La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Opérateurs grand public alternatifs => Vialis => Discussion démarrée par: ephem le 13 mai 2018 à 12:20:20
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Hello,
gros problème de connexion depuis ce dimanche matin (vialis câble 200 mega). Certains sites totalement inaccessibles, d'autres fonctionnent normalement.
Vous rencontrez les mêmes soucis ?
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Coucou ! Oui idem :'(
Autant YouTube en 4K ça marche nickel, autant je galère à entrer sur un simple forum ou autre .. :'(
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Cela serait-il possible de faire des traceroutes vers ce qui ne fonctionne pas ?
Sous linux, privilégier mtr -zrwc100 lafibre.info (remplacer lafibre.info par le nom de domaine à tester)
Sous windows, tracert lafibre.info existe nativement (sans rien installer), mais l'utilisation du logiciel open source WinMTR permet de mieux voir où sont les problèmes en donnent en plus de la latence les pertes de paquets.
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Exemple : le site www.lepetitballon.com ne s'affiche pas dans mon navigateur
raceroute to www.lepetitballon.com (194.213.125.187), 64 hops max, 72 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 2.148 ms 1.534 ms 10.912 ms
2 192.168.0.1 (192.168.0.1) 6.899 ms 4.669 ms 5.009 ms
3 * * *
4 213.166.202.69 (213.166.202.69) 63.138 ms 60.706 ms 33.815 ms
5 vl97.xe-0-0-3.ter2.sfr.sxb.core.as8218.eu (158.255.112.1) 19.500 ms 17.549 ms 23.747 ms
6 xe-11-0-3.tcr1.vtl.sxb.core.as8218.eu (83.167.56.174) 28.949 ms 21.599 ms 20.956 ms
7 xe-0-0-2.ter1.vtl.ncy.core.as8218.eu (83.167.55.118) 20.373 ms 25.381 ms 14.912 ms
8 xe-0-0-0.ter2.vtl.ncy.core.as8218.eu (83.167.56.159) 18.194 ms 20.769 ms 18.727 ms
9 xe-10-1-1.tcr1.th2.par.core.as8218.eu (83.167.55.116) 26.339 ms 24.414 ms 30.115 ms
10 ae7.ter4.eqx2.par.core.as8218.eu (83.167.56.145) 25.269 ms 25.640 ms 27.713 ms
11 nbs-system-gw1.ter4.eqx2.par.cust.as8218.eu (46.255.177.49) 26.324 ms 22.445 ms 25.695 ms
12 h10-45-4-185.rev.hosting.nbs-system.com (185.4.45.10) 26.978 ms 26.790 ms 23.574 ms
13 h187-125-213-194.rev.hosting.nbs-system.com (194.213.125.187) 29.911 ms 22.089 ms 27.593 ms
ou encore www.apple.com
traceroute to e6858.dsce9.akamaiedge.net (2.18.112.236), 64 hops max, 72 byte packets
1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 1.699 ms 1.582 ms 1.115 ms
2 192.168.0.1 (192.168.0.1) 5.280 ms 5.044 ms 4.716 ms
3 * * *
4 213.166.202.69 (213.166.202.69) 20.198 ms 19.450 ms 12.531 ms
5 49.64.39.62.rev.sfr.net (62.39.64.49) 20.203 ms 26.529 ms 33.120 ms
6 94.122.3.109.rev.sfr.net (109.3.122.94) 29.873 ms 29.859 ms 33.084 ms
7 250.29.3.109.rev.sfr.net (109.3.29.250) 36.853 ms 27.522 ms 29.982 ms
8 181.74.24.109.rev.sfr.net (109.24.74.181) 31.832 ms 25.232 ms 34.283 ms
9 186.244.5.109.rev.sfr.net (109.5.244.186) 22.959 ms 29.567 ms 27.361 ms
10 230.230.154.77.rev.sfr.net (77.154.230.230) 32.983 ms 34.518 ms 30.398 ms
11 2.18.112.236 (2.18.112.236) 29.794 ms 24.646 ms 25.318 ms
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L'activation d'un VPN permet de contourner le problème.
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et vers un site qui fonctionne bien ?
on dirait qu'il y a une saturation entre la Box et le routeur "213.166.202.69" (qui semble être sur le réseau vialis)
Peut être un incident sur le réseau... (coupure fibre ? routeur HS, autre ?)
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Bonjour,
Depuis ce matin 3h cela semble beaucoup mieux (beaucoup plus de sites joignables dont apple.com et lepetitballon.com).
Encore quelques sites ont du mal suivant l'appareil utilisé :
Netflix android TV = network error 2-5 // (via le browser www.netflix.com fonctionne pourtant)
Netflix smart TV samsung = network error 2-5 // (via le browser www.netflix.com fonctionne pourtant)
Tous les autres services fonctionnes sur la smart tv et la android tv (amazon prime, youtube etc...)
Netflix mobile app sur tablette et telephone = OK
www.netflix.com web browser = OK
Par contre je ne sais pas comment faire un tracert depuis la smart tv et la android tv.
Tous mes appareils ont été testé avec les DNS de Vialis par defaut, mais aussi avec 8.8.8.8 7.7.7.7 8.8.4.4
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D'après ce que je vois le service Internet est complètement rétabli depuis 14h :).
J'avais des lenteurs vers certains sites à partie d'un PC (tablette tout était nickel) et ça a complètement disparu.
J'ai appelé la Hotline qui m'a confirmé que le service était rétabli.
C'est bon chez vous aussi ?
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En effet tout est bon à nouveau.
Merci pour ce topic et le suivi, je ne pensais pas pouvoir trouver ce genre d'info sur un provider local.
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Je suppose que c'est un pb de MTU avec les paquets de grande taille qui sont supprimés par le réseau, vu que les traceroutes étaient ok.
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Problème résolu en effet mais le message de Vialis sur le site me laisse pensif ???
On nous prendrai pas pour des jambons :o
(https://lafibre.info/images/regie/201805_vialis_panne_internet.png)
https://www.vialis.tm.fr/actualites/perturbations-reseau-internet
Suite à la panne Internet qui a impacté certains de nos clients les 13 et 14 mai, la situation est revenue à la normale le 14 mai à 14h.
Ce dysfonctionnement a concerné l'ensemble des opérateurs telecoms sur le plan national. Nos équipes techniques locales étaient sur le terrain et sont intervenues au plus vite afin de rétablir la situation et vous permettre de profiter à nouveau de la qualité de votre connexion Internet.
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Oooh une panne internet qui a concerné l'ensemble des opérateurs telecoms sur le plan national ?
Si c'est celle d'Orange, c'est 14 et 15 mai et cela concerne la téléphonie, pas Internet !
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Bien tenté !
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Impossible de me connecter ce soir, suis-je le seul ?
Impossible également d'accéder au webmail Vialis depuis smartphone en 4G...
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Vous n'êtes pas le seul. Mes parents n'ont plus de tv, internet ni téléphone. Visiblement Vialis n'a pas su gérer le Colmar Esport et c'est maintenant tout le réseau qui est tombé.
Qu'on est bien avec la fibre sosh ;D
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Vialis a des problème a chaque fois qu'il y a un incident majeur sur le réseau Orange ?
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Vialis a des problème a chaque fois qu'il y a un incident majeur sur le réseau Orange ?
Aucun rapport, ce que j'ai compris.
La lan Colmar Esport utilise le réseaux Vialis. Cette lan se fait ddos.(Selon les infos twitter)
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Très drôle Vivien ;)
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Salut,
moi aussi depuis ce matin coupures intermittentes - mais de plus en plus - et ce soir c'est plutôt internet intermittent.
La box montre connecté mais ping et résolutions dns down...
Au moins ils doivent être au courant et y travailler, j'espère.
Parce que j'ai cherché un numéro pour les joindre et nada.
Effectivement le site semble aussi impacté.
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J'ai téléphoné tout à l'heure, le problème est annoncé sur le message d'attente, patience...
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Visiblement Vialis n'a pas su gérer le Colmar Esport
Ça encore, c'est aussi arrivé à Orange (Gamer Assembly de mémoire).
et c'est maintenant tout le réseau qui est tombé.
Là c'est plus problématique.
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Une news sur le problème d'hier
https://www.dna.fr/actualite/2019/01/20/cyberattaque-contre-vialis-ses-clients-et-l-esport-show-impactes
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Hello,
voici les logs des coupures :)
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J'ai téléphoné tout à l'heure, le problème est annoncé sur le message d'attente, patience...
Je confirme, d'après un article dans le journal, cyber attaque contre l'évènement esport show de colmar.
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Je ne sais pas si je dois poster ici.
Je réside à Village-Neuf et ai choisi Vialis comme FAI depuis début janvier 2019.
J'ai de plus en plus de problèmes les week-end. Indépendamment des attaques DDos de la semaine dernière, les coupures deviennent de plus en plus fréquentes les week-end...
Je souhaiterai avoir plus d'informations sur le raisons de ces coupures par un technicien Vialis...