Auteur Sujet: Inscription Site VDF (Lu 1622 fois)

milcent · « **le:** 10 décembre 2017 à 17:11:21 »

Bonjour,

impossible de souscrire un abonnement Fibre sur le site VDF ce jour, la transaction finale ne s'effectue pas, pas d'enregistrement.
Petit détail qui a son importance : l'inscription se fait sur une page non securisé HTTPS ... alors que les données bancaires IBAN sont transmises donc en clair ... Messieurs un peu de sérieux il me semble que cette partie doit faire l'objet d'une sécurisation minimum même si il n'y a pas de mot de passe transmis à ce stade !!

Merci de votre réponse ...

betaflo · « **Réponse #1 le:** 11 décembre 2017 à 20:51:21 »

Pas eu de soucis quand je me suis inscrit et mise en oeuvre rapide...

milcent · « **Réponse #2 le:** 12 décembre 2017 à 12:03:59 »

Hier oui peut être ... dimanche le service a planté.
Par contre hier c'est le service web d'envoi de message qui était HS. Appel au service client, mise en attente, ... patience, ... 20mn et puis raccroché car temps limite atteint ... pas cool.
du coup j'envoi un email directement contact@lafibrevideofutur.com et là réponse peu aprés ...

Donc il manque un peu de personne coté prise en charge téléphonique.

betaflo · « **Réponse #3 le:** 12 décembre 2017 à 12:07:08 »

Ils ont eu pas mal de soucis ces derniers temps mais si tu veux un bon service de manière générale, ne va pas chez eux lol

milcent · « **Réponse #4 le:** 12 décembre 2017 à 12:25:58 »

Qui alors

A l'instant je découvre que sur le 77 un nouvel acteur est dispo, Ozone, mais les commentaires de certains forums, sur la région de la manche me refroidissent : qualité du service déplorable !!
Knet me semble trés léger, reste ComCable ??

Pour ma part je ne cherche qu'un accés internet haut débit, l'offre ADSL sur cuivre chez moi est déplorable !! Donc pas de téléphone ni de TV, juste le net !!

betaflo · « **Réponse #5 le:** 12 décembre 2017 à 12:28:17 »

J'ai de meilleurs écho de Knet. Avec VF, ne pense ouvrir tes ports, c'est impossible

milcent · « **Réponse #6 le:** 12 décembre 2017 à 12:45:36 »

Si ce n'est que l'ouverture des ports ... pas de problème il n'y a pas de gamers fous à la maison ni de geek IT ... Je cherche de la garantie de fiabilité sur le réseau et son débit, un service administratif OK pour une facturation pas farfelue. Téléphone j'ai le mobile, TV je suis chez CSat ...

L'offre d'Ozone pourrait être intéressante, 29,90 pour internet seul !

milcent · « **Réponse #7 le:** 15 décembre 2017 à 11:41:05 »

Bon mauvaise nouvelle les simples ports pour piloter une alarme ne sont pas non plus accessibles !! donc toute personne faisant au minimum un peu de domotique (chauffage, volets, lumières, ... ) et bien sur pilotage de l'alarme à distance sont dans l'incapacité de les mettre en oeuvre dans le schéma technique actuel de VF. Ce n'est mentionné nul part et c'est regrettable. Une information insuffisante de leur part, voire si c'est 'volontaire' une forme de tromperie car leur contrat est avec engagement 12 mois, pas le cas de ComCable ou KNet, ni Ozone.

Pour info il y a une promo VF depuis le 14.12 avec 3 mois offerts : impossible d'en bénéficier si vous avez commandé depuis le 8 ... pas très commerçant de leur part !!

Dernier point : leur site web est assez rockn'roll ... impossible d'obtenir mon contrat, le formulaire de contact était en vrac lundi dernier, signalé et sans réponse !! Du coup je suis dubitatif sur la qualité technique lorsque même un site web ne fonctionne pas. Je leur ai fait remarqué que la connexion à leur site est non sécurisée (pas de hhtps ...) y compris pour changer le mot de passe ... aucune réponse !!

Conclusion : Rétractation