Auteur Sujet: Montigny-lès-Cormeilles  (Lu 33177 fois)

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lbemail

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« Réponse #480 le: 07 novembre 2017 à 20:04:57 »
Depuis la remise en service de ma connexion et le contrôle du technicien de SFR avec le changement du boîtier ONT défectueux, ça fonctionne très bien espérons que cela continue.
Par contre soucis pour le remboursement des frais de déconnexion de l ancien fai pourtant annoncé par sfr, on m envoi sur un site qui n abouti qu a un Pdf expliquant la marche à suivre et précisant que la demande doit être faite en ligne, impossible de rentrer les coordonnées, si quelqu'un à fait cette demande merci de m inquer comment.

vilou

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« Réponse #481 le: 08 novembre 2017 à 06:47:19 »
Depuis la remise en service de ma connexion et le contrôle du technicien de SFR avec le changement du boîtier ONT défectueux, ça fonctionne très bien espérons que cela continue.
Par contre soucis pour le remboursement des frais de déconnexion de l ancien fai pourtant annoncé par sfr, on m envoi sur un site qui n abouti qu a un Pdf expliquant la marche à suivre et précisant que la demande doit être faite en ligne, impossible de rentrer les coordonnées, si quelqu'un à fait cette demande merci de m inquer comment.

Bonjour,

Oui, si ton offre est toujours valable, il te faut appeler le 1023. 
Pour moi il s'agissait du remboursement des frais de résiliation de Free. En effet, le site web où se trouve le coupon ne fonctionne pas bien et ne permet pas - comme indiqué - de remplir le formulaire de demande et de joindre les factures demandées. Sur un appel, ils m'ont réglé le souci et confirmé par la réception d'un avoir sur les prochaines factures. J'avais une facture de résiliation de 49,00 € tout juste. Je n'ai pas eu de document à envoyer par courrier ni par email. Ma facture SFR a mentionné un premier avoir (donc rien à payer en octobre) et devrait présenter un second avoir pour ce mois-ci.

lbemail

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« Réponse #482 le: 08 novembre 2017 à 09:22:52 »
OK j ai appelé ce matin çà c'est bien passé comme tu indique, je controle le retour.
Merci pour l'info

koalakatchkele

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« Réponse #483 le: 17 novembre 2017 à 19:16:13 »
Bonsoir !
Je viens d'avoir la visite d'un "technicien" sfr, qui voulait me vendre une fibre ! ( Mouhahaha ! )
Après l'avoir bien pourri au niveau technique et relation clientèle enfin au niveau sav, j'ai réussi à savoir QUAND le délai d'exclusivité se termine : le 20 novembre !

Donc, ils mettent les bouchées double au niveau commercial pour essayer de récupérer le plus de clients possible avant qu'orange ne déboule et leur pique le marché.
 En espérant qu'orange va s'y mettre rapidement !

Excellente soirée ! ;D

eruditus

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« Réponse #484 le: 17 novembre 2017 à 19:18:31 »
Il n'existe aucun délai d'exclusivité en FTTH. :)
Si un opérateur commercialise ses offres, tous peuvent le faire, si ils ont fait les investissements nécessaire évidemment.

spectrolazer

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« Réponse #485 le: 17 novembre 2017 à 22:17:39 »
Si c'est vrai que la concurrence,  en l'occurence Orange, arrive le 20, c'est bien.
Bizarre que ce soit SFR qui l'annonce...avez vous vu des "techs Orange" qui raccordaient les PM ces derniers temps à Montigny ?

lbemail

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« Réponse #486 le: 18 novembre 2017 à 10:18:15 »
Orange a installé du materiel dans certains  PM
Pour leurs offres sur le site tres recement ils parlaient de delais plus longs.

koalakatchkele

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« Réponse #487 le: 20 novembre 2017 à 00:07:22 »

Je n'ai pas vu de tech orange ces derniers temps, sfr n'a rien annoncé, c'est moi qui ai tiré les vers du nez à un commercial en porte à porte.
Concernant les délais, orange annonce 6 à 9 mois depuis 2 mois lors du test d’éligibilité, je les ai appelé samedi, mais les commerciaux n'ont pas d'infos.
Par contre, ils ne sont pas content d'apprendre que sfr vend des contrats fibre avant la fin du délai de trois mois de gel pour tous les opérateurs.

lbemail

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« Réponse #488 le: 20 novembre 2017 à 08:56:01 »
Ça effectivement, j avais compris que sfr de la façon dont ils ont commercialisé cherchais à leur couper l herbe sous le pied.

Momo Motus

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« Réponse #489 le: 22 novembre 2017 à 01:29:51 »
Pour information si ca peut avancer quelqu'un :

"Bonjour ----,

Je suis en charge du conventionnement pour la ville de Montigny Les Cormeilles tu peux donner mes coordonnées à toutes les personnes, syndic, bailleur pour ce qui est du conventionnement :

BELDJERROU Saida <s.beldjerrou@ert-technologies.fr> "

Donc si certains ont des démarches à lancer administrativement, il semblerait que ce soit Saida B. qui soit le contact référent sur la zone de Montigny.

Cdt.

lbemail

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« Réponse #490 le: 22 novembre 2017 à 08:57:29 »
Pour information si ca peut avancer quelqu'un :

"Bonjour ----,

Je suis en charge du conventionnement pour la ville de Montigny Les Cormeilles tu peux donner mes coordonnées à toutes les personnes, syndic, bailleur pour ce qui est du conventionnement :

BELDJERROU Saida <s.beldjerrou@ert-technologies.fr> "

Donc si certains ont des démarches à lancer administrativement, il semblerait que ce soit Saida B. qui soit le contact référent sur la zone de Montigny.

Cdt.
Il semble que ert-technologie soit une societe filiale ou qui travaille pour Sfr, par qui a ete mandaté cette personne?

lbemail

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« Réponse #491 le: 22 novembre 2017 à 09:09:35 »
POUR INFO, MIEUX VAUT SAVOIR A QUI ONT A A FAIRE

 

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