La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => 
VidéoFutur => 
Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: syloc le 16 mars 2019 à 18:47:44
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Modération - Message Diffamatoire
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Bonsoir
Concernant le sujet CGNAT, nous l'expliquons sur notre site et dans les CGA : "Le réseau VITIS est bâti sur une technologie Carrier-grade NAT. Des adresses IP v4 ou v6 sont allouées dynamiquement aux abonnés. Les configurations spécifiques de réseau (IP fixe, DMZ, ouverture de ports, etc) ne sont pas supportées.
La précision de la géolocalisation de l'utilisateur peut également être impactée. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement d'utilisations spécifiques (VPN, certains systèmes d'alarme, domotique...) qui sont dépendantes de l'ouverture de ports."
Nous ne sommes donc pas, comme vous l'écrivez, des menteurs.
Bien cordialement
Le Service Client
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J'ai cherché sur votre site web si l'information sur le CGNAT et cela me semble pour le moins caché
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L'information, elle était sur cette page
https://www.lafibrevideofutur.fr/lafibre/infoTech
Le réseau VITIS est bâti sur une technologie Carrier-grade NAT. Des adresses IP v4 ou v6 sont allouées dynamiquement aux abonnés. Les configurations spécifiques de réseau (IP fixe, DMZ, ouverture de ports, etc) ne sont pas supportées
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Bonsoir
Concernant le sujet CGNAT, nous l'expliquons sur notre site et dans les CGA : "Le réseau VITIS est bâti sur une technologie Carrier-grade NAT. Des adresses IP v4 ou v6 sont allouées dynamiquement aux abonnés. Les configurations spécifiques de réseau (IP fixe, DMZ, ouverture de ports, etc) ne sont pas supportées.
La précision de la géolocalisation de l'utilisateur peut également être impactée. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement d'utilisations spécifiques (VPN, certains systèmes d'alarme, domotique...) qui sont dépendantes de l'ouverture de ports."
Nous ne sommes donc pas, comme vous l'écrivez, des menteurs.
Il est dit aussi que dans mon cas, j'aurai plus d’accès a mes compte Microsoft? je ne plus me co a mes adresses Outlook, Store Microsoft ça mouline et rien d'autre, les MAJ Windows c'est mort aussi, avec la 4g d'orange pas de problème, des que je suis sur votre réseaux, c'est mort, demain je dois avoir un appel de vos " technicien " si toujours rien je me casse !! bien sur au cas ou je bloquerai les prélèvement.
Bien cordialement
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L'information, elle était sur cette page (Non disponible directement par le site)
https://www.lafibrevideofutur.fr/lafibre/infoTech
C'est bien ce qui me chagrine, que les infos ne soient pas bien disponible sauf pour les rares qui vont éplucher les documents.
au final le seul endroit ou je l'ai trouvé (grâce à vous) c'est à la page 24 sur 42 des CGA, combien de personnes vont le lire avant de signer... (ils ont d'ailleurs tort)
Cette problématique est connue et devrait être dans votre FAQ à minima et dans la FIS pour éviter des déceptions de clients qui ne sont bonnes ni pour vous ni pour eux.
Masquer la vérité n'est pas une solution tenable a moyen terme déjà que les clients sont (souvent à tort ) réticents à passer par un "opérateur alternatif" alors le CGNAT caché c'est mauvais à terme pour tout le monde.
Si j'ai le problème du CGNAT chez vous, il est clair que j'irais chez un "Grozop" la prochaine fois
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Il est dit aussi que dans mon cas, j'aurai plus d’accès a mes compte Microsoft? je ne plus me co a mes adresses Outlook, Store Microsoft ça mouline et rien d'autre, les MAJ Windows c'est mort aussi, avec la 4g d'orange pas de problème, des que je suis sur votre réseaux, c'est mort, demain je dois avoir un appel de vos " technicien " si toujours rien je me casse !! bien sur au cas ou je bloquerai les prélèvement.
Bien cordialement
Pour la partie console je le comprends mais le non accès aux compte microsoft je vais regarder votre autre post pour voir les details car cela ne semble pas logique
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Pour la partie console je le comprends mais le non accès aux compte microsoft je vais regarder votre autre post pour voir les details car cela ne semble pas logique
Non c'est pas logique, et pourtant c'est mon quotidien depuis 1 semaine...
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n'hesite pas à repondre plus precisement dans ton poste, je suis curieux de voir les messages d'erreurs ou les tests que tu fais exactement
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n'hesite pas à repondre plus precisement dans ton poste, je suis curieux de voir les messages d'erreurs ou les tests que tu fais exactement
Je vais être le plus prescrit possible, je suis chez VF depuis le 8/12/18, jusqu’à présent, je n'avais pas de problème, je pouvais même être sur le Xbox live...
mais depuis lundi dernier, je n'ai plus mes mails, outlook, hotmail, je ne peux plus me connecter au xbox live, je ne peux plus me connecter a mon compte Microsotf sur le site, plus accessible l'application sur PC du Microsotf store, la même sur mobile, lorsque je bascule en 4g d'orange sur mes PC et xbox la, plus de problème, rebelote lorsque je suis sur le réseau VF en wifi ou en ethernet, depuis Mercredi, le support doit prendre contact avec moi...
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Bonjour à Tous
Je vois que finalement je ne suis pas le seul à subir les désagrèments de Videofutur qui se retranchent derrières des conditions de leur contrat, conditions que leurs commerciaux se chargent bien de ne pas évoquer et affirmer même le contraire. Effectivement qui va relire en détail 30 pages de contrat ...
Pour info également, dès le problème constaté au début de l'abonnement, la personne au bout du fil semblait bien rodée car je n'avais pas fini ma phrase expliquant mon problème que je me suis déjà vu répondre que c'était comme ça indiqué dans le contrat et qu'il n'y avait rien à faire, sauf me la prendre profonde (ça il ne me l'ont pas dit mais me l'ont fait comprendre en m'indiquant que si je n'étais pas content je n'avais qu'à résilier mais comme le délai de rétractation était dépassé je devrais payer l'année complète ...)
ILS SONT DONC TRES COMMERCANT CHEZ VIDEOFUTUR ET A L'ECOUTE DE LEUR CLIENT
SURTOUT NE PAS S'ABONNER CHEZ EUX
Pour les problèmes d'accès au site de Microsoft et autre, je vous rassure j'ai le même problème que vous tous. Pas d'accès, notre messagerie Hotmail inaccessible ...
Bref ça ne marche pas et je ne prends même pas la peine de les appeler, je vais avoir le droit au même discours qu'évoqué au début de mon mail.
Ne vous inquiétés pas, prenez votre mal en patience et attendez le moment venu pour résilier en leur faisant la publicité qu'ils méritent.
Dans quelques temps ils n'auront plus d'abonnés ...
Si la personne de chez VIDEOFUTUR qui prends le temps de me répondre le samedi à mon message (alors que c'est la croix et la bannière pour les avoir au téléphone
la semaine pendant les horaires où ils sont joignables), qu'elle prenne le temps également d'expliquer à tout le monde pourquoi rien ne fonctionne avec leur fibre comme évoqué avant ... mais la pas sur que l'on ai le droit à une réponse.
Je propose une action collective contre cette société qui ne propose pas le service qu'elle prétend proposer à ses clients
A vous de jouer
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Je pense que le passage en rouge en gros caractères est de trop, n'importe quel FAI peut avoir à un moment donné des soucis réseau (si cela vient bien de lui, ce qui n'est pas encore prouvé).
Est-ce que le titre aussi pourrait être édité : CGNAT et pas CGANT ?
Sinon, pour tes problèmes, attends de voir les conclusions de celui de Diggaz :
https://lafibre.info/videofutur-internet/plus-de-service-microsoft/msg635619/?topicseen#msg635619
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On ne parle pas que de ses soucis de réseaux mais de leur politique commerciale qui du fait de masquer volontairement certaines caractéristiques de leur fonctionnement
(même si l'on peut nous opposer que c'est écrit dans leurs conditions page 27 ou je ne sais quoi) et que leurs commerciaux oublient volontairement ou évitent les sujets
pénalisent bon nombre de leurs abonnés qui se retrouvent piégés pendant un an.
Alors si en plus de cela vous ajouter les problématiques d'accès que nous rencontrons tous aujourd'hui sur des sites comme les sites de messagerie hotmail ou autre, vous comprendrez qu'on arrive à saturation et que le fait ou pas que cela plaise il faut que tout un chacun soit conscient de delà et se pose donc la question de s'abonner chez eux ou non. Le texte en rouge permet à chacun d'être sensibilisé mais vidéo futur va sans doute dire que cela est encore diffamatoire et va s'empresser de demander la suppression du message au cas où de la mauvaise publicité ne leur soit faite ...
Plutôt que de scruter les forums et de répondre un samedi après midi deux minutes après l'émission d'un message comme ils l'ont fait ils feraient mieux de penser à satisfaire des clients mécontents ...
Enfin pour l'erreur du libellé CG-NAT ... je pense que tout le monde a compris
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Il y aura une sélection naturelle à l'arrivée des OCEN...
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Je pense que le passage en rouge en gros caractères est de trop, n'importe quel FAI peut avoir à un moment donné des soucis réseau (si cela vient bien de lui, ce qui n'est pas encore prouvé).
Est-ce que le titre aussi pourrait être édité : CGNAT et pas CGANT ?
J'ai édité le titre pour un titre plus neutre (un CG-NAT n'est pas menteur, le terme mal configuré est peut-être plus approprié au vu des problèmes rencontrés - impossibilité d’accès à certains sites web).
Si vous cherchez l'ancien titre, il est dans l'URL (l'url du sujet ne change pas quand on modifie le titre)
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hotmail marche pas en IPv6 ?
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Videofutur fait de l'IPv6 ?
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Pas d'IPv6 VidéoFutur.
Il me semble avoir compris qu'ils attendent que IPV6 soit supporté par tous les réseaux d'initiative public où ils sont présents.
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oh my bad ils font du cgnat ipv4 ipv4... beurk ! je croyais que c'était du cgnat 'propre' :)
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Peut-être qu'ils gèrent leur réseau avec des tutos sur youtube ;D
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Il ne faut pas exagérer...
Mais il y a peu d'opérateurs qui mettent des CG-Nat sur des connexions fixe en France et ce nombre tend même à diminuer (Orne THD a arrêté de faire du CG-Nat il y a un mois - IPv4 dédiée pour chaque client en plus de l'IPv6 -, Alsatis ne commercialise plus d'offre et SFR est passé sur des IPv4 dédiées pour sa 4G Box, comme Bouygues).
De mémoire il reste VidéoFutur, Agateia et la 4G Box d'Orange si je ne n’oublie personne.
Un CG-Nat sur le fixe est configuré un peu différemment du mobile, car sur le fixe un client peut consomme plus de 1000 ports alors que sur mobile on voit souvent des configuration avec une limite assez basse en nombre de port par client.
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oh my bad ils font du cgnat ipv4 ipv4... beurk ! je croyais que c'était du cgnat 'propre' :)
Cela existe du CG-NAT IPv4/Ipv6 ? En fait, personnellement, je ne doutais pas que c'était un partage d'adresses IPv4, et que l'on ressortait bien en IPv4. Je pensais plutôt à du dual stack IPv4/Ipv6, l'adresse IPv4 étant donc partagée, et par exemple un /60 en IPv6.
Mais bon, c'est certainement plus facile pour un FAI qui maîtrise ses infrastructure que pour celui qui récupère les flux d'un opérateur de RIP, qui ne l'a pas prévu.
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Un CG-NAT IPv4/Ipv6, c'est un CG-NAT + IPv6 natif.
L’intérêt de l'IPv6 est qu'il va prendre une partie des connexions TCP et donc en libérer sur le CG-NAT pour d'autres usages.
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Oui donc bien un dual stack Ipv4/IPv6. Je suppose que kgersen faisait référence à ce que fait Free, par exemple.
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Oui donc bien un dual stack Ipv4/IPv6. Je suppose que kgersen faisait référence à ce que fait Free, par exemple.
pour moi 'dual stack' = "full stack" de bout en bout pour les 2 protocoles IPv4 et IPv6. le NAT IPv4 ayant lieu dans le cpe (box).
un cgnat 'propre' est un cgnat IPv4 ou IPv6 est "propre" (full natif) et IPv4 est transporté par IPv6 (map-e ou 6rd ou n'importe quel autre type de tunnel). un cgnat ou IPv4 est transporté par de l'IPv4 privée n'est pas clean a mon sens.
Apres il a toujours du 'dual stack' par endroit, au sens ou les PC ont toujours une IPv4 (privée) et ne gèrent pas eux meme le mécanisme du tunnel. mais ce n'est pas dual stack de bout en bout. Free ne fait pas de dual stack par exemple, dans ma définition.
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Le seul opérateur qui fait de l'IPv6 + CG-Nat sur le fixe, c'est Agateia.
Intéressant de leur demander si l'IPv4 est transporté sur une IPv4 privée ou IPv6.
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Il me semble avoir compris qu'ils attendent que IPV6 soit supporté par tous les réseaux d'initiative public où ils sont présents.
Ce n'est peut-etre pas supporte par tous les RIP, mais c'est supporte d'une facon ou autre par tous les (4) Operateurs de RIP. Avec un certain modulo pour TDF, ou c'est "complique, mais pas impossible", mais il faut le demander depuis le debut, ne pas prendre le "standard" et attendre...
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bonjour
Je viens d'obtenir la fibre dans le 95.
apparemment le cg nat empeche l'accès à mon Nas, serveur FTP etc ...depuis l'extérieur.
J'ai contacté videofutur qui me certifie que le forwarding de port sera disponible le mois prochain.
d'autres infos dans ce sens ? ou c'est pipeau ?
merci à vous
ps : et s'il y a une autre solution technique, ca m'interesse
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Tiens la page web "Info Tech" du site officiel de VF a disparue...
C'est dommage, car elle expliquait que le CG-NAT ne garanti pas certains usages.
étonnant n'est-ce pas ?
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C'est vrai que cela ne semble plus présent sur le site web, sur la FIS ou sur les "CONDITIONS GÉNÉRALES D’ABONNEMENTAU SERVICE VIDEOFUTUR"
Toutefois, il me semble que ce n'est pas une obligation réglementaire.
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ils sont peut être en train de le supprimer... (si ils ont acquis de nouvelles adresse IP)
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Si une personne de VidéoFutur me lit, je l'invite à lire l'article "Devenir LIR" d'un petit FAI associatif : 2019 est l’année où tous les FAI de la Fédé doivent essayer de devenir LIR. Pourquoi ? Parce que c’est la dernière occasion d’avoir des adresses IPv4. (https://www.franciliens.net/2019/01/devenir-lir/)
Un petit graphique mis à jour chaque semaine qui indique quand il ne rester plus d'IPv4 au RIPE :
(https://lafibre.info/images/ipv6/date_epuisement_ipv4.png)
Il pourront aussi apprendre comment font les autres FAI alternatifs pour avoir des IPv4 pas trop cher sur ce forum...
En fait il suffit de regarder les plages IPv4 annoncées pour comprendre. (
C'est pas étrange toutes ces plages de 1024 IP dans la plage 185.xxx.xxx.xxx ?
185.13.180.0/22 Coriolis Telecom SAS
185.61.144.0/22 Coriolis Telecom SAS
185.107.84.0/22 Coriolis Telecom SAS
185.128.140.0/22 Coriolis Telecom SAS
185.163.60.0/22 Coriolis Telecom SAS
185.203.180.0/22 Coriolis Telecom SAS
185.229.176.0/22 Coriolis Telecom SAS
185.253.36.0/22 Coriolis Telecom SAS
185.189.22.0/23 CORIOLIS TELECOM SAS
185.4.76.0/22 K-NET SARL
185.45.32.0/23 K-NET SARL
185.45.34.0/23 K-NET SARL
185.66.100.0/23 K-NET SARL
185.66.102.0/23 K-NET SARL
185.73.232.0/23 K-NET SARL
185.73.234.0/24 K-NET SARL
185.73.235.0/24 K-NET SARL
185.97.101.0/24 Knet FAI Range
185.97.102.0/23 Knet FAI Range
185.109.200.0/23 K-NET SARL
185.109.202.0/23 K-NET SARL
185.144.44.0/24 Knet FAI Range
185.144.45.0/24 Knet FAI Range
185.144.46.0/23 Knet FAI Range
185.164.232.0/22 Oxid Telecom Association
185.172.232.0/22 K-NET SARL
185.200.200.0/22 RESEAU STELLA SARL
185.202.60.0/22 K-NET SARL
185.207.80.0/24 Knet FAI Range
185.207.81.0/24 Knet FAI Range
185.207.82.0/24 Knet FAI Range
185.207.83.0/24 Knet FAI Range
185.210.108.0/22 K-NET SARL
185.212.212.0/24 Knet FAI Range
185.212.213.0/24 Knet FAI Range
185.212.214.0/24 Knet FAI Range
185.212.215.0/24 Knet FAI Range
185.215.12.0/22 K-NET SARL
185.216.240.0/22 K-NET SARL
185.219.204.0/22 K-NET SARL
185.229.160.0/22 K-NET SARL
185.238.4.0/22 K-NET SARL
185.251.160.0/22 K-NET SARL
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Le réseau VITIS est bâti sur une technologie Carrier-grade NAT. Des adresses IP v4 ou v6 sont allouées dynamiquement aux abonnés. Les configurations spécifiques de réseau (IP fixe, DMZ, ouverture de ports, etc) ne sont pas supportées.
La précision de la géolocalisation de l'utilisateur peut également être impactée. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement d'utilisations spécifiques (VPN, certains systèmes d'alarme, domotique...) qui sont dépendantes de l'ouverture de ports.
Les opérateurs mobiles ne garantissent pas le bon fonctionnement de leur FemToCell avec des fournisseurs d'accès tiers sur des offres ou sur des mobiles qu'ils ne commercialisent pas. Dans ce contexte, VIDEOFUTUR déconseille à ses clients d'utiliser de tels équipements et ne garantit pas le fonctionnement ou la compatibilité de ces équipements avec le routeur et le réseau Fibre.