Bonjour à tous.
Je viens vous partager mon expérience, qui je l'espère, pourra en aider d'autres !
Je suis chez K-net pour ma part (offre Pulse), et j'ai souscrit en février donc frais d'installation offerts. Mon rendez-vous avec TDF pour le raccordement était hier entre 14h et 17h. Il faut premièrement noter qu'habitant dans une grande maison avec une arrivée en aérien, et le boîtier étant à deux poteaux d'écart de celle-ci, j'ai demandé à K-net quelques jours avant le RDV de préciser à TDF de s'équiper d'une nacelle/échelle pour intervenir en hauteur. Il semblerait que j'ai bien fait, puisque mon voisin, qui avait rendez-vous quelques jours avant moi, a eu la visite d'un technicien absolument pas équipé: résultat, RDV reporté dans presque 3 semaines...
Pour revenir à mon rendez-vous, deux techniciens sont arrivés dans une camionnette avec une échelle à 16h30. Premier point d'entrée de jeu, l'installation n'est pas possible aujourd'hui : des branches d'un arbuste bloquent l'ouverture correcte du boîtier, et d'autres branches d'un arbre gênent et empêchent l'accès correct au poteau en face de chez moi et donc le passage du câble. Je continue en leur expliquant les deux entrées possibles pour la fibre : soit par la gaine ADSL/téléphone, arrivant directement au niveau de mon "local technique", soit par une gaine dans un nouveau trou à faire dans le mur, au niveau de la cave, pour ensuite rejoindre une gaine existante (prévue d'avance lors de la rénovation de la maison), qui court dans la cave pour ensuite remonter plusieurs mètres verticalement jusqu'au local. La gaine de l'ADSL étant trop haute, mais aussi trop petite pour rajouter la fibre (ils ne peuvent pas toucher à l'ADSL), je leur montre donc la gaine par la cave. On regarde ensemble comment se fera le raccordement (par où passera la fibre essentiellement), ils prennent des photos, bref, tout pour que tout se passe le plus efficacement possible et sans accroc le jour du raccordement.
Les techniciens étaient vraiment top, super pros et bien renseignés. Ils se rendent aussi super dispos, puisqu'ils me proposent de passer même sur leurs creux ou après leur fin de journée (17h), et pour cela ils prennent mon numéro et vice-versa.
Voulant la fibre le plus vite possible (moins d'1 Mbps avec l'ADSL... invivable!), j'ai effectué l'élagage le soir même et fait le gros du boulot pour la nouvelle entrée. SMS envoyé ce matin aux techniciens, ils passent dès qu'ils ont un creux pour câbler du boîtier au poteau, et vendredi après leur journée pour le raccordement chez moi
Fibre active le lendemain matin, je vous tiendrai au courant !
