La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
VidéoFutur => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: thierry67150 le 26 octobre 2017 à 21:39:46
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Bonjour , j' ai depuis le 6 octobre 2017 des problèmes de connexion à certains jeux xbox et le streaming et replay qui plantent.
Le service technique de videofutur prend les clients pour des c.... " Les ingénieurs sont sur le problème " est la seule réponse.
Je joue à Ark survival evolved depuis deux ans et depuis le 6 octobre impossible de me connecter aux serveurs mais je passe par le
a 3G avec mon smartphone. ???
Est ce que quelqu’un aurait les mêmes soucis (secteur bas-rhin)
Aujourd’hui' hui enfin après de nombreux appels aux service technique j' ai enfin eu un numéro de ticket ouvert chez altitude.
Bref videofutur est a éviter purement et simplement. :-X
Débit réduit, impossibilité de rediriger le ports, box qui bug et la cerise sur le gateau : une hotline de m.....
Bonne journée
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Salut,
Dans le Bas-Rhin, Video-Futur utilise un CG-NAT, comme le font les opérateurs pour la téléphonie mobile (3G / 4G) ce qui fait que certains usages peuvent mal fonctionner.
Typiquement certains jeux pour consoles ne supportent pas trop ce genre de connexion.
J'ai un collègue en Alsace qui a résilié son abonnement à cause de ce "petit détail" volontairement (?) non-communiqué par le service commercial / service client.
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merci pour ta réponse mais cela fonctionnait très bien jusqu'au 6 octobre
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Ta plage de ports a peut être bougé, et certains ports requis par tes jeux ont été alloué à quelqu'un d'autre. :-\
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Je pensais la même chose (pb de CG-Nat, videofutur est un des rares FAI à utiliser un CG-Nat), mais si cela fonctionne avec le CG-Nat du téléphone, cela devrait fonctionner avec La Fibre Videofutur.
Le débit semble bon (au passage, c'est sur quel site pour avoir de la gigue avec SpeedTest ? Je gère plusieurs serveurs SpeedTest, cela fait un moment qu'ils m'ont demandé d'ouvrir l'UDP pour faire des tests de gigue, mais je n'ai rien vu).
Cela serait bien de donner plus d'informations technque sur es replay et streaming qui plantent.
Une capture Wireshark devrait me permettre de trouver la cause
=> Réaliser une capture Wireshark pas à pas (https://lafibre.info/tcpip/realiser-une-capture-wireshark-pas-a-pas/)
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pour la gigue c' est un lien que j' ai eu de videofutur
Fonctionne uniquement pour les abonnés apparemment
http://speedtest.vitis.tech/
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Tu pourrais me donner le résultat de la commande ping speedtest.vitis.tech ? (le nom de domaine n'a pas de résolution avec un DNS publique)
Je suis curieux.
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ou je trouve ça ?
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Tu démarre le "terminal" ou "invite de commande".
Un écran noir s'affiche et tu tapes ping speedtest.vitis.tech
Il te répond qq chose de ce type :
$ ping lafibre.info
PING lafibre.info (46.227.16.8) 56(84) bytes of data.
64 bytes from lafibre.info (46.227.16.8): icmp_seq=1 ttl=58 time=19.1 ms
64 bytes from lafibre.info (46.227.16.8): icmp_seq=2 ttl=58 time=19.8 ms
64 bytes from lafibre.info (46.227.16.8): icmp_seq=3 ttl=58 time=20.7 ms
64 bytes from lafibre.info (46.227.16.8): icmp_seq=4 ttl=58 time=19.1 ms
--- lafibre.info ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3003ms
rtt min/avg/max/mdev = 19.110/19.717/20.743/0.676 msCe qui me permet d'avoir l'IP du serveur en question.
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Un simple ping :o
Je pensais le code source de la page ;D
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Oh, une IP privé, il sera impossible de s'amuser avec hors du réseau videofutur.
Donc c'est un test de débit avant le CG-Nat ?
Il est intéressant de vérifier que les débits sont identiques avec un serveur public.
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E public je suis a environ 350 mb/s et chez vitis entre 800 et 1000 mb/s . donc confirmation que videofutur bride ses clients !!!
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Il me semble que ta copie d'écran à 350 Mb/s utilise nPerf.
Attention, nPerf consomme plus de CPU que SpeedTest pour un même débit.
Il faut comparer SpeedTest à SpeedTest.
=> SpeedTest.net: Quel serveur choisir pour tester une connexion FTTH à 1 Gb/s ? (https://lafibre.info/tester-son-debit/speedtest-net/)
Sinon, je suis intéressé pour une capture Wireshark qui montre les pb rencontrés en streaming.
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Bonjour , voici le fichier
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Il y a beaucoup de choses simultanèment sur ce fichier.
Juste pour que je cherche au bon endroit dans le fichier, c'est quel streaming qui a posé problème ?
Dailymotion ?
Autre chose qui m'intrigue ton PC semble avec 2 IP pour joindre en DNS ta box : une IPv4 locale 192.168.1.1 et une IPv6 locale fe80::1
Ce qui est étonnant, c'est que ton PC envoi des requêtes en IPv4 et que la box ne répond pas aux requêtes IPv4, juste aux requêtes IPv6.
De plus si tu joint ton DNS via de l'IPv6 usqu'à la box, le reste semble en IPv4.
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Donc j' ai bien reçu la confirmation de videofutur que je suis derrière un cg-nat donc de la viennent mes problèmes de connexion . Si j'ai bien compris plusieurs utilisateurs chez videofutur tournent avec la même adresse ip mais sous des ports différents.
Dans tous les cas le 30 octobre la mise en demeure que j'ai mis a videofutur arrivera à échéance et je résilierai l' abonnement pour défaut de service.
Un conseil pour un nouveau FAI
Wibox ou k-net ?
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F22486
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Un CG-Nat bloque certains usage, pas du streaming (Orange, SFR, Bouygues et FreeMobile en ont en 4G)
Je veux bien savoir le site de vidéo qui a posé problème.
Pour Dailymotion, on voit effectivement des choses troubles à la fin, où suite à une perte de paquet le CG-Nat semble avoir perdu la connexion avec Dailymotion.
Est-ce que tu arrives sans problème à télécharger jusqu'à la fin ce fichier de 5 Go ? http://2.testdebit.info/10G.iso
Si cela bloque on pourrait peut-être se synchroniser pour faire une capture de ton coté et de mon coté.
Cela aiderait à comprendre ce qui a bloqué le CG-Nat.
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Pour le téléchargement pas de problème
Les site de streaming style marbaz ou
http://buzzmonclick.com/category/replay-tv/divertissement/touche-pas-a-mon-poste/
bloque avec l' erreur erreur réseau affiché sur le lecteur et ceci peu importe ethernet ou wifi .