Auteur Sujet: Argenteuil (Lu 553546 fois)

Florian · « **Réponse #2676 le:** 10 août 2022 à 19:01:03 »

1er fois chez bouygues en quasi 2 ans chez eux, perte de signal fibre (PM rue du Perreux / Oradour). A tous les coups un tech m'a viré pour mettre quelqu'un d'autre, ou un truc du genre. C'était fréquent chez SFR, mais nickel chez BT. Un tech intervient samedi matin (c'est rapide, y'avait meme des créneaux vendredi, mais je ne suis pas dispo), en espérant que ce soit exceptionnel.

GrégoryLine · « **Réponse #2677 le:** 10 août 2022 à 19:06:12 »

Avez-vous une photo du PBO ainsi que le PM/SRO ?

Florian · « **Réponse #2678 le:** 10 août 2022 à 19:12:02 »

Je ne vais pas ressortir en prendre une

Après une inter samedi c'est très bien. C'était juste pour signaler mon étonnement vu que je n'avais jamais été embêté avec BT.

Si j'en crois une reference de 2015, le Sro serait : SRO-BPI-4826936

GrégoryLine · « **Réponse #2679 le:** 10 août 2022 à 19:13:54 »

-> https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite (à la carte)
-> https://cartefibre.arcep.fr/

Florian · « **Réponse #2680 le:** 10 août 2022 à 19:26:21 »

D'après l'arcep ca serait SRO-BPI-4823112, ce qui n'est pas raccord avec les infos de 2015.

GrégoryLine · « **Réponse #2681 le:** 10 août 2022 à 19:28:25 »

Il faut demander à BT sur quel PM/SRO tu es relié et vérifier si ça colle avec XPFIBRE/SFR...et demander de déplacer le signal si nécessaire.

Florian · « **Réponse #2682 le:** 10 août 2022 à 19:30:12 »

Oh mais je sais physiquement ou je suis relié (que le numéro des PMs aient changé ou pas) et ce qui sera fait par le tech. Ce n'est malheureusement pas mon premier rodéo avec ce genre de problème.

Abdallah92 · « **Réponse #2683 le:** 31 août 2022 à 16:21:40 »

Hello,

La fibre sur Argenteuil de la M.... !!! Armoire dégradée ! géré par SFR soit disant mais non c'est un cata.

Fibre arrachée depuis le 19 juillet et toujours pas réparé, et j'ai fais la bêtise de partir de partir chez Orange ,aucun respect du client !

Ras le bol .

Cdt.

GrégoryLine · « **Réponse #2684 le:** 31 août 2022 à 16:27:27 »

-> https://xpfibre.com/declarer-un-dommage-reseau
-> https://xpfibre.com/contact (particulier + adresse semble avoir été oublié par le déploiement)...tu auras une réponse par mail de l'opérateur d'infrastructure pour l'opérateur commercial et tu peux les répondre !

Abdallah92 · « **Réponse #2685 le:** 31 août 2022 à 17:16:39 »

Hello

Mail envoyé le 17 août, pas de retour.

Cdt.

Melanie95220 · « **Réponse #2686 le:** 27 décembre 2022 à 16:01:09 »

Ma mère habite à Argenteuil, quartier orgemont, elle est cliente Orange. Elle a a été privée d'internet plusieurs mois en 2021 et est à nouveau privée de connexion depuis juillet.... elle tourne à la Airbox de prêt depuis cet été donc et rien n'avance malgré des appels répétés, SFR qui dit avoir réparé mais quand un technicien envoyé par Orange vient, il ne peut que constater que ce n'est pas réparé..

GrégoryLine · « **Réponse #2687 le:** 27 décembre 2022 à 16:09:18 »

Bonjour,
Il faut bien demander à ORANGE qu'il ouvre un ticket sur le portail inter-opérateur vers XPFIBRE ! Mais surtout pas ouvrir un ticket incident que pour Orange...que le SAV se perde depuis des années. Vraie constatation même pour des voisins...et en expliquant cela avec le particulier, moi et au téléphone...après 30min avec un responsable d'Orange, Free ou encore Bouygues, XPFIBRE vient entre 1 à 3 semaines.