Bonjour.
Je suis éligible depuis peu à la Fibre SFR en aérien. Impossible d'avoir une réponse claire de la part du Service Client SFR quant aux frais de raccordement à la fibre en aérien.
J'habite en pavillon (quartier Saint Honorine) et possède actuellement une connexion cuivre ADSL FREE (passage de câble sous toit jusqu'à la FREEBOX).
Il est indiqué sur divers sites que le raccordement de la fibre dans un pavillon est à la charge du propriétaire (299€ chez SFR pour de l'aérien et 149€ en souterrain).
J'ai contacté le 1099 (Service client SFR) pour leur poser la question et avoir de leur part une trace écrite (envoi d'un mail) quant à la gratuité des travaux qu'ils m'avancent par téléphone...La réponse fut :"le raccordement est gratuit Monsieur et je ne peux malheureusement pas vous envoyer de mail".
Ma question est donc la suivante, pour les tabernaciens qui ont déjà été raccordés à la fibre SFR en aérien : des frais de raccordement sont-ils facturés par l'opérateur ou pas ?
Vous remerciant par avance pour vos retours.
Bonjour
Dans la même situation que vous, j'ai souscrit en août à une FTTH RED en nouveau client (création de ligne). J'avais préféré garder mon ADSL jusqu'à ce que tout marche, pour ne résilier qu'ensuite. Abonnement 20€ / mois. Les frais sont de 49€.
Le PBO se trouve dans une chambre sous le trottoir ou la chaussée près de chez vous. Ils sortent une fibre de la chambre, en souterrain par une gaine, jusqu'au pied du poteau proche et la font monter. Ils ont besoin d'une échelle. Puis ils suivent en général le même chemin que la paire de cuivre. En pavillon effectivement ça passe très souvent en aérien. Ça a été le cas pour toute ma rue.
Dans mon cas, pour des raisons purement pratiques et pour gagner du temps j'ai doublé la ligne de cuivre FT existante par un tube IRL de 20 mm dédié, du portail à la maison, soit 25 mètres. J'aurais pu ne pas le faire, mais le tube ne coûte pas cher et c'est plus propre, ça protège un peu des misères éventuelles.
Il n'a jamais été question d'autre chose que des 49€ forfaitaires, payés à la souscription lorsque l'installation est OK.