre une histoire de "IP" ....
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A voir selon les réponses mais il va probablement être nécessaire de racker 20 euros pour une IP perso...
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A voir selon les réponses mais il va probablement être nécessaire de racker 20 euros pour une IP perso...
Ce genre d'appli n'est-elle pas sensée tourner sur des téléphones mobiles qui n'ont pas d'IP fixe?
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Ce genre d'appli n'est-elle pas sensée tourner sur des téléphones mobiles qui n'ont pas d'IP fixe?
Je ne pense pas car l'appli existe aussi sur Apple TV, sous Windows 10 et sur certaines box opérateurs.
De plus je l'ai téléchargée et installée depuis le Google Store officiel Android TV, qui normalement ne propose que des appli testées et approuvées pour android TV.
D'ailleurs le Google Store Android TV n'est pas le même que son homologue pour Android "smartphone".
Je vais essayé d'installé un "VPN" sur ma Box Android TV, je vous dirais si ça change quelque chose
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Salut,
Je sais que selon ton abonnement Canal, l'appli MyCanal ne peut être utilisée que par un nombre limité d'appareils différents.
Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec ton problème. Il faudrait vérifier !
Cdlt.
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Salut,
Je sais que selon ton abonnement Canal, l'appli MyCanal ne peut être utilisée que par un nombre limité d'appareils différents.
Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec ton problème. Il faudrait vérifier !
Cdlt.
Hello
Exact, mais j'avais vérifié avant.
J'ai testé un VPN ça ne change pas le problème.
:-\ :-\
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MyCanal, Netflix, Amazon Prime etc , tous les services de streaming officiels veulent absolument pouvoir géolocaliser avant d'autoriser la connexion. De plus, ces services incluent un système de détection de VPN qui bloque la connexion également si VPN détecté.
Je pense donc que c'est le CGNAT de Videofutur qui empêche la géolocalisation ou qui est détecté comme étant un VPN.
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MyCanal, Netflix, Amazon Prime etc , tous les services de streaming officiels veulent absolument pouvoir géolocaliser avant d'autoriser la connexion. De plus, ces services incluent un système de détection de VPN qui bloque la connexion également si VPN détecté.
Je pense donc que c'est le CGNAT de Videofutur qui empêche la géolocalisation ou qui est détecté comme étant un VPN.
Et tu as un bon remède contre le CGNAT ? ;) ;)
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Oui, pas de CGnat! :-X
Que pense VIdéofutur de ton problème?
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Perso, je serais l'Arcep, j'aurai un bon remède: Interdire le CGNAT en cas d'absence d'une IPV6 conjointe.
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Oui, pas de CGnat! :-X
Que pense VIdéofutur de ton problème?
Ils me renvoient vers MyCanal et Mycanal vers Vidéofutur ... la boucle est bouclée et moi je galère ...
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Il te reste à tester l'IP fixe, il est possible que ca résolve le souci.
Sinon c'est changer pour un FAI sans CGnat ...
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Ils me renvoient vers MyCanal et Mycanal vers Vidéofutur ... la boucle est bouclée et moi je galère ...
Franchement, avec des branques pareil chez Vidéofutur, je n'hésite pas une seconde et me casse ailleurs...
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Franchement, avec des branques pareil chez Vidéofutur, je n'hésite pas une seconde et me casse ailleurs...
Promis dès que j'aurais la possibilité j'irais chez un vrais FAI, pas des branques comme ceux qui nous sont imposés !
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Pas de soucis avec K-net. C'est bien plus qu'un vrai FAI.
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Pas de soucis avec K-net. C'est bien plus qu'un vrai FAI.
C'est bien Knet ?
Tu paies combien et pour quelle qualité de service ?
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Ils me renvoient vers MyCanal et Mycanal vers Vidéofutur ... la boucle est bouclée et moi je galère ...
Essayer de mettre un message ici https://www.lafibrevideofutur.info/
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Je tiens à préciser qu'on a aussi quelques soucis avec Canal+, sur leurs boxs OTT.
En effet, chez nous, certaines boxs mettent 1min (pile poil) lors du zapping. Une fois la chaine lancée, l'image est parfaite et fluide.
Pourtant, pas de saturation chez nos abonnés (speedtests excellents, même en soirée), interco directe sur FranceIX, etc.
Là où je pète un câble, c'est que j'apporte tous les éléments techniques sur un plateau, et ils ne se prennent même pas la peine de répondre, encore moins de résoudre le souci.
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C'est bien Knet ?
Tu paies combien et pour quelle qualité de service ?
40€/mois pour 1Gb/s symétrique, IP fixe
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Là où je pète un câble, c'est que j'apporte tous les éléments techniques sur un plateau, et ils ne se prennent même pas la peine de répondre, encore moins de résoudre le souci.
Comme quoi, il ne sert à rien d'être gros pour être bon. ;)
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Je tiens à préciser qu'on a aussi quelques soucis avec Canal+, sur leurs boxs OTT.
En effet, chez nous, certaines boxs mettent 1min (pile poil) lors du zapping. Une fois la chaine lancée, l'image est parfaite et fluide.
Ça parait beaucoup en effet, je viens de mesurer à l'instant avec Knet et MyCanal sous Windows, zapping = 3 secondes.
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C'est bien Knet ?
Tu paies combien et pour quelle qualité de service ?
Ouh là, méfie toi. Surtout en matière de TV.
Renseignes toi sur ce FAI avant. Va voir là ! https://forum.caps.services/index.php/topic,6818.msg86606.html#msg86606 (https://forum.caps.services/index.php/topic,6818.msg86606.html#msg86606)
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Ouh là, méfie toi. Surtout en matière de TV.
Il y a du plus et du moins sur l'offre TV KNet, on ne peut pas dire non plus que c'est nul. Ca dépends des besoins en fait.
Les plus :
- 6 postes possibles
- chaines en streaming standard m3u accessible depuis n'importe quel logiciel, par exemple vlc sur n'importe quelle plateforme
- les chaines suisses qui passent certains programmes sportifs uniquement dispo sur des chaines payantes en france
- application K-Tv standard qui peut s'installer sur toute box android tv
Les moins :
- la box android fournie en standard, elle franchement pas top, notamment pas de Netflix. La box est optionnelle, il est recommandé de prendre autre chose
- l'enregistrement très pénible sur la dite box. Pas testé avec une autre box
- le nombre de chaines françaises limitées
Par contre, au niveau des flux, c'est top, par exemple avec l'apple tv, C+ 4K passe sans problèmes tout le temps.
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Ouh là, méfie toi. Surtout en matière de TV.
Renseignes toi sur ce FAI avant. Va voir là ! https://forum.caps.services/index.php/topic,6818.msg86606.html#msg86606 (https://forum.caps.services/index.php/topic,6818.msg86606.html#msg86606)
Juin 2019 :)
Si vous savez lire son message il utilise MyCanal.
Sinon ypi91, Essayer de prendre l'option à 20 euros qui permet d'avoir une IP fullstack
PS: Fameux Tiki
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C'est quoi la TV? ;D ;D
Perso, Netflix marche super sur PC de mon salon et Tel Androïd et pour la Télé, y a la parabole :).
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Ah tiens, le fayot de service ;D qui s'en fout complètement de k-net ;) https://forum.caps.services/index.php/topic,7503.15.html (https://forum.caps.services/index.php/topic,7503.15.html)
M'aurait étonné qu'il ne se manifeste pas ::)
Juin 2019 :)
PS: Fameux Tiki
Ca veut dire quoi ça ?
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Là on est en 2020 : https://forum.caps.services/index.php/topic,7334.0.html (https://forum.caps.services/index.php/topic,7334.0.html)
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Désolé de revenir à la charge avec mon soucis. ;D ;D
J'ai utiliser mon téléphone portable comme connexion WIFI en activant "point d'accès mobile" (Galaxy J6 2018 sous Android 9).
Et bien là MyCanal fonctionne parfaitement bien.
Donc qu'y a t il de différent entre ma connexion 4G de mon smartphone, et ma connexion fibre VidéoFutur ?
Une chose est sur, le probleme ne vient pas de la Xiaomi Mi Box ni de l'appli MyCanal ... y a un truc coté Fibre Vidéofutur ... mais quoi ???? :o :o :o
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Peut-être une IP non reconnue comme française par My Canal?
En tout cas, c'est pas le CGNAT puisque les tel mobiles utilisent aussi cette technique.
Mais si Vidéofutur ne sait pas...
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Je vais tenter un truc ce soir : la réinitialisation de ma Box Xiaomi ... on sait jamais, sur un mal entendu ça peut marcher ;D ou pas >:(
Je vous dirais
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Ce genre d'appli n'est-elle pas sensée tourner sur des téléphones mobiles qui n'ont pas d'IP fixe?
Tout passe par HTTPS.
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Je pense donc que c'est le CGNAT de Videofutur qui empêche la géolocalisation ou qui est détecté comme étant un VPN.
Non. C'est l'IP qui est géocalisé par ses ports. Ca veut plutôt dire que les plages IP de Videofutur ne sont pas vues comme française dans les infras de Canal (c'est un classique vu que les bases de GeoIP à la noix sont pas forcément bien mise à jour chez ceux qui les utilisent)
Avez-vous contacté Canal ?
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Non. C'est l'IP qui est géocalisé par ses ports. Ca veut plutôt dire que les plages IP de Videofutur ne sont pas vues comme française dans les infras de Canal (c'est un classique vu que les bases de GeoIP à la noix sont pas forcément bien mise à jour chez ceux qui les utilisent)
Avez-vous contacté Canal ?
Bonjour
Oui j'ai contacté Canal, les "techniciens" 1er niveau ne comprennent rien, il ne connaissent même pas Android TV et encore moins la Xiaomi Mi Box.
Pour eux cette box n'étant pas vendu par Canal, n'est pas compatible avec MyCanal :o :o
Heureusement ma demande a été escaladée au un niveau supérieur.
C'est là qu'une personne plus compétente, m'a dit de faire un test avec mon smartphone 4g en activant le partage de connexion.
Selon cette personne il faudrait aussi que je fasse le test chez un ami qui n'est pas chez vidéofutur. (je vais tester au bureau)
Mais vu que ça marche avec le partage de connexion, donc pour Canal, le problème ne vient ni de l'appli, ni de la box Android TV, mais de l'opérateur fibre et de la connexion.
Donc ils me renvoient vers VidéoFutur.
Je précise aussi un point important, j'ai quelques chaînes qui marchent : France 2, Arte, Canal Sport, OCS choc..
:-\
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Sauf que si le problème est un problème de géolocalisation tel qu'indiqué dans les commentaires, le problème est bien situé chez canal. Avez-vous évoqué ce problème avec le gas?
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Vous pouvez tester avec ce site https://www.iplocation.net/ ?
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Vous pouvez tester avec ce site https://www.iplocation.net/ ?
Voici le résultat : (pour moi c'est du chinois :-) )
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Voici le résultat : (pour moi c'est du chinois :-) )
Votre IP est bien reconnu comme française par plusieurs bases de données.(Et Maxmind)
Donc le problème serait bien chez My Canal.
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Votre IP est bien reconnu comme française par plusieurs bases de données.(Et Maxmind)
Donc le problème serait bien chez My Canal.
Pas sûr, puisque quelques chaînes fonctionnent ! c'est bizarre ?
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Pas sûr, puisque quelques chaînes fonctionnent ! c'est bizarre ?
Simplement certaines chaînes veulent bloquent les IP étrangères.(Surement l'IP ypi91 est reconnu comme une IP qui vient de la Réunion)
https://assistance.canal.fr/questions/1701782-regarder-mycanal-etranger
https://assistance.canal.fr/questions/2115536-conges-reunion-peux-regarder-mycanal-ipad-dois-faire
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Simplement certaines chaînes veulent bloquent les IP étrangères.(Surement l'IP ypi91 est reconnu comme une IP qui vient de la Réunion)
https://assistance.canal.fr/questions/1701782-regarder-mycanal-etranger
https://assistance.canal.fr/questions/2115536-conges-reunion-peux-regarder-mycanal-ipad-dois-faire
Woaouh ... j'aimerais bien être à la Réunion ... ;-)
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Bon le miracle n'a pas eu lieu !
J'ai réinitialisé ma Xiaomi Box, je l'ai réinstallée, et reconfigurée ... ça marche toujours pas ! :o :o
Définitivement le problème vient de VidéoFutur >:( >:( >:(
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Petite nouveauté, j'ai installé un "VPN", j'ai pris le premier qui venait dans le Google Store : ZoogVPN
Et bien maintenant ça marche, je suis connecté virtuellement au Royaume Uni (London) et du coup MyCanal fonctionne. ;D ;D ;D
En revanche Prime Vidéo (Amazon) ne marche plus :o
En fait il faut que je trouve un VPN qui me localise en France ??? ???
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Comment se fait-il que My Canal n'est pas fichu de mettre à jour sa base de donnée d'adresse acceptée?
Il se base sur quoi comme base?
Et quelle en est la fiabilité?
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C'est peut-être plutôt vidéofutur qui ne met pas à jour ses adresses IP?
Il ne devrait pas se retrouver avec un IP basée à la réunion.
Comme je le disais plus haut, la solution risque d'être de racker 20€ parce que vidéofutur ne semble pas capable de faire les choses bien...
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Mais même avec 20€ et IP fixe, ce n'est pas dit que l'IP allouée soit reconnue comme française.
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Mais même avec 20€ et IP fixe, ce n'est pas dit que l'IP allouée soit reconnue comme française.
Le comble... il faut que je trouve un VPN pour faire croire à ma box que je suis en France ... :o :o :o alors que JE SUIS en France !! :'( :'( :'(
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Comme je le disais plus haut, la solution risque d'être de racker 20€ parce que vidéofutur ne semble pas capable de faire les choses bien...
Là pour le coup VF n'est pas fautif, ils ont bien déclarés leur bloc IP dans le bon pays (cf le test de géoloc dans ce topic).
Encore une fois, je suis dans le même cas, mais personne chez Canal ne daigne répondre alors qu'on apporte tous les éléments techniques. D'habitude ça se passe super bien chez les services que j'ai contacté (6play, e-TF1, Deezer, PMU, FDJ, etc), mais là Canal, silence radio.
J'ai essayé de les secouer via Twitter, mais rien ne tombe du cocotier. :'(
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Si Canal+ ne répond pas à vos demandes, il ne faut pas hésiter à solliciter l'Arcep.
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Si Canal+ ne répond pas à vos demandes, il ne faut pas hésiter à solliciter l'Arcep.
Merci de votre conseil, mais je pense que le problème vient de VidéoFutur et non de MyCanal.
MyCanal fonctionne que j'utilise mon téléphone comme connexion WIFI et fonctionne également si j'utilise un VPN.
J'attends avec impatience de pouvoir changer d'opérateur, à priori les opérateurs "classiques" seront dispo sur mon secteur à partir d'Avril 2020.
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Merci de votre conseil, mais je pense que le problème vient de VidéoFutur et non de MyCanal.
Je ne pense pas.
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J'adore !!! :P :P :P :P
J'ai voulu ouvrir un post sur le forum de VidéoFutur qui est soi disant là pour aider les abonnés et voici le message que j'ai eu :
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Poste ton message, sans URL.
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Poste ton message, sans URL.
Bien vu ! ;)
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MyCanal fonctionne que j'utilise mon téléphone comme connexion WIFI et fonctionne également si j'utilise un VPN.
Bah c'est exactement ça : avec ton phone et le VPN tu utilises des IP qui sont référencées française chez Canal. VF a bien référencé les IP comme française, tout indique que ces données GeoIP ne sont pas à jour chez Canal.
Merci de votre conseil, mais je pense que le problème vient de VidéoFutur et non de MyCanal.
Perso quand je demande de l'aide, je fais ce qu'on me dit.
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Canal propose les mêmes services à la Réunion?
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Cela serait intéressant de savoir si des clients Vidéofutur avec l'option IPv4 dédiée ont également le problème avec My Canal.
A priori pour le blocage de Bein Sport (https://lafibre.info/videofutur-internet/bein-sport/), le passage en IPv4 dédiée a résolut le problème.
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Un espoir concernant mon problème !
Je viens d'etre contacté par un "vrai" technicien VidéoFutur. Rien à voir avec les "techniciens" du 1er niveau, c'était un vrais spécialiste réseau qui a compris mon problème du 1er coup ... 8) 8)
Selon lui il est probable que l'une des IP utilisée pour mon accès internet soit "blacklistée" par MyCanal.
Du coup il fait le nécessaire pour changer mes IP, sans pour autant m'attribuer une IP fixe pour le moment.
Je serais fixé dans les 24h pour savoir si c'est LA solution.
Espoir ... espoir .. : ;) ;)
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Bonjour a tous
Problème résolu, le technicien VidéoFutur a tenu parole, mon IP a été changée. (gratuitement) :) :) :) :)
Du coup MyCanal fonctionne parfaitement avec ma Box Android TV
Merci à tous ceux qui ont pris le temps de lire mon post et de me mettre sur la bonne voie.
Grace à vous j'ai pu communiquer les bons éléments à VidéoFutur qui a pu corriger le problème.
A charge de revanche ! ;)
;D
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Là où je suis étonné, c'est que tu es resté dans la même plage IP : 185.165.34.xxx
(tu as changé d'IP, mais ta nouvelle IP est proche de l'ancienne)
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Là où je suis étonné, c'est que tu es resté dans la même plage IP : 185.165.34.xxx
(tu as changé d'IP, mais ta nouvelle IP est proche de l'ancienne)
Exact j'avais pas vu que c'était si proche.
Tu penses que ça peut poser un problème ? :o
Je pense savoir pourquoi mon adresse IP était blacklistée !
La joie d'avoir des Ados à la maison :) :)
Mes charmants enfants ont tenté d'installé mycanal sur leurs tablettes et ordinateur avec des comptes "piratés" trouvé sur certain forum (très facile à trouver)
Du coup je suppose que ces nombreuses tentatives de connexion ont alerté les serveurs de Canal+ qui ont automatiquement blacklisté mon IP.
Tout ça parce que ces charmants bambins voulaient tous regarder MyCanal en même temps, or on est limité en nombre d'accès simultanés à l'appli !!
Je pense que je vais renforcer les restrictions du contrôle parental >:( >:( >:(
Tiens en représailles je vais bloquer NETFLIX .... 8)
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Salut,
Je sais que selon ton abonnement Canal, l'appli MyCanal ne peut être utilisée que par un nombre limité d'appareils différents.
Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec ton problème. Il faudrait vérifier !
Cdlt.
C'était donc bien lié à ce que j'avais dis au départ 8) ;)
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Du coup je suppose que ces nombreuses tentatives de connexion ont alerté les serveurs de Canal+ qui ont automatiquement blacklisté mon IP.
Et bhé. On risquait pas de trouver. Sympa le prochain gars qui va ramasser l'IP blacklister et s'abonner à MyCanal derrière.
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Oui c'est ça, donc le problème n'est pas résolu, c'est du bricolage ::)
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Oui c'est ça, donc le problème n'est pas résolu, c'est du bricolage ::)
Pire que ça, le problème n'est même pas résolu du tout !
ça a fonctionné 48h et là rebelote ça déconne à nouveau >:( >:( >:(
Je pense que je vais laissé tombé coté VidéoFutur, je vais mettre un VPN j'en ai marre de passer des heures au téléphone :-[ :-[
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Par curiosité, l'IP indique quel lieu géographique maintenant?
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Tu sors bien toujours avec la même ip ?
Quand tu te connectes trop de fois avec le même compte, il doit y avoir un message explicite non ?
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Oui, ypi91 est toujours sur la même IP depuis le changement.
Par contre il est peut-être avec le même groupe de co-locataire de l'IPv4 publique et donc si certains co-locataire ont des usages frauduleux, pas de moyen que de prendre une IPv4 dédiée.
Attention : si le blocage est lié au comportement frauduleux de ses enfants cela ne va rien changer.
Maintenant, cela serait bien d'avoir l'information de Canal du pourquoi du black-liste de l'IPv4.
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Tu sors bien toujours avec la même ip ?
Quand tu te connectes trop de fois avec le même compte, il doit y avoir un message explicite non ?
Voici :