La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
VidéoFutur => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: guillaumearnx le 16 janvier 2019 à 16:39:52
-
Bonjour, j'habite à autreville (54380), et depuis deux semaines je suis raccordé à la fibre FTTH par losange. J'ai choisi vidéofutur car il me GARANTISSAIT un débit d'1Go maximum (donc quand même possible de les atteindre). Sur leur site, il est bien indiqué que le département est assuré par le réseau Covage (voir image). J’appelle le service vidéofutur car mon débit n'a jamais dépassé les 200mb. Et là, surprise, on m'informe qu'en fait non, le département est assuré par le réseau Altitude qui ne peut pas fournir plus de 200mb.
Ce réseau est-il dépendant de l’opérateur ? Un autre opérateur peut-il fournir un débit plus élevé ? même avec cette infrastructure réseau ?
(https://lafibre.info/images/dsp/201901_debit_theorique_videofutur.avif)
Merci
-
Sur le site, il est marqué : de 200mb à 1gb selon les zones en upload et 1gb toutes zones confondues en download. Or je suis à 180~200 up and down
-
Bonjour,
Pour LOSANGE, l'opérateur d'infrastructure est Altitude.
ll n'y a pas de garantie de débit sur le FTTH.
Les débits max (non garanti) en mode "activé" (ce qui est utilisé par Vidéo Futur par exemple) sont jusqu'à 800 Mbps (couramment et par "abus de langage" dit 1Gbps) download et jusqu'à 200 Mbps upload.
Sinon, comment dire .... il suffit de lire tout ce qui se dit sur VidéoFutur ... à éviter.
Perso, sur un RIP FTTH, lorsqu'on me pose la question je conseille Orange (ou Sosh) si disponible et sinon K-Net.
-
Considérons que je sois sur l'infra Altitude. Je devrais profiter au maximum de 800 down et 200up, ce qui me convient largement. D'ailleurs c'est ce que vidéofutur dit : 1GB DOWN TOUTES ZONES CONFONDUES, 200 MB UP ZONE ALTITUDE.
Pourtant, en journée, mes débits ne dépassent que rarement les 180 mb que ce soit en upload ou download. Est-il possible d'améliorer ce débit (surtout le download) ?
-
Quelles sont les conditions des tests de débit ( ethernet, wifi ou cpl ) ainsi que la capacité du pc de test ?
-
Voir ce sujet pour plus d'infos : https://lafibre.info/videofutur-internet/debit-faible-videofutur-fibre-1gbs
Ethernet cat 6, testé entre 0h et 23h pendant 3 jours (légère amélioration la nuit jusque 300mb down 250 up)
PC : - Surface 4 + PC GAMER (z170 pro gaming / i5 6600k OC 4.6Ghz)
-
Ce réseau est-il dépendant de l’opérateur ? Un autre opérateur peut-il fournir un débit plus élevé ? même avec cette infrastructure réseau ?
Tous les petits fournisseurs d'accès de RIP (Videofutur, K-Net, Coriolis, Kiwi etc...) utilisent une offre activée (donc un flux fourni par l'opérateur du RIP). Si celui-ci est défaillant, on en a plusieurs exemples sur ce forum, tous ces opérateurs sont impactés. Par contre, ces opérateurs sont maitres de leur peering (la connexion en sortant sur d'autres réseau), et là il y a de nettes différences entre opérateurs relevées sur le forum. K-Net semble en particulier avoir un très bon peering.
Quand les opérateurs nationaux sont présents (Orange, SFR, BT, Free), ils utilisent une offre passive, ce qui veut dire qu'ils raccordent eux mêmes avec leur réseau fibre les PMZ de l'opérateur RIP. Ils peuvent donc fournir des débits éventuellement meilleurs que l'opérateur de RIP.
-
Et vidéofutur a tendance à brider les débits qu'il envoie ?
-
Personnellement, je ne connais pas assez bien Videofutur pour répondre précisèment, mais je dirais que je ne crois pas.
Par contre, il faut faire attention aux tests de débit. On a vu assez souvent qu'aux débits approchants du gigabit (et pas du gigaoctet, 1 Go/s = 8 Gb/s), c'est souvent le PC qui sature, surtout avec les tests par navigateur web. Les tests ne sont aussi fables qu'en filaire, pas en wifi. Quelle est la configuration de ton PC ? Tu fais bien les tests en filaire ?
-
Comme dit plus haut, ethernet cat 6.
Pc équipé d'une z170 pro gaming avec carte résau assez puissante et i5 6600k
-
J'aimerais juste augmenter mon débit ...
-
Comme dit plus haut, ethernet cat 6.
Pc équipé d'une z170 pro gaming avec carte résau assez puissante et i5 6600k
Ah oui, mes excuses, j'avais zappé. Donc, il faut voir aussi si les autres opérateurs du RIP sont aussiimpactés.
-
Ben justement, comment je peux savoir si le résultat est le même avec un autre opérateur ? car tous annoncent 1gb mais quel sera t il du débit réel
-
Tu es sur le RIP Grand-Est déployé par Altitude (Losange) ? Il faut suivre les commentaires des abonnés des différents opérateurs de ce RIP.
P.S : par exemple ici :
https://lafibre.info/grand-est/
-
Oui c'est ça. Mais videofutur me dit que sur le réseau altitude leur offre ne pourra pas dépasser 200mb upload. Est ce pareil pour tout le monde ou des opérateurs peuvent avoir des débits plus importants en utilisant le meme operateur d'infrastructure
-
?
-
Si Altitude propose 200 Mb/s en up, tous les FAIS qui utilisent son offre activée ne pourront pas dépasser 200 Mb/s.
-
C'est bien du 800/200 sur ce réseau (on l'indique au résultat d'éligibilité si vous voulez vérifier)
-
alors si c'est du 800down/200up, pourqoui m'ont ils certifiés que je ne depasserais pas 200 ni en up ni en down ?
-
Qui t'a dit cela ? Je croyais que tu constatais sur tes tests de débit que tu ne dépassais pas 200 Mb/s en down et en up ? D'autre part, tu dis au début du sujet que Videofutur propose du 1 Gb/s sur toutes les zones.
-
Sur le site de videofutur, il est indiqué qu'ils fournissent jusque 1 gb en download et 200 en upload, ce qui me convient amplement. Même très. Or, je ne dépasse jamais 200 ni en up ni en down et j'ai appelé videofutur, une dame de l'assistance technique ma confirmé que c'était normal, et que même si jouvrais un ticket, ils ne pourraient pas améliorer mon débit, même descendant
-
Voici extrait de la Fiche d'information standardisée de VideoFutur qui confirme que le débit devrait être de 1 Gb/s descendant et 200 Mb/s montant :
(https://lafibre.info/images/dsp/201811_fis_videofutur_1.webp)
Le document complet : (cliquez sur la miniature ci-dessous - le document est au format PDF)
(https://lafibre.info/images/dsp/201811_fis_videofutur.avif)
La réalité semble tout autre : (Je note une rigueur dans les tests qui semble démontrer un pb qui n'est pas chez le client)
Voila mes tests :
(https://lafibre.info/images/dsp/201901_speedtest_videofutur_3.webp)
-
Oui, ce n'est pas normal. Après il faut voir pourquoi cette dame a dit cela. Les FAI en offre activée sont dépendants de ce que leur offre l'opérateur du RIP en réel (pas ce qui est promis, mais ce qui est réellement disponible, on voit que certains RIP saturent). C'est pourquoi il faudrait voir ce qu'en dise les clients d'autres FAIs du même. Il est
Maintenant, si c'est à cause d'une collecte insuffisante de Videofutur, c'est évidemment de leur faute, ils ne devraient pas promettre et vendre ce qu'ils ne peuvent pas tenir. Et dans ce cas, ils te doivent au moins un geste commercial pour dédommager leurs clients. Cela peut-être ponctuel (ie ils offrent bien du Gb/s ailleurs), et en attente d'un upgrade. Si c'est permanent, c'est bien une pratique commerciale mensongère.
Que disent tes CGVs, ou la brochure tarifaire ?
-
La collecte insuffisante ne tiens pas la route, vu le test à 6h00 du matin qui n'est pas bon (débit de 300/100 éloigné des 1000/200 vendus)
J'ai fait un tweet à LosangeFibre : https://x.com/lafibreinfo/status/1086720421959995394
Je demanderais le pourquoi de 800 Mb/s down, si ce débit est confirmé, car c'est atypique. Numericable a déjà vendu des offre à 800 Mb/s mais là c'était la limite de la poche avec agrégation de 16 canaux de 50 Mb/s.
-
Alors l'offre actif de Altitude infrastructure c'est 800 Mb/s pour Data/Voip + 200 Mb/s pour la Tv(Multicast à confirmer)(C'est pour cela K-NET ne compte que 800 Mb/s)
-
Ce n'est pas courant de séparer débits Data/VoIP et TV dans les annonces de débit. C'est peut-être pour cela que Videofutur annonce de son côté "jusqu'à 1 Gb/s". Mais cela n'explique pas des débits de 200 Mb/s quelle que soit l'heure de la journée.
-
VideoFutur parle d'un accès Internet jusqu'à 1 Gb/s :
(https://lafibre.info/images/dsp/201811_fis_videofutur_1.webp)
Le multicast ne compte pas dans l’accès à Internet.
Il est techniquement possible de strictement prioriser les flux multicast sans pour autant réserver le débit même lorsque flux multicast n'est appelé.
-
Alors l'offre actif de Altitude infrastructure c'est 800 Mb/s pour Data/Voip + 200 Mb/s pour la Tv(Multicast à confirmer)(C'est pour cela K-NET ne compte que 800 Mb/s)
Yep je confirme, on "perd" 200mbs qui sont réservés au multicast
-
c'est tout de même loin du 150/150 que j'obtiens en pleine journée
-
je detere ce topic
je me suis abonnés a videofutur suite a une reunion public avec un commercial, en lien avec le plan france thd
le comercial, a moi et plusieurs autres personnes a indiqué qu'il n'y avait aucun frais a part l'abonnement a payer chez eux, pas de frais de raccordement ou autres.
raccordé depuis mardi la ligne eu un bon debit juste 1 fois. depuis je depasse a peine 200 mega, et j'ai + en emission qu'en reception.
mais la ou la coupe est pleine c'est la premiere facture : 131 euros... what !!!!
apres des multiples tentatives de joindre le service client qui est quasi inexistant, le gars au bout du telephone me dis que c'est un depot de garanti de 100 euros pour le materiel !!!
en aucun cas le commercial n'a indiqué cela lors de la reunion publique, ni a moi ni a personne d'autre.
j'ai contacté la dgccrf et j'attend une reponse. et lundi mation je suis dans le bureau du maire.
ma question est simple : peut on resilier sans frais pour pratique commerciale trompeuse et defaut de service ?
merci
-
ma première facture était de 200 euros. regarde bien, tu as 1 mois entier + la période entre le moment où tu tes abonné et le début du mois suivant, 100 euros de box, et moi javais 20 euros de portabilité et 10 euros pour une deuxième box tv, mais tu ne le paie que sur la première facture, normal quelle soit chère
-
je ne trouve pas ca normal dans le sens ou leur commercial n'avait indiqué aucun frais a part l'abonnement.
de plus le debit est bien inferieur a ce qu'ils vendent
-
Moi aussi, je suis à 200 mb maxi alors qu'on m'en offre 1000
-
Test en wifi ?
-
Pour moi ethernet cat 6 2m
-
wifi ethernet cpl cable direct smartphone pc j'ai tout essayé
-
Quel OS sur le PC ?
Quel CPU ?
En ethernet ?
Quel antivirus ?
C'est pareil en windows mode sans échec ?
-
windows 10 64 bits
core i7 4790k 4ghz
gtx 1060 ti oc 6gb
16 g de ram
carte mere msi z97 mate
reseau gigabytes 10/100/1000
cable ethernet 1 metre
-
Je suis aussi dans le même cas.
200mb max alors que l'offre est de 1Go
-
Bonjour, j'habite à autreville (54380), et depuis deux semaines je suis raccordé à la fibre FTTH par losange. J'ai choisi vidéofutur car il me GARANTISSAIT un débit d'1Go maximum
Exactement le même cas, raccordé par Losange à Saizerais (54380), 130 Mb/s max en download/upload. Testé en Wifi derrière un routeur ASUS RT-AC87 avec iPad, iPhone, Macbook... En ethernet avec PS4, toujours ce même débit.
-
salut, je ne sais pas si tu étais à la réunion d'information de saizerais mais jy etais, et on nous a bien annoncé qu'un débit d'1 gbps était garanti
-
Testé en Wifi derrière un routeur ASUS RT-AC87 avec iPad, iPhone, Macbook... En ethernet avec PS4, toujours ce même débit.
Il faudrait quand même un autre tests que le WiFi ou une PS4 pour s'assurer que le soucis provient du FAI.
-
1 gbps était garanti
Bonjour,
Aucun FAI Grand Public, vous proposez du débit garanti.
Vous voulez un débit garanti passez sur une offre pro.
Cordialement
-
salut, je ne sais pas si tu étais à la réunion d'information de saizerais mais jy etais, et on nous a bien annoncé qu'un débit d'1 gbps était garanti
Oui, j'y étais. Perso le commercial m'a dit de ne pas m'attendre à du 1 Gbps mais plutôt du 700 mbps. J'en suis très loin.
Il faudrait quand même un autre tests que le WiFi ou une PS4 pour s'assurer que le soucis provient du FAI.
Oui, je m'en doute, mais les propos de guilaumearnx me confirme nos faibles débits (communes limitrophes fibrés en même temps, réseaux et FAI identiques)