Pas mieux non?

Retour suite à mon dernier mail :

netflix, the world company, te répond trés vite, quand canal te méprise......

approches différentes

Ou alors ils ont des CM qui se font chier lol!!

c'est de la culture d'entreprise et surtout Canal externalise tout d'où le retard technique !!

tiens, tu as raison. Pour passer du temps dans les batiments canal à boulogne et issy, je n'y jamais vu de service canalplay.

il y a bien la DSI, le backoffice dans le pôle gratuit, à arc de seine,  au 2eme ou 3 eme.
Je vois aussi un service info dans le batiment Eiffel  de l'autre côté de la seine, qui doit être de la RH et de la direction.
A Lumière, si il y a quelques choses, je ne vois pas où...

Enfin, je ne vois mettre canalplay chez canal overseas

donc c'est ailleurs....

Je ne pense pas que Joris soit un community manager, car ces derniers sont l'interface unique pour la boite, or là il m'a répondu dés le début en mettant d'autres personnes en copie (un personne de Netflix US, mais aussi une personne de Netflix France).

Oui je pense que tu as raison Vivien. Un CM est juste un passe plat dans la communication souvent !!

Whaou, netflix, c'est efficace !

24H pour résoudre le soucis remonté par mail d'un utilisateur "lambda".

Il y a des leçons à prendre de ce côté de l'océan

Par contre, il est fort dommage qu'il faille s'exprimer en Anglais et contacter le service aux Etats Unis pour régler un problème français.

Le problème n'était peut-être pas présent qu'en France hein