Auteur Sujet: Problème lenteur surf  (Lu 13974 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 086
    • Twitter LaFibre.info
Problème lenteur surf
« Réponse #24 le: 20 août 2020 à 14:06:05 »
N'hésitez pas a appeler le service client pour savoir si vous pouvez bénéficier de l'IPv6.

J'imagine qu'ils seront content d'avoir des testeurs avant la phase de généralisation (car oui, rajouter de l'IPv6 cela fait un peu peur aux équipes techniques: il y a des risques de régressions).

Exemple tout récent chez Bouygues : Test de débit iPerf3 intégré à la Bbox Wi-Fi6 le test de débit intégré dans la box indique un débit anormalement bas (heureusement sans conséquence sur le débit offert au client)

Optix

  • AS41114 - Expert OrneTHD
  • Abonné Orne THD
  • *
  • Messages: 4 644
  • WOOHOO !
    • OrneTHD
Problème lenteur surf
« Réponse #25 le: 20 août 2020 à 20:45:18 »
Attention, c'est fourbe. Ce n'est pas parce que vous avez une IPv4 dédiée que vous ne passez pas à travers un CGNAT quand même. Déjà vu chez un autre FAI, ils bindent bêtement l'IPv4 dédiée sur l'adresse MAC du modem, mais derrière c'est le même équipement qui gère les sessions, et s'il y en a trop, bah ça merde :)
Ca évite d'avoir une 2e passerelle pour gérer les IP dédiées.
Donc oui, vous pouvez "ouvrir" des ports, mais derrière si vous mettez un torrent à 9999 connexions, vous ferez tout péter.

Mais oui, faut pousser IPv6. Au pire, on peut leur dire comment faire et les lignes à insérer dans leurs OLT & CMTS :)

matdefrance

  • Abonné Vialis
  • *
  • Messages: 31
Problème lenteur surf
« Réponse #26 le: 23 août 2020 à 10:41:09 »
Bonjour,

Bon alors le problème de lenteur chez Vialis, est à ce jour 23/08 toujours d'actualité. Même plus possible de voir une vidéo complète de 30 minutes sur youtube, sans devoir recharger 3 fois la vidéo...

A ma connaissance, Vialis n'a toujours pas basculé son réseau en IPv6, alors qu'ils avaient prévus de faire cela depuis plus d'un an.

Donc si je résume, il faut que je les recontacte pour voir ce qu'il est possible de faire, pour vous, la problématique se trouve au niveau du CGNAT qui ne dispose pas d'assez d'adresse IPv4, avec trop de ports ouverts en même temps ?

Merci.

Cordialement,

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 098
  • Alpes Maritimes (06)
Problème lenteur surf
« Réponse #27 le: 23 août 2020 à 11:03:28 »
Bonjour,

c'est une explication probable.
Tu peux aussi leur demander pour IPv6.
Si tu as accès à IPv6 des connexions youtube passeront en IPv6 et même si ils ne commencent par le déployer que pour quelques clients, ça réduire le nombre de connexion via CG Nat (google, youtube, facebook, steam, certains sites web ..)

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 086
    • Twitter LaFibre.info
Problème lenteur surf
« Réponse #28 le: 26 août 2020 à 17:21:56 »
Merci matdefrance pour la capture Wireshark.

A noter que la connexion vers Youtube était ouverte avant le lancement de la capture, je n'ai pas le début d la connexion (il y a des informations sur la négociation MTU / Rwin qui ne sont dispo qu'au début de la connexion). Toutefois je peut quand même faire une analyse.

Je ne vois pas de fermeture de connexion à l'initiative du réseau ou des erreurs / refus au moment de l'ouverture de connexions.

Ce que je vois, ce sont des pertes de paquets ou gigue entraînant l'arrive des paquets dans le désordre de manière forte mais non systématique. D'habitude quand une connexion est problématique elle n'a pas une partie toute belle comme tu l'a eu.

Voici la principale connexion qui totalise pus de la moitié des paquets de la capture :



J'ai encadré la partie verte qui est parfaite : le débit est au début faible, car la connexion était fortement perturbé avant.
Les serveurs de Google vont augmenter le débit, voyant qu'il n'y a pas de problème et on assiste a une belle montée en débit.

Après la partie verte on retourne a des paquets perdus ou désequencé, ce qui entraîne des lenteurs.

Zoom sur cette période :

matdefrance

  • Abonné Vialis
  • *
  • Messages: 31
Problème lenteur surf
« Réponse #29 le: 26 août 2020 à 17:54:32 »
Bonsoir Vivien,

Merci d'avoir pris le temps d'étudier mon fichier.

J'ai quelques connaissances en réseau, mais pas au point de comprendre ton analyse.

Vers quel équipement défectueux du coup dois-je me tourner ? Switch ?

Pour info, j'ai un switch relié sur un port du modem Calix Vialis, et le switch dispatch sur les différents PC. J'ai fais un petit test sur la box en direct, mais non significatif, étant que les lenteurs/non réponse viennent de manière aléatoire. Il faudrait que je ponte le switch de manière plus longue pour être sûr.

Merci.

Cordialement,

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 086
    • Twitter LaFibre.info
Problème lenteur surf
« Réponse #30 le: 26 août 2020 à 18:57:44 »
Quand tu fais des tests de débit, tu n'a jamais de résultats mauvais ?

Là on a l'impression que cela varie de très bon à mauvais.

Note: Je ne pense pas au primer abord que ce type de dégradation soit généré par un CG-Nat.

Autre hypothèse : ta capture est fait en Wi-Fi (le Wi-Fi entraîne pas mal de perte de paquets et des débits qui peuvent varier)

matdefrance

  • Abonné Vialis
  • *
  • Messages: 31
Problème lenteur surf
« Réponse #31 le: 26 août 2020 à 19:09:20 »
Bonsoir,

Eh non, les tests de débit sous ookla speedtest sont conformes 920 mbit/s en descendant et 230 environ en montant.

Je suis en filaire de bout en bout. Je rappel que je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à début Août.

Comme ce soir, aucun problème de débit, de latence, de chargement, rien.

J'avoue ne pas trop comprendre.

Cordialement,

vivien

  • Administrateur
  • *
  • Messages: 47 086
    • Twitter LaFibre.info
Problème lenteur surf
« Réponse #32 le: 27 août 2020 à 13:43:09 »
SpeedTest d'Ookla permet de faire des tests "Single" ou "Multi" connexions.

Par défaut, c'est du Multi connexion (16 connexions TCP en // de mémoire).

Il serait intéressant de faire des tests mono-connexion, c'est plus représentatif d'un usage de l'internet et cela permet de voir de problèmes qui peuvent être cachés par le multi-connexions.

Optix

  • AS41114 - Expert OrneTHD
  • Abonné Orne THD
  • *
  • Messages: 4 644
  • WOOHOO !
    • OrneTHD
Problème lenteur surf
« Réponse #33 le: 27 août 2020 à 14:10:19 »
On avait aussi un cas similiaire chez OrneTHD avec l'ancien transitaire. Un peu technique, mais le problème se situait dans le load-balancing où le trafic était réparti sur plusieurs longueurs d'ondes, et en round-robin, soit paquet par paquet (alors que la bonne pratique voudrait qu'un même flux garde le même lien). Ca arrive aussi en OSPF quand 2 chemins ont le même "cost".
Sauf que la vitesse de chaque lien était très légèrement différente, les speedtests étaient bons, mais pour les jeux ou n'importe quelle application en UDP, les paquets étaient désordonnés, c'était le bordel. Impossible de jouer, de streamer, etc.

matdefrance

  • Abonné Vialis
  • *
  • Messages: 31
Problème lenteur surf
« Réponse #34 le: 27 août 2020 à 14:45:30 »
Bonjour,

@Vivien : Votre histoire de speedtest m'a mis sur la bonne voie je pense, enfin j'espère. En effet, j'ai constaté que mon débit n'était que de 94mbit/s en montant et descendant.

En allant sur l'interface de mon switch netgear, j'ai constaté qu'il ne m'autorisait que 100 mbit/s. Essai avec un nouveau câble, il ne m'autorise plus que 10 mbit/s.
Ce qui voudrait dire que votre perte de paquet Wireshark pourrait être dû à une renégociation permanente de la vitesse.

J'ai désactivé le DHCP sur le switch (je croyais cette fonction réservée au routeur, bizarre), et trois autre choses dont j'ignore ce que ça signifie :
Statut IGMP snooping.
Valider les entêtes IP IGMPv3
Bloquer les adresses Multicat inconnues.

J'ai laissé le paramètres détection de boucle sur activer.

J'ai débranché et rebranché, puis le 1gbit/s est revenu.  :)

Voilà, je vais donc voir comment ça évolue, et si accessoirement, ce ne serait pas cela depuis le début. Mais bizarre que cela n'a subitement plus fonctionné début Août sans changer de config sur le switch.

Cordialement,

matdefrance

  • Abonné Vialis
  • *
  • Messages: 31
Problème lenteur surf
« Réponse #35 le: 27 août 2020 à 18:52:20 »
Bonsoir,

Bon, alors j'ai identifié un fautif, le câble qui relie le routeur Calix Vialis à mon switch, il avait un défaut juste en sortie routeur (une courbure trop nette je pense), du coup, il envoyait le signal sur le switch, tantôt en 100mbit/s tantôt en 10 mbit/s. J'ai à présent attaché correctement le nouveau câble afin qu'il fasse une belle boucle.

Je me suis dit chouette, notre problème va être résolu, et en voulant aller sur le site la fibre, "erreur nous n'arrivons pas à afficher cette page". Cliqué sur réessayer et c'est passé illico.

Ce fameux problème d'échec de connexion serait donc toujours présent....

Je vous tiendrais au courant.

Cordialement,

PS : Merci à tous pour votre aide : @Vivien, @Optix.