La Fibre

Forum : => Val-d'Oise (95) => La Fibre par département => VORTEX - Val d'Oise Numérique (95 - TDF) => Discussion démarrée par: megavolt le 02 décembre 2019 à 14:31:13

Titre: habitation non référencé sur carte du site acerp et val d'oise fibre
Posté par: megavolt le 02 décembre 2019 à 14:31:13

Bonjour à tous,
J'ai un soucis.résidant dans la commune de Butry sur oise, ville fibré maintenant. J'ai voulu trouvé un FAI fibre mais après en avoir consulté plusieurs ils m'on tous dit que mon habitation n'était pas référencé.
J'ai donc chercher sur le site de ACERP et val d'oise fibre , consulté la carte des déploiement et effectivement  mon habitation n'est pas référencée (rond vert) et donc non éligible pour la fibre.
Alors que mes voisins mitoyens ,eux le sont.
Est-ce un oubli?une erreur?
Comment faire et qui consulter ,vers qui m'adresser? pour faire référencer mon habitation et pouvoir y faire raccorder la fibre ? :'(
Je suis à votre écoute à qui celà lui est arrivé et comment il est sorti de cette situation.

D'avance merci à tous
Cordialement

Titre: habitation non référencé sur carte du site acerp et val d'oise fibre
Posté par: fserre le 02 décembre 2019 à 14:51:04

Bonjour
je vous invite a écrire à Val d'Oise Fibre : Val d'oise fibre <Valdoisefibre@tdf.fr>

Titre: habitation non référencé sur carte du site acerp et val d'oise fibre
Posté par: megavolt le 02 décembre 2019 à 18:30:56

merci  beaucoup pour cette information
je vous tiens au courant de l'avancement.
 :)

Titre: habitation non référencé sur carte du site acerp et val d'oise fibre
Posté par: megavolt le 04 décembre 2019 à 17:36:58

Bonjour,
J'ai donc contacté ma mairie, mis au courant l'organisme ARCEP et contacté val d'oise fibre.
Voici la réponse de val d'oise Fibre :

Bonjour,

Votre adresse n’est pas référencée, la demande de référencement est bien enregistrée.
La création d’une adresse peut prendre de 1 à 6 mois fonction des opérations à mener.

Nous reviendrons vers vous une fois l’adresse crée.

Bien cordialement,

l’équipe Val d’Oise Fibre

Bravo les gars, 6 mois de perdu et aucunes excuses.

Il n y a plus qu'à patienter.ça va être long.

 :-\

Titre: habitation non référencé sur carte du site acerp et val d'oise fibre
Posté par: amaxime le 18 mars 2021 à 17:03:44

Bonjour,

Je suis dans le même cas que toi, mon domicile n'a pas été référencé (habitant de Frépillon (95), du coup tous les FAI m'ont redirigé vers Val d'oise Fibre... contacté il y a plus d'un mois je n'ai toujours pas de nouvelles, du coup j'ai relancé et fais de nouveau la demande sur leur site.

Savez vous si il est possible de les contacter par téléphone ?
@megavolt, combien de temps ont ils mis pour te référencer ?

Merci,
Maxime !