Auteur Sujet: Probleme Videofutur avec l'appli My Canal (Lu 14768 fois)

ypi91 · « **le:** 27 février 2020 à 23:00:47 »

Bonjour à tous

Je vous expose mon problème.

Comme vous je suis abonné à VidéoFutur pour la fibre.
Mais je suis également abonné à Canal.
Je me sers pas de la box VidéoFutur

Dans ma chambre j'ai le décodeur Canal .
Et sur la télé principale, dans le salon, j'ai une box XIAOMI MI BOX 3 (sous android TV)

Sur ma MI BOX j'ai un certain nombre d'application: Molotov, Netflix, Amazon Video, MytF1 .... et MyCanal.

Grace à mon abonnement CanalPlus, je peux utiliser MyCanal pour regarder la TV.

Pas de problème le débit est bon. Je suis en connexion WIFI.

Mais j'ai un problème récurent sur MyCanal, j'ai le message suivant qui s'affiche "Erreur lors du chargement de la vidéo" quand je veux regarder une chaine TV.

Ce message n’apparaît que sur le "Live"; les programmes en VOD ou en Replay fonctionnent.

Je pensais que le bug venait de l'application ou de ma Mi BOX.

J'ai testé en connectant mon smartphone 4G (partage de connexion) -> ça marche nickel ! (donc c'est pas l'appli)

Ce n'est pas non plus la Mi BOX.

J'ai testé en WIFI 2.4 Ghz, en WIFI 5Ghz -> ça marche pas !
J'ai testé également en Ethernet -> ça marche pas !

En fait je me suis rendu compte que les chaines diffusée en basse définition passaient, mais en HD ça ne passe plus

Il doit y avoir un paramètre de flux à régler entre ma box internet VidéoFutur et la ma box TV Mi Box, mais là ça dépasse mes compétences.

Alors si vous avez une idée je suis preneur.

Ah si, un détail, parfois ça remarche quand je fais un reset de ma box internet VidéoFutur, donc y a peut etre une histoire de "IP" ....

Jojo78 · « **Réponse #1 le:** 28 février 2020 à 03:28:12 »

A voir selon les réponses mais il va probablement être nécessaire de racker 20 euros pour une IP perso...

Steph · « **Réponse #2 le:** 28 février 2020 à 07:39:48 »

Citation de: Jojo78 le 28 février 2020 à 03:28:12

A voir selon les réponses mais il va probablement être nécessaire de racker 20 euros pour une IP perso...

Ce genre d'appli n'est-elle pas sensée tourner sur des téléphones mobiles qui n'ont pas d'IP fixe?

ypi91 · « **Réponse #3 le:** 28 février 2020 à 08:49:15 »

Citation de: Steph le 28 février 2020 à 07:39:48

Ce genre d'appli n'est-elle pas sensée tourner sur des téléphones mobiles qui n'ont pas d'IP fixe?

Je ne pense pas car l'appli existe aussi sur Apple TV, sous Windows 10 et sur certaines box opérateurs.

De plus je l'ai téléchargée et installée depuis le Google Store officiel Android TV, qui normalement ne propose que des appli testées et approuvées pour android TV.

D'ailleurs le Google Store Android TV n'est pas le même que son homologue pour Android "smartphone".

Je vais essayé d'installé un "VPN" sur ma Box Android TV, je vous dirais si ça change quelque chose

franck68 · « **Réponse #4 le:** 28 février 2020 à 11:48:25 »

Salut,
Je sais que selon ton abonnement Canal, l'appli MyCanal ne peut être utilisée que par un nombre limité d'appareils différents.
Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec ton problème. Il faudrait vérifier !
Cdlt.

ypi91 · « **Réponse #5 le:** 28 février 2020 à 11:56:00 »

Citation de: franck68 le 28 février 2020 à 11:48:25

Salut,
Je sais que selon ton abonnement Canal, l'appli MyCanal ne peut être utilisée que par un nombre limité d'appareils différents.
Je ne sais pas si cela a quelque chose à voir avec ton problème. Il faudrait vérifier !
Cdlt.

Hello

Exact, mais j'avais vérifié avant.

J'ai testé un VPN ça ne change pas le problème.

$:-\$ $:-\$

ajds · « **Réponse #6 le:** 28 février 2020 à 12:16:21 »

MyCanal, Netflix, Amazon Prime etc , tous les services de streaming officiels veulent absolument pouvoir géolocaliser avant d'autoriser la connexion. De plus, ces services incluent un système de détection de VPN qui bloque la connexion également si VPN détecté.

Je pense donc que c'est le CGNAT de Videofutur qui empêche la géolocalisation ou qui est détecté comme étant un VPN.

ypi91 · « **Réponse #7 le:** 28 février 2020 à 13:12:51 »

Citation de: ajds le 28 février 2020 à 12:16:21

MyCanal, Netflix, Amazon Prime etc , tous les services de streaming officiels veulent absolument pouvoir géolocaliser avant d'autoriser la connexion. De plus, ces services incluent un système de détection de VPN qui bloque la connexion également si VPN détecté.

Je pense donc que c'est le CGNAT de Videofutur qui empêche la géolocalisation ou qui est détecté comme étant un VPN.

Et tu as un bon remède contre le CGNAT ?

Steph · « **Réponse #8 le:** 28 février 2020 à 13:29:40 »

Oui, pas de CGnat!

Que pense VIdéofutur de ton problème?

Johannol · « **Réponse #9 le:** 28 février 2020 à 15:35:41 »

Perso, je serais l'Arcep, j'aurai un bon remède: Interdire le CGNAT en cas d'absence d'une IPV6 conjointe.

ypi91 · « **Réponse #10 le:** 28 février 2020 à 15:44:53 »

Citation de: Steph le 28 février 2020 à 13:29:40

Oui, pas de CGnat!
Que pense VIdéofutur de ton problème?

Ils me renvoient vers MyCanal et Mycanal vers Vidéofutur ... la boucle est bouclée et moi je galère ...

ajds · « **Réponse #11 le:** 28 février 2020 à 15:52:06 »

Il te reste à tester l'IP fixe, il est possible que ca résolve le souci.

Sinon c'est changer pour un FAI sans CGnat ...