Bonjour,
En fait, je ne sais pas s'il faut en rire (ou pleurer)...
Annonce dans le hall de mon immeuble que la fibre était disponible via SFR à partir du 1er juillet.
Le 9 août, Technicien SFR venu installer la fibre chez un voisin. Verdict : impossible immeuble non raccordé.
Pourtant un vendeur était passé la veille pour nous convaincre de prendre SFR en nous certifiant que la fibre était disponible tout de suite et que, de toute manière, nous n'aurions pas d'autre choix car il n'y aurait que la fibre (mensonge). Dans le cas où on prendrait un autre FAI, il faudrait patienter un temps assez long (entre 6 mois à 1 an + prise de rdv avec un technicien du FAI choisi). Ils nous en coûtera 150 € pour le raccordement au logement (gratuit chez SFR) + frais de résiliation (en moyenne 49 €).
Il est parfaitement incompréhensible que les propres employés de SFR ne soit pas au courant de la situation et qu'ils se déplacent ou vendent un produit non disponible.
11 août, réponse de SFR : les immeubles ont été rénovés et la fibre installée mais en fait le raccordement à l'armoire principale n'a pas été effectué.
Donc inutile de faire le raccordement au logement pour l'instant. Délai d'attente indéterminé.
Pas bon pour l'image de SFR tout ça.
Conclusion : où que vous habitiez, ne soyez pas trop pressés de vous abonner à SFR sous peine de vous retrouver sans internet comme mon voisin...
