La Fibre
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Vialis => Discussion démarrée par: Dod3KopF le 25 septembre 2016 à 13:48:09
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Bonjour à tous !
Rapide présentation, Seb, 33 ans et heureux papa de 2 enfants, habitant dans l'Est de la France.
Comme beaucoup j'ai moi aussi des problèmes avec Vialis, et cela ne date pas d'hier ! (à vue de nez, je dirais 5 voir 6 ans). Et je suis "agréablement" surpris d'avoir enfin trouvé un forum sur internet avec d'autres personnes ayant eu ou ayant des soucis avec ce FAI, je pensais être le seul, perdu et désemparé ...
J'ai passez des heures, des jours et même des semaines à essayer de résoudre mon problème, malheureusement sans succès . J'ai entièrement lu le sujet de cette discussion, et viens moi aussi, demandez de l'aide, car je ne sais plus quoi faire.
Mon principal problème est le lag dans les jeux, avec pourtant un ping très correct, que ce soit dans les jeux, un test de débit ou pingtest, je joue à peu près tout les styles de jeu (Path of exile, Diablo 3, des FPS, jeux de voiture et principalement FIFA), et c'est avec ce dernier que mes cauchemars ont commencé, que le lag se fait le plus sentir. En effet, dès que je joue contre un adversaire en ligne, ou contre des amis, le jeu part littéralement en cacahuète, 1/2 voir 1 secondes entre le moment ou j'appui une touche et le moment ou les passes, tirs se font à l'écran, c'est injouable, mais vraiment, alors y'a des jours ou je le ressent moins, d'autres jours très exceptionnelle ou je n'ai plus du tout le problème (test réalisé avec le même amis sur 1 semaine) (puis test réalisé tout seul contre des adversaires en ligne). Quand je joue hors ligne, le problème à bien évidement disparu, je suis bien conscient de la différence qu'il puisse avoir entre le offline et le online, mais quand même ! surtout que comme précisé avant, y'a des jours ou tout va bien, bon il sont très très rare, mais ça montre bien qu'il y a problème. Je suis un bon joueurs (champion d'Europe et champion de France avec mes potes sur un très vieux mais très bon jeu, Farcry, 1er du nom ^^), j'ai toujours baigner dans l'univers du jeux vidéo (oui, j'ai eu un papa cool !), je pense donc savoir de quoi je parle.
Quelques précisons, j'étais sur Colmar il y a 3 ans, rue de l'Abbé Wetterlé, très proche donc de Vialis, en ce temps c'étais l'offre 100méga (100méga down et 5 en up), j'avais le problème, j'avais pas beaucoup cherché et j'ai vite abandonné, que ce soit le jeu, ou l'idée de trouver une solution, à contre coeur. Les différents test de débit et de ping étais propre. (speedtest / pingtest)
J'ai donc résilié.
J'ai ensuite déménager sur Sundhoffen et j'apprend que la aussi, Vialis me permet d'avoir la "fibre", je me dit, bon, allez, pourquoi pas, ici peut-être ce sera différent, et bien non, toujours pareil, je change de multiprise, j'appel un technicien de Vialis qui viens me faire une installation au propre, je change d'écran PC (sait-on jamais, on parle de ghostlag ou je ne sais quoi, les temps de réponse d'écran etc ...), je change ensuite de PC, J'achète une console PS4 puis une Xbox one, tout ça, dans toujours le but de pouvoir jouer à FIFA convenablement, et ben NADA, toujours le même soucis. J'apprend que Vialis va augmenter ses débits, chouette ! je me persuade naïvement que sayez, la, ça va régler le problème, et ben non, toujours pas ...
Quelques tests :
https://www.speedtest.net/my-result/5661081515 (https://www.speedtest.net/my-result/5661081515) SpeedTest. Fait aujourd’hui même à 13h30. (au lancement de l'offre 200 méga, j'était à 190 voir 200 méga à tout les tests) (pendant le test, la courbe est en dent de scie, normal ou pas ? aucune idée.)
https://gyazo.com/426acc718fe84785cdbd39d106bd87a3 (https://gyazo.com/426acc718fe84785cdbd39d106bd87a3) Test via le site Vialis. (http://www.bpcalixo.net/) (encore une fois le courbe fait le yoyo comme jamais !)
http://www.pingtest.net/result/152450999.png (http://www.pingtest.net/result/152450999.png) PingTest.
https://gyazo.com/abedf4dd9b2ee030a44b6930b4ec214e (https://gyazo.com/abedf4dd9b2ee030a44b6930b4ec214e) Test de hier soir avec UOTrace.
https://gyazo.com/da7a974dddc09e4e468eb4f227c53a05 (https://gyazo.com/da7a974dddc09e4e468eb4f227c53a05) Test de ce matin avec UOTrace comme conseillez par EA Support. (https://help.ea.com/fr-fr/help/faq/connection-troubleshooting-basic/) (l'adresse Ip 213.166.201.145 c'est celle de Vialis, le ping best/worst est hallucinant, l'écart est tout simplement affreux, 6ms / 589ms !)
Je suis près à faire toutes autre test possible pour que vous puissiez essayez de m'aider, dans la mesure de vos possibilités.
J'ai eu plusieurs fois le Support EA, qui est vraiment au top quand on ne tombe pas sur la plateforme Nord-Africaine ... j'ai longuement discuter avec un gars, qui soupçonnais mon FAI ou les sous traitant de brider certains ports, essentiellement peer2peer, à priori pour faire des économies, ça remonte déjà, peut-être que j'me trompe.
Voila, globalement je sais plus quoi dire ou faire de plus.
Cordialement.
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Bonjour,
le ping sur la destination finale est plutôt stable et correct.
Les autres sur ce topic n'ont plus de problème depuis décembre 2015.
Joues-tu sur des serveurs Européens ? (j'ai des doutes à voir le traceroute).
Comment est l'installation chez toi ?
Wifi ? WPL ? Câble direct entre les consoles et la box ? çà passe via un switch ? quelque chose ?
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Bonjour buddy,
Oui, j'ai vu que leurs problèmes était réglé, je savais pas si je devais refaire un post ou continuer celui-ci.
Le traceroute c'est sur easo.ea.com, c'est le support EA qui m'avais demandé de faire ça, et il me semble que ces aux US, concernant les serveurs, c'est Fifa, 17 en l’occurrence, mais c'étais la même chose pour les précédent opus, ça passe par un système de P2P. (mais alors pourquoi faire un traceroute sur leur adresse ?)
L'installation chez moi est très simple, câble ethernet direct du modem/routeur, à la console.
Je suis en relation avec le support Vialis depuis Lundi, qui ont surveillé ma ligne, rien d'anormal, le grand écart de ping sur l'adresse IP cité plus haut (celle de Vialis) viendrai du faite que leurs serveurs n'ont pas pour priorité de répondre au ping, et parfois même les ignorent (réponse du technicien ce matin même).
Je sais pas, je sais plus quoi faire, j'ai fait quelques matchs aujourd’hui et toujours pareil, temps de réponse de 1/2sec entre le moment ou j'appui une touche de la manette et l'action en jeu, du coup, bah je perds presque tout les matchs, car ils peuvent m'anticiper et venir sur moi, c'est infect et frustrant comme jamais.
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Il faudrait faire le test de neutralité proposé ici : https://lafibre.info/tester-son-debit/test-neutralite/
et poster les résultats sur le forum.
Les routeurs ne répondent pas prioritairement aux ping.
Le ping final ne varie pas beaucoup donc c'est que tout est OK.
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Ok buddy, j'essaie de faire ça dans la journée si ça va, merci pour ton aide en tous cas !
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Patience. Orange arrivera dans quelques mois avec leur fibre.
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Salut Dod3KopF,
Je penche pour un pb FAI. Si Vialis n'est pas en mesure de régler ce problème, ne perd pas de temps résilie le forfait. Redirige toi vers un forfait FREEBOX Révolution, si tu joues online FREE est pour moi le top, notamment avec son mode Fastpath (http://www.free.fr/assistance/53.html). cdt