La Fibre
Forum : => Moselle (57) => La Fibre par département => CC Pays de Bitche (57 - Covage / Tubéo 
) => Discussion démarrée par: DJ_TBX le 21 mars 2019 à 12:00:42
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Bonjour à tous,
Je fais partie des personnes qui ont vu leur boitier Enablance remplacé par un boitier Huawei qui fait routeur et Wifi (je compte le passer en bridge).
Le boitier est un Huawei HG8247H, qui est configuré en routeur par défaut.
Je vais essayer de voir pour le passer en bridge !
Etant donné que le serveur DHCP à reçu une nouvelle adresse MAC, j'ai changé d'adresse IP.
Mais ce n'est pas tout ! Le débit a changé : 100 Mbps symétrique :
(https://lafibre.info/index.php?action=dlattach;topic=37022.0;attach=64316;image)
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Bonjour,
Ce débit n'est pas une révolution ni le Wi-Fi sauf pour TUBEO
Il y a une rumeur que TUBEO garde une grosse surprise vu que c'est pas confirmé on verras
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Tu peux nous en dire plus sur ces rumeurs ?
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cette rumeurs m’intéresse car je suis a deux doigts de leur balancer le routeur a la figure !! débit catastrophique le soir ,box qui fonctionne une fois sur deux et date de l'age de pierre, leur site n'a pas été mis a jour depuis 2012 etc etc ..... et orange qui ne se manifeste pas et qui ne sait pas me répondre quand je les appels.
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cette rumeurs m’intéresse car je suis a deux doigts de leur balancer le routeur a la figure !! débit catastrophique le soir ,box qui fonctionne une fois sur deux et date de l'age de pierre, leur site n'a pas été mis a jour depuis 2012 etc etc ..... et orange qui ne se manifeste pas et qui ne sait pas me répondre quand je les appels.
Les longues soirée d'hivers sont de retour, il est donc possible que les liens soient un peu plus chargés ; j'ai la vague impression que le peering se porte plutôt de ce que je peux en voir sur mon smokeping, peut être que c'est un lien GPON qui sature de ton coté ?
Tu as pu faire un traceroute ou plutôt un MTR / WinMTR quand le débit chûte ?
Même si mon smokeping montre un petit peu de jitter (gigue) et de paquets perdus, je n'ai pas remarqué de baisse importante de débit (un speedtest montre actuellement un résultat satisfaisant : Ping 10 ms /
Descendant 108.20 Mbps / Ascendant 108.46 Mbps).
Pour ce qui est du boitier Enablance, ce n'est pas une Box, mais un ONT amélioré. Si elle a des soucis, ça peut très bien venir de l'alimentation par exemple : rien ne sert de s'énerver, je pense que l'assistance sera à même de régler le soucis après un coup de fil.
Pour Orange, il leur a fallu bien longtemps pour passer d'une couverture d'une seule rue à Bitche à une couverture de tout (je crois) Bitche : je ne suis pas sur que l'investissement soit super intéressant !
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Les longues soirée d'hivers sont de retour, il est donc possible que les liens soient un peu plus chargés ; j'ai la vague impression que le peering se porte plutôt de ce que je peux en voir sur mon smokeping, peut être que c'est un lien GPON qui sature de ton coté ?
Tu as pu faire un traceroute ou plutôt un MTR / WinMTR quand le débit chûte ?
Même si mon smokeping montre un petit peu de jitter (gigue) et de paquets perdus, je n'ai pas remarqué de baisse importante de débit (un speedtest montre actuellement un résultat satisfaisant : Ping 10 ms /
Descendant 108.20 Mbps / Ascendant 108.46 Mbps).
Pour ce qui est du boitier Enablance, ce n'est pas une Box, mais un ONT amélioré. Si elle a des soucis, ça peut très bien venir de l'alimentation par exemple : rien ne sert de s'énerver, je pense que l'assistance sera à même de régler le soucis après un coup de fil.
Pour Orange, il leur a fallu bien longtemps pour passer d'une couverture d'une seule rue à Bitche à une couverture de tout (je crois) Bitche : je ne suis pas sur que l'investissement soit super intéressant !
mon bloc alim de leur box a été changer déjà et depuis plus de coupure d'alimentation mais toujours autant de coupure internet.
sincèrement j'ai pas tester tous cela car avant que orange ne commence sont déploiement , c'etais transparent ces coupures .Je ne sais pas si cela a un rapport mais depuis que orange est installé ,j'ai des coupures incessantes le soir ou débit fortement baissé (un Streaming pas plus).
l'assistance me rit limite au nez quand je leur explique le soucis et me suggère de subir sans broncher (très pro comme dépannage) .Par retour d’expérience de plusieurs utilisateurs dans mes connaissances ,ils m'assurent que c'est le même pour eux.
ma patience a des limites mais la cela fait plusieurs années et le problème est connu de chez eux et aucune solution ne vient de leur coté, il y a un menfoutisme et un manque de professionnalisme de leur part .
merci pour ta reponse DJ TBX ;)
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Personnellement je ne comprends pas l'obstination de la communauté de communes de vouloir garder à tout prix la gestion de Tubéo via une régie. Ne serait-il pas mieux de céder le réseau au SMO Moselle Fibre ou demander à ENES de gérer Tubéo comme elle le fait avec Fibragglo (http://www.fibragglo.fr).
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mon bloc alim de leur box a été changer déjà et depuis plus de coupure d'alimentation mais toujours autant de coupure internet.
sincèrement j'ai pas tester tous cela car avant que orange ne commence sont déploiement , c'etais transparent ces coupures .Je ne sais pas si cela a un rapport mais depuis que orange est installé ,j'ai des coupures incessantes le soir ou débit fortement baissé (un Streaming pas plus).
l'assistance me rit limite au nez quand je leur explique le soucis et me suggère de subir sans broncher (très pro comme dépannage) .Par retour d’expérience de plusieurs utilisateurs dans mes connaissances ,ils m'assurent que c'est le même pour eux.
Comment se manifestent les coupures ?
Les diodes du boitier Enablance changent d'état ?
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cette rumeurs m’intéresse car je suis a deux doigts de leur balancer le routeur a la figure !! débit catastrophique le soir ,box qui fonctionne une fois sur deux et date de l'age de pierre, leur site n'a pas été mis a jour depuis 2012 etc etc ..... et orange qui ne se manifeste pas et qui ne sait pas me répondre quand je les appels.
On m'a annoncé que le débit 100 Mbps symétrique c'est du provisoire le temps du déploiement et revenir à l'ancien débit quand tout le monde sera équipé.(Ils ont bien fait le yoyo avec le débit à une époque)
Il y a quelques jours une personne m'a annoncé du 100 Mbps symétrique pour toujours.
Qui croire ? On verra bien ...
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Pays de Bitche : pourquoi ces pannes sur Tubéo ?
« C’est à nouveau le grand bazar. Nous ne pouvons pas envoyer de mails depuis huit jours », déplore un habitant de Haspelschiedt. « Il n’y a plus de réception non plus. D’après Tubéo, le problème va mettre du temps à rentrer dans l’ordre », affirme un autre. Tubéo, le réseau à très haut débit installé dans les 46 communes du Pays de Bitche, connaît de nouvelles péripéties depuis plusieurs jours.
Changement de prestataire
En cause, le changement de prestataire. Autrefois, la communauté de communes, qui a la compétence très haut débit, acheter le flux à Tutor. Face à la multiplication des problèmes ces dernières années et la colère des clients (https://c.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2018/12/30/pourquoi-tubeo-est-parfois-en-panne-au-pays-de-bitche) , elle a décidé de changer d’opérateur. Et d’acheter le débit à un autre fournisseur. « Depuis que la communauté de communes a repris le réseau, affirme-t-on au siège, à la caserne Aynié, nous essayons de régler tous les problèmes, un à un. »
Changement de serveurs
Des perturbations liées au changement de serveur et à la migration des données affectent actuellement l’accès aux boîtes mails. « Il y a des perturbations normales et inévitables liées au changement de prestataire et donc de serveurs, assure-t-on encore au siège de la communauté de communes, mais le service ne sera que meilleur après. Nous faisons tout pour améliorer le réseau, le fonctionnement et le service. »
Source : Le Républicain Lorrain (https://www.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2019/10/31/pays-de-bitche-pourquoi-ces-pannes-sur-tubeo)
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Ces articles qui mélangent tout, ça m'exaspère ... (c'est pour ça que je ne l'ai pas posté :P )
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N'hésite pas à préciser ce qui n'est pas correct, c'est intéressant.
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Pays de Bitche : pourquoi ces pannes sur Tubéo ?
« C’est à nouveau le grand bazar. Nous ne pouvons pas envoyer de mails depuis huit jours », déplore un habitant de Haspelschiedt. « Il n’y a plus de réception non plus. D’après Tubéo, le problème va mettre du temps à rentrer dans l’ordre », affirme un autre. Tubéo, le réseau à très haut débit installé dans les 46 communes du Pays de Bitche, connaît de nouvelles péripéties depuis plusieurs jours.
Ce qui est écrit, c'est que les serveurs de mails posent problème, pas le réseau, mais pourant, on parle de problème de réseau ...
Changement de prestataire
En cause, le changement de prestataire. Autrefois, la communauté de communes, qui a la compétence très haut débit, acheter le flux à Tutor. Face à la multiplication des problèmes ces dernières années et la colère des clients , elle a décidé de changer d’opérateur. Et d’acheter le débit à un autre fournisseur. « Depuis que la communauté de communes a repris le réseau, affirme-t-on au siège, à la caserne Aynié, nous essayons de régler tous les problèmes, un à un. »
Ca fait un bail que le réseau ne passe plus par Tutor/Covage qui utilise le réseau de Zayo/LUXNETWORK initialemement. Un traceroute passe systématiquement par l'opérateur inexio (tout du moins en sortie), même pour joindre Zayo ou LUXNETWORK ; il reste possible que LUXNETWORK et Zayo soient utilisé en tant que backup, mais ce n'est plus le fournisseur de "flux" principal.
J'ai la vague impression que le journaliste n'a rien a écrire, et écrit dans chacun de ses articles cette même information depuis des mois ...
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Tout ce qui est fait pour améliorer le réseau Tubéo
La communauté de communes du Pays de Bitche a confié son réseau à très haut débit à un nouveau prestataire, Vialis, basé à Colmar. Quelques perturbations sont encore à prévoir jusqu’à décembre, mais le but, c’est d’améliorer le débit, la qualité et la prestation.
1. Le prestataire
Le contrat avec Tutor (devenu Covage), qui fournit le flux, a été rompu. La communauté de communes du Pays de Bitche, qui gère le réseau à très haut débit dans les 46 communes, a choisi un nouveau prestataire, Vialis, basé à Colmar. « Nous avons récupéré le réseau en 2017, rappelle Serge Weil, vice-président, en bon état, mais avec une gestion des problèmes compliquée. Nous avons sélectionné Vialis, une entreprise expérimentée. »
2. Le cœur de réseau
À la communauté de communes, Serge Lokossou est devenu le responsable du réseau très haut débit. Un nouveau cœur de réseau a été mis en place. (https://www.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2019/11/06/changement-de-serveurs-la-panne-subsiste-sur-tubeo) « Covage a laissé en stand-by un certain nombre de problèmes au Pays de Bitche (https://www.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2017/08/25/pannes-de-tubeo-la-colere-des-clients). Mais aujourd’hui, nous modernisons notre réseau, pour le faire monter en débit, en qualité, en prestations, en service. » Le réseau, plus performant, servira également à tous les autres opérateurs (https://www.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2019/01/31/fibre-orange-deploye-au-pays-de-bitche). « Un gros travail a été fait depuis deux ans. Nous arrivons au bout du projet », enchaîne le nouveau responsable. La bascule aura lieu le 2 décembre. Deux semaines d’observations sont prévues. Le réseau doit être stabilisé d’ici mi-décembre.
3. La reprise en main
Si elle en a la gestion, la communauté de communes est dépendante de prestataires pour faire fonctionner son réseau. Elle achète par exemple des flux à des intermédiaires. « Des flux remontent à Metz, ce que nous ne pouvons pas gérer, explique Serge Lokossou. C’est pour cela que nous essayons de reprendre en main sur les équipements, y compris la gestion des adresses mails, la gestion des flux téléphoniques. »
4. Le débit
C’est le cœur du débat. (https://www.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2019/10/31/pays-de-bitche-pourquoi-ces-pannes-sur-tubeo) « Aujourd’hui, nous disposons de 6 Go, nous aurons la possibilité d’aller jusqu’à 14 Go, nous augmentons donc le trafic », annonce Serge Weil. Le but, c’est d’améliorer la vitesse d’échanges.
5. Les box
De nouvelles box ont été déployées dans 5 communes : Rahling, Schmittviller, Bining, Rohrbach-lès-Bitche et Gros-Réderching. Le déploiement se poursuivra à partir de février-mars 2020. « À terme, précise Serge Weil, toutes les box seront changées. Elles sont plus évolutives, car nous passons de 30 Mo à 1 Go. »
6. La hotline
Les amplitudes horaires seront revues. La hotline sera désormais joignable le samedi, ce qui n’était pas le cas jusqu’à aujourd’hui. C’est une des critiques que l’on entendait souvent à propos de Tubéo.
Source : Le Républicain Lorrain (https://www.republicain-lorrain.fr/edition-de-sarreguemines-bitche/2019/11/16/tout-ce-qui-est-fait-pour-ameliorer-le-reseau-tubeo)
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Une interview sur MosaiK Cristal avec les intervenants de Tubéo : https://www.mosaik-cristal.tv/du-neuf-pour-tubeo/
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De mon coté, je viens de passer du réseau Tutor au réseau VIALIS SAEM au niveau IP.
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Bonjour à tous,
Je fais partie des personnes qui ont vu leur boitier Enablance remplacé par un boitier Huawei qui fait routeur et Wifi (je compte le passer en bridge).
Le boitier est un Huawei HG8247H, qui est configuré en routeur par défaut.
Je vais essayer de voir pour le passer en bridge !
Etant donné que le serveur DHCP à reçu une nouvelle adresse MAC, j'ai changé d'adresse IP.
Mais ce n'est pas tout ! Le débit a changé : 100 Mbps symétrique :
Bonjour à tous. Je voulais savoir si tu avais réussi à passer ton boîtier huawei en bridge DJ_TBX ?
Pour moi c'est une galère totale. Je ne peux plus me connecter à ma box après avoir fait son installation (pour changer le mot de passe du WiFi par exemple). Comme si le mot de passe que je rentre n'est pas reconnu ou a changé entre temps sans que je ne le change moi-même. En faisant un reset ça me coupe internet (je ne suis plus reconnu par tubeo) mais pas la télé, et je dois attendre au téléphone qu'un technicien redémarre son truc pour que je retrouve la connexion.
Quelqu'un a-t-il le même problème ?
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Bonjour à tous. Je voulais savoir si tu avais réussi à passer ton boîtier huawei en bridge DJ_TBX ?
Pour moi c'est une galère totale. Je ne peux plus me connecter à ma box après avoir fait son installation (pour changer le mot de passe du WiFi par exemple). Comme si le mot de passe que je rentre n'est pas reconnu ou a changé entre temps sans que je ne le change moi-même. En faisant un reset ça me coupe internet (je ne suis plus reconnu par tubeo) mais pas la télé, et je dois attendre au téléphone qu'un technicien redémarre son truc pour que je retrouve la connexion.
Quelqu'un a-t-il le même problème ?
Pour l'instant, j'ai essayé diverses choses :
- L'accès telnet est accessible sur le port 23 en TCP et malgré avoir essayer a peu près toutes les commandes, impossible d'éditer la configuration du port WAN
- Accéder à l'interface en mode "utilisateur" (login root) et manipuler la page HTML pour pouvoir valider le formulaire de modification de l'interface WAN : un échec
- Je viens de trouver un nouveau login "admin" pour l'interface, et ça semble fonctionner :
Login : telecomadmin
Mot de passe : admintelecom
Attention, avec cet utilisateur, on peut vraiment "casser la configuration" du routeur ; je ne sais pas si l'interface reste accessible en mode Bridge !
Avec cet utilisateur, la modification des interface WAN semble accessible, je testerais à un moment plus opportun !
Depuis son installation, je t'avoue ne pas avoir redémarré souvent la box. Par contre, elle semble bien garder le mot de passe que je lui ait indiqué pour le login "root".
Normalement, si tu fais un reset complet de la box, tu devrais retrouver le mot de passe par défaut (Login : root / Mot de passe : admin), non ?
Tu devrais aussi pouvoir changer le mot de passe avec l'accès "admin" ci dessus, dans System Tools > Modify Login Password
En tout cas, je n'ai jamais du appeler Tubéo pour qu'il "redémarre" un truc (l'outil de provisoning / configuration Huawei ?).
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Bonjour/Bonsoir tout le monde ! Je suis a Bitche et les débits sont vraiment miteux : faut-il téléphoner pour pouvoir remplacer le boitier Enablance par le Huawei ?
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Bonjour/Bonsoir tout le monde ! Je suis a Bitche et les débits sont vraiment miteux : faut-il téléphoner pour pouvoir remplacer le boitier Enablance par le Huawei ?
Sur les zones qui ne disposent pas des nouveaux boîtier, il n'est pas possible de remplacer le boîtier : il ne fonctionnerait pas (un ami s'est abonné récemment sur une zone pas encore migréé et il a eu par erreur un nouveau boîtier Huawei ; résultat : aucun service ; le boîtier à été remplacé par un boîtier Enablence et depuis tout fonctionne).
Concernant le soucis de débit, je te propose d'ouvrir un nouveau topic avec plus de détails pour qu'on puisse t'aider si c'est possible.
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Pour l'instant, j'ai essayé diverses choses :
- L'accès telnet est accessible sur le port 23 en TCP et malgré avoir essayer a peu près toutes les commandes, impossible d'éditer la configuration du port WAN
- Accéder à l'interface en mode "utilisateur" (login root) et manipuler la page HTML pour pouvoir valider le formulaire de modification de l'interface WAN : un échec
- Je viens de trouver un nouveau login "admin" pour l'interface, et ça semble fonctionner :
Login : telecomadmin
Mot de passe : admintelecom
Attention, avec cet utilisateur, on peut vraiment "casser la configuration" du routeur ; je ne sais pas si l'interface reste accessible en mode Bridge !
Avec cet utilisateur, la modification des interface WAN semble accessible, je testerais à un moment plus opportun !
Depuis son installation, je t'avoue ne pas avoir redémarré souvent la box. Par contre, elle semble bien garder le mot de passe que je lui ait indiqué pour le login "root".
Normalement, si tu fais un reset complet de la box, tu devrais retrouver le mot de passe par défaut (Login : root / Mot de passe : admin), non ?
Tu devrais aussi pouvoir changer le mot de passe avec l'accès "admin" ci dessus, dans System Tools > Modify Login Password
En tout cas, je n'ai jamais du appeler Tubéo pour qu'il "redémarre" un truc (l'outil de provisoning / configuration Huawei ?).
Bonsoir, merci pour ces infos.
C'est justement le fait de faire un reset complet (en appuyant sur le petit bouton magique sur le boitier) que ça me coupe du réseau. Le cœur du réseau tubeo ne me reconnait plus et je dois attendre qu'un technicien règle ça.
J'ai essayer avec les logs par défaut et je ne peux plus me connecter à la box (sans exagérer, au moins 20 fois). Et c'est la même chose quand je change les logs (au moins 10 fois). Ça donne l'impression qu'une fois la boxe connectée les logs d'accès changent automatiquement.
Mon boîtier c'est un EchoLife EG8245H5. Et les logs par défauts sont -- Login : Epuser / Mot de passe : userEp
Avec le boîtier enablance et mon routeur c'était un jeu d'enfant pour le mode bridge. Ces nouveaux boîtiers se sont de vrai casse tête.
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Le modèle me parait bizarre, c'est un modèle sans RF overlay (en tout cas, pas de prise antenne).
Est ce que tu as essayé de te connecter avec les identifiants "admin" (pour peu que ce soit les mêmes que pour le HG8247H) ?
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Autant pour moi c'est EG8247H5. Et oui j'ai essayer mais ça ne fonctionne pas. Pareil pour, log : telecomadmin / Mdp : admintelecom
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Sur mon modèle, le login, c'est "root".
Tu peux le consulter sur la page "System Tools" > "Modify Login Password" (dès fois que le fichier de configuration poussé sur le boitier le change).
Je vais écrire par mail pour savoir comment mettre l'ONT en bridge, en espérant avoir une réponse.
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Pour le dernier boîtier distribué Huawei EG8247H5, pour accéder à l'interface en tant que "Super Admin", il faut utiliser :
Login : telecomadmin
Mot de passe : admintelecom
J'ai testé sur un des derniers village installé !
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On vient d'avoir les nouvelles box. Débit toujours bridé a 30Mbps. C'est normal ou devrait on être à 100?
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On vient d'avoir les nouvelles box. Débit toujours bridé a 30Mbps. C'est normal ou devrait on être à 100?
Le dernier changement de box chez mes connaissances ont fait passer le débit de 30/30 Mbps à 100/30 Mbps (la semaine dernière).
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Merci. J'ai du modifier un peu ma configuration réseau pour passer au 100 Mbps. Vous avez réussi a passer la nouvelle box en bridge ? Il suffit de faire la manip en mode admin?
Autre sujet : avez vous aussi constamment des captcha sur certains sites (youtube) ? Il semblerait que depuis janvier tubeo fonctionne de façon différente et tout le réseau est représenté par une seule IP sur internet.
Les services type DynDNS ne fonctionnent plus du coup. Y'a t'il un moyen de contourner cette limitation ?
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Merci. J'ai du modifier un peu ma configuration réseau pour passer au 100 Mbps. Vous avez réussi a passer la nouvelle box en bridge ? Il suffit de faire la manip en mode admin?
Autre sujet : avez vous aussi constamment des captcha sur certains sites (youtube) ? Il semblerait que depuis janvier tubeo fonctionne de façon différente et tout le réseau est représenté par une seule IP sur internet.
Les services type DynDNS ne fonctionnent plus du coup. Y'a t'il un moyen de contourner cette limitation ?
J'avoue avoir été refroidi par le message https://lafibre.info/tubeo/remplacement-boitier-et-petite-surprise/msg714071/#msg714071 pour le passage en bridge : du coup, je n'ai pas vraiment testé (il 'na pas dit ce qu'il faisait en fait)
La communauté de commune étant devenu son propre "opérateur", ils ont eu des "restes" d'IPv4 : https://bgp.he.net/AS208574#_prefixes
Par contre, pas d'adresse IPv6 de distribué ...
Un "/22" ça représente 1022 IP utilisables, sur un réseau avec 17518 prises raccordables, ça ne suffit pas, donc ils sont obligés d'utiliser du Carrier-grade NAT (https://fr.wikipedia.org/wiki/Carrier-grade_NAT). Du coup, chaque utilisateur Tubeo partage la même IP publique avec un grand nombre d'abonnés (De ce que j'ai constaté, il y a tout de même plusieurs IP de sorties). Du fait de ce partage, les services sur Internet considèrent qu'il y a un très grand nombres de requêtes depuis la même IP, et ont tendance à demander à vérifier que ce n'est pas un robot qui est à l'origine de l'accès.
De mon coté, j'ai contacté le service client par email pour avoir ma propre IP publique (c'est compliqué d'utiliser un SMTP quand les autres utilisateurs de la même adresse IP ont des machines trouées ...).
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Un reportage sur la campagne de remplacement : https://www.mosaik-cristal.tv/plus-de-9000-foyers-du-bitcherland-equipes-des-nouvelles-box-tubeo/