Auteur Sujet: Problème de ping et de débit chez vialis  (Lu 54754 fois)

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yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #24 le: 27 octobre 2015 à 17:51:38 »
Bon pas de nouvelle. Il ne m'a pas rappelé.  :(

philou68

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #25 le: 27 octobre 2015 à 20:05:34 »
Bonsoir, ayant découvert ce forum, je viens aussi me plaindre de mon débit !!! c'est une horreur  >:(
depuis quelque mois, mon débit joue au yoyo !! comme vous en journée le debit est correcte. arrivé vers 17h30 il commence a descendre,
pour arriver vers 21h a un débit de 3 ou 4Mbps  :-\ bref je rage...
j'ai aussi appelé vialis pour m'entendre dire que ça allait s'arranger d'ici 3 mois...
petite capture de mon débit sur quelques jours

yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #26 le: 27 octobre 2015 à 20:31:44 »
Oui je pense que cela touche la majorité des personnes de Colmar qui ont la fibre.

Pour vous dire, quand je les ai appelé il n'était pas surpris donc je pense que beaucoup sans plaigne. Moi ce qui m'indigne c'est que 3 mois de délai c'est un truc de malade ! Pourquoi  ne font ils pas tout pour arrangé les chose avant ? N'ont t'ils aucun pouvoir ?

Mais comme je l'ai dit 2016 sera l'arrivé de la fibre d'orange ! Donc pas le choix. Prenons notre mal en patience.


philou68

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #27 le: 27 octobre 2015 à 20:57:03 »
je pense que je vais payé leur facture au prorata de leur débit... je paye pour du 100mbps pas pour du 5mbps  ;)
Vais pi etre meme leur retourner leur bureau si ils se bougent pas un peu les fesses  8)

yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #28 le: 29 octobre 2015 à 18:53:52 »
bon je les ai rappelé. Donc ils m'ont dit que le problème serai peu être réglé dans 1 moi. Je leur ai demandé s'il nous pouvait rien faire. Ils m'ont dit non a part faire des réclamations ils n'ont aucun pouvoir. Il avait l'air assez dépité le mec au téléphone. Donc voila a part trouver quelqu'un qui travail cher completel je n'ai plus aucune solution.

 Vous avez encore des idées ?

eruditus

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #29 le: 29 octobre 2015 à 18:58:07 »
Patienter et demander un geste commercial ?

yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #30 le: 29 octobre 2015 à 19:06:12 »
C'est ce que fais depuis 2 moi maintenant. Ils m'en ont déjà fait 1 ce moi si. Je ne paye pas. C'est gentil mais bon je commence a m'impatienté car le problème perdure depuis un petit moment. Et le pire c'est que tout une ville a ces problème donc je ne vous dit pas ce que doit ce prendre vialis en se moment.

vivien

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #31 le: 29 octobre 2015 à 19:14:02 »
Je les ai contacté sur leur site (via formulaire) au nom de LaFibre.info pour demander des explications et en donnant le lien. On va voir si ils vont répondre.

yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #32 le: 29 octobre 2015 à 19:37:58 »
Super idée vivien.

Croisons les doigts pour que tu es une réponse.

yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #33 le: 29 octobre 2015 à 19:44:28 »
Pour être honnête j'ai déjà pensé appelé completel mais je doute qu'il me donne la moindre info sachant que je suis pas leur client direct

Nico

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #34 le: 29 octobre 2015 à 19:49:14 »
Ce serait compréhensible, à Vialis de gérer sa relation contractuelle avec son fournisseur.

yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #35 le: 29 octobre 2015 à 21:13:14 »
Oui oui c'est logique. Mais malheuresement c'est les clients de vialis qui sont le plus impacté :(