La Fibre

Forum : => Haute-Garonne (31) => La Fibre par département => Toulouse (31 - Zones très denses) => Discussion démarrée par: macropodre le 18 avril 2014 à 20:32:14

Titre: Prise déjà installée=> Le technicien a besoin d'accèder au local de l'immeuble ?
Posté par: macropodre le 18 avril 2014 à 20:32:14

Bonsoir tout le monde,

J'ai quelques questions pour ma culture personnelle on va dire à propos des installations optiques dans les immeubles fibrés.
Je viens (il y a moins d'une semaine) d’emménager dans un immeuble fibrés par orange à Toulouse. J'ai donc tout de suite fait un test d'éligibilité avec mon adresse et j'ai trouvé que Orange et SFR proposaient des offres. Après une rapide réflexion j'ai décidé de m'abonner chez SFR et j'ai rempli mon dossier sur Internet.

Voilà mes questions :
* J'ai une prise optique dans mon appartement, juste à coté de ma télé, est-ce normal que la référence de la prise n'était pas présente dans la liste sur le site de SFR (j'ai même regardé tous les étages, en plus du mien) ?
* Comme la prise est déjà installée, dois je quand même faire en sorte que le technicien ait accès au local de l'immeuble ?
* Ce rendez vous est il vraiment obligatoire ?

Merci à tous.

Titre: Questions techniques
Posté par: jewome62 le 18 avril 2014 à 20:47:22

Citation de: macropodre le 18 avril 2014 à 20:32:14

* J'ai une prise optique dans mon appartement, juste à coté de ma télé, est-ce normal que la référence de la prise n'était pas présente dans la liste sur le site de SFR (j'ai même regardé tous les étages, en plus du mien) ?

La mienne non plus y était pa mais je n'ai pas de numéro sur le boitier

Citation de: macropodre le 18 avril 2014 à 20:32:14

* Comme la prise est déjà installée, dois je quand même faire en sorte que le technicien ait accès au local de l'immeuble ?

Oui c'est même le seul endroit d’intérêt, ils doivent brancher ta fibre sur leur équipement.

Citation de: macropodre le 18 avril 2014 à 20:32:14

* Ce rendez vous est il vraiment obligatoire ?

Oui, en plus du point ci dessus, il te donne la box + décodeur et te l'installe et vérifie l’installation

Titre: Questions techniques
Posté par: macropodre le 18 avril 2014 à 21:00:53

D'accord, merci pour tes réponses.

J'avais cru comprendre que dans certains cas le technicien ne se déplaçait pas et SFR envoyait directement la box. Du coup je voulais savoir si je pouvais éviter les 3 semaines d'attente ^^

Titre: Questions techniques
Posté par: GTX780 le 18 avril 2014 à 21:02:13

Non tu ne peux pas : o
et les 3 semaines c'est si ca se passe bien, sinon c'est report/annulation de rdv.

Titre: Questions techniques
Posté par: macropodre le 18 avril 2014 à 21:09:36

Le rdv tombe pendant le pont du 8 mai donc j'ai peu d'espoirs ...

Titre: Questions techniques
Posté par: macropodre le 19 avril 2014 à 14:19:12

Bon je double post, mais c'est pour pas recréer un sujet.

Est-ce que l'abonnement fibre est lié à l'abonnement téléphone ?
Ou pour reformuler la question : est ce que je peux prendre un abonnement ADSL, chez Free par exemple, en parallèle de l'abonnement fibre chez SFR ?

Titre: Questions techniques
Posté par: GTX780 le 19 avril 2014 à 14:26:15

A priori tu peux avoir les deux.

Titre: Questions techniques
Posté par: Mackovich le 19 avril 2014 à 15:01:40

Aucun soucis !

Titre: Questions techniques
Posté par: macropodre le 19 avril 2014 à 15:07:59

Merci pour vos réponses rapides ;)

Titre: Questions techniques
Posté par: Mackovich le 19 avril 2014 à 15:08:41

À votre service ;)

Titre: Questions techniques
Posté par: Nico le 20 avril 2014 à 10:23:53

Citation de: macropodre le 18 avril 2014 à 21:00:53

J'avais cru comprendre que dans certains cas le technicien ne se déplaçait pas et SFR envoyait directement la box. Du coup je voulais savoir si je pouvais éviter les 3 semaines d'attente ^^

Non non, il y a toujours un RDV pour la fibre. Éventuellement en câble (pas chez SFR donc) ça peut arriver.

Et sur le suivi de commande en général tu peux rapprocher le RDV au bout de qqs jours (~1 semaine).