La Fibre
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Toulouse (31 - Zones très denses) => Discussion démarrée par: LDToulouse le 08 juillet 2019 à 18:54:37
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Bonjour,
Arrivé en août dernier dans un appart à Toulouse centre, petit immeuble de 4 lots avec syndic bénévole. 6 Mbits/s en ADSL Orange.
Toute ma rue a la fibre évidemment.
J'ai envoyé la convention fibre + décision AG à Orange le 13 déc. 2018.
Au 0800 38 38 84 Orange m'a dit qu'un technicien viendrait la pré-éture de câblage fibre avant fin avril 2019.
Depuis j'ai rappelé plusieurs fois le 0800 38 38 84, pas de pré-étude et ils ne savent pas pourquoi ! (ils ont fait remonter au niveau supérieur !)
Au dernier appel (2 juillet 2019) ils m'ont dit que l'armoire de rue était déployée, mais qu'ils attendent toujours que Scopelec vienne faire la pré-étude :'(
J'ai cherché, pas moyen de joindre Scopelec.
Question : comment faire avancer ? Demander à SFR ou Free ?
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Pourquoi ne pas appeler directement Scopolec ?
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J'ai essayé ; il a plusieurs Scopelec dans la région Toulusaine, et le contact que j'ai fini par obtenir après de longs efforts ne répond pas depuis 2 mois !
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Arf, je suis désolé pour toi.
Parfois, le chemin pour avoir accès à la fibre est franchement long et galère.
Tu as essayé de contacter la Mairie voir si ils ont des infos ?
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Non, je n'avais pas pensé à la Mairie, merci.
Mais vu que toutes les maisons et immeubles de ma rue sont fibrés je crains que la Mairie se fiche d'un petit immeuble de 4 appartements.
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Sinon, pour le groupe Scopolec à côté de Toulouse, moi j'ai plutôt ce numéro là sur Google : 0 800 80 09 90 ;)
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Merci.
Le 0800 38 38 84 c'est Orange pour les Syndics. Le groupe Scopelec est immense, il me semble que j'ai déjà essayé le 0 800 80 09 90 en vain.
Je ré-essaierai demain.
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Au pire du pire, tu peux te rendre carrèment dans leurs locaux et demander si il y aurait un responsable du déploiement qui serait dispo pour te répondre :)
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Pas facile car il y a Scopelec à 2 endroits en banlieue Toulousaine, plus à Revel (45 minutes) et à Castres (50 minutes).
3800 salariés, des centaines d'agences en France.
Mais en effet je pourrais tenter les 2 près de Toulouse.
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Déja qu'Orange a du venir 3 fois chez moi l'été dernier pour faire fonctionner l'ADSL ! (fil pourri sur la façade, etc.)
Résultat j'ai à peine 5 mbits/s (dans Toulouse centre !), contre 20 quand j'habitais plus près du central.
Heureusement j'ai une bonne réception TNT donc je n'utilise pas la box TV.
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Oui au pire va aux deux endroits.
Argh, pour ton débit, je connais bien.
Jusqu'à il y a un tout petit mois, ma petite connexion peinait à atteindre les 6 mégas en descendant (en upload, j'en parle même pas, c'était 0.5 mégas par grand vent ^^).
Et au passage à la fibre 1 Gb/s, ma réaction ça a été ça : :o :o :o
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Au pire du pire, tu peux te rendre carrèment dans leurs locaux et demander si il y aurait un responsable du déploiement qui serait auto clicker (https://autoclicker.pro/) word unscrambler (https://wordunscrambler.onl/)dispo pour te répondre :)
Depuis j'ai rappelé plusieurs fois le 0800 38 38 84, pas de pré-étude et ils ne savent pas pourquoi ! (ils ont fait remonter au niveau supérieur !)
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Après un an d'attente et de relances infructueuses d'Orange, je suis allé à Scopelec où une dame sympa m'a reçu et m'a dit que la pré-étude fibre serait faite d'ici 2 mois. Ouf !
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T'es dans quel coin ? Je suis aux chalets et à priori la PM est déployée mais rien n'avance dans 2 coins précis du quartier.
Je connais pas les raisons des blocages et je sais pas trop à qui m'adresser (faut que je trouve quelqu'un qui bosse au service fibre chez orange, doit y'en avoir un par ici :o)
Voilà les deux coins, notez que les points relié aux milieux de ces zones sont des immeubles, le reste ce sont des barraques et des petits immeubles, pas de résidences immenses :
(https://i.imgur.com/mzSNHvA.png)
(https://i.imgur.com/RBIvSCv.png)
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Il te faut comme moi aller à Scopelec à Saint Orens, c'est eux qui déploient la fibre pour Orange. Tu te pointes à l'accueil et tu expliques ton problème, ils sont sympas.
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Bon à savoir : 0800 38 38 84
Ferme à 17h30 :o
note pour moi même ^^
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Je connaissais le numéro de Scopelec, j'avais essayé maintes fois mais ils ne répondaient jamais.
Quand j'y suis allé, la femme de l'accueil m'a montré son standard avec 15 appels en attente !
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Bonjour
Interpeller ton maire de quartier afin qu'il intervienne après d'Orange, en cette période électorale ça peut porter !
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Miracle, après être allé à Scopelec ça a débloqué le dossier, l'étude de câblage est en cours !
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Yes ! Ca a donné quoi ? T'es fibré ?
Je suis dégouté mais je peux pas me pointer à St-O avec le confinement ! Bien sur personne ne peut répondre à mes appels :D
As-tu un mail ou autre peut-être chez eux ?
Au passage, le délais ARCEP a sauté ? Ou il n'était pas question quand on relie des baraques ou des immeubles de 4 apparts ?
Y'a 2/3 semaines ils ont reliés les numéros à côté de chez (rage inside) et c'est déjà éligible sur orange et free !
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Non, ça aurait été trop facile : Scopelec est venu sans me contacter (pourtant je suis le syndic bénévole !), j'étais là et je les ai vu partir, ils ont juste parlé avec un autre copropriétaire ; du coup l'étude n'a pas prévu de me raccorder (!) car on dirait que mon appart est un garage vu de la rue.
Donc j'ai demandé des modifs, et c'est toujours à l'étude.
Bref vers 2025 je serai peut-être fibré !
Je reste avec mes 6 Mbit/s en plein centre de Toulouse ; heureusement mon antenne râteau reçoit bien donc je peux enregistrer des émissions etc. avec mon tuner TNT.
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wow, ça craint !
là ça fibre dans ma rue, ils fibre les voisins !
mais quand je leur demande des infos sur chez moi (scopelec) ils savent pas et me dise de contacter le proprio pour faire la demande
ce que j'ai fait, il a appellé la hotline install et le retour du proprio :
"C est une installation qui peut se faire dans des immeubles qui ont au minimum 4 appartements (donc Ok), elle est gratuite mais il y a deux procédures à suivre qui sont longues à savoir une année au minimum !!!
Ils m ont indiqué que le quartier sera équipé automatiquement mais sans pouvoir me donner de date....."
Je crois qu'il a la flemme de faire le dossier (putain c'est ultra rapide!)
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Je crois qu'il a la flemme de faire le dossier
Il n'y a pas de syndic ?
Aussi vous devriez répondre à votre propriétaire que vous avez droit à la fibre (il me semble, à vérifier), sinon vous lui payez de loyer moins 30 € par mois : là ça va le booster !
La fibre parfois c'est comme les masques, les tests etc., on en parle beaucoup mais ça vient très lentement !
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Oui c'est la réponse du propriétaire, je suis en train de lui écrire une autre salve.
surtout que dans le tableau sur l'éligibilité le "Statut syndic" est passé de "Pas d'accord syndic nécéssaire" à "accord syndic nécéssaire mais non obtenu" :(
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Bon j'ai un bon mail, on a voir ce que ça donne !
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OK, bon courage.
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C'est du SPAM.
Tiens sinon LD., ça a mit combien de temps chez toi l'acceptation par Orange du courrier "comment avoir la fibre" avec l'accord du proprio ?
Le proprio c'est moi (je suis aussi le syndic bénévole), mais hélas je suis dans une copro de plus de 3 lots (il y en 5) donc c'est compliqué pour la fibre.
Scopelec est revenu il y a 15 jours modifier la pré-étude (ça fait bientôt 3 ans que j'habite là !) pour raccorder l'immeuble à la fibre de la rue (tous les bâtiments de la rue sont fibrées depuis 5 ans !).
Donc encore quelques années et j'aurai la fibre ! (en attendant je dois me contenter de 6 Mbits/s en ADSL Orange dans Toulouse centre !)
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Moi c'est unipropriétaire et 4 logements, PMZ déployé, etc. Ca devrait pas être trop dur.
Le truc c'est que j'aimerais déjà savoir si Orange a pris en compte la demande, et si ça a été transmit à Scopelec.
Faudrait se faire des contacts à Scopelec :D
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J'ai reçu l'accusé de réception d'avoirlafibre@orange :D
Plus qu'à harceler le prestataire
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Tu as un numéro de contact, un mail ou autre pour les contacter plus facilement ?
J'ai appelé des standards à la con et ils trouvaient rien (on m'a demandé surtout le numéro de tel mais j'ai insisté sur le reste, genre... l'adresse :o)
edit : j'essaie ça : https://www.pagesjaunes.fr/pros/58741853
J'ai relu le topic, il faudrait donc passer à l'agence de saint orens, je sais pas si avec le covid ça passe.
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J'attends toujours, on s'en doutait :-X
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c'est épique cette affaire :o
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De mon côté le sous-traitant du sous-traitant est passé faire les photos (j'ai cru qu'ils passaient poser la fibre, l'ascenseur émotionnel..) et a rendus son étude une semaine plus tard. Rien encore du côté du sous-traitant.
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j'espère que tu vas en voir le bout un jour...
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Moi aussi :D
Allez je vais relancer scopelec
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Etude reçu, étude validée, étude signée !
(https://i.imgur.com/z27TzmZ.png)
<3
Plus qu'à harceler Scopelec ^^
Qui a un contact chez eux sur toulouse ?
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non pas de contact, désolé !
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Pas de soucis, j'ai dégoté une liste entre Scopelec et Orange FTTH
Première relance ça relance avec d'autres personnes du côté Scopelec
Deuxième relance ils ne répondent pas et charge Syscom de répondre à leur place avec une réponse bateau "sous deux mois".
Pour l'instant aucun des intervenants n'a respecté de près de ou loin leurs délais :D
Mais ça avance !
Il faut que je relise ce topic pour trouver comment faire bouger Scopelec
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tin c'est relié :D
plus qu'à que le SI orange soit à jour !
faut harceler qui ? ^^
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(https://i.imgur.com/Q3zXfwm.jpg) (https://i.imgur.com/Q3zXfwm.jpg)
C'est installé depuis le 20/04
Faut attendre d'être éligible :'(
L'immeuble voisin ça a pris minimum 107 jours (!) (j'ai pas eu la date d'installation exacte)
Faut harceler qui ? :D
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Toulouse : un immeuble de la rue Bayard réclame la fibre (https://www.ladepeche.fr/2022/06/17/toulouse-un-immeuble-de-la-rue-bayard-reclame-la-fibre-10371906.php)
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on a des nouvelles d'eux ? ^^
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T'es pas en Pologne toi maintenant ? ::)
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si si là je vais prendre Orange FTTH version PL :D