La Fibre
Forum : => Moselle (57) => La Fibre par département => CC Pays de Bitche (57 - Covage / Tubéo 
) => Discussion démarrée par: Cloclo57 le 04 août 2023 à 08:58:47
-
Bonjour, je suis abonné fibre Tubeo je voudrais changer d’opérateur mais mon adresse postale ni mon numéro de téléphone ne sont reconnus comme éligible à la fibre. Orange me dit que l’adresse n’est pas répertoriée et Tubeo me dit que c’est pas un problème chez eux. Que faire ? Merci pour vos réponse
-
Bonjour,
Côté Orange OC (Opérateur Commercial), certains PM (Armoire de Rue) ne sont pas équipés de tiroirs optiques Orange, donc pas d'éligibilité à la fibre Orange.
Que faire ?
Prendre un abonnement fibre chez un autre opérateur commercial.
Peux-tu me donner ton adresse exacte en MP afin que je regarde ce qu'il en est ?
-
Salut,
et sur la carte fibre ARCEP, ton adresse est elle celle que tu tapes sur le site Orange?
Si tu regardes la carte fibre Orange au niveau de ton logement es tu bien répertorié comme éligible ?
-
Bonjour, je suis abonné fibre Tubeo je voudrais changer d’opérateur
Par curiosité, quel est le critère qui te fait partir de la régie ?
Merci !
-
Débit aléatoire surtout en soirée, de plus, aucune réaction quand à la messagerie.(jamais de réponse)
-
Bonjour, je suis abonné fibre Tubeo je voudrais changer d’opérateur mais mon adresse postale ni mon numéro de téléphone ne sont reconnus comme éligible à la fibre. Orange me dit que l’adresse n’est pas répertoriée et Tubeo me dit que c’est pas un problème chez eux. Que faire ? Merci pour vos réponse
Bonjour,
Suite à ton MP, je partage ici ma réponse :
Ton adresse n'est pas répertoriée par l'OI (Opérateur d'Infrastructure) FTTH qui est CCPB (Communauté des Communes du Pays de Bitche) dans sa base de données (IPE) partagée avec les OC (Opérateurs Commerciaux).
Donc, il est normal que tu ne sois pas éligible fibre chez Orange.
Pour autant, ton adresse est éligible au VDSL chez Orange, et normalement jusqu'à 50 voire 70 Mbps ce qui est très bien.
-
Curieusement, mon adresse est la seule de toute la rue à ne pas être répertoriée dans la base de données IPE
-
Curieusement, mon adresse est la seule de toute la rue à ne pas être répertoriée dans la base de données IPE
Logement neuf ?
Débit aléatoire surtout en soirée, de plus, aucune réaction quand à la messagerie.(jamais de réponse)
Ah la la, on (OrneTHD) avait proposé à la régie de les livrer avec un plus gros débit, z'ont pas donné suite ;D
-
Ancien
-
Ancien
Ah, grosse boulette alors. Livrer un abonné en FTTH, sans le faire figurer dans l'IPE, aie aie aie. :-X
-
Le tout est de savoir quel moyen employer pour les obliger à m’inscrire au fichier
-
Le tout est de savoir quel moyen employer pour les obliger à m’inscrire au fichier
Demande leur la dernière version du fichier IPE déjà.
-
Ah la la, on (OrneTHD) avait proposé à la régie de les livrer avec un plus gros débit, z'ont pas donné suite ;D
C'est pas Vialis le prestataire de Tubèo ?
Je m'étais informé sur leur passage en IPv6 et c'était une collaboration avec Vialis (maintenant si Vialis est passé à IPv6, il est possible que OrneTHD soit indirectement la raison : quand tu veux proposer des services IP et que ton conçurent propose IPv6, tu as intérêt à le mettre en place pour ne pas perdre des marchés. Cela se vérifie dans pas mal de pays où quand un opérateur propose de l'IPv6, les autres se voient plus ou moins obligés de suivre, d'où mon enthousiasme qu'Orange demande à ses filiales Africaines de déployer de l'IPv6, cela pourrait faire bouger le continent).
-
Ma connexion est en IPV6, quand je fais un test avec nPerf ça passe par le serveur ornTHD à Rombach.
-
C'est pas Vialis le prestataire de Tubèo ?
Yep.
Je m'étais informé sur leur passage en IPv6 et c'était une collaboration avec Vialis (maintenant si Vialis est passé à IPv6, il est possible que OrneTHD soit indirectement la raison : quand tu veux proposer des services IP et que ton conçurent propose IPv6, tu as intérêt à le mettre en place pour ne pas perdre des marchés.
C'est NG-Analytics qui leur a fait le déploiement
https://www.nganalytics.eu/portfolio/vialis/
Ma connexion est en IPV6, quand je fais un test avec nPerf ça passe par le serveur ornTHD à Rombach.
Il choisit le serveur le plus proche géographiquement.
-
Demande leur la dernière version du fichier IPE déjà.
Hello !
J'ai regardé leur dernière version IPE avant de répondre à Cloclo57.
Son adresse n'y est pas.
Et, effectivement, dans cette rue, c'est le seul numéro à ne pas figurer dans leur IPE.
-
Et les voisins ? Peut-être que son FAI avait truandé et fait la souscription à une autre adresse ?
-
Merci TI@RY, je vais les relancer tous les jour jusqu’à ce qu’ils réagissent.
-
Je me demande si c’est possible Pico ?? En tout cas tous mes voisins son vis le sur la fibre
-
Est-ce que tu as la référence de ta PTO (la prise optique chez toi) indiquée dessus ?
-
Excuse-moi Nico si j’ai écorché ton pseudo 😂
Voici les références que j’ai trouvé sur la prise :
Boîtier : Tyco Electronics
PpO 415/416
PBO 407. F29/30
-
Excuse-moi Nico si j’ai écorché ton pseudo 😂
Voici les références que j’ai trouvé sur la prise :
Boîtier : Tyco Electronics
PpO 415/416
PBO 407. F29/30
Ah Ah, ce PBO 407 est prévu, dans la base IPE, pour 6 logements dont :
- 3 au numéro 8 de la rue (immeuble)
- 1 au numéro 9 de la rue (pavillon)
- 2 au numéro 11 de la rue (immeuble)
PBO non prévu pour ton numéro à toi.
Donc, si tu as la fibre FTTH via Tubéo, c'est qu'elle a été soudée sur un PBO qui ne t'es pas attribué et tu as pris la place d'un voisin.
-
Je n’y comprends rien, le n° 4 est un immeuble avec 6 logements, le 8 une maison avec 3 logements et moi je suis entre les deux et je ne suis pas répertoriée, bizarre .
Je pense qu’il m’o soudé quelque part au n°4.
-
Il faudrait faire un petit mail à Tubéo, pour qu'ils rajoutent ton adresse dans l'IPE, non ?
-
C’est fait aujourd’hui même, 2 mail envoyé, un pour l’inscription au fichier IPE et l’autre pour une copie de leur fichier IPE,pas du tout pressé de répondre. Ils ont du mal a répondre au mail. Je vais tenter ma chance lundi en téléphonant au service technique en espérant que la personne au bout de fil comprenne ma demande, c’est pas gagné.
-
Je n’y comprends rien, le n° 4 est un immeuble avec 6 logements, le 8 une maison avec 3 logements et moi je suis entre les deux et je ne suis pas répertoriée, bizarre .
Je pense qu’il m’o soudé quelque part au n°4.
Je n'ai fait que répondre par rapport aux informations que tu as donné, c'est à dire PBO 407.
Dans l'IPE de l'Opérateur d'Infrastructure, le numéro 4 de la rue est effectivement répertorié comme immeuble de 6 logements.
Et, celui-ci, a son PBO attitré pour 6 logements (PBO 428).
-
Mercis à tous pour vos réponse, je vous souhaite une excellente soirée et un bon week-end.
-
Mercis à tous pour vos réponse, je vous souhaite une excellente soirée et un bon week-end.
Essaie de regarder dans les docs que tu as avec Tubéo si tu n'as pas un numéro (8, 9 ou 11) qui apparaîtrait qqpart. Plutôt dans les premiers docs que tu as reçu, sur un bon de commande ou que sais-je.
Après possible qu'ils aient fait leur magouille juste de leur côté sans que ce soit visible.
-
Ok, je regarde et te tiens au courant, j’ai tout numérisé depuis le début. Merci encore
-
Bonjour à tous, pour info, l’affaire est semble-t-il entrain de ce régler. J’ai eut une réponse de Tubeo ce matin :
Votre demande a été transmise au service concerné qui va intégrer votre adresse, qui était inexistante, dans le fichier IPE que ne pouvons pas adresser aux particuliers.
A compter de ce jour il vous faudra attendre 15 jours avant de refaire votre demande auprès de l'opérateur.
Bonne journée et encore merci 🙏
-
Bonne nouvelle.
Ils sont plutôt efficaces.
-
Oui, le technicien est à la hauteur.