Auteur Sujet: Débit Netflix faible chez SFR  (Lu 13259 fois)

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Asfi

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Débit Netflix faible chez SFR
« le: 31 mars 2017 à 15:05:21 »
Bonjour à tous,

je suis abonné chez SFR Câble et je rencontre des soucis importants de débit sur Netflix en soirée depuis quelques jours (enfin, je n'ai pas fait attention si c'est récent ou non).

J'ai une connexion 1000/60 Mb/s et j'ai en réalité plutôt 900/60 (même en soirée, au pire 800, plutôt stable donc).

Donc en soirée (jusque 0h environ), j'ai constaté ceci :

- le test de connexion interne à l'application Netflix (application de ma TV Samsung, testé aussi sur ma Nvidia Shield) indique un débit d'environ 7 Mb/s. Des fois un peu plus, des fois moins, mais en gros c'est ça.
- ma TV peut indiquer le débit temps réel utilisé par Netflix : sur un flux 4K qui permet un maximum de 15.26 Mb/s, j'arrive à peine à dépasser 5 Mb/s. Vers mi-nuit, le débit remonte vers 11 Mb pas très stable et vers 1h ou 2h du matin c'est enfin plein pot.
- le temps de chargement est très lent alors qu'avant c'était presque instantané.

Je n'ai pas eu le reflex de tester le débit sur fast.com (là tout de suite je suis presque à fond de ma connexion), j'essaierai ce soir. Sur speedtest, rien à signaler même en soirée.

Après quelques recherche, quelqu'un m'a dit qu'il avait également ce soucis chez SFR mais en Adsl depuis quelques jours aussi.

Si vous êtes chez SFR, câble ftth ou adsl, j'aimerai bien avoir vos retours là dessus. Merci à tous. 8)

TroniQ89

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #1 le: 31 mars 2017 à 15:23:08 »
Tu peux essayer de faire une capture réseau Wireshark, et faire un tracert vers le serveur Netflix ?

DamienC

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #2 le: 31 mars 2017 à 15:50:59 »
Je suis client SFR FTTH, je n'ai absolument aucun problème avec Netflix, mais j'utilise les flux 1080p.

Nikos

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #3 le: 31 mars 2017 à 20:34:49 »
Je ne suis pas chez sfr pour le fixe mais pour le mobile oui: en 4G cat6 je monte à 180 mbps avec une moyenne à 150 mbps sur Fast ce soir à 20h30

lamidu63

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #4 le: 31 mars 2017 à 20:36:37 »
Les routes ne sont pas les mêmes pour le câble.

Lami'

TroniQ89

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #5 le: 31 mars 2017 à 20:39:21 »
SFR FTTH = AS15557
SFR Câble/Numéricable = AS21502
(j'ai pas compté les AS "secondaires".)

Je n'ai pas Netflix, donc je ne peux pas tester ;)

EDIT: J'ai trouvé Netflix Paris sur fast.com. Je vais tester avec depuis un client Numéricable.
EDIT (bis): Rien d'anormal :

1  lyo1rj-ge-5-0-0.349.numericable.net (213.245.255.17) 8ms 12ms 9ms
2  172.19.132.146 (172.19.132.146) 15ms 10ms 19ms
3  198.38.120.24 (198.38.120.24) 7ms 8ms 8ms
4  ipv4_1.cxl0.c013.cdg001.ix.nflxvideo.net (198.38.120.142) 8ms 10ms 12ms

lamidu63

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #6 le: 31 mars 2017 à 20:42:56 »
A l'instant je suis à 71mb/s pour une offre 100/5...

Lami'

Asfi

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #7 le: 31 mars 2017 à 21:33:59 »
Tu peux essayer de faire une capture réseau Wireshark, et faire un tracert vers le serveur Netflix ?

Salut,
si tu m'expliques avec plus de détails comment faire, pourquoi pas :)

Pour Wireshark, j'ai pas compris ce que tu voulais (vu que je passe Netflix par la TV ... ?). Désolé. :-[

vivien

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #8 le: 31 mars 2017 à 21:44:09 »
Le meilleur moyen, c'est de faire un test de débit Netflix : https://fast.com/fr/

Cela permet de tester les serveurs de contenus Netflix et c'est compatible très haut débit.

Si le débit est bon, il n'y a pas de pb chez SFR.

Attention : il est possible d'avoir une saturation pour seulement une partie des clients d'un FAI, car il y a plusieurs peering avec Netflix vu les débits nécessaires (Je donne une estimation de 500 Gb/ de trafic Netflix chez SFR)

Asfi

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #9 le: 31 mars 2017 à 22:02:45 »
Alors je viens de tester ce soir :

- sur Fast.com, j'ai + de 800 Mb/s (processeur à 100%)

- j'ai lancé 2/3 vidéos 4K (depuis le début de la vidéo) qui ramaient hier soir : il m'a fallut exactement 20 secondes pour arriver à 15.26 Mb/s (le max) alors qu'hier (ou même avant hier) à cette heure là ça dépassait pas 5 Mb/s et encore il fallait un certain temps pour y arriver.

J'ai aussi testé 3 films HD (2012, Salt, MIB3) et là c'est autre chose : sur MIB3 par exemple, le débit reste une bonne minute à 1 Mb/s, puis monte vers 3.83 (pas très stable). Au bout de 3min, le débit monte enfin à 7.15 Mb/s pour ... redescendre à 0.11 Mb/s une minute plus tard et stagner un très long moment à moins de 1 Mb/s (0.11, 0.22, 0.6, .. 1.4, deux minutes plus tard pour enfin revenir à 7... et redescendre à 2).

Bref c'est pas stable du tout. :-\

Le pire c'est que ça semble mieux fonctionner sur des flux 4K que sur de la HD ! Sur les 3 flux 4K testés à l'instant, les 3 sont restés stables à 15.26 Mb/s ...

Autre test : dans l'App Netflix sur ma TV, on peut tester la connexion/débit. Cette après-midi j'avais 23 Mb/s (j'ai rarement eu plus, bizarre ...) et là je suis à 7 Mb/s d'après le test.

buddy

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #10 le: 31 mars 2017 à 22:27:39 »
Bonjour,

ta télé est relié comment à la box ? (on parle bien d'un TV connectée ? )

Wifi ?
Câble ethernet direct ?
Câble ethernet + CPL ?

Asfi

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Débit Netflix faible chez SFR
« Réponse #11 le: 31 mars 2017 à 22:44:39 »
TV connectée oui, reliée en Ethernet.