Mon avis
Je suis dans un immeuble de 60 lots et j'ai pas mal de retours :
1 Orange : Le mec au téléphone lui a carrément dit qu'il enverrait personne. Le locataire en question a résilié et se satisfait du partage de connection des données de son mobile.
1 bouygues : Le mec est resté 3 mois avant qu'un teck vienne dépanner
Moi : Chez RED : Comme de toute facon, vous serez déconnecté autant que n'importe quel abonné qq soit son opérateur, vu que les opérateurs n'ont pas de salle réservée dans le PM comme ca a pu se faire pour l'ADSL, vous serez débranché pareil que vous soyez chez un opérateur ou chez un autre, puisque la seule chose qui retiens l'attention du technicien qui bâcle son travail c'est de trouver une fibre fonctionnelle pour se l'approprier.
Donc de mon point de vue, autant prendre le moins cher. Donc RED.
Pour les délais d'intervention, (j'ai dû être débranhé 3 ou 4 fois), j'ai toujours eu le premier RDV dans la liste d'attente allant de demain à 10 jours avec l'augmentation de mon forfait mobile à 100 gigas pendant le temps d'attente pour le partage des données mobiles donc encore une fois, par rapport aux deux autres expériences que des voisins ont bien voulu me partager, je suis très heureux d'être chez RED.
Enfin, des personnes avec deux mains gauches disent qu'elles n'arrivent pas à avoir qq au téléphone chez RED. C'est faux. (du moins elles ont deux mains gauches).
Dans l'appli mobile, (il vaut mieux renseigner son compte au calme, avant d'en avoir besoin) il y a une procédure pour déclarer sa ligne HS. Cette procédure demande certaines vérifications et, au bout du bout, si rien ne va, il y a un champs pour renseigner son n° de tel mobile et on est rappelé
sur le champs (pendant les heures d'ouverture, hein !).
J'ai toujours pu parfaitement me faire comprendre.
Il faut surtout rester courtois (je crois). Le demandeur, c'est vous ! L'opérateur derrière veut bien aider mais si ca va pas il peut aussi raccrocher. Courtois mais ferme au besoin. (buvez c'est mon sang, mangez c'est ma chair, touchez pas c'est mon..... derrière
).
J'ai - une fois - dû être ferme (on me passait d'un service à l'autre me faisant répéter sans cesse la procédure de vérification), j'ai fini par dire "si vous ne me passez pas un service qui fera avancer le dossier, je suis dans mon délai de rétractation, je résilierais de suite." et on m'a alors passé le service technique.
CT au début (comme vous l'aurez sans doute compris) et depuis que j'utilise l'appli mobile avec la procédure, ca ne s'est plus jamais produit.
Moi j'ai eu le gigabit pour 15 euros, je crois qu'il est à 22 sans box télé maintenant. C'est carrément moins cher que quand j'était chez Free qu'était déjà le moins cher à l'époque (ADSL).
Ala. Service. PS on peut être parrainé (MP)
