La Fibre
Forum : => Haute-Garonne (31) => La Fibre par département => 
Toulouse (31 - Zones très denses) => Discussion démarrée par: Cyboulette le 07 mai 2021 à 12:30:39
-
Hello,
Je viens vous voir pour essayer d'obtenir des réponses à ce cas qui est particulier (comme beaucoup de personnes sur ce forum ^^), merci d'avance à quiconque pourra m'apporter une once d'espoir.
Toulouse, quartier compans caffarelli, il y avait une maison + une chartreuse (c'est un type de maison toulousaine), les 2 étaient reliées à la fibre, puis il y a eu des travaux, la maison a été rasée, la chartreuse a été conservée et un immeuble a poussé à la place de la maison.
Tous les appartements ont été fibrés (ceux de la chartreuse aussi) et tout se rejoint dans une armoire technique de l'immeuble, des techniciens sont passés de tout opérateur (orange, sfr, bouygues), tout est OK au niveau des apparts, mais le gros point noir : l'immeuble en lui même n'est pas relié à la fibre. Orange nous dit que ce sera fait sous 2 mois, on a toujours aucune nouvelle.
Notre agence (qui est la propriétaire de tous les appartements) n'a pas l'air d'en faire une priorité et ne semble pas avoir de nouvelles.
PMZ : 315550802
PM de rattachement : FI-31555-00EV
Identifiant immeuble IPE : IMB/31555/C/A7BH
Sur les cartes, avant on voyait qu'on était éligible à la fibre et ça a été une galère sans nom pour leur expliquer que NON on avait pas la fibre et qu'on voulait l'ADSL, chez certains opérateurs (orange par exemple), la carte a été mise à jour et nous ne sommes plus fibrés.
L'ADSL est à 10mb/s au maximum en download et < 1 mb/s en upload, autant vous dire qu'en cette période c'est très compliqué et la 4G ne passe pas dans tous les appartements ...
On (les 10 voisins) commence à en avoir marre et c'est un peu désespéré que je viens poster ici même si je ne suis pas sûr qu'il y ait une solution miracle !
Merci :)
-
Euh, c'est complique... Le dimensionnement initial quand il y avait la maison, prevoyait uniquement une ligne à l'adresse donc une fibre connectée à un PBO, la il faut faire ce que on appelle une extension de réseau ou on va tirer un cable depuis un PMZ ou PMR (point mutualisation de zone ou de rue) pour aller dans ton immeuble. Donc il faudrait que le proprio de l'immeuble fasse les demarches pour la dite extension ^^
-
Euh, c'est complique... Le dimensionnement initial quand il y avait la maison, prevoyait uniquement une ligne à l'adresse donc une fibre connectée à un PBO, la il faut faire ce que on appelle une extension de réseau ou on va tirer un cable depuis un PMZ ou PMR (point mutualisation de zone ou de rue) pour aller dans ton immeuble. Donc il faudrait que le proprio de l'immeuble fasse les demarches pour la dite extension ^^
Merci pour ta réponse rapide !
Je vais relancer l'agence pour savoir s'ils ont fait les démarches, mais de ce qu'ils nous avaient dit il les avaient lancés.
Ironie du sort, un technicien SFR coaxial a tenté de relier un des locataires à la fibre coaxiale sans succès ce midi ;D
-
L'immeuble vient d'être construit ? Et vous avez une ligne téléphonique ?
-
L'immeuble vient d'être construit ? Et vous avez une ligne téléphonique ?
Je n'ai pas les détails exacts concernant ce qu'il s'est passé en terme de travaux, je sais juste que les travaux ont commencé en 2018 et que la livraison a eu lieu en mars 2021 (et que l'ancienne maison + chartreuse étaient fibrées). Nous avons tous emménagés en mars 2021.
Il y a bien une ligne téléphonique et l'ADSL fonctionne (enfin, pour ceux qui ont eu leur prise DTI correctement branchée, et pour ceux qui ont eu leur câble tiré dans les armoires, mais c'est un autre sujet, il ne reste plus que 2 appartements sans ADSL :)).
-
C'est étonnant qu'il y ait une ligne téléphonique, mais semble-t-il le fait que la maison ait été conservée sur le terrain, fait que la copropriété n'est pas considérée comme "neuve".
De mon expérience, il y a 3 ans sur Toulouse-centre les immeubles neufs étaient déjà livrés sans ligne téléphonique et éligibles à la fibre Orange, mais dans votre situation particulière les choses sont différentes autant pour l'ADSL que pour la fibre.
-
C'est étonnant qu'il y ait une ligne téléphonique, mais semble-t-il le fait que la maison ait été conservée sur le terrain, fait que la copropriété n'est pas considérée comme "neuve".
De mon expérience, il y a 3 ans sur Toulouse-centre les immeubles neufs étaient déjà livrés sans ligne téléphonique et éligibles à la fibre Orange, mais dans votre situation particulière les choses sont différentes autant pour l'ADSL que pour la fibre.
ça doit être pour ça ! J'ai relancé l'agence on va voir ce que ça donne :)
-
ça doit être pour ça ! J'ai relancé l'agence on va voir ce que ça donne :)
L'agence a repris contact avec Orange, pas de bonnes nouvelles pour le moment ...
-
AH :/ et quelles sont ces pas bonnes nouvelles ??
-
AH :/ et quelles sont ces pas bonnes nouvelles ??
L'agence aurait repris contact avec Orange, mais toujours pas de date ....
-
Des "bonnes nouvelles" ce matin, l'agence a discuté avec SADE TELECOM qui devraient raccorder l'immeuble cet été mais pas de date précise. On croise les doigts !!
-
Si deja tas un prestataire, ca devrait se faire plutot rapidement (2-3 mois)
-
Petite nouvelle : une entreprise est venue faire une étude de câblage pour savoir comment le faire, et si ça allait être difficile ou non.
A priori, vu que tout a été pré-câble dans l'immeuble et dans les armoires ce serait facile & rapide d'après eux, mais quand ils ont essayés de faire passer un câble rigide pour voir si l'intérieur était accessible depuis l'extérieur, un tuyau était prévu à cet effet mais apparemment la tige n'a pas réussie à passer ... espérons que ça ne retarde pas trop.
-
Je prie pour toi... Esperons que ca passe sans trop de problemes et rapidement :/
-
Les techniciens sont là ! Ils relient l'immeuble à la fibre aujourd'hui, il manquera ensuite le câble d'alimentation électrique du boitier d'immeuble (qui n'a pas été installé pour des raisons inconnues ...) et on pourra ensuite faire déplacer les techniciens pour raccorder les appartements !
J'ai si hâte !
-
Un câble d'alimentation électrique ? Pour brancher quoi ? C'est bizarre.
-
Un câble d'alimentation électrique ? Pour brancher quoi ? C'est bizarre.
Aucune idée ... c'est ce qu'il m'a dit mais j'ai probablement mal compris ?
Ils sont déjà repartis, soit ils n'ont rien pu faire, soit ils ont été super rapides :/
-
Selon la capacité, je pense qu'ils demandent une prise à disposition des techniciens pour les interventions.
-
Un câble d'alimentation électrique ? Pour brancher quoi ? C'est bizarre.
Peut-être du FTTB ?
-
Ca m'etonnerai, Le réseau France telecom cable qu'avait repris NC puis SFR est en très très mauvais état sur Toulouse, j'hesite meme à dire qu'il est à l'abandon... Mais apres les nodes normalement c'est pas une alim 48V qui vient du "central" ?
-
Voilà l'état actuel de l'armoire Telecom de l'immeuble (RDC), sur la première photo les 2 cables montrés par la flèche rouge partent vers les 2 appartements qui sont dans l'immeuble B (l'immeuble A, contient 8 apparts et l'immeuble B 2 apparts)
Sur la 2e photo, on y voit les 10 câbles de fibre, la 1 et 2 correspondent aux 2 apparts de l'immeuble B et c'est ceux qu'on voit descendre dans l'image 1 :)
Vous pouvez y apercevoir les gaines et celle avec le fil rose est celle qu'ils ont essayé d'utiliser et qui est sensé être relié à l'exterieur ...
Peut être que ça vous aide + :)
En tous cas merci à tous pour vos réactions !
-
Merci à toi pour les photos, et si tu as un probleme au niveau de la partie câblage, tu pourras surement me retrouver dans la section Cablage du forum !
-
Je pense que c'est l'alimentation de l'extérieur qui manque. Entre le réseau existant dans la rue et le boîtier en pied d'immeuble. Donc bien de la fibre, vous avez du mal vous conduire.
Peut-être du FTTB ?
Ne leur souhaite pas tant de mal ;).
-
C'est la 3e fois qu'une équipe de techniciens essaie d'installer la fibre, à chaque fois c'est la même chose : la gaine prévue ne permet pas de faire passer le cable, on leur dit à chaque fois mais ils reviennent avec une nouvelle équipe et sans l'info .... comment prévenir Orange pour leur dire qu'il faut arrêter de vouloir utiliser cette gaine ... ?
-
Aie... Malheuresment c'est que des sous traitants et ils doivent pas remonter l'info sur le dossier...
-
Aie... Malheuresment c'est que des sous traitants et ils doivent pas remonter l'info sur le dossier...
Probablement, mais du coup ça risque de ne jamais avancer :(
-
Ah ben je t'avoue je sais pas trop, a part leur dire que la gaine est bouchée et inutilisable avant meme qu'ils ne commence à aiguiller
-
Ah ben je t'avoue je sais pas trop, a part leur dire que la gaine est bouchée et inutilisable avant meme qu'ils ne commence à aiguiller
Je vais prévenir l'agence et mettre un mot dans le local technique :)
-
Met une belle feuille bien grande x)
-
Si une convention d'immeuble a été signée, il y a un numéro de téléphone en 0 800 xx xx xx dessus. (première page de la lettre de retour de la convention signée par Orange)
C'est un numéro vert qui renvoie vers une hotline technique chez Orange. Ce service est chargé de la pré-étude (conventions d'immeubles, ...) + de piloter les sous-traitants.
L'étude en elle-même est réalisée par le bureau d'étude du sous-traitant, ses coordonnés sont normalement également sur la convention : c'est le sous traitant qui fait l'intermédiaire entre Orange et les bailleurs pour les conventions d'immeubles, de façade, etc.
-
Si une convention d'immeuble a été signée, il y a un numéro de téléphone en 0 800 xx xx xx dessus. (première page de la lettre de retour de la convention signée par Orange)
C'est un numéro vert qui renvoie vers une hotline technique chez Orange. Ce service est chargé de la pré-étude (conventions d'immeubles, ...) + de piloter les sous-traitants.
L'étude en elle-même est réalisée par le bureau d'étude du sous-traitant, ses coordonnés sont normalement également sur la convention : c'est le sous traitant qui fait l'intermédiaire entre Orange et les bailleurs pour les conventions d'immeubles, de façade, etc.
Merci de l'info !
Je viens de contacter notre gestionnaire d'immeuble, leur service technique responsable de ces sujets là n'était pas au courant, l'info n'avait pas remonté chez eux. Ils vont voir pour prévenir l'hotline technique.
La lumière au bout du tunnel (littéralement ^^') est peut être pour bientôt !! :crossfingers:
-
Une énième équipe est passée hier, ils n'avaient toujours pas l'information que la gaine été bouchée ...
Ils ont annoncés revenir faire le nécessaire sous 2 semaines pour déboucher la gaine, ils sont passés ce matin, grande victoire !!!
Maintenant une autre équipe repassera sous 15jours pour finir de fibrer l'immeuble !! Ce sera mon petit cadeau de noel :cross fingers:
-
Hello,
Enfin une bonne nouvelle, ils sont venus tirer le câble hier ! La fibre est donc physiquement installée dans l'immeuble, il ne reste plus qu'à attendre l'ouverture à la commercialisation (on va harceler les opérateurs ^^')
Fiou' quelle aventure !
-
Hello,
Enfin une bonne nouvelle, ils sont venus tirer le câble hier ! La fibre est donc physiquement installée dans l'immeuble, il ne reste plus qu'à attendre l'ouverture à la commercialisation (on va harceler les opérateurs ^^')
Fiou' quelle aventure !
Nous n'étions finalement pas en attente de l'ouverture à la commercialisation, nous avons appris que le sous-traitant ayant tiré le câble n'avait jamais remonté l'info comme quoi ça avait été fait ... On pouvait attendre longtemps ...
Après une petite relance à l'agence puis à Orange, on vient enfin de débloquer une étape, nous sommes à "La fibre est à proximité du logement" .. cette fois c'est l'attente de commercialisation. On croise les doigts
-
Nous n'étions finalement pas en attente de l'ouverture à la commercialisation, nous avons appris que le sous-traitant ayant tiré le câble n'avait jamais remonté l'info comme quoi ça avait été fait ... On pouvait attendre longtemps ...
Après une petite relance à l'agence puis à Orange, on vient enfin de débloquer une étape, nous sommes à "La fibre est à proximité du logement" .. cette fois c'est l'attente de commercialisation. On croise les doigts
Enfin !!! Je suis tellement heureux vous pouvez pas imaginer ;) Bon, y a plus qu'a attendre le RDV, le 31 oct, mais bon on est plus à ça près ^^'
-
J'ai été raccordé à la fibre ce matin 🎉🎉
-
Ca fonctionne bien ?
-
Ca fonctionne bien ?
Oh que oui !!!
Installation en 30mn même pas, et aucun soucis derrière ;)
-
Du classique Orange quoi, j'ai jamais eu de problèmes avec un raccordement Orange perso, c'est toujours efficace et clean !