La Fibre
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Anciens FAI => Opérateurs grand public alternatifs => Espace technique Internet VidéoFutur => Discussion démarrée par: Bananalito le 21 avril 2022 à 17:10:03
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Bonjour à tous, depuis ce matin (pour moi mais visiblement depuis la veille au soir pour certains), il est impossible d'accéder à certains sites avec l'opérateur Vidéofutur. Parmi les sites impactés de mon côté : la poste, mété france, Steam, gmx, le bon coin et d'autres.
Voici la réponse du "service client" Videofutur :
Nous suspectons un incident générique sur la continuité optique au niveau de la ligne fibre impactant vos services actuellement.
Rassurez-vous, votre incident a bien été pris en charge par le service technique, et a été signalé à l'opérateur d'infrastructure.
Les investigations sont en cours et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons tout mettre en œuvre pour que vous puissiez profiter de la puissance de la fibre dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance, restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Votre Service Clients VIDEOFUTUR
Le problème impacte de nombreux clients et pas uniquement dans le 91, où j'habite.
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Bonjour,
Pareil dans la Manche à Tonneville, commune de la Hague.
Plein de sites sont inaccessibles depuis ce matin: Wikipedia, Amazon, Le bon coin, Imdb, Météo France, et plein d'autres. Parfois certains refont une petite apparition puis disparaissent à nouveau.
J’espérais (à tort) qu'un changement d'IP (qui survient en éteignant la box 30 minutes) allait me sortir de là, comme la dernière fois, il y a quelques semaines.
Impossible de joindre le support de vive voix >:(
Après contact par mail j'ai reçu en retour un message me notifiant qu'un un incident générique a lieu sur le réseau fibre optique. Ils auraient pu le signaler sur leur portail.
Ancien abonné Comcable je regrette bien le rachat par Videofutur car il n'y avait alors pas tous ces problèmes et en cas (rare) d'incident, c'était mieux géré.
Par contre quand ça marche, c'est 800Mbit/S... :)
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Hello,
ça pue le problème de perrings
(https://pix.milkywan.fr/DN4ks3cG.png)
2 des 3 liens FranceIX down ?
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Bonne question, je ne connaissais pas avant que vous en parliez. Et comme je ne peux pas accéder à leur site... Enfin bref, si c 'est un problème de peering, c'est plutôt le FAI qui est en cause on est d'accord?
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Bonsoir,
Nous suspectons un incident générique sur la continuité optique au niveau de la ligne fibre impactant vos services actuellement.
Message le plus "bateau" possible.
Je ne vois absolument pas comment un soucis de continuité optique peut n'impacter que certains sites ...
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Etrangement la liste des sites affectés est pas la même pour tous,
dans mon cas:
marchent: amazon.fr, netflix.com, leboncoin.fr
marchent pas: twitter, yahoo, mastodon.social, labanquepostale.fr, electrek.co
Et meme les ping vers 1.1.1.1 échouent.
Le 19 avril y avait déjà quelques sites qui posaient problème.
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Etrangement la liste des sites affectés est pas la même pour tous,
marchent: amazon.fr, netflix.com, leboncoin.fr
marchent pas: twitter, yahoo, mastodon.social, labanquepostale.fr
Et meme les ping vers 1.1.1.1 échouent.
Le 19 avril y avait déjà quelques sites qui posaient problème.
tracert leboncoin.fr
tracert labanquepostale.fr
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tracert leboncoin.fr
tracert labanquepostale.fr
dans les 2 cas (comme pour les sites qui marchent) j'ai plus de réponses après
122.138.24.109.rev.sfr.net (109.24.138.122) 6.508 ms 6.526 ms 6.538 ms
* * *
10.148.3.1 (10.148.3.1) 13.049 ms 16.284 ms 11.139 ms
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Pourtant la banque postal fonctionne ?
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Pourtant la banque postal fonctionne ?
non pas chez moi
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non pas chez moi
Je voulais dire leboncoin.fr
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Je voulais dire leboncoin.fr
lui marche oui
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Etrangement la liste des sites affectés est pas la même pour tous,
dans mon cas:
marchent: amazon.fr, netflix.com, leboncoin.fr
marchent pas: twitter, yahoo, mastodon.social, labanquepostale.fr
Et meme les ping vers 1.1.1.1 échouent.
Le 19 avril y avait déjà quelques sites qui posaient problème.
Ici, amazon et leboncoin sont innaccessibles bien que de temps en temps on y ait accès. à l'intant: leboncoin OK et Amazon out.
Ça doit tâtonner pas mal pour résoudre l'incident....
buddy, je confirme, ils racontent un peu n'importe quoi dans leurs messages. Ce n'est pas d'aujourd'hui.
:)
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20h30: Retour à la normale semble-t-il...
:)