Bonjour ici !
De mon côté, toujours pas éligible à la Fibre, ça va bientôt faire 2 ans début 2019 que j'aurai initié ma première demande de fibre, et que le câble est passé dans l'appart, sans jamais avoir servi car pas de signal au répartiteur... Je ne sais pas si je vais re-tenter une offre parce-qu'après 4 tentatives je commence vraiment à perdre la foi... Pour rappel, je suis situé du côté des Naquettes, à la rue Lamartine.
Petit récapitulatif des épisodes précédents:
Première tentative fibrage début 2017, le technicien Orange arrive, passe le câble de fibre dans l'appart, mais me signale de ne pas partir gagnant car à chaque fois qu'il a installé depuis un boîtier SFR ça a toujours merdé. Et effectivement, pas de signal au répartiteur, donc pas de fibre, donc pas d'offre.
Deuxième tentative, après avoir reçu un appel de SFR me signalant que la fibre était enfin arrivée, je décide donc de refaire un essai chez Orange, toujours pas de signal, donc pas d'offre.
Troisième tentative, là on est début 2018, après qu'un technicien SFR ait sonné au domicile pour nous informer que la fibre était disponible (Encore ?! Décidèment...). Donc, cette fois ci un test d'offre chez SFR (En désespérance totale car plus de box depuis 2 mois car les "annulement de résiliation", c'est une belle arnaque... Donc en déprime totale, je me dis que je vais test SFR aller, soyons fous !). Après 2 semaine d'attente, et toujours pas de box reçue, j'appelle SFR, pour qu'ils me signalent qu'ils n'arrivent pas à activer la ligne ADSL. (Conversation téléphonique, true story à 200%)
- Gné ?! J'ai demandé une ligne fibre moi hein...
- Ah bon ? Ah bah attendez on va changer d'offre c'est pas grave.
- Non mais vous savez quoi laissez tomber. Déjà que vous êtes pas foutu d'écouter lorsque l'on vous dit "offre fibre", pour partir sur une offre ADSL, qu'en plus vous n'êtes même pas foutu d'activer, la ligne, et la mauvaise en plus de ça, et qu'en plus vous n'envoyer pas de box ? Je vais plutôt annuler mon abonnement et essayer chez un autre FAI, quitte à payer 100 fois plus cher que chez vous, j'estime que si je devrais venir chez vous, ce serais à vous de me payer pour ça, et pas l'inverse, vu le service inexistant que vous proposez...
- Ah, à la limite si vous êtes intéressez on propose aussi des offres mobiles.
- Oui je sais, mais ça ne m'intéresse pas merci.
- Vous êtes sûr ? On propose des forfaits à plusieurs niveau de consommation de data. Vous êtes chez qui actuellement ?
- Actuellement je suis chez Free, je paie 20€/mois, j'ai appel/sms illimité vers 14 destinations hors France, et 100Go de data.
- Ha, et vous vous en servez des 100Go.
- Oui. Et vous votre offre à 100Go ? Elle est à 50€/mois ? Ah non pardons, 35€/mois la première année, ensuite seulement à 50€/mois. Donc, même avec votre promo vous êtes plus de 50% plus cher que l'offre free, pour passer à plus de 2x plus cher passé 1 an ? Pour la même quantité ? Non, alors désolé mais quand je vois vos tarifs ça ne me donne pas envie de venir chez vous ,surtout si votre réseau est aussi inexistant que votre fibre dans ma commune, maintenant au-revoir, et un conseil pour vous, ne m'envoyez pas votre questionnaire de satisfaction.
Et maintenant, la 4ème tentative, ce week-end dernier j'ai vu que j'étais (de-nouveau...) éligible à la fibre chez Orange d'après leur test internet, je décide donc de re-re-re-tenter le coup, et après tout, je ne suis plus à un essai près... Donc j'appelle Orange, on se fixe un rendez-vous avec un technicien, ils m'envoient la box, que je reçois correctement, jusque-là tout se passe bien.
Sauf que ! Cet après-midi, je reçois un appel d'Orange, me signalant qu'ils ont reçu un appel d'SFR les informant que mon secteur n'était pas éligible à la fibre, et que l'offre allait être annulée.
Je n'ai jamais vu un niveau d'incompétence aussi bas chez un FAI, je n'ai eu strictement QUE des merdes avec eux, JAMAIS ils n'ont su faire les choses correctement, même en essayant dans mon malheur d'aller chez eux avec toute la mauvaise volonté du monde, j'ai été emmerdé....
J'ai initié ma première demande de fibre le 24/03/2017, et je n'ai toujours rien...
