Auteur Sujet: Changement FAI  (Lu 5497 fois)

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benybendebou

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« Réponse #12 le: 07 décembre 2017 à 15:40:01 »
Tu peux mettre une caution à la place de la location. Qui te sera remboursé au retour du matos.

Nh3xus

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« Réponse #13 le: 07 décembre 2017 à 15:53:26 »
Voilà.

J'ai pris le matériel via des cautions, qui sont retirées lors de la facture du premier mois d'abonnement.

Les mois suivants, je n'ai plus de frais lié au matériel  :)

Cela m'a également permis d'économiser de l'argent car je ne voulais pas du tout de box TV.

Donc ni caution ni location pour le module TV :)

TEUNEU

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« Réponse #14 le: 07 décembre 2017 à 15:59:33 »
Ouais, en tout cas vivement la venue de free sur les RIP !

miky01

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« Réponse #15 le: 07 décembre 2017 à 16:20:27 »
Ouais, en tout cas vivement la venue de free sur les RIP !

Oui,, mais pour ca faudrait deja que Xavier soit d'accords de louer les fibres payées par nos impots, ou en poser qques centimètre....
Et c'est pas le cas en tous cas dan l'Ain, car Orange et SFR le font sur le reseau du SIEA mais pas Free.

Et vu la qualité de leur reseau ca serait pas vraiment un cadeaux pour les clients, installer un PNI avec Netflix serait peux etre plus utile  non ?

Nh3xus

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« Réponse #16 le: 07 décembre 2017 à 16:28:09 »
C'est clair aller chez Free pour avoir un accès à l'intranet de Free c'est vraiment dommage.

Comme le dit miky, pendant ce temps à Vera Cruz, on a des PNI avec de gros acteurs comme Netflix / Blizzard / Riot Games / Online / Google.

Mais bon... chacun son choix.

benybendebou

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« Réponse #17 le: 07 décembre 2017 à 17:56:05 »
Dernière réponse de videofutur:

Cher(e) Abonné(e)

Merci d'envoyer votre formulaire résiliation A/R et indiquer dessus en motif "incompatibilité CGNAT".

A réception, nous le traiterons sans pénalité.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'informations complèmentaires.

Bien cordialement,

kidalex93

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« Réponse #18 le: 09 décembre 2018 à 22:40:45 »
Salut tu a réussi a résilier ?

benybendebou

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« Réponse #19 le: 10 décembre 2018 à 08:40:40 »
Hello

J'ai pu résilier non sans mal. Ils ont bien voulu résilier pour non respect des engagements sur les services proposés, MAIS, ils ne voulaient rien savoir sur les frais de résiliation qu'ils ne voulaient pas me rembourser.
J'ai du ouvrir un dossier auprès de https://www.mediation-telecom.org/ , et là, ils ont réagi. Le jour même on m'a appelé, pour me dire qu'on allait me rembourser rapidement.

En gros, faut rien lacher.

kidalex93

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« Réponse #20 le: 10 décembre 2018 à 09:15:26 »
Hello

J'ai pu résilier non sans mal. Ils ont bien voulu résilier pour non respect des engagements sur les services proposés, MAIS, ils ne voulaient rien savoir sur les frais de résiliation qu'ils ne voulaient pas me rembourser.
J'ai du ouvrir un dossier auprès de https://www.mediation-telecom.org/ , et là, ils ont réagi. Le jour même on m'a appelé, pour me dire qu'on allait me rembourser rapidement.

En gros, faut rien lacher.

tu a garder une copie de ta lettre de résiliation ?

benybendebou

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« Réponse #21 le: 10 décembre 2018 à 09:26:02 »
non, mais plein de modèle existent en ligne. Et je pense que sur leur site il y avait un formulaire de résiliation.

kidalex93

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« Réponse #22 le: 10 décembre 2018 à 09:30:52 »
j'ai envoyé un AR cette nuit regarde,

Objet : Résiliation d'abonnement offre Fibre Motif incompatibilité CG-NAT

Madame, Monsieur
Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin au contrat qui nous lie.
En Effet étant nouvel abonnée, je m’aperçois que votre offre est trop bridée, je m'explique il m'est impossible de faire fonctionner ma femtocell Orange, pour cause les CG-NAT et votre service qui ne permet pas de faire d'ouverture de port, donc cela m'affecte aussi sur mon utilisation de Mon NAS à l’extérieur de mon domicile, ainsi qu'à l'absence de serveur SMTP pour les emails à configurer avec Outlook.
Tous ces petits soucis n’étaient pas annoncés dans les CGV, c'est pour cela que je vous demande de résilier mon contrat dans les 10 jours, à compter de la réception de ce courrier et a l’exonération des mois restant.
Dans l'attente de votre réponse.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Fait à le 09/12/2018