Auteur Sujet: Probleme de connexion  (Lu 11659 fois)

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ephem

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Probleme de connexion
« le: 13 mai 2018 à 12:20:20 »
Hello,

gros problème de connexion depuis ce dimanche matin (vialis câble 200 mega). Certains sites totalement inaccessibles, d'autres fonctionnent normalement.
Vous rencontrez les mêmes soucis ?

Zulul68

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Probleme de connexion
« Réponse #1 le: 13 mai 2018 à 15:32:34 »
Coucou ! Oui idem  :'(

Autant YouTube en 4K ça marche nickel, autant je galère à entrer sur un simple forum ou autre ..  :'(

vivien

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Probleme de connexion
« Réponse #2 le: 13 mai 2018 à 16:41:18 »
Cela serait-il possible de faire des traceroutes vers ce qui ne fonctionne pas ?

Sous linux, privilégier mtr -zrwc100 lafibre.info (remplacer lafibre.info par le nom de domaine à tester)

Sous windows, tracert lafibre.info existe nativement (sans rien installer), mais l'utilisation du logiciel open source WinMTR permet de mieux voir où sont les problèmes en donnent en plus de la latence les pertes de paquets.

ephem

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Probleme de connexion
« Réponse #3 le: 13 mai 2018 à 19:27:21 »
Exemple : le site www.lepetitballon.com ne s'affiche pas dans mon navigateur

raceroute to www.lepetitballon.com (194.213.125.187), 64 hops max, 72 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  2.148 ms  1.534 ms  10.912 ms
 2  192.168.0.1 (192.168.0.1)  6.899 ms  4.669 ms  5.009 ms
 3  * * *
 4  213.166.202.69 (213.166.202.69)  63.138 ms  60.706 ms  33.815 ms
 5  vl97.xe-0-0-3.ter2.sfr.sxb.core.as8218.eu (158.255.112.1)  19.500 ms  17.549 ms  23.747 ms
 6  xe-11-0-3.tcr1.vtl.sxb.core.as8218.eu (83.167.56.174)  28.949 ms  21.599 ms  20.956 ms
 7  xe-0-0-2.ter1.vtl.ncy.core.as8218.eu (83.167.55.118)  20.373 ms  25.381 ms  14.912 ms
 8  xe-0-0-0.ter2.vtl.ncy.core.as8218.eu (83.167.56.159)  18.194 ms  20.769 ms  18.727 ms
 9  xe-10-1-1.tcr1.th2.par.core.as8218.eu (83.167.55.116)  26.339 ms  24.414 ms  30.115 ms
10  ae7.ter4.eqx2.par.core.as8218.eu (83.167.56.145)  25.269 ms  25.640 ms  27.713 ms
11  nbs-system-gw1.ter4.eqx2.par.cust.as8218.eu (46.255.177.49)  26.324 ms  22.445 ms  25.695 ms
12  h10-45-4-185.rev.hosting.nbs-system.com (185.4.45.10)  26.978 ms  26.790 ms  23.574 ms
13  h187-125-213-194.rev.hosting.nbs-system.com (194.213.125.187)  29.911 ms  22.089 ms  27.593 ms

ou encore www.apple.com
traceroute to e6858.dsce9.akamaiedge.net (2.18.112.236), 64 hops max, 72 byte packets
 1  192.168.1.1 (192.168.1.1)  1.699 ms  1.582 ms  1.115 ms
 2  192.168.0.1 (192.168.0.1)  5.280 ms  5.044 ms  4.716 ms
 3  * * *
 4  213.166.202.69 (213.166.202.69)  20.198 ms  19.450 ms  12.531 ms
 5  49.64.39.62.rev.sfr.net (62.39.64.49)  20.203 ms  26.529 ms  33.120 ms
 6  94.122.3.109.rev.sfr.net (109.3.122.94)  29.873 ms  29.859 ms  33.084 ms
 7  250.29.3.109.rev.sfr.net (109.3.29.250)  36.853 ms  27.522 ms  29.982 ms
 8  181.74.24.109.rev.sfr.net (109.24.74.181)  31.832 ms  25.232 ms  34.283 ms
 9  186.244.5.109.rev.sfr.net (109.5.244.186)  22.959 ms  29.567 ms  27.361 ms
10  230.230.154.77.rev.sfr.net (77.154.230.230)  32.983 ms  34.518 ms  30.398 ms
11  2.18.112.236 (2.18.112.236)  29.794 ms  24.646 ms  25.318 ms


ephem

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Probleme de connexion
« Réponse #4 le: 13 mai 2018 à 19:40:23 »
L'activation d'un VPN permet de contourner le problème.

buddy

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Probleme de connexion
« Réponse #5 le: 13 mai 2018 à 20:12:00 »
et vers un site qui fonctionne bien ?

on dirait qu'il y a une saturation entre la Box et le routeur "213.166.202.69" (qui semble être sur le réseau vialis)

Peut être un incident sur le réseau... (coupure fibre ? routeur HS, autre ?)

ysc68

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Probleme de connexion
« Réponse #6 le: 14 mai 2018 à 10:37:07 »
Bonjour,

Depuis ce matin 3h cela semble beaucoup mieux (beaucoup plus de sites joignables dont apple.com et lepetitballon.com).

Encore quelques sites ont du mal suivant l'appareil utilisé :

Netflix android TV = network error 2-5 // (via le browser www.netflix.com fonctionne pourtant)
Netflix smart TV samsung = network error 2-5 // (via le browser www.netflix.com fonctionne pourtant)

Tous les autres services fonctionnes sur la smart tv et la android tv (amazon prime, youtube etc...)

Netflix mobile app sur tablette et telephone = OK
www.netflix.com web browser = OK

Par contre je ne sais pas comment faire un tracert depuis la smart tv et la android tv.
Tous mes appareils ont été testé avec les DNS de Vialis par defaut, mais aussi avec 8.8.8.8 7.7.7.7 8.8.4.4

Durden

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Probleme de connexion
« Réponse #7 le: 14 mai 2018 à 17:45:59 »
D'après ce que je vois le service Internet est complètement rétabli depuis 14h  :).
J'avais des lenteurs vers certains sites à partie d'un PC (tablette tout était nickel) et ça a complètement disparu.
J'ai appelé la Hotline qui m'a confirmé que le service était rétabli.
C'est bon chez vous aussi ?

ysc68

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« Réponse #8 le: 14 mai 2018 à 18:14:19 »
En effet tout est bon à nouveau.
Merci pour ce topic et le suivi, je ne pensais pas pouvoir trouver ce genre d'info sur un provider local.

vivien

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« Réponse #9 le: 15 mai 2018 à 09:47:40 »
Je suppose que c'est un pb de MTU avec les paquets de grande taille qui sont supprimés par le réseau, vu que les traceroutes étaient ok.

ephem

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« Réponse #10 le: 15 mai 2018 à 19:34:07 »
Problème résolu en effet mais le message de Vialis sur le site me laisse pensif  ???
On nous prendrai pas pour des jambons  :o


https://www.vialis.tm.fr/actualites/perturbations-reseau-internet

Suite à la panne Internet qui a impacté certains de nos clients les 13 et 14 mai, la situation est revenue à la normale le 14 mai à 14h.
Ce dysfonctionnement a concerné l'ensemble des opérateurs telecoms sur le plan national. Nos équipes techniques locales étaient sur le terrain et sont intervenues au plus vite afin de rétablir la situation et vous permettre de profiter à nouveau de la qualité de votre connexion Internet.


vivien

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« Réponse #11 le: 15 mai 2018 à 19:38:58 »
Oooh une panne internet qui a concerné l'ensemble des opérateurs telecoms sur le plan national ?

Si c'est celle d'Orange, c'est 14 et 15 mai et cela concerne la téléphonie, pas Internet !