L'escroquerie Bouygues dans toute sa splendeur !
Voilà comment les choses se sont déroulées :
Le technicien Bouygues est revenu suite au déplacement du conteneur qui bloquait l'accès à la plaque EDF...et s'est aperçu qu'en fait, je dépendais d'un point de raccordement situé sous une AUTRE PLAQUE, plus proche de chez moi !
Il fait donc passer son aiguille dans le fourreau au niveau de la plaque, mais ça bloque au niveau de mon jardin.
Il me dit que le fourreau qui part sous terre dans mon jardin est obstrué. Je creuse un peu et je m'aperçois qu'en effet le fourreau est tordu. Je le redresse et le technicien recommence. Encore bloqué. Il me dit que ça bloque plus à un niveau plus profond. Je lui dit que je vais donc creuser jusqu'à atteindre l'endroit ou le fourreau est bloqué. Je dois donc prendre un autre rendez-vous ultérieurement.
Je fais donc mon trou dans la terre et je m'aperçois que le fourreau et en effet abimé à un endroit. Je le dégage et je prends un nouveau rendez-vous.
On me donne donc un rendez-vous 1 semaine plus tard. Deux jours avant le rendez-vous, je reçois un SMS annulant le passage du technicien sans explications.
Une personne de Bouygues me rappelle et me demande...le numéro de la prise installée chez moi (
?!!!?
??).
Là, je commence à bouillir et je lui dis que je n'ai pas de prise installée chez moi puisque le rendez-vous avec le technicien pour m'installer cette prise a été annulé !
Elle me répond qu'elle n'a pas cette info sur mon dossier (
??!!!!!?
??) et que je dois lui expliquer quelle est ma demande (
??!!!!!?
??).
Je lui réexplique donc tout depuis le début.
Et là elle me dit qu'elle n'a pas de rendez-vous à me donner avant plus d'une semaine !!!!!
Je lui précise qu'en tant que client pro, je ne comprends pas pourquoi je dois, à chaque fois, attendre si longtemps et qu'elle ne m'a toujours pas expliqué pourquoi le rendez-vous m'a été annulé 2 jours avant. Même réponse : rendez-vous (pour installer la prise) annulé parce que pas de numéro de prise !
Je lui dit que si je ne peux pas avoir un rendez-vous avant 8 jours, je préfère annuler ma commande. Et là, ça coupe !
2,5 secondes plus tard, je reçois un mail de Bouygues me confirmant la résiliation de ma ligne (
??!!!!!?
??)
Je rappelle pour demander des explications sur cette précipitation à annuler ma commande et je demande pourquoi en tant que professionnel, je ne bénéficie pas de l'"
Intervention 8h garantie" comme il est écrit sur leur site....et là encore, ça coupe !
Résultat des courses : je jette l'éponge !!!
Ces pratiques scandaleuses (non respect des engagements, incompétences des interloculeurs...) puent l'amateurisme.
Bouygues = zéro pointé ! 
