Bonjour
2 personnes de mon village (hédouville) viennent de souscrire chez Orange et c'est un chemin de croix pour être raccordé, l'un d'eux à subit 2 reports d'installation avec comme motif invoqué le fait que TDF n'ait pas encore communiqué à Orange les tables de routage

y a t'il des personnes qui sont déja chez Orange sur Val d'Oise Fibre / TDF ? quel a été votre ressenti pour la prise d'abonnement et l'installation de votre fibre

merci

Bonjour,

je rapporte mon expérience de connexion avec orange. Je suis sur Frouville
J'ai souscrit le 14 décembre par téléphone, le 24 décembre au matin un technicien sous-traitant est intervenu pour installer le cable fibre.
il a été efficace et a pris le temps de me montrer ce qu'il faisait. J'avais préparé le passage car 1 mètre de mur à percer. Passage de 50 mètres de cable
la connexion a rencontré un petit souci car j'étais le premier à être connecté chez orange dans cette armoire. En deux heures c'était bouclé.
Depuis j'ai eu une coupure nette un samedi matin, après contact avec le sav orange qui a très bien fait son boulot, un technicien est venu sur site et a constaté avec moi que la prise qui m'a été attribuée dans l'armoire avait tout simplement été débranchée... probablement par un autre intervenant... ce qui est incorrect (je reste poli) si le but était de mettre en difficulté orange...

En résumé, satisfaction totale de la prestation d'orange de l'installation en passant par le sav avec un débit descendant de 930 et montant de 650... par contre sans commentaire pour celui qui a débranché ma connexion..

Bonne journée

De rien,

c'est normal de partager ces informations. depuis le temps que nous attendions(dons) ce graal optique.
curieux effectivement, je ne doute pas de la résolution... pas forcément rapidement mais avec un résultat au bout.

Concernant le problème de connexion dans les armoires, je suis effectivement d'accord avec toi et au courant de ce genre de situation.
Néanmoins pour mon cas, je ne peux que soupçonner, hélas, qu'une action volontaire car lors de ma connexion et jusqu'au dépannage, j'étais, sur le matériel orange,le seul et unique connecté sans confusion possible.
Le problème est résolu. je trouve juste dommage que ce genre de situation puisse arriver quelque soit l’intervenant ou l'opérateur car c'est autant de temps et d'argent perdu pour tous que ce soit pour incompétence ou malveillance.
Le principal reste que ça fonctionne et sur du long terme

Bonne journée

ok merci
espérons que mes 2 contacts sauront trouver un interlocuteur compétent pour résoudre leur probleme chez Orange alors